Bacheca dei reclami

In data 7 dicembre 2026 ho ordinato una caldaia da Leroy Merlin da un venditore esterno arrivata successivamente 8 gennaio con 1 mese di ritardo. Mi hanno lasciato senza acqua calda e leroy merlin dato che è un venditore esterno non può fare nulla. Il venditore da qui è stata spedita la caldaia è DG WEB SRL e dopo esserci accordati sul reso, perché tra l'altro è stato ordinato l'articolo sbagliato, per fare il reso ho dovuto pagare di tasca mia e dopo che gli è stata consegnata il 21 di gennaio 2026 oggi in data 24 mi dicono che è arrivata danneggiata. Tengo le foto che la scatola originale prima di essere spedita era integra. Tra l'altro mi hanno mandato foto loro dove non è presente la scatola originale e quindi non so neanche credere se sia la caldaia mia. Siamo una famiglia con dentro un ragazzo che percepisce la 104 e siamo stanchi di questa situazione, nessuno ci da una mano e quella azienda da dove abbiamo comprato non gli frega nulla e continua a darci scuse per non pagarci a questo punto, vi chiedo umilmente una mano perché stare in queste condizioni in questo periodo dell' anno è stressante e anche umiliante

Buongiorno, per la seconda volta ricevo lettera relativa alla campagna di richiamo per la mia Ford Kuga PHEV. Ho subito grave disagio nel non poter ricaricare la macchina per 6 mesi e adesso mi trovo a limitare l’uso della ricarica all’80%. Inutile sottolineare il fastidio e la paura nel guidare un’auto con 2 figli piccoli che a detta di Ford “E’ inoltre possibile che si verifichi uno sfiato termico della batteria che potrebbe potenzialmente causare un principio di incendio del veicolo aumentando il rischio di lesioni. Al ricevimento della seconda lettera di richiamo ho pensato di vendere l’auto ma nessuno fra privati o concessionari rischia di accollarsi il problema suddetto, anche perché non si sa né quando sarà disponibile né se sarà definitivo. Chiedo a Ford il rimborso di €120 sia per il primo richiamo sia per questo e una valutazione della mia auto per passare sempre ad un’altra Ford perché non è sicuro guidare un’auto del genere. Saluti Marco Ferrari

Oggetto: Sollecito per la sostituzione in garanzia (Art. 130 Codice del Consumo) – Bimby TM7 – Ticket n. 727972 ​Spett.le VORWERK ITALIA s.a.s. Via Ludovico da Viadana, 9 20122 Milano (MI) ​Spettabile Assistenza Clienti, ​scrivo la presente in riferimento all'acquisto del robot da cucina Bimby TM7 effettuato in data 05.01.2026 (Euro 1.551,87), consegnato presso il mio domicilio il 12.01.2026. ​Come già segnalato tramite il ticket n. 727972 del 14.01.2026 e la successiva PEC del 19.01.2026, ho riscontrato una lesione strutturale sullo schermo display al momento della rimozione della pellicola protettiva, prima ancora di procedere al primo utilizzo. ​Nonostante la mia immediata disponibilità e i ripetuti contatti, ad oggi non ho ancora ricevuto indicazioni operative per la risoluzione del problema. Confido che il ritardo sia dovuto a un disguido gestionale, tuttavia, trattandosi di un bene nuovo e mai utilizzato, desidero ribadire il mio diritto al ripristino della conformità del prodotto tramite sostituzione, come previsto dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. ​Tutto ciò premesso, con spirito di massima collaborazione ma al fine di definire la pratica in tempi certi, ​VI INVITO FORMALMENTE ​a voler disporre la sostituzione integrale del prodotto con un apparecchio nuovo e privo di difetti, senza spese a mio carico, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. ​Resto in attesa di un vostro celere riscontro per concordare le modalità di ritiro del bene difettoso e consegna del nuovo, preferendo una risoluzione bonaria che mi permetta di iniziare finalmente a utilizzare il prodotto. ​Cordiali saluti, ​Valentina Liguori Sorrentino

Sono proprietario di una Ford Kuga PHEV. Ho acquistato l'auto meno di tre anni. Ieri mi è arrivata una lettera dalla Ford per il richiamo 25SC4 in cui è evidenziato che l'auto presenta (ancora) dei difetti che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto e potenzialmente pericolosa. In particolare si tratta di un richiamo che, esattamente come il precedente, ritengo molto grave in quanto riguarda dei rischi di corto circuito sulla batteria e indica di non caricare la batteria oltre l'80%. In meno di tre anni la funzionalità plug in ossia la funzionalità principale di questa auto per la quale il suo costo è più alto e che la rende specifica per un certo tipo di utilizzo, è stata prima interrotta per mesi (con il primo richiamo) ed ora limitata. Ho acquistato un'auto plugin pagando un importo molto superiore alla versione benzina mi chiedo come possa io ora accettare di avere un prodotto che di fatto non posso più utilizzare pienamente per la sua principale funzionalità. Senza considerare il rischio che ho avuto caricandola per quasi tre anni nel garage di casa mia mentre la mia famiglia dormiva al piano superiore e che in questo momento non sono in grado di quantificare. Tutto ciò è inammissibile. Sono inoltre prossimo alla scadenza di IdeaFord e tra le varie opzioni avrei valutato anche quella di venderla a privato ma con un richiamo in corso direi che la mia capacità di rivendere il prodotto a questo punto sarà compromessa con aggravio economico per le mie tasche. A tal proposito a questo punto vorrei invitare Ford a faremi un'offerta congrua che vada oltre le proposte classiche per ridimensionare il mio danno economico riguardo alla chiusura di IdeaFord anche visto il punto 12. del contratto Ford Credit con il quale vi è la possibilità di risolvere il contratto di finanziamento in caso di grave inadempimento del venditore. Riuscite a supportarmi nella risoluzione del problema?

Vorrei sapere il mio Ordine dov è ??? Ho fatto l ordine il 13 gennaio e ad oggi non so nulla ! Ne mi rispondono mai al tel né mai all email ! Devo procedere con l aiuto delle forze dell’ordine ? Bah

Spett. AION SRL In data 14.11.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un HP 250 G10 9Y6X7AT NOTEBOOK, 15,6 ", processore Intel® Intel® Core™ i5-1334U, Intel® UHD Graphics, RAM 16 GB, 512 GB SSD, Nero, Windows 11 Pro numero ordine 283434218 pagando contestualmente l’importo di 459,99 €. Abbiamo provato a contattarvi sia telefonicamente sia via mail, senza aver mai ricevuto riscontro. La nostra richiesta è semplicemente quella di ricevere copia della fattura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e buona giornata, Daniele Audasso

Mi chiamo Arturo, sono proprietario di una Ford Kuga Plug-in Hybrid vorrei chiedere il vostro supporto nel far valere i miei diritti nei confronti di Ford Italia, relativamente a due campagne di richiamo che hanno comportato limitazioni importanti e prolungate all’uso normale del veicolo. I richiami in questione sono: Codice 24S79 – Richiamo emesso a giugno 2025 Codice 25SC4 – Richiamo emesso a gennaio 2026 Purtroppo, soltanto oggi sono venuto a conoscenza della possibilità di richiedere l’indennizzo previsto da Ford per ciascun richiamo (120 € per ciascuno). Desidero sottolineare che: L’uso del veicolo è stato gravemente limitato, impedendomi di ricaricare l’auto normalmente e di sfruttare appieno la modalità elettrica, scelta determinante al momento dell’acquisto, anche in virtù del mio impianto fotovoltaico domestico. Il danno economico subito è concreto e significativo: ho dovuto utilizzare carburante invece dell’energia elettrica autoprodotta, perdendo il risparmio che aveva motivato l’acquisto di un veicolo plug-in hybrid. Le limitazioni non sono state temporanee ma ripetute e prolungate nel tempo, con il rischio concreto di continuare a subire disagi senza una soluzione definita. Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di intervenire tempestivamente presso Ford Italia affinché: mi venga riconosciuto l’indennizzo previsto per entrambi i richiami (120 € × 2 = 240 €) venga valutata la possibilità di un risarcimento aggiuntivo per il danno economico subito, proporzionato alla durata e alla gravità delle limitazioni imposte venga fornita una risposta chiara e definitiva sulle azioni correttive future e sui tempi di ripristino della piena funzionalità del veicolo