Bacheca dei reclami

Buongiorno,dopo aver fatto disdetta da fibra Iliad, questa è stata disattivata in data 06/09. Per non pagare penali ho 30 giorni di tempo dal 06/09 per riconsegnare il modem.Iliad, però, non prevede alcun tipo di riconsegna, se non il ritiro da parte di un corriere presso il domicilio di installazione della fibra. Io non abito più a quel domicilio, non ho alcun modo di presentarmi in quel domicilio né di delegare ad altri.In sostanza, sarò costretto a pagare la penale perché Iliad non prevede altre modalità di riconsegna.

Buongiorno,Aspettavo il recapito del pacco con codice 3C6075I375102. Sul portale delle Poste Italiane, il pacco risulta consegnato il 16/09/2022. A me pero' non e' arrivato nulla, ne il pacco, ne un avviso di giacenza. Ho controllato con i miei vicini, chiesto al negozio sotto casa se l'avevano consegnato a lui. Niente, nessuno ha visto il pacco.Ho provato a chiamare il numero verde delle Poste, e la centralinista non ha saputo aiutarmi, se non confermarmi che nel sistema il pacco sembra consegnato. Sono ugualmente andato nell'ufficio postale di zona, e mi hanno solo confermato che sul loro portale il pacco risultava consegnato, ma non sapevano dare spiegazioni, se non che il pacco fosse stato gestito da Nexive.Morale della favola. Ho speso una mattinata a controllare e ricontrollare e a contattare call center, ma il pacco e' introvabile e non so come fare a capire dove sia finito.Chiedo assistenza urgente. Grazie.

Buongiorno,ho effettuato un abbonamento a Dazn. Il problema è che ho ricevuto una doppia fatturazione su un unico contratto.Il pagamento veniva scalato tramite due modalità:1 Apple Pay2 direttamente Dazn Da agosto 2020 a maggio 2021 ho avuto il doppio abbonamento, per un totale di 29.99€ per 10 mesi.Ho già contattato sia Apple, sia Dazn. Apple mi ha rimborsato l'ultimo mese. Dazn invece ha ascoltato il mio reclamo, senza procedere a una soluzione.Entrambi sostenevano di essere nel giusto e che l'errore fosse stato quello di inserire due forme di pagamento al momento dell'attivazione dell'abbonamento.

Hello, I placed my order on eBay (order number 10-08963-95207) for a camera for a total of € 308.90 with shipping from France.The package had to be delivered between 15 and 18 August and, having not received anything, I proceeded to contact the seller for information about it. The seller replies to me days after the order is marked on the Mondial Relay website as delivered on 25 August, shipping code number: 64752479However Mondial Relay did not directly deliver the package in Italy being a French courier, but acted as an intermediary by delivering the package to HR-Parcel in charge of delivery to my address.The package never arrived, so I contacted eBay who gave me the contacts of the courier HR-Parcel to ask for the delivery note with my signature that would certify the delivery, receiving as a response that the seller should have requested the proof of delivery so that they could carry out the necessary checks (I attach photos).I then contacted the seller and received no response (I attach photos).I then opened a complaint on Altroconsumo against HR-Parcel who responded by saying that this time Mondial Relay should have asked them for proof of delivery to carry out the checks (I attach photos).Therefore, as the recipient, I would like to know where my package was delivered and see the delivery note with my signature on it, because if it was really delivered someone must have signed.I can prove that I am the recipient of the package if necessary through the necessary documents.

Gentile Assistenza TIM,nel mese di luglio vengo contattato telefonicamente e tramite mail dalla società di recupero credito Europa Factor (allego loro lettera pervenuta via mail) perché sarei debitore nei vostri confronti per fatture riguardanti il 2017 nella fattispecie febbraio 2017 e un'altra emessa addirittura a febbraio dal 2018.Mi riferisco all'utenza sul numero 0116691307 a Torino in via Sant'Anselmo 13.L'utenza è stata cessata a novembre 2016 e avendo la domiciliazione su conto corrente attiva ho saldato tutto prima di revocarla.Difatti, in tutti questi anni, non ho mai ricevuto solleciti di pagamento di fatture insolute per email, pec, sms o altri canali avendo voi a disposizione tutti i miei contatti.La prima fattura RA01370786 di 112.58€.Partendo dal presupposto che, anche in questa occasione emerge ancora una volta sempre la vostra cattiva fede, poiché non potete richiedermi il pagamento di una fattura trascorsi 5 anni.La vostra richiesta di pagamento non può essere accolta anche perché ho già provveduto al saldo della stessa a tempo debito.Riguardo la seconda fattura n° RA01651423 di 140.35€ vi anticipo subito che non ho intenzione di sborsare neanche un centesimo.La mattina TIM si sveglia emette fatture e pensate che la gente ve le paghi?Da febbraio 2017, dopo un anno, a febbraio 2018, avete emesso questa nuova fattura così dal nulla e io dovrei pagarvela? Dopo 5 anni?Perché non ho ricevuto mai comunicazione in merito?E' un problema dei vostri sistemi e non del cliente pertanto non sono disposto a pagare nulla.Chiedo quindi che entrambe le fatture RA01370786 e RA01651423 vengano annullate e la mia posizione venga stralciata con effetto immediato.Attendo riscontro.Cordialmente

TIM Junior Pack 12 mesi su 3311577968Buongiorno,la presente per esporre un problema di cui, ad oggi, NON ho ancora avuto la soluzione.L'anno scorso, verso la fine del mese di luglio, ho acquistato presso il negozio TIM di Corso Italia ad Alba (CN) un nuovo numero di telefono per mio figlio di 12 anni, a cui ho associato una tariffa TIM Junior Pack 12 mesi.Venerdì 22 luglio 2022, visto l'approssimarsi della scadenza della tariffa annuale, mi sono recato nello stesso negozio TIM per rinnovare la tariffa, ma l'addetta mi ha detto che non si poteva fare perché la tariffa non era ancora scaduta, e di ripassare il sabato successivo.Il giorno dopo, 23 luglio 2022, sul telefono di mio figlio è arrivato un messaggio da TIM che la tariffa TIM Junior Pack 12 mesi era scaduta, e di conseguenza è stata attivata la tariffa TIM Junior Pack promo mese, addebitando € 7,99. Il mattino stesso mi sono nuovamente recato nello stesso negozio TIM, dove l'addetta mi ha fatto annullare la tariffa TIM Junior Pack promo mese, riaccreditandomi € 8,00. Subito dopo ho provveduto ad acquistare per 69 € la tariffa TIM Junior Pack 12 mesi.Sembrava tutto a posto ma il 23 agosto 2022 la tariffa TIM Junior Pack 12 mesi veniva revocata, addebitandomi € 1,99 per passare ad una tariffa TIMBase19.Recatomi il giorno stesso nuovamente al negozio TIM l'addetta telefonava al 119, comunicandomi che era un problema che non poteva risolvere nemmeno il 119, e che era stato aperto un ticket (656848) che sarebbe stato lavorato dai programmatori.Giovedì 25 agosto telefono al 119 e l'operatrice mi comunica di aver sollecitato il ticket.Venerdì 26 agosto 2022 ritelefono al 119 e stavolta l'operatrice mi comunica che il ticket era stato chiuso perché la revoca della tariffa TIM Junior Pack 12 mesi era stato effettuato come da richiesta del cliente (spendo 69€ per una tariffa annuale per poi revocarla dopo 1 mese??) e di recarmi in negozio per riattivare la tariffa. Il giorno stesso mi reco nuovamente allo stesso negozio TIM e l'addetto mi comunica che si può riattivare la tariffa, ma solamente dopo il pagamento dei 69 €: per la riattivazione devo aspettare la chiamata del 119. Invio un reclamo tramite il canale assistenza dell'app MyTIM.Martedì 30 agosto 2022 risollecito il 119.Lunedì 5 settembre 2022 ritelefono al 119 che mi consiglia di scrivere una email a documenti119@telecomitalia.it ed esporre il problema, cosa che faccio subito dopo la telefonata.Martedì 6 settembre 2022 invio a documenti119@telecomitalia.it una email allegando i documenti di identità miei e di mio figlio.Mercoledì 7 settembre 2022, dato che il precedente reclamo inoltrato tramite l'app MyTIM risulta chiuso, reinvio un nuovo reclamo tramite lo stesso canale. Il giorno stesso telefono al 119 e l'operatrice mi attiva gratuitamente un'offerta tampone (TIM Subito Mobile) per non andare a consumo su telefonata e rete dati.Giovedì 15 settembre 2022 risollecito al 119 la soluzione del problema.Dopo essere sballottato dal negozio TIM ed il 119 più volte, chi mi può risolvere il problema, riattivandomi la tariffa TIM Junior Pack 12 mesi e riaccreditandomi € 1,99 della TIMBase19 ??

Non è la prima volta che Tim mi addebita un fantomatico invio SMS verso un numero a me sconosciuto. L'invio non è MAI stato effettuato, come prova anche il registro del cellulare, eppure viene addebitato nei consumi. Appena chiedo spiegazioni al 119 gli operatori si affrettano a rimborsare tagliando corto dicendo che loro non sanno perché succede. Vorrei segnalare e denunciare questa pratica che possiamo tranquillamente definire furto/truffa. Provate ad immaginare quei 12 centesimi moltiplicati per milioni di utenti (ignari) che poi non accorgendosi dell'addebito improprio non reclamano. Il furto diventa cosi davvero corposo ed interessante per questi truffatori legalizzati di Tim. Ci dicono di denunciare le truffe on line ma queste sono vere e proprie rapine e nessuno interviene mai seriamente nei confronti degli autori. Vorrei che almeno nei miei confronti questi falsi invii con suddetti addebiti cessassero e che i responsabili venissero sanzionati. Sono stufo di perdere tempo ogni volta per chiamare l'assistenza. Grazie.

Buongiorno, ho un contratto ricaricabile Allinclusive Unlimited e ieri ho ricevuto questo sms da wind: Ti informiamo che l'utilizzo del servizio voce della tua SIM non appare conforme ai criteri di buona fede e correttezza come dettagliato all'Art. 6.1 delle Condizioni Generali di Contratto. Ti invitiamo pertanto ad un utilizzo del servizio conforme a quello previsto. Trascorsi 6 giorni dalla presente comunicazione, in assenza di una modifica del tuo profilo di utilizzo per le chiamate, la tua offerta cambiera' in GIGA1. Per tutti i dettagli dell'offerta sostitutiva: windtre.it/giga1-untied. non ho ancora chiamato il servizio clienti nè mi sono recata in un qualche negozio wind a chiedere perchè ho visto che qui da voi altri hanno avuto lo stesso problema non ho ho visto la risoluzione a tale. Mi potete aiutare? Grazie

Salve, ho veramente poca pazienza quando si tratta di parlare con voi aziende, visto che fate di tutto per incastrare le persone con clausole subdole ed infami. Mesi fa sono passato da avere voi, fastweb, per la linea di casa e internet, ad avere sky come utenza.Appena trasferita l'utenza mi sono prodigato per mettermi in contatto con voi, tramite centralino telefonico, centralino via whatsapp, centralino automatico sul sito fastweb, tra le FAQ's del sito fastweb.. insomma ho trovato le risposte che cercavo:PER RESTITUIRE IL MODEM DOVEVO ASPETTARE UNA VOSTRA COMUNICAZIONE .Ho lo screen shot del bot whatsapp che risponde così non vi inventate cose.Stanotte mi arriva la mail con la penale di mancata restituzione del modem.A cosa stiamo giocando? Andate avanti a 50 euro di penali dalle persone come me, o riuscite a campare anche onestamente erogando semplicemente servizi ?

Buongiorno,ho provato oggi a fare la portabilità di un mio numero Vodafone in Fastweb con partita IVA ma non sono un cliente acquisibile perché il codice fiscale è bloccato. La vostra operatrice suppone che ci sia stato qualche problema in passato. In effetti nel 2020 ero cliente Sky e Fastweb e sono dovuto andare in conciliazione al Corecom del Veneto per un problema con la disdetta che in realtà riguardava Sky, non Fastweb. La conciliazione inoltre si è conclusa con il riconoscimento pieno delle mie ragioni quindi ritengo che il blocco del mio codice fiscale sia illogico e illegittimo.Distinti salutiMatteo Turri