Bacheca dei reclami

Dear Altroconsumo, I would like to submit a formal consumer complaint regarding my daughter Sudenaz Izmirli who is a Student in Istituto Marangoni ‘s tenancy in a City Pop apartment in Milan. During this tenancy several serious issues occurred. All events described below are supported by written evidence including emails, WhatsApp messages and communication through the City Pop support platform. All supporting documentation is attached to this email. Summary of the issues: • Two unauthorized entries into the apartment occurred without prior notice or consent while my daughter was inside the apartment. In one instance she was in the shower and in another she was asleep. These incidents represent a serious violation of the tenant’s right to peaceful enjoyment of the property. • A €200 charge was applied directly to my credit card without explicit authorization and without any invoice or supporting documentation. • Unilateral termination and shortening of the rental agreement. The contract was unilaterally shortened to April 16 without reasonable justification despite the previous written confirmation that my daughter could remain until the end of the contract. • Contradictory written communication from Ms. Francesca Tarantino. On one day she confirmed in writing that my daughter could remain in the apartment until the end of the contract 01.October.2026 The following day she informed us that my daughter must leave by April 16. Both communications were sent by the same representative and are documented in email correspondence. • Allegations of misconduct, including smoking, were raised by the management; however, these allegations were not substantiated during the inspection of the apartment. • Misleading information was provided prior to the rental regarding the apartment receiving natural sunlight. Before booking we confirmed several times that the apartment receives natural sunlight, including multiple confirmations in WhatsApp messages (approximately six times). In reality the apartment does not receive sunlight at all. The decision to rent the apartment was made based on this repeatedly confirmed information. • A claim of damages exceeding €2,000 was later made based on minor marks and normal residential wear, which appears disproportionate and unjustified. • During the communication process we experienced behaviour that we perceived as hostile and potentially discriminatory based on nationality. • The rental agreement was accepted through the City Pop system; however, despite several written requests, a copy of the contract was never provided to us. This prevented us from verifying the contractual basis for the charges and penalties applied. We kindly request the assistance of Altroconsumo, in reviewing this matter and facilitating a fair resolution with the company. All supporting documentation, including emails, WhatsApp messages and payment records, is attached to this email. Best Regards Senem TIRITOGLU Foreign Trade Director KLUP DIS TICARET LIMITED SIRKETI Ismet Kaptan Mah. 1385 Sokak No: 3 Kat: 5 Daire:501 Yeni Asır Is Merkezi Cankaya Izmir Turkey Post code : 35210 Cell Phone Number:+90 532 3735989 www.klupdisticaret.com

Buongiorno, questa mattina ho ricevuto un addebito sulla mia carta di debito di €29.95 da parte di onlinecv.it barcelona, ma io non ho mai sottoscritto alcun servizio e l'operazione non è stata autorizzata. Chiedo rimborso di 3 mesi. Grazie

in data 22/04/2025 presso il condominio di Via Gioberti 4 , dove risiedo e residenza per la quale è stata stipulata la polizza, Arca Ama & Proteggi è stato richiesto un intervento per l'intasamento di una tubatura di acque nere. i tecnici dell'autospurgo mandati dall'amministratore, mi hanno chiesto di aprire la cantina per verificare eventuali perdite trovando all'interno della stessa acqua che colava da una tubatura li presente e tutta la cantina allagata. In essa ci custodivo mobili libri, vestiti.... la polizza 00164205675600 copre danni da tubature e cose danneggiate. Non è stato riconosciuto il danno alle cose poiché la tubatura era intasata e non rotta ( era anche rotta ed è stata riparata). vorrei capire la ratio poichè il danno si è verificato realmente. cordiali saluti Sonia Domenica Piacentino

Buongiorno, ho ricevuto in data 09/03/2026 una comunicazione da parte di Youverse, dove viene indicato il mancato pagamento di un pedaggio che, invece, è stato pagato il giorno stesso al casello, con pagamento elettronico. Il numero di pratica di Youverse è 2452134717, allego il tracciamento del pagamento.

Spett.le Autostrade, in data 09/03/2026 ho ricevuto una lettera da YOUVERSE, società recupero crediti con sede a Firenze, per conto di Autostrade per l’Italia S p A., che ha come oggetto: “Mancato pagamento pedaggio”. Mi viene contestato di non avere pagato il pedaggio al casello autostradale uscita Palazzolo per il transito dell’auto targata GP343XM in data 07/11/2025, numero rapporto 8158141971, importo da pagare entro il 18/03/2026, Euro 77,90. Faccio presente che alla data indicata non ho viaggiato in autostrada e che ho tentato senza successo di visionare foto e video che documentino il passaggio del veicolo al casello suddetto. Avendo letto reclami analoghi, mi informerò rivolgendomi alle forze dell’ordine per verificare se si tratta di un errore oppure di un tentativo di truffa. In attesa di un gradito riscontro invio cordiali saluti D.P.

Salve, ad ottobre 2025 ho ricevuto un avviso per un mancato pedaggio autostradale relativo un transito effettuato il 01 giugno 2025 al casello di Milano Est. Premesso che non ho mai fatto questo viaggio, tengo a precisare di aver immatricolato la mia autovettura per la seconda volta il 28.06.2022 come si può verificare dai documenti del mezzo e che la targa indicata sul solletico non è più esistente. Ho contattato telefonicamente la società Youverse che gestiste i servizi per conto di Autostrade per l'Italia e mi era stato consigliato di scrivere una mail. Provato a chiamare per avere notizie diverse volte senza riuscire e oggi mi è arrivato un secondo sollecito di pagamento. In allegato: - mancato pagamento 22.10.2025; - carta di circolazione autovettura tg. GH093EF (già tg. FZ208HL) - certificato di proprietà; - carta di identità; - copia email scritta alla società in data 22.10.2025; - ricevuta avvenuta consegna email con relativo numero di protocollo 05542798; - secondo sollecito di pagamento 16.02.2026 e consegnato in data 09.03.2026. In attesa di un cortese riscontro invio cordiali saluti. Emanuele Crosta

Mi hanno creato l’account falso e hanno addebitato l’abbonamento che non ho mai accettato !

non hai richiesto abbonamento ho regolarmente pagato 2,35 per ricevere un curriculum online da bldilcvperfetto ma nn ho mai fatto e richiesto nessun tipo di abbonamento

Spettabile Società, con la presente intendo formalmente contestare la richiesta di pagamento della presunta penale relativa al parcheggio presso l'area da Voi gestita e comunicata tramite corrispondenza ordinaria. Dopo attenta analisi della Vostra comunicazione, respingo integralmente ogni richiesta economica avanzata nei miei confronti, in quanto priva dei presupposti giuridici necessari per essere ritenuta valida ed esigibile. 1. Assenza di contratto o accettazione delle condizioni Non ho mai ricevuto alcun biglietto di ingresso, né ho sottoscritto alcun contratto, né sono stato posto nella condizione di accettare termini e condizioni contrattuali come previsto dalla normativa vigente in materia di rapporti tra privati. Pertanto, non risulta in alcun modo dimostrabile che io abbia accettato, in forma esplicita o implicita, le condizioni contrattuali previste dalla Vostra società. In assenza di un consenso esplicito e documentabile, non può ritenersi valida né applicabile alcuna penale contrattuale. Anche qualora si volesse ipotizzare l’esistenza di un rapporto contrattuale (circostanza che si contesta), la penale richiesta rusulta comunque sproporzionata e configurabile come clausola vessatoria ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., non essendo stata specificamente approvata per iscritto. 2. Mancato consenso all'utilizzo dei dati personali (targa del veicolo) La rilevazione della targa tramite sistemi di lettura automatica delle targhe (ANPR) costituisce trattamento di dati personali e richiede una base giuridica lecita nonché un'informativa preventiva chiara, visibile e facilmente accessibile, come previsto dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Nel luogo in cui ho parcheggiato non erano presenti cartelli informativi adeguatamente visibili che segnalassero tale trattamento né che fornissero l'informativa prevista dalla normativa. Di conseguenza, non è stato possibile fornire alcun consenso informato al trattamento dei miei dati personali. Ai sensi degli artt. 15 e 17 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), richiedo la cancellazione immediata dei miei dati personali eventualmente acquisiti (ivi compresa la targa del veicolo) e la conferma scritta dell’avvenuta cancellazione. 3. Irregolarità della notifica La comunicazione è stata inviata tramite posta ordinaria, modalità priva di valore probatorio e non idonea a certificare né la data di spedizione né quella di ricezione. Per richieste economiche di natura contrattuale o assimilabile a sanzione, è necessario l'utilizzo di strumenti di notifica tracciabili e legalmente validi. In assenza di tali requisiti, la comunicazione ricevuta deve ritenersi inefficace e priva di validità giuridica. 4. Richiesta illegittima proveniente da soggetto non titolato a emettere sanzioni La Vostra società, in quanto soggetto privato, non risulta titolata ad emettere sanzioni amministrative. Eventuali richieste economiche possono essere formulate esclusivamente in presenza di un valido rapporto contrattuale, che nel caso di specie non risulta esistente né dimostrato. Alla luce di quanto sopra esposto, respingo integralmente la Vostra richiesta di pagamento, ritenendola giuridicamente infondata. Vi invito pertanto a voler procedere con l'immediato annullamento della richiesta e alla cessazione di qualsiasi ulteriore sollecito o comunicazione avente ad oggetto la suddetta pretesa economica. In difetto, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, ivi compresa la segnalazione alle competenti autorità in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali. Distinti saluti. A.T.