Bacheca dei reclami

Con la presente segnalo un errore di cassa avvenuto presso il punto vendita IKEA di Ancona. In data 5 gennaio 2026 ho acquistato un mobile che è stato passato due volte in cassa, come dimostrato dagli scontrini allegati, con conseguente doppio pagamento dello stesso articolo. Mi sono recata più volte presso il punto vendita e ho contattato il servizio clienti, ma il rimborso non è stato effettuato con la motivazione che "da inventario risulta già registrato" Preciso che è un errore di cassa self e che eventuali problemi di inventario sono interni all azienda e non al cliente. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente il rimborso dell'importo pagato in eccesso, come previsto dalla normativa a tutela del consumatore in caso di pagamento indebito.

Ho ricevuto un addebito NON AUTORIZZATO da Pictoart di € 49,00 il 12 gennaio. Voglio un rimborso immediato, sul loro sito web c'è scritto che non ho abbonamenti attivi, quindi non c'è motivo per questo addebito.

Spett.le Altroconsumo, con la presente sottopongo alla Vostra attenzione una richiesta di assistenza e tutela del consumatore per l’avvio di una vertenza commerciale europea nei confronti della piattaforma Airbnb, a seguito di un grave disservizio subito e della successiva mancata risposta alle comunicazioni formali inviate. 1. Dati essenziali della controversia Operatore: Airbnb Tipologia di servizio: Alloggio turistico prenotato online Luogo del disservizio: Londra (Regno Unito) Carattere transfrontaliero: Sì (consumatore italiano – servizio in altro Stato) 2. Descrizione dettagliata dei fatti In data [●] ho regolarmente prenotato tramite Airbnb un alloggio sito in Hyde Park Gardens, Londra, per un gruppo di 14 persone, inclusi bambini piccoli e un neonato. Al momento del check-in: l’accesso all’alloggio ci è stato espressamente negato dalla direzione dell’edificio; ci è stato comunicato che l’immobile risultava non autorizzato alla locazione turistica; la prenotazione è stata annullata d’urgenza da Airbnb per impossibilità di check-in. La situazione ha determinato un grave disagio, lasciando il gruppo senza sistemazione, con necessità immediata di trovare un’alternativa. 3. Danno economico subito A causa dell’annullamento improvviso e dell’assenza di una soluzione alternativa equivalente offerta tempestivamente dalla piattaforma, sono stato costretto a: prenotare autonomamente un’altra struttura tramite Booking.com; sostenere un costo sensibilmente superiore rispetto alla prenotazione Airbnb originaria. 4. Tentativi di risoluzione stragiudiziale Airbnb ha proceduto a un rimborso parziale (limitato al costo della prenotazione originaria). In data [●] ho inviato formale comunicazione via PEC ad Airbnb, chiedendo il rimborso integrativo della differenza di prezzo sostenuta, allegando tutta la documentazione. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, né scritto né telefonico. 5. Richiesta ad Altroconsumo Con la presente chiedo ad Altroconsumo: l’assistenza per l’avvio di una vertenza commerciale europea; il supporto nella richiesta di rimborso integrativo per servizio non conforme e inadempimento contrattuale; l’eventuale attivazione di procedure di conciliazione o ADR, ove applicabili. 6. Documentazione disponibile Sono in grado di fornire immediatamente: conferma prenotazione Airbnb comunicazione di cancellazione per impossibilità di check-in prenotazione alternativa Booking.com prova del pagamento effettuato PEC inviata ad Airbnb con ricevute di consegna eventuali comunicazioni intercorse con il servizio clienti

Buonasera, Ho utilizzato i servizi dell'azienda Packlink per la spedizione di un pacco . Ho spedito il pacco pagando la tariffa prevista in relazione al peso 8kg ed alle misure 38x28x40 per un totale di 37,69 Euro tramite carta di credito. Pochi giorni dopo ricevo un ulteriore addebito di Euro 117,49 tramite addebito sulla stessa carta senza averlo autorizzato. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno comunicato che misure e peso non erano corretti. Ho chiesto loro prove che giustificassero il sovraprezzo ma sono stati vaghi, mi hanno detto che sono io che devo inviare loro prova del peso del pacco. Faccio inoltre presente che invio abitualmente pacchi e conosco bene il funzionamento. Inoltre non mi hanno detto per quale motivo il sovraprezzo fosse cosi alto, senza specificare i dettagli del sovraprezzo. Inoltre NON ho dato autorizzazione a fare l'addebito su carta che generalmente prevede un autorizzazione sulla App della mia carta. Vedo inoltre su TRustpilot molto recensioni di utenti insoddisfatti che denunciano presunte pratiche a loro dire poco trasparenti Spero possiate aiutarmi nel risolvere o far presente queste problematiche agli altri utenti/consumatori Mio marito è un vostro associato e mi ha suggerito di rivolgermi a voi, Grazie e saluti Oksana Y.

Buonasera, il giorno 08/01/2026 ho creato un curriculum tramite il sito onlinecv.it e dopo averlo creato mi è stato chiesto un pagamento di 1,95€ che ho accettato. Il giorno 11/01/2026, controllando i movimenti della mia carta di credito, ho riscontrato un addebito aggiuntivo di 29,95 € da parte della vostra piattaforma che non sapevo assolutamente spiegarmi prima di aver fatto una ricerca su internet. Con la presente chiedo il rimborso dell'importo di 29,95 €, in quanto la sottoscrizione di un abbonamento non era chiaramente indicata né da me intenzionalmente accettata al momento dell'acquisto del servizio iniziale. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e della conferma dell’avvenuto rimborso. Cordiali saluti.

12/01/2026 Come penso altri clienti di Argos per la fornitura del gas ho ricevuto da ENEL lettera del passaggio dal 1 dic 2025 a FUI. Scrivo PEC ad Argos e vengo richiamata, mi spiega che ci sono stati dei "problemi" e che devo firmare di nuovo il contratto con loro. Dovrò pagare la bolletta di dicembre a ENEL anche se l'ho già pagata ad Argos. Io sono senza parole: siamo "lotti" venduti e comprati da aziende che si palesano solo per prendere soldi, noi consumatori paghiamo accise e IVA sulle accise al 22%!!! Non solo, si frappongono questi intermediari tra noi e il distributore che, non contenti, ci fanno anche pagare doppio. Una vergogna!

Spett. Trenord, Sono titolare del biglietto 2709013662 per il treno 2876 da Milano Lambrate a Monza. Contesto la multa emessa dal controllore, in quanto ero in possesso di regolare biglietto acquistato e convalidato prima di salire sul treno (in ritardo rispetto alla partenza programmata) - allego prove documentali. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della multa pagata e non dovuta, da stimarsi complessivamente in €49,40. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.li rappresentanti di Altroconsumo, mi rivolgo a questa autorevole associazione di tutela dei consumatori per presentare formale reclamo nei confronti della società che opera tramite il sito www.berninarailway.com, autodenominata Bernina Railway Experience o Bernina Railway, per grave inadempimento contrattuale, consistente nella mancata consegna dei biglietti acquistati entro il termine contrattualmente previsto, nonché per richiedere la restituzione integrale dell’importo pagato, ai sensi della normativa italiana a tutela dei consumatori. In data 14 dicembre 2025, ho acquistato tramite il suddetto sito quattro (4) biglietti adulti di prima classe per il treno Bernina regolare, tratta Coira (Chur) – Tirano (solo andata), con data di viaggio prevista per il 2 agosto 2026. Il sito indica come ragione sociale “La Retica SRL – P. IVA 00947420147”, dichiarando come indirizzi commerciali Via San Carlo 1 e Via San Carlo 2, Tirano. L’importo totale versato è stato di EUR 571,20, di cui EUR 560,00 per i biglietti ed EUR 11,20 a titolo di spese di elaborazione. Il pagamento è stato effettuato con carta Wise Visa (finale 2440), a me intestata. L’acquisto ha ricevuto il numero d’ordine #24353, mentre il pagamento è stato processato dalla società Nexi Payments SpA. Secondo quanto chiaramente ed espressamente indicato sul sito ufficiale del fornitore, in particolare nella sezione “Why buy the tickets online?”, i biglietti acquistati devono essere inviati al consumatore via e-mail entro 24 ore dalla data di acquisto. Tuttavia, a distanza di quasi un mese, nessun biglietto mi è stato consegnato, né via e-mail né tramite altri mezzi, configurandosi così un evidente e grave inadempimento contrattuale, nonché una violazione degli obblighi di informazione, trasparenza e buona fede. La condotta del fornitore appare ulteriormente aggravata dal fatto che, solo dopo la conclusione del contratto, la società ha modificato unilateralmente il termine di consegna dei biglietti, prima indicando l’invio sei mesi prima della data del viaggio e, successivamente, 60 giorni prima della partenza. Tali modifiche unilaterali successive all’acquisto risultano abusive e illegittime, in violazione degli artt. 33, 49 e 52 del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005), che vincolano il professionista all’offerta e tutelano il diritto del consumatore alla risoluzione del contratto in caso di inadempimento. In data 7 gennaio 2026, ho inviato comunicazioni agli indirizzi tickets@berninarailway.com e booking@berninarailway.com, richiedendo formalmente la consegna immediata dei biglietti o adeguati chiarimenti. Non ho ricevuto alcuna risposta, nemmeno dopo il decorso di 48 ore. Successivamente, in data 9 gennaio 2026, ho comunicato alla società, in lingua italiana e inglese, la risoluzione del contratto per inadempimento e ho richiesto il rimborso integrale dell’importo versato, avvertendo circa l’adozione delle opportune azioni legali. Anche tale comunicazione è rimasta totalmente priva di riscontro. Alla luce della mancata fornitura del servizio acquistato, della violazione delle condizioni di vendita pubblicizzate, della totale assenza di assistenza al consumatore e della impossibilità di risolvere direttamente la controversia con il fornitore, risultano integrati i presupposti di violazione della normativa italiana a tutela dei consumatori, in particolare del Codice del Consumo. Pertanto, chiedo formalmente l’intervento di Altroconsumo affinché: vengano adottate le opportune iniziative nei confronti della società segnalata; sia perseguita la restituzione integrale dell’importo di EUR 571,20; siano valutate eventuali pratiche commerciali scorrette e ulteriori violazioni della normativa vigente. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione comprovante quanto esposto, inclusi ricevute di pagamento, comunicazioni inviate, notifiche formali e registrazioni del contenuto del sito ufficiale. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un cortese riscontro. Distinti saluti.

Buongiono, sono Bonel Mauro, avevo prenotato tramite Airbnb dal 10 al14 dicembre 2025 a Praga questo alloggio, Cosy Anděl flat for couples near Prague center Intera casa/apt, host: Zuzana. Per motivi di un grave infortunio a mia moglie che doveva partire con me, ho annullato la prenotazione il 6 dicembre. Dopo essermi informato mi è stato detto di poter avvalermi dell'articolo del codice civile 1463, quindi chiedo il totale rimborso della spesa sostenuta, detratta dal parziale rimborso che aveva già fatto gentilmente l'host Zuzana. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

NON RIVENDO LA BOLLETTA DEL GAS DI DICEMBRE HO PROVATO A CONTATTARE L'ASSISTENZA MA DOPO QUASI DUE ORE DI ATTESA CON 72 UTENTI IN ATTESA PRIMA, ARRIVATO IL MIO TURNO MI HANNO CHIUSO LA CHIAMATA, STESSA COSA IL GIORNO SEGUENTE. IL 19 DICEMBRE RICEVO UN SOLLECITO DI PAGAMENTO E IN CONTEMPORANEA UN AVVISO DA ENEL PER PASSAGGIO DEL GAS DAL 1 DICEMBRE A FORNITURA DI ULTIMA ISTANZA, TROVO TUTTO QUESTO SCORRETTO COMUNQUE ENEL È UN AZIENDA SERIA DIVERSAMENTE DA ARGOS, SPERO CHE NON MI FACCIANO RIENTRARE CON ARGOS, HO LETTO RECENSIONI DOVE AFFERMAVANO QUESTO E TUTTE DI PASSAGGI AD ENEL FUI. SPERO DI ESSERE UTILE PER TANTE PERSONE EVITANDO QUESTO.