Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato una Cucina Veneta a Marzo usufruendo della promozione elettrodomestici.Tecnico ha preso misure in data uno giugno da allora le date di previsione consegna cambiano in continuazione 1 settembre, 19 settembre,29 settembre oggi 5 ottobre. Non é dato sapere con certezza quando finalmente potrò cucinare dignitosamente ai miei due bambini non si rendono conto degli enormi disagi che provocano ad una famiglia. Anzi dirò di più il progetto é stato effettuato a Novembre 2022 poi effettuato solo qualche piccola modifica ma sicuramente da uno giugno tutto definito 4 mesi passati e ancora nulla altro che 40 giorni di consegna Ikea é più attendibile bah

Spett. [MONDO CONVENIENZA] In data 26/07/2023 ho sottoscritto il contratto per acquisto, consegna e montaggio del salotto Composizione 03 Orizzonte 270x52x205 Ven.bia./ven.pio. concordando un corrispettivo pari a €543 (anticipo di €108). Consegna concordata per il 22/09/2023 L'addetto da Voi incaricato si è presentato al citofono senza presentarsi e lamentando maleducatamente il fatto che la consegna avvenisse al terzo piano e non al piano zero come nel suo documento. (Avendo già acquistato da voi la vostra impiegata ha copiato i dati precedenti, quindi se c'è stato un errore non può essere mio). Entrato in casa ha continuato ad accusarmi di aver sbagliato. Difronte alle mie risposte educate ha iniziato a lamentare delle ore forzate che gli imponete e che solo perchè noi siamo italiani non abbiamo diritto di chiedere nulla. (questo perchè nel frattempo gli avevo chiesto se loro facevano un buco nel legno come passacavi, dato che gentilmente in passato sempre con voi ero stato accontentato. Ma non è la richiesta il problema, ma il tono con cui mi parlava accusandomi di razzismo, o colpevole di essere italiano. Questa cosa è stata molto offensiva dato che non sono proprio una persona di quel genere, e in passato tutti gli installatori Mondo convenienza sono sempre stati stranieri e andati a casa con la mancia, acqua e caffè. Ho provato a calmarlo offrendogli anche a lui un caffè ma non ha voluto saperne.. era arrabbiato con il mondo. A quel punto se ne è andato per poi richiamarmi per sostenere che lui non era stato maleducato. Quando ho provato, a quel punto anche io educato ma deciso, a dirgli quello che pensavo mi ha messo giù la cornetta. Prima di passare per altre vie vorrei sapere chi mi rimborsa la giornata di permesso, la babysitter, e i danni per la situazione che mi ha lasciato, dato che a quella installazione sono subordinati altri lavori. Ho due figli e un salotto non in sicurezza per il comportamento del vostro terzista.Il Vostro call center molto gentile mi ha risposto scusandosi che verrò ricontattato a breve, ma vorrei un segnale di scuse da parte Vostra per una questione di principio. Il terzista ha cod. 8389, spero non mi rimandiate questa persona. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti con l'ausilio di Altroconsumo

Ho ordinato una motosega elettrica, tramite il sito offerteconiglio.com, alla ditta Emporio 3 Srl di San Marino.Il pacco mi è stato consegnato dal corriere BRT due giorni dopo aver confermato telefonicamente l'ordine al call center che mi ha chiamato.Dopo aver sballato il pacco mi sono accorto che il prodotto non corrisponde assolutamente a quello ordinato e pagato in contanti al corriere. E' di marca diversa da quella pubblicizzata (non è SegaPro ma un prodotto cinese) è inoltre più piccola e di un valore decisamente minore. Non ha neppure le due batterie come pubblicizzato sul seguente sito web: https://offerteconiglio.com/segapro-m/?utm_source=SP_AD2&fbclid=IwAR0i3RCxcIKf-96Mf1Szd163JkfUqX1aJewzoBcmXyskWBu_Z2JLwx-UPGc.Inoltre l'operatrice del call center mi ha detto che avrei pagato al corriere € 99,00. Invece ho dovuto pagare in totale € 109,98 poiché la FZ International Srl mi ha addebitato per la consegna l'importo di € 9,99 e quindi la motosega è costata € 99,99 e non € 99,00 come pubblicizzato.

Spett. SamsungIn data 06/11/2022 ho acquistato un Galaxy Z Fold 4, pagando contestualmente l’importo di 1369,67 € +iva.A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, si è verificata la rottura dello schermo a cristalli liquidi in corrispondenza della piega di apertura/chiusura del telefono.Appena mi è stato possibile, il giorno 20/9/23, mi sono recato presso il centro assistenza autorizzato Cea Telecomunicazioni Srl a Pescara dove, con mio grande stupore, la mia richiesta di riparazione in garanzia è stata rifiutata. L'addetto ha dapprima sostenuto che la rottura dello schermo non è considerata come difetto del telefono, ma come danno causato dal possessore: ho risposto assicurando che non c'è mai stato utilizzo improprio del telefono da parte mia, e che il telefono non ha mai subito cadute.A questo punto, non sapendo cosa rispondere, l'addetto ha evidenziato una piccola ammaccatura sul bordo esterno dello schermo, oltretutto situata in un punto che nulla ha a che vedere con la parte interessata dalla fuoriuscita di cristalli liquidi, usando questo pretesto come scusa per dimostrare l'improprio utilizzo del telefono da parte mia. Ho replicato evidenziando l'intrinseca malafede di questa tesi, l'assoluta mancanza di correlazione tra una piccola ammaccatura e la rottura dello schermo in prossimità della piega, nella parte centrale. Inoltre, se la garanzia del prodotto copre due anni, deve necessariamente contemplare un minimo di usura derivante da 10 mesi di regolare utilizzo. Mi è stato risposto che si stavano soltanto applicando le direttive di Samsung, ma ho replicato che mi sembra impossibile che un'azienda seria come Samsung, da cui ho acquistato prodotti per anni, possa ricorrere a sotterfugi disonesti per negare interventi in garanzia, tanto più nel caso di prodotti come quelli della gamma Zfold.Ho inoltre chiamato il numero dell'assistenza della Samsung, e l'operatrice ha in parte confermato i miei sospetti, trovando soprattutto anomalo il fatto che gli addetti abbiano negato la mia richiesta basandosi su una veloce occhiata, senza svolgere una regolare perizia, corredata di prove fotografiche ed esame dell'interno del telefono. L'operatrice ha preso i miei contatti facendomi sapere che mi avrebbe ricontattato, e in effetti sono stato contattato da un operatore che, visionate le foto del telefono che gli ho inviato, mi ha nuovamente negato la garanzia nonostante mi abbia detto che il telefono è in buone condizioni.Pertanto, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzoIn fede,Giuliano Rossi

Buongiorno ! Intorno a fine giugno ho effettuato verso YOOX il reso di alcuni abiti come spesso era accaduto . Sono una cliente assidua. Tuttavia non era stato specificato da loro che uno degli abiti non fosse da rendere a loro, ma ad un partner . Il punto è che mi è stato comunque addebitato il valore di 143€ . Ho seguito passo passo quello che mi chiedevano di fare per risolvere il problema , ovvero inviare un corriere a ritirarlo presso di loro . L’ho fatto più volte ma il tentativo non andava a buon fine . Al telefono ti risponde sempre una persona diversa che dice cose diverse. Alle continue email , sempre gentili , con richiesta di trovare insieme una soluzione non rispondono proprio , nemmeno per presa visione . Tuttavia la pubblicità mi continua ad arrivare . Sono amareggiata e meravigliata di come una potenza come YOOX si perda via in queste cose . Perlomeno pattuire uno sconto sugli altri acquisti o fornire anche un buono . Per me 143€ sono una buona percentuale del mio stipendio . Non trovo corretti questo silenzio e questa indifferenza

Buongiorno, ho ordinato sil sito https://domilly.com un paio di scarpe ortopediche. Il pacco è arrivato con un articolo completamente diverso. Purtroppo non ho letto prima le recensioni (tutte indicano la truffa da parte di questo venditore). La loro prassi è quella di contarti tramite messaggi wathsapp, per assicurarsi l'indirizzo di spedizione (con pagamento solo alla consegna) per poi sparire nel nulla. I numeri risultano inesistenti. Tranne uno dei tanti a cui ha riposto un signore originario di Napoli. Ritengo sia in parte mia colpa per non aver letto prima le recensioni, ma non è possibile che persone come queste continuino a truffare la gente. Se fosse possibile fermarli, sarebbe una grande cosa. Grazie mille pe l'ascolto.

Spett.le Altroconsumo e ditta BekoChiedo il vostro aiuto e la vostra opinione per risolvere un problema di mancata assistenza tecnica.In data 15/05/2023 ho acquistato, per mio suocero, una lavastoviglie Beko mod. BDFN36640XA.Abbiamo scelto questa ditta perché già in uso in famiglia e, pertanto, ritenuta affidabile.Abbiamo scelto un modello con l’apertura dello sportello a fine lavaggio, come già visto in altre marche.Di base doveva essere un elettrodomestico facile da usare, per una persona anziana.Dopo poco più di due mesi lo sportello della lavastoviglie ha cominciato ad aprirsi a caso, interrompendo i lavaggi.Abbiamo chiamato l’assistenza il 26/07/2023 ed il tecnico designato è intervenuto in data l’1/08/2023.Su suo suggerimento abbiamo provato più programmi di lavaggio e monitorato gli orari di apertura dello sportello.Lo sportello si apriva (interrompendo i lavaggi) con tutti i programmi e ad orari sempre differenti.Abbiamo fatto, quindi, una nuova segnalazione ed il tecnico è intervenuto sostituendo una scheda.Il problema ha continuato a manifestarsi nelle stesse modalità, precedentemente descritte, quindi l’intervento si è rilevato inutile.Abbiamo segnalato alla ditta Beko il mancato funzionamento e a questo punto la nostra richiesta era che il modello, evidentemente difettoso, fosse sostituito magari con le scuse per il disagio e i mancati lavaggi.La risposta della ditta è stata, riassumendo, che il funzionamento della lavastoviglie non è compromesso e che avremmo dovuto tenerla così com’è.Mi chiedo: una ditta seria può usare una simile motivazione per non sostituire un modello evidentemente difettoso?Vi chiedo se potete far rinsavire la ditta Beko ad adempiere alla nostra richiesta: sostituzione della lavastoviglie, compresi trasporto e installazione.Grazie per l’assistenzaFerdinando Centurino

Spett. [NOME AZIENDA] carrefour via cacciatori 111 nichelinoIn data [27/07/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un [friggitrice ad aria ] pagando contestualmente l’importo di [€49.80]. Ore 17.56 come risulta da transazione bancaria A distanza di [14 mesi- max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] resistenza che fa fumo e forte odore di bruciato staccata immediatamenteAi sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Bruzzese Silvia Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

ho ricevuto il pacco ma all'interno c'è solo un oggetto mentre l'ordine e l'importo che ho pagato, ne comprendeva due. Avevo deciso di acquistare una mini sega a batteria, un incaricato mi chiama e mi offre una seconda sega a prezzo conveniente, 160 euro. Accetto e mi aspetta due prodotti uguali ma ce n'è solo uno!!!!

Buonasera,In data del 25/08/23 ho effettuato una domanda di reso dell'ordine in oggetto. Il giorno 26/08/23 ho lasciato il pacco all'ufficio postale dopo averlo accuratamente preparato e dopo aver meso dentro tutti gli articoli elencati nel buono di reso. L'ufficio postale, come sempre, ha correttamente pesato il pacco prima di accettarlo. Dopo 14 giorni ricevo solo un rimborso parziale da parte vostra. Ho inviato un reclamo dicendo che manca il rimborso delle scarpe per un totale di 59,99€. Avete risposto chiedendomi di inviare una lettera scritta elencando la lista degli articoli resi e presenti dentro il pacco da me inviato. Ho inviato la lettera allegando anche il mio documento d'identità. Qualche giorno dopo rispondete alla mia mail dicendomi che dopo le verifiche, l'articolo (le scarpe) non erano presenti dentro il pacco e quindi non farete il rimborso. Potete dirmi quali sono state le verifiche effettuate? perché onestamente non capisco come fate a non trovarli visto che erano nello stesso pacco dove ho inviato tutto il resto. Avete verificato con le telecamere del vostro ufficio logistico? Avete verificato il peso del pacco da me lasciato alle poste? Questo comportamento è a dir poco disonesto. Io mi rifiuto di pagare un articolo che ho reso e non accetto un tale atteggiamento. Cosa intendete dicendo che le scarpe non erano dentro il pacco e che non mi rimborserete? Come hanno fatto a sparire? intendete che io ho rubato le scarpe che dichiaro il falso? Aspetto una vostra risposta dopodiché non esiterò a fare valere i miei diritti!