Bacheca dei reclami

Sono un appassionato di musica nonché collezionista compro tantissima musica sia in cd che in Lp ma una volta ascoltata sulle piattaforme a pagamento tipo Spotify e Amazon Music mi rendo conto che il mio acquisto effettuato non soddisfa le mie aspettative , quindi provo a vendere quello che non mi miscela o quello che mi regalano su Vinted. Oggi sono stato bloccato perché sostengono che siccome ho dei cd usciti recentemente io faccio un uso della piattaforma non in linea con la politica della stessa perché sostengono che io abbia un’attività commerciale. Se io avessi veramente un attività commerciale come loro dicono sarei un pazzo a vendere su Vinted i miei prodotti nuovi a metà del prezzo reale, nessun commerciante venderebbe a metà prezzo perché andrebbe in bancarotta. Inoltre voglio anche segnalare che sono proprio loro con messaggi , e-mail e banner ha invogliare l’utente a vendere di tutto dal prodotto che non usi più al pezzo da collezione ancora chiuso e sigillato invogliando il consumatore per poi ingannandolo per fare aprire in account pro per guadagnare loro più soldi. Grazie

Spettabile CAMPING SPORT MAGENTA SRL, l'11-7-2026 ho acquistato sul vostro sito n. 10 confezoni di saponette "SPUMA DI SCIAMPAGNA" da 3 saponette cadauna per un totale di 26,90 euro comprensivo di 10 euro di spese di trasporto. A tutt'oggi merce non pervenuta nè tantomeno il rimborso da voi anticipato via mail il 15-7-2026. Vi informo che decorsi 5 giorni dal ricevimento di questa senza riscontro adirò le vie legali.

Spett.MOSSLOFT - Digisfera Solutions SL In data ODIERNA ho acquistato presso il Vostro negozio ( EL MUNDO ANIMAL) due batterie parkside da 20 v 2 Ah per un totale di 25,43 compresi 2,99 euro peravere entro 1/2 giorni la disponibilità della merce al mio domicilio. Ho pagato contestualmente l’importo di 25,43 euro. Subito dopo,ho ricevuto due mail che vi allego come 11 e 12 delle quali non ho traccia anche perché ho comperato SOLO ED ESCLUSIVAMENTE LE DUE BATTERIE PARKSIDE DA 20 V E 2 AH. NULL'ALTRO. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato su Pixartprinting un ordine di pannelli stampati in alluminio, per un valore di circa 700 euro. Il prodotto era descritto sul sito come "Alluminio bianco 3 mm", con specifica che si trattasse di superfici bianche su entrambi i lati, senza menzione di varianti di colore. Alla consegna, su 8 pannelli ordinati, 4 sono risultati bianchi come da descrizione e 4 di colore grigio, non conformi a quanto pubblicizzato. I pannelli sono destinati a un utilizzo a vista, quindi la difformità cromatica li rende inutilizzabili senza un intervento di verniciatura a mie spese. Contattato il servizio clienti, mi è stato spiegato che si è trattato di un cambio di fornitura, informazione mai comunicata preventivamente né inserita nelle condizioni di vendita al momento dell'acquisto. Come soluzione mi è stato proposto uno sconto di 50 euro su un ordine futuro, importo palesemente sproporzionato rispetto al danno subito. Ho richiesto formalmente, con termine di risposta, la sostituzione dei 4 pezzi non conformi con pezzi bianchi corrispondenti alla descrizione. L'azienda ha risposto confermando la propria posizione, senza offrire soluzioni alternative né accettare la sostituzione richiesta. Richiesta: sostituzione dei 4 pannelli grigi con pannelli bianchi conformi alla descrizione del sito al momento dell'ordine, oppure un rimborso/sconto proporzionato al costo necessario per rendere utilizzabile il materiale ricevuto (verniciatura).

Oggetto: NOTIFICA DI AVVIO AZIONE LEGALE E DENUNCIA ordine numero: 2707703 e ordine numero: 2707708 – Ordini numero: 2707703 e 2707708 codici tracking UPS : 1Z2AV4589122246787 e 1Z2AV4589116090082 Spettabile asgoodasnew, Prendo atto della vostra dichiarazione con cui confermate di non disporre di alcuna prova video relativa all'apertura (unboxing) dei pacchi in oggetto che possa attestare la presenza dei blocchi di cemento al momento del taglio dei sigilli originali. Vi confermo che, di contro, il sottoscritto è in possesso dei video integrali e non editati che certificano il corretto inserimento dei dispositivi elettronici Samsung e la sigillatura delle scatole conformi prima della consegna al vettore. Come detto dal corriere UPS, le prove da voi fornite ,non hanno valore legale in quanto sono semplici foto, che possono essere state scattate dopo aver sottratto i prodotti presenti nei pacchi. Vi ricordo inoltre che le etichette di spedizione "UPS Return Service" da voi fornite recano il peso ufficiale di 1 KG, peso registrato dai sistemi e incompatibile con i blocchi di cemento da voi fotografati. Poiché la spedizione è stata effettuata sotto la vostra totale responsabilità giuridica (in quanto committenti e pagatori del trasporto UPS), e in assenza di prove oggettive da parte vostra, vi intimo per l'ultima volta al pagamento della somma pattuita di € [447,51 euro ordine numero: 2707703 e 312,98 euro ordine numero: 2707708 totale euro 760,49 euro ] entro 3 giorni lavorativi. In mancanza di riscontro, la presente pratica verrà trasferita direttamente alle Autorità Giudiziarie italiane tramite formale denuncia, e parallelamente segnalata ad Altroconsumo e al Centro Europeo Consumatori (CEC) per l'avvio delle procedure di tutela transfrontaliera. in allegato trovate le ricevute di UPS dove si legge chiaramente il peso di partenza 1KG , e ci tengo a rimarcare il fatto che ho i video del processo di imballaggio dei prodotti che vi ho spedito , che sono pronti per essere consegnati alle autorità Distinti saluti

Gentile , mi chiamo Gina Frignani e desidero sottoporre alla Vostra attenzione una grave problematica relativa all'assistenza ricevuta per il mio forno a microonde Whirlpool MWSC9133SX (codice prodotto 859991663180), acquistato il 15 dicembre 2024 presso il punto vendita Comet di Levata (Curtatone – Mantova) al prezzo di € 449,00. Telefono: 3384004776 Circa due mesi fa, durante il normale utilizzo, il forno ha improvvisamente emesso fumo e una fiamma. Ho immediatamente contattato il punto vendita Comet, che mi ha indicato di consegnare direttamente a loro l'apparecchio, assicurandomi che avrebbero provveduto a inviarlo al centro assistenza autorizzato Whirlpool. Nel mese di giugno ho quindi consegnato il forno a Comet, confidando che la riparazione sarebbe stata eseguita a regola d'arte. Il giorno del ritiro il forno mi è stato consegnato completamente imballato e con l'imballo chiuso, senza che mi fosse data la possibilità di verificarne lo stato. Mi è stato inoltre assicurato che il prodotto era stato riparato ed era perfettamente funzionante. Una volta rientrata a casa e aperto l'imballo, ho scoperto con grande amarezza una situazione gravissima: il forno non si accende e non risponde ad alcun comando; la ventola rimane costantemente in funzione; presenta una vistosa ammaccatura; il telaio è deformato: il forno non appoggia più correttamente sul piano, è fuori asse e risulta addirittura "zoppicante". In pratica, il forno mi è stato restituito in condizioni nettamente peggiori rispetto a quelle in cui era stato consegnato. Avevo affidato un apparecchio integro esteticamente, seppur guasto, e mi è stato restituito gravemente danneggiato, al punto da sembrare praticamente distrutto. Ho immediatamente contattato il punto vendita Comet per segnalare quanto accaduto. Con mio grande disappunto mi è stato risposto che, qualora il danno fosse stato causato dal corriere, il negozio non ne sarebbe stato responsabile e che il punto vendita non effettua alcun controllo sullo stato dell'apparecchio né sull'esito della riparazione prima della riconsegna al cliente. Una risposta che mi ha profondamente delusa. Io ho consegnato il forno a Comet perché è stata Comet stessa a prendere in carico il prodotto e ad organizzare l'invio al centro assistenza Whirlpool. Come cliente non posso accettare di ricevere un elettrodomestico non funzionante e gravemente danneggiato, senza che nessuno si assuma la responsabilità dell'accaduto. Ritengo questa situazione estremamente grave e inaccettabile. Dopo aver speso € 449,00 per un prodotto Whirlpool, oggi mi ritrovo senza un forno funzionante e con un apparecchio gravemente danneggiato. Con la presente Vi chiedo di prendere in carico direttamente il mio reclamo e di individuare con urgenza una soluzione definitiva. Considerata la gravità dell'accaduto, ritengo che la soluzione più corretta sia la sostituzione del forno con un apparecchio nuovo, oppure un'altra soluzione equivalente prevista dalla garanzia, senza alcun costo a mio carico. Qualora non ricevessi un riscontro concreto in tempi brevi, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti tramite un'Associazione dei Consumatori e, se necessario, ad intraprendere ogni ulteriore azione prevista dalla normativa vigente. Confido nella serietà del vistro Nome Aziendale, resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti. Codice Cliente 1317651723

O ordinato uno decespugliatore, a scoppia, a la consegne o pagato 80€, mi ano mi aveva mandato uno a batteria che aveva uno valore di 20€, io lo seguito il direttivo per il rimborso, sono più di 30 giorno lavorativo e ancora senza rimborso.

In data 30/05/2026 ho acquistato presso il punto vendita Mondo Convenienza di Frosinone una camera da letto e un divano, provvedendo al pagamento integrale dell’ordine. Prima della conclusione del contratto avevo espressamente comunicato alla venditrice che avrei effettuato l’acquisto esclusivamente se la consegna fosse avvenuta entro il mese di giugno, in quanto sono in gravidanza e prossima al parto e avevo la necessità di organizzare la mia abitazione prima della nascita di mio figlio. Tale condizione era per me essenziale. Per consentire il rispetto di tale termine ho anche accettato di modificare il mio ordine, sostituendo alcuni articoli con altri che mi erano stati indicati come già disponibili presso il magazzino, proprio per accelerare la consegna. Inoltre, ho scelto di saldare immediatamente l’intero importo dell’ordine, proprio per evitare eventuali ritardi o problematiche amministrative, confidando nelle rassicurazioni ricevute dal personale di Mondo Convenienza. Successivamente ho ricevuto numerose conferme telefoniche da parte del Servizio Clienti che il pagamento era stato regolarmente registrato, che l’ordine era confermato e che la consegna sarebbe avvenuta senza alcun problema. La prima consegna, prevista per il 22 giugno, è stata annullata. Mi è stato comunicato telefonicamente che la merce era stata inviata per errore a Torino invece che a Genova e che avrebbe dovuto tornare a Genova prima di poter essere consegnata presso il mio domicilio. Anche la seconda consegna, prevista per il 25 giugno, è stata annullata. In quell’occasione mi è stato invece comunicato che i mobili a Torino non erano mai stati, fornendomi quindi una versione completamente diversa rispetto a quella comunicata in precedenza. Durante tutta la gestione della pratica ho ricevuto informazioni tra loro contraddittorie, senza mai ottenere una spiegazione chiara e coerente. Successivamente, e solo dopo il pagamento integrale dell’ordine e l’annullamento delle consegne, mi è stato comunicato telefonicamente che avrei dovuto pagare un ulteriore importo di 1.650 euro per un presunto servizio “fuori zona”, costo che non mi era mai stato comunicato durante la trattativa, non era presente nel preventivo e non mi era stato indicato prima della conclusione del contratto. E indicato solo dopo la seconda disdetta della consegna e solo tramite comunicazione telefonica. Se tale costo mi fosse stato comunicato fin dall’inizio, non avrei mai concluso il contratto. Presso il punto vendita di Frosinone mi è stato inoltre riferito che probabilmente la persona che aveva seguito il mio ordine non era sufficientemente preparata per gestire una pratica di questo tipo. Ritengo inaccettabile che eventuali errori di organizzazione o di formazione del personale ricadano sul cliente. A causa di tali disservizi sono stata costretta ad annullare l’ordine e mi sono ritrovata, in un momento particolarmente delicato della mia vita, senza la camera da letto e senza il divano acquistati, con notevoli disagi personali e organizzativi. Mi è stato comunicato che il rimborso sarebbe stato effettuato entro sette giorni. Tuttavia, il rimborso è stato eseguito solo parzialmente. Nella mia area clienti risultavano infatti predisposti due bonifici, entrambi datati 23/06/2026: * € 330,60; * € 1.836,00. Il primo importo è stato accreditato, mentre il secondo è rimasto per settimane indicato come “in lavorazione”. Ho contattato ripetutamente il Servizio Clienti per comprendere il motivo del ritardo, ma ogni volta mi è stato risposto soltanto che il bonifico era “in lavorazione”, senza alcuna spiegazione concreta né una data certa di accredito. Successivamente ho inviato diversi reclami tramite PEC. In risposta, Mondo Convenienza mi ha inviato una PEC in data 10/07/2026, nella quale dichiarava di aver preso in carico la mia richiesta di rimborso e mi comunicava che sarei stata contattata entro il 15/07/2026. Non comprendo il motivo per cui, a distanza di settimane dalla predisposizione del rimborso del 23/06/2026, sia stato previsto un ulteriore contatto anziché procedere direttamente all’accredito delle somme già riconosciute come dovute. Alla data del 15/07/2026 non avevo ricevuto né il contatto promesso né il rimborso completo. Successivamente Mondo Convenienza ha inoltre comunicato che riteneva il semplice rimborso delle somme versate sufficiente a definire la pratica, dichiarando di non voler riconoscere alcun ulteriore importo a titolo di risarcimento dei danni. Ritengo di aver subito un grave inadempimento contrattuale, caratterizzato da informazioni errate e contraddittorie, dalla richiesta di un costo aggiuntivo comunicato soltanto dopo il pagamento dell’ordine, dall’annullamento di due consegne già programmate, dal mancato rispetto degli impegni assunti e da un ingiustificato ritardo nella restituzione delle somme dovute. Tutta questa vicenda mi ha causato un notevole disagio personale e organizzativo, aggravato dal fatto che avevo chiaramente comunicato fin dall’inizio la mia gravidanza e la necessità di ricevere i mobili entro il mese di giugno proprio per preparare la casa all’arrivo di mio figlio. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché vengano tutelati i miei diritti, venga valutata la correttezza del comportamento tenuto da Mondo Convenienza e mi venga riconosciuto il risarcimento dei danni subiti, oltre alla completa definizione della vicenda.

Spett. VINTED In data 10/07/2026 mi è stato bloccato l'account sul Vostro negozio. Ho un oggetto (camcia Ralph Lauren) in vendita da mesi, corredato di una decina di foto amatoriali fatte personalmente da me, le quali mostrano sia il prodotto sia i cartellini per provare l'originalità del prodotto. In data 10/07/2026, deciso di voler aumentare l'appeal del prodotto, decido di corredare l'oggetto di 3 foto dalla pagina del produttore. L'account mi è stato istantaneamente bloccato per motivo di contraffazione, con richiesta di foto per provare l'autenticità del prodotto. Foto inviate il giorno stesso con allegata la fattura di pagamento. Si evince dai vostri messaggi che ci vorranno 120 ore, cioè 3 settimane per avere un vostro responso. Sono in attesa già da una settimana, con account bloccato, impossibilitato ad evadere 2 ordini pendenti e a rispondere ai messaggi dei compratori. QUESTO è INACCETTABILE. Oltre a rovinare la mia reputazione, mi blocca sulla base di un falso positivo rilevato dal vostro algoritmo e la vostra negligenza a trattare questi casi con tempestività comporta che il mio accoutn rimanga BLOCCATO. 3 settimane sono tempi BIBLICI per provare l'originalità di un prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Snips s.r.l. utilizzo la piattaforma Altroconsumo in quanto non ho avuto nessun riscontro alle mie email. Il 29/06/26 ho acquistato dei reggiseni e per non rovinarli nel lavaggio quindi il 04/07/26 ho acquistato il vostro prodotto denominato snips salvareggiseno da un rivenditore. Dopo il lavaggio mi sono accorta che due reggiseni avevano il ricamo sfilacciato e solo dopo ho notato che all'interno del vostro prodotto erano presenti zone non rifinite dove i fili di ricamo si erano impigliati durante il lavaggio. Nella email avevo allegato WeTransfer ransfer con foto dettagliate dei danni e degli scontrini di acquisto. Il 6/07/26 ho ricevuto conferma che avete scaricato il file di wetransfer e successivamente il 08/07/26 vi ho sollecitato per avere un riscontro entro la settimana, cosa che non è avvenuta. Il giorno 10/07/26 vi ho contattato telefonicamente per avere notizie e mi avete fornito un email ulteriore dove reinviare il reclamo e i file con WeTransfer che non avete mai scaricato e non ho nuovamente ricevuto riscontro. Ad oggi mi ritrovo a non poter utilizzare gli articoli danneggiati dal Vostro prodotto in attesa di una Vostra soluzione sperando in un Vostro riscontro.