Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho acquistato una libreria su Wallapop, ma ho dovuto richiedere il reso perché l'imballaggio era insufficiente e la libreria è arrivata danneggiata. Inoltre, è intera e si potrebbero smontare solo i cassetti. Purtroppo il reso si può fare solo consegnando il mobile a dei punti ritiro delle poste e non accettano il mobile dicendo che le dimensioni sono troppo grandi. Hanno aggiunto che il mobile non sarebbe nemmeno mai dovuto essere spedito dal venditore. L'assistenza clienti di Wallapop è praticamente inesistente. Quindi Wallapop non mi mette nelle condizioni di fare il reso. Cosa fare?

In data 16 maggio 2025, in qualità di cliente Prime, abbiamo acquistato tramite la piattaforma eDreams (prenotazione n. 21864049403) due biglietti aerei andata/ritorno da Milano Malpensa a Tokyo Narita, con partenza prevista per il 15 luglio e rientro il 4 agosto, emessi da Thai Airways (codici prenotazione L6FJSV e L6Q4X3). Il biglietto acquistato era di tipo open, con possibilità di modifica delle date entro la data di partenza (15 luglio/4 agosto). A causa di un’impossibilità sopravvenuta, il 13 luglio alle ore 00:53 ho inoltrato tramite l’app eDreams una richiesta di modifica, chiedendo di posticipare la partenza al 5 agosto e il rientro al 22 agosto. L’app indicava un costo aggiuntivo di 408 euro. Lo stesso giorno, intorno alle ore 15, sono stata contattata da un’operatrice eDreams che mi ha informata che, contrariamente a quanto indicato sull’app, il costo della modifica era di circa 950 euro. Tuttavia, mi è stato proposto di spostare la partenza al 7 agosto senza alcuna penale. Ho quindi confermato telefonicamente di procedere con questa opzione. Dopo circa un’ora di attesa, mi è stato comunicato che non era possibile completare l’acquisto per motivi non specificati, e che sarei stata ricontattata il giorno successivo. Il 14 luglio, verso le ore 12, ho ricevuto una mail e una telefonata da un’operatrice che mi ha confermato la possibilità di spostare la partenza al 5 agosto, con un costo complessivo di 418 euro. Essendo in riunione, ho confermato telefonicamente di voler procedere e ho chiesto se fosse possibile bloccare il prezzo fino alle ore 14. Mi è stato risposto di sì. Alle ore 14, come da accordi, sono stata ricontattata: mi è stato comunicato che il prezzo era salito a 674 euro, poiché – a loro dire – non avevo confermato entro 5 minuti dalla ricezione della mail. Tale condizione, però, non era mai stata menzionata durante la conversazione telefonica. Ho comunque effettuato il pagamento con carta di credito, ricevendo conferma dell’incasso e della prossima emissione dei biglietti. Circa 15 minuti dopo, sono stata nuovamente contattata: mi è stato detto che non era stato possibile emettere il biglietto per motivi non meglio precisati, ma che, spostando la partenza al 7 agosto, avrei ricevuto un rimborso di circa 400 euro. Ho quindi confermato telefonicamente la modifica della partenza al 7 agosto, mantenendo invariato il rientro al 22 agosto. Dopo altri 15 minuti, la stessa operatrice mi ha ricontattata informandomi che anche il volo del 7 agosto non era acquistabile. Mi è stato proposto di acquistare un nuovo biglietto tramite l’app, sempre con Thai Airways, e che in tal caso eDreams mi avrebbe rimborsato l’intero importo già versato, pari a circa 2.900 euro. Ho fatto presente che il nuovo biglietto costava circa 5.000 euro, somma che avrei dovuto anticipare senza alcuna garanzia concreta di rimborso. Successivamente, la mia richiesta di modifica è stata arbitrariamente cancellata, e mi è stato contestato di essere fuori tempo massimo per effettuare modifiche. Dopo ulteriori discussioni, mi è stato suggerito di contattare direttamente la compagnia aerea, cosa che ho potuto fare solo il giorno seguente. Contattata Thai Airways, ho finalmente trovato personale competente e disponibile, che ha tentato di aiutarmi nella modifica del volo. Tuttavia, come confermato via email dalla compagnia, la modifica non è stata possibile poiché eDreams non ha fornito le autorizzazioni necessarie. Alla luce di quanto sopra, mi chiedo come sia possibile richiedere il pagamento di un’integrazione per un biglietto senza avere la certezza della sua emissione. A fronte di questa serie di disguidi e disservizi, ho richiesto: Il rimborso immediato della somma di 674 euro, indebitamente richiesta. Ho ricevuto un rimborso parziale di 671 euro, senza alcuna spiegazione sulla differenza; Il rimborso dell’intero costo del biglietto originario, pari a circa 2.500 euro, oppure lo spostamento del volo ad aprile (data da concordare), come già autorizzato dalla compagnia aerea ma bloccato da eDreams, come da email ricevuta dalla compagnia; Il rimborso del costo dell’abbonamento Prime, a causa delle evidenti carenze del servizio; Un risarcimento per il danno subito e per il tempo inutilmente impiegato, quantificato in 1.000 euro. A questa mia richiesta, eDreams ha risposto negativamente, affermando che non è possibile procedere con alcun rimborso.

Buongiorno sono Giuseppe Ricci questo è già il secondo reclamo che faccio all azienda eleganza shop per la mancata consegna di un motozappa elettrico senza fili.La somma di 56 euro dal mio conto paypal e stato scalato il 12 07 2025.Poiche non mi arrivato voglio il rimborso.

Buongiorno volevo segnalare un evento accaduto oggi con Vivaticket. Oggi alle 16 si aprivano gli acquisti on line e presso la biglietteria del Teatro Donizetti in Bergamo del seguente evento: Lunedì 15 dicembre 2025, ore 18.30 | Teatro Donizetti ALESSANDRO BARBERO San Francesco Alle 16 in punto mi collego, dopo aver verificato i molti posti disponibili dalla mappa del teatro, e mentre effettuavo l'accesso al sito alle ore 16.01 compariva questa indicazione: I biglietti non sono ancora in vendita su Vivaticket oppure le vendite sono momentaneamente sospese o chiuse Mi sono immediatamente recata presso la biglietteria, per fortuna vicina e alle ore 16.10/15, le persone che erano in fila dalle 15.30 mi hanno detto che i biglietti erano già esauriti. Che cosa è veramente accaduto? Ci sono degli acquisti massivi di cui è anche responsabile il teatro? Vorrei andare a fondo alla questione e nel caso interessare anche gli organi di stampa o altro. In attesa di un riscontro, saluto cordialmente

Gentile Servizio Clienti di Booking.com, vi scrivo per presentare un formale reclamo relativo alla mia prenotazione presso l’hotel Aegean Village di Karpathos, effettuata tramite la vostra piattaforma nel mese di marzo 2025. Avevamo prenotato con largo anticipo due camere vista mare, confidando nella vostra affidabilità e nell’accuratezza del servizio. In data 30 maggio abbiamo ricevuto un messaggio dall’hotel Aegean che confermava la prenotazione. Tuttavia, con grande sorpresa, l’11 giugno alle ore 14:00 – appena due giorni prima del check-in – abbiamo ricevuto una comunicazione via email da Booking.com, che notificava la cancellazione improvvisa della prenotazione da parte dell’hotel Aegean offrendoci una sistemazione alternativa presso l’hotel Parasol Luxury suites della stessa catena. La comunicazione indicava che avevamo tempo fino alle ore 14:59 per accettare la nuova sistemazione con un risarcimento del 20% sull’importo da pagare, altrimenti la prenotazione sarebbe stata annullata senza ulteriori alternative Tutto ciò è avvenuto mentre eravamo già sull’isola di Karpathos,appena arrivati in una località a nord, con connessione internet precaria. Abbiamo scoperto la mail per puro caso, in condizioni difficili e con pochissimo tempo per reagire. Abbiamo cercato inutilmente di contattare Booking. Siamo stati pertanto costretti ad accettare in fretta una soluzione non equivalente alla prenotazione originaria, che presentava le seguenti criticità: • L’Aegean Village è un resort e si trova ad Amoopi, in una baia tranquilla e affacciata sul mare, con spiaggia privata; l’hotel Parasol è invece situato a Pigadia, in una zona urbana, rumorosa e trafficata, con un supermercato fronte strada ed il mare in lontananza. Una sola delle due suite assegnate offriva la vista mare, come invece previsto nella nostra prenotazione originale. • Nessuna spiegazione è stata fornita dall’hotel riguardo alla cancellazione. Al nostro arrivo, il personale delle strutture si è dimostrato poco disponibile e poco professionale. Di fronte alle nostre richieste di chiarimento, ci è stato detto che noi non parlavamo un inglese comprensibile, con atteggiamenti ostili è stata addirittura minacciata la chiamata alla polizia, invitandoci ad abbandonare la reception. A seguito delle nostre proteste al check-in è stato offerto un noleggio auto gratuito per risolvere un problema dei nostri compagni di viaggio , che tuttavia non compensa minimamente il disagio e la delusione per una vacanza rovinata. Riteniamo quanto accaduto inaccettabile e profondamente lesivo della fiducia che riponiamo nel vostro portale, da sempre sinonimo di affidabilità e tutela per i clienti. Chiediamo un rimborso adeguato o un’altra forma di compensazione per il grave disservizio subito, che ha avuto un impatto concreto e negativo sulla qualità della nostra esperienza. Restiamo in attesa di un vostro riscontro tempestivo e di una soluzione soddisfacente. Numero prenotazione 4985857520

Buongiorno, in data 5/5/2025 ho acquistato 4 posti per 2 voli Ryanair dal portale eDreams (Prenotazione 22673036642). I passeggeri erano 2 adulti, 1 di 16 anni e 1 di 13 anni. Dal portale ho selezionato le tipologie di passeggeri per le due tratte disponibili, quindi 4 adulti, e terminato e pagato la prenotazione per i 2 voli. Al momento del check-in dalla piataforma edreams non era possibile concludere la procedura perchè veniva riscontrato un errore e si rimandava alla compagnia per risolvere il problema. Contatta Ryanair facevano presente che il problema era il passeggero da 13 anni che risultava come ADULTO e non ADOLESCENTE. Contattando l'assistenza eDreams venivo rimandato all'assistensta Ryanair e questi ultimi rimandavano a eDreams, non era possibile modificare i dati da nessuna piattaforma. Alla fine per risolvere il problema siamo dovuti correre in aeroporto e grazie a un operatore (non eDreams o Ryanair) siamo riusciti a risolvere il problema ed effettuare il check-in. L'incongruenza tra la gestione della prenotazione di eDreams e le richieste di Ryanair non permette di partire! Con la presente richiedo un rimborso parziale (NO buono per futuro viaggio) sul metodo di pagamento utilizzato per il problema riscontrato e la corsa in aeroporto per trovare una soluzione. Allego tutte le comunicazioni avute con assistenza Ryanair in cui rimandano il problema a eDreams e come su piattaforma eDreams venivano visti i passeggeri.

Buongiorno, desidero inviare un sollecito per il rimborso di due biglietti per l’evento/concerto ANNULLATO di 50 CENT - NAPOLI 4EVER del 08/07/25 acquistati sul sito Vivaticket in data 23/06/25. VivaTicket ha comunicato tramite email l'annullamento del concerto ed ha invitato ad attendere 48h per ricevere ulteriori chiarimenti in merito alla modalità del rimborso. A tutt’oggi non ci è pervenuta alcuna comunicazione circa il rimborso quantomeno dal sito la procedura automatica per i rimborsi risulta bloccata. La cifra spesa per l’acquisto è stata di 222,06€. In attesa di un vostro riscontro invio distinti saluti.

Spett.le Booking.com In data 23/02/2025 ho sottoscritto una prenotazione per pernottamento di 1 notte presso Aberdeen [Self Contained City Centre Apartment (Numero di prenotazione: 4695039865 Codice PIN 1749)] concordando un corrispettivo pari a 92,66€ che ho poi saldato in data 19/07/2025 tramite Paypal per un importo di 88,22€ successivamente, in data 19 luglio, come da vostre istruzioni ho contattato la struttura per ricevere informazioni riguardo il check-in e la consegna delle chiavi per entrare, l'host GARY (numero +971566686639) mi ha RISPOSTO CHE l'appartamento era stato venduto da mesi e che non avrei potuto soggiornare la notte. Richiedo pertanto un rimborso completo dell'importo speso per un servizio di cui non ho potuto usufruire. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, da qualche giorno Thefork ha deciso di sospendere il mio account ritenendo che sia stato creato fornendo dati falsi. Appena scoperta la sospensione ho contattato il servizio clienti via chat e l'operatore mi ha confermato che l'account era stato sospeso perchè sono stati rilevati dati falsi. Ho chiesto quali fossero questi dati ma mi è stato risposto che al momento non era possibile visualizzarli e che l'account sarebbe rimasto sospeso. Non soddisfatto della risposta ho scritto una mail il 20/07/2025 all'indirizzo 'contatto@thefork.it' ma ad oggi non ho né ricevuto risposta, né avuto la riattivazione dell'account. A questo punto mi rivolgo a voi nella speranza che qualcuno da TheFork si degni di rispondere indicandomi il reale motivo della sospensione in quanto i dati utilizzati per la registrazione sono tutti reali, fanno riferimento a me e sono stati utilizzati dalla piattaforma per inviarmi varie comunicazioni via mail e sms. Non vorrei che questo sia stato solo un becero modo per impedirmi di utilizzare il credito maturato utilizzando i ristoranti aderenti alla piattaforma......... In attesa di riscontro porgo cordiali saluti. Stefano Berti

Buonasera, da metà luglio Thefork ha deciso di sospendere il mio account sulla piattaforma ritenendo che sia stato creato fornendo dati falsi. Appena mi sono reso conto della sospensione ho contattato il servizio clienti tramite chat e l'operatore mi ha confermato che l'account era stato sospeso perchè sono stati rilevati dati falsi. Ho chiesto quali fossero questi dati ma mi è stato risposto che al momento non era possibile visualizzarli e che l'account sarebbe rimasto sospeso. Non soddisfatto della risposta ho scritto una mail il 20/07/2025 all'indirizzo 'contatto@thefork.it' ma ad oggi non ho né ricevuto risposta, né avuto la riattivazione dell'account. A questo punto mi rivolgo a voi nella speranza che qualcuno da TheFork si degni di rispondere indicandomi il reale motivo della sospensione dato che i dati utilizzati per la registrazione sono tutti reali, fanno riferimento a me e sono stati utilizzati dalla piattaforma per inviarmi comunicazioni via mail e sms. Non vorrei che questo sia stato solo un becero modo per impedirmi di utilizzare il credito maturato utilizzando i ristoranti aderenti alla piattaforma. In attesa di riscontro porgo cordiali saluti. Stefano Berti