Bacheca dei reclami

Salve. Oggi pomeriggio ho attivato la SIM dell'ordine 1-1CNN3UOP che era stato fatto online il 22 maggio 2021. La connessione è un totale disastro in quanto è lentissima e non si riesce a fare nulla. La velocità a 5G è tra 5 mbps e 9 mbps che al giorno d'oggi è una totale vergogna. Oltretutto la zona è una delle principali di Perugia. Le antenne del modem sono state montate ma non risolvono niente

Gentile Responsabile,l'11 maggio scorso, ho ricevuto un'e-mail in cui mi si comunicava che il mancato rinnovo della mia offerta per il mancato pagamento con la carta di credito.Stupito di questo, visto che sono anni che pago in questo modo, ho chiamato il 177.Il vostro operatore mi ha detto che dovevo fare la ricarica di almeno € 10,00 per attivare l'offerta e che dal mese successivo riprendeva il pagamento con la carta di credito.Ho fatto presente che la mia offerta è di € 7,99 e che non vedevo la necessità di bloccare € 2,01 sul conto telefonico, ma lui mi ha detto che non c'erano altre opzioni. Così gli ho detto che avrei aspettato il rinnovo del mese successivo.Tra parentesi, ho riportato la questione anche sui commenti al giudizio sulla chiamata intercorsa.Oggi, 12 giugno, doveva riattivarsi l'offerta, ma ancora niente, così chiamo nuovamente il 177 e un altro operatore, mi dice che l'addebito sulla carta di credito non ci sarà e che se voglio posso fare l'addebito diretto in conto corrente, ma l'addebito partirà dal mese prossimo, lasciandomi ancora un mese senza servizio.Fin qui i fatti.Ora, senza entrare nel merito delle possibili motivazioni che vi hanno spinto ad agire in questo modo, faccio notare che io non ho potuto usufruire del servizio per 2 mesi (il mese appena trascorso e il prossimo)!!!Ovviamente vi ritengo responsabili di questa situazione e del disagio arrecatomi sia dal punto di vista pratico, sia dal punto di vista morale.In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti,Michele Leonardi

Buongiorno, il 22 maggio 2021 ho sottoscritto un abbonamento con Eolo .Il 1/06/2021 si è recato presso mia abitazione il tecnico Pietro della Irides Group per conto di Eolo che mi informa che è necessario installare un palo di diametro 50mm e alto 2m sul tetto e mi indica la posizione in cui va messo, dicendo che da lì si vede l'antenna di Eolo. Decido di installare a mie spese il palo.L'11 /06/2021 vengono per installazione i tecnici Riccardo ed Alessio sempre della Irides Group. I quali mi informano che il collega si è sbagliato e l'antenna da lui vista non è la loro e da lì si riesce a prendere il segnale. Riccardo, propone l'installazione di un altro palo in un altro punto del tetto a mie spese. Dato che il palo è stato installato dove loro mi indicato chiedo che l'installazione del nuovo palo sia a carico loro e non mio.Parlando con la signora Sabrina al telefono (sempre della Irides group, che penso sia la loro responsabile) ammette l'errore che c'è stato da parte del tecnico Pietro ma non vuole procedere con installazione a loro carico in quanto dice che comunque il palo è stato da noi sfruttato per installare la parabola Sky.Preciso che il palo è stato da noi fatto installare, a spese nostre, dopo la visita del tecnico di Eolo e successivamente usato anche per Sky.Chiedo per cui che sia effettuata a loro carico l'installazione del palo e l'attivazione del servizio di connessione richiesto.cordiali salutiBianchini Luisella

Buongiorno,scrivo in quanto, a seguito di un cambio di operatore da Fastweb a un altro operatore ,mese di ottobre 2020, abbiamo continuato a ricevere solleciti di pagamento da parte Vostra. Stando alle nostre informazioni, la migrazione sarebbe dovuta avvenire da operatore a operatore, senza intervento da parte nostra.Avete inviato diversi solleciti di pagamento a cui abbiamo risposto prontamente spiegando che era stata inoltrata disdetta tramite l'operatore nuovo.Ci è stato detto di accedere all'area personale per segnalare il problema ma dal momento in cui è stato installato il nuovo modem, non abbiamo più potuto accedere alla nostra area personale.Abbiamo avuto contatti telefonici in cui ci è stato detto che non risultava alcuna disdetta. A gennaio 2021, contattiamo il nuovo operatore per tentare di risolvere il problema. Ci fornisce un modulo per le disdette e ci consiglia di inviarlo a Fastweb per un ulteriore formalizzazione della stessa. A fine febbraio riceviamo la richiesta di Fastweb per la restituzione del modem , cosa che avviene nei tempi richiesti.A metà maggio 2021, riceviamo un sollecito stragiudiziale. Francamente siamo rimasti sorpresi dal momento che abbiamo più volte segnalato la situazione e non stiamo più usufruendo della linea Fastweb, perchè non è piu attiva, tanto che anche l'accesso all'area personale è bloccata.La sensazione è che ci sia stato un malinteso o un problema nel processo di migrazione, un disguido tra i due operatori che in qualche modo si vuole fare ricadere sulle nostre spalle.Mi auguro che a questo punto ci sia la volontà di risolvere il problema una volta per tutte, ragionevolmente e in tempi brevi.Cordiali saluti.

L'assistenza di Poste Italiane sostiene che non sia possibile disabilitare addebiti diretti SEPA su conto corrente. In pratica non ho potere nel gestire il mio denaro. Mi sono recato all'ufficio postale dove ho aperto il conto e mi è stata detta la stessa cosa. Mi è stato inoltre comunicato che l'unico modo sia quello di contattare l'azienda creditrice e sperare che lo disattivino loro. Se questo fosse vero (e pure legale) procederò immediatamente a chiudere il conto.

ho un pacco fermo dal 31/05/2021 al cmp di padova (oggi e' il 09/06/2021). il numero del pacco e' 5P33C31227983.ho gia' inviato la lettera di reclamo all'indirizzo di posta elettronica certificata.ecco il tracking:5P33C31227983CRONO ECONOMYLa spedizione è in transito presso Padova (PD) 1 Presa in carico 2 In transito 3 In consegna 4 ConsegnataDettagli spedizione email downloadData e ora Stato lavorazione Luogo31/05/2021 10.42 In transito Bologna Hub Espresso (BO)31/05/2021 18.18 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Padova (PD)03/06/2021 18.11 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Padova (PD)03/06/2021 19.49 In transito presso il Centro Operativo Postale Padova (PD)

Buongiorno, con la presente intendo contestare la lettera di messa in mora da me ricevuta il 5/6/2021 (inviatami dallo studio legale dell'avvocato Nicola Corsi per conto di Euro Service S.p.A), in cui mi si contesta il mancato pagamento della somma di 17,74€ relativa a due fatture non meglio identificate, rispettivamente del 01/02/2021 e del 01/03/2021 e relative, presumo, al pagamento del canone dei mesi di febbraio e di marzo della mia sim. Dico presumo perchè queste fatture hanno proprio l'importo del canone mensile del piano tariffario da me scelto, e l'unico contratto che ho fatto con Wind è quello relativo alla sim del mio cellulare. Per comodità, al momento dell'acquisto della sim, ho scelto la ricarica mensile direttamente dal mio conto corrente e facendo l'estratto conto bancario ho potuto verificare che la quota di febbraio è stata regolarmente pagata. Per quanto riguarda la quota di marzo non è stata pagata perchè ho fatto il passaggio ad un nuovo operatore e alla data del 01/03/2021 il mio numero era già stato migrato. Ho provato a contattare telefonicamente la Euro Service per spiegare quello che vi ho appena detto ma l'operatrice con cui ho parlato è stata categorica e ha minacciato di procedere legalmente se entro il 9 di questo mese non avrò provveduto al pagamento. Per quanto mi riguarda ritengo di aver già pagato quello che dovevo a Wind e chiedo quindi l'annullamento delle due fatture a me contestate (i numeri delle fatture sono: 96000054658644 e 96000056595796). Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro.

In data 29-03-2021, mi accorgevo di tre addebiti fraudolenti:-pagamento online da parte di “IYZICO MTCGAME,COM ISTAMBUL TUR N. 623161 pari a euro 267,23-pagamento online da parte di “IYZICO MTCGAME,COM ISTAMBUL TUR N. 623161 pari a euro 694,79-pagamento online da parte di “IYZICO MTCGAME,COM ISTAMBUL TUR N. 623161 pari a euro 16,03 Lo stesso giorno, ho provveduto a bloccare la poste evolution , a fare denuncia ai CARABINIERI e a fare contestazione di addebito all’ufficio postale di emissione della carta. Trascorsi due mesi, ho chiamato per ben cinque volte il servizio clienti Postepay chiedendo di ricevere risposta alla mia contestazione, una semplice lettera, dove Postepay dichiara che l’addebito è legittimo, senza alcuna prova a sostegno della legittimità di questi addebiti. Questi addebiti non sono stati autorizzati in alcun modo da me e tantomeno tre volte in un giorno, non ho digitato alcun codice o fornito dati della mia carta a nessuno, si tratta palesemente di una truffa. Postepay, non vuole restituirmi i soldi.

Buongiorno, nel mese di settembre 2020, a termine del contratto dell'offerta ricaricabile con modem in comodato d'uso, mi veniva disattivata la linea Linkem.Nei mesi successivi non sono stato informato della necessità di restituzione del modem da parte di Linkem. Nel mese di dicembre 2020 Linkem emette fattura per mancata restituzione del modem per un importo di € 100,00 senza contattarmi: non ho ricevuto tramite corrispondenza (cartacea o e-mail) nè un preavviso nè la fattura.Nel mese di aprile 2021 ho ricevuto una lettera dello Studio Legale Avvocato Giovanni Ligato che richiedeva un pagamento di 212,29 € per recupero della fattura.Successivamente ho richiesto copia della fattura a Linkem e in data 04.05.2021 ho inviato una PEC spiegando che non ero stato informato della necessità di restituire il modem, che Linkem ha emesso la fattura senza avvisare e che nel contratto non vengono indicate le modalità di restituzione.Infine, mi sono reso disponibile alla restituzione del modem chiedendo istruzioni a Linkem.La risposta è stata: 'La fattura è dovuta in quanto il Cliente ha contattato il Customer Care solo dopo la ricezione della penale'. Ma non mi sembra una risposta corretta in quanto nessuno mi ha avvisato della necessità di restituire il modem e della fattura emessa.Vorrei chiedere a Linkem di annullare la fattura per i seguenti motivi: - non sono stato avvisato della disattivazione della linea- non ho ricevuto richieste di restituzione del modem- nel contratto non viene specificato che deve essere il cliente a contattare Linkem e non vengono indicate le modalità di restituzione- non ho ricevuto la fattura/penale emessa a dicembre 2020Resto in attesa di una pronta risposta e resto a disposizione per eventuali chiarimenti.

Buongiorno,sono cliente wind3 da diversi anni, ho sempre pagato tramite carta di credito per mobile e per fisso, da qualche giorno la mia carta di credito è scaduta , ho semplicemente chiamato il numero 159 per aggiornare le coordinate della mia nuova carta di credito, ma sembra non si possa piu fare per il numero mobile mentre per il numero fisso è stato fatto il cambio con l nuova carta di credito (almeno cosi mi dicono gli operatori ), mentre per il numero mobile mi è stato impostato il pagamento tramite bollettino postale. Ho provato prima diverse volte al 159 e successivamente come indicatomi dagli operatori, al centro wind3 più vicino dove mi hanno detto che solo telefonicamente al 159 è possibile aggiornare i dati della carta di credito per il pagamento canone mobile, quindi un rimbalzo vergognoso che non si conclude in nulla (ore passate al numero 159 e al banco del negozio wind3)vorrei solo potere pagare, come fatto fino ad adesso, con addebito su carta di credito e non con bollettino postale come mi hanno attualmente impostato.Chiedo cortesemente se possibile intervenire, grazie