Bacheca dei reclami

Spett. Farmaé In data 17 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line tre prodotti con numero di ordine 1018529174 pagando contestualmente l’importo di 31,68 euro. Il giorno 23 maggio ho ricevuto una mail con cui mi veniva comunicato che due dei tre prodotti ordinati non erano disponibili per essere spedirti e che avrei ricevuto un rimborso, ad oggi ancora non ho ricevuto l'accredito dell'importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine # 1018504186 Del 14/5/25 Tot ord € 83,05. Non mi è stato inviato un prodotto e mi hanno comunicato il rimborso di € 54,37 tramite un email, che allego. Ad oggi 28/06/2025 non ho ricevuto nulla ,neanche una email di cortesia ai miei solleciti

Spett. le Amica Farmacia e p.c. Altroconsumo, Via Valassina 22, 20159 Milano Oggetto: richiesta rimborso parziale ordine n.0614762530 del 14 marzo 2025 pari ad Euro 16,29; e richiesta rimborso totale ordine n.0614878106 del 19 aprile 2025 per l’importo di Euro 76,97 Faccio presente che nonostante i reiterati inviti a restituirmi i soldi a voi corrisposti per gli ordinativi indicati in oggetto, parzialmente e/o totalmente inevasi, a distanza di diversi mesi ancora non ho ricevuto quanto mi spetta. Di seguito riepilogo la cronologia degli eventi per ogni singolo ordine. 1. Ordine n.0614762530 del 14 marzo 2025 a) In data 14 marzo ho ordinato 4 prodotti b) In data 21 marzo 2025 con e-mail pari data ore 12:55 , mittente refunds@taleagroupspa.com di Amica Farmacia mi comunicava che non aveva il prodotto: 1pz - IntimolilTTOlio Detergente Intimo 150ml, e pertanto avrebbe provveduto a rimborsarmi nei successivi 14gg. Di seguito riporto il testo della mail: “Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614762530 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Intimoil TT Olio Detergente Intimo 150ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia c) in data 16 giugno 2025 ore 11:19 su mio sollecito in pari data, il team di AmicaFarmacia mi assicurava che l’amministrazione stava predisponendo entro 14gg entro il più breve tempo possibile il rimborso. Di seguito riporto il testo della mail: “Grazie per averci contattati. Se hai bisogno di informazioni sulla SPEDIZIONE del tuo ordine ti chiediamo di attendere la mail contenente tutte le informazioni e il relativo tracking number. Se l'hai ricevuta dopo le 17.30 o in giorni festivi il tracking potrebbe non essere subito disponibile, dovrai attendere il pomeriggio del primo giorno lavorativo successivo. Se sei in attesa di un rimborso la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto. Per qualsiasi altro tipo di richiesta ci impegniamo a risponderti nel più breve tempo possibile.. Team Amicafarmacia -Ti chiediamo di non rispondere alla presente email cheè stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio -“ Vero è che, aldilà delle assicurazioni ricevute, ancora non è stato rimborsata la somma versata con Carta di Credito Montepaschi n…..5681, tramite il circuito PayPal. 2. Ordine n. 0614878106 del 19 aprile 2025 a) In data 24 aprile 2025 ore 13:37, AmicaFarmacia tramite refunds@taleagroupspa.com mi comunicava che non era in grado di fare la fornitura, e che mi avrebbe rimborsato l’importo versato tramite lo stesso circuito, ovvero Carta di Credito circuito PayPal, Di seguito il testo del messaggio: “Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614878106 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Avec Crema Lenitiva Decongestionante per pelli secche e arrossate 50ml 2pz. - Flogan Mousse Trattamento Antiforfora 75 ml 2pz. - Intimoil TT Olio Detergente Intimo 150ml| Cordiali Saluti da AmicaFarmacia” b) In data 16 giugno ore 11.19 su input di mio sollecito di pari data, Assistenza Clienti Amicafarmacia mi comunicava che mi avrebbe rimborsato entro il minor tempo possibile. Di seguito il testo del messaggio: “Grazie per averci contattati. Se hai bisogno di informazioni sulla SPEDIZIONE del tuo ordine ti chiediamo di attendere la mail contenente tutte le informazioni e il relativo tracking number. Se l'hai ricevuta dopo le 17.30 o in giorni festivi il tracking potrebbe non essere subito disponibile, dovrai attendere il pomeriggio del primo giorno lavorativo successivo. Se sei in attesa di un rimborso la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto. Per qualsiasi altro tipo di richiesta ci impegniamo a risponderti nel più breve tempo possibile.. Team Amicafarmacia -Ti chiediamo di non rispondere alla presente email cheè stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio” Vero è che, aldilà delle assicurazioni ricevute, ancora non è stato rimborsata la somma versata con Carta di Credito Montepaschi n….5681, tramite il circuito PayPal. Distinti saluti Sergio Curcio Nota per Altroconsumo Sergio Curcio, socio Altroconsumo da oltre 20 anni con il numero 3749782-53 Residente in 73100 - Lecce alla via Michele Massari, 2 Cell. 3473410016

Spett. AmicaFarmacia, con la presente vi segnalo che non ho ancora ricevuto il rimborso relativo all’ordine n. #0614996724, da Voi cancellato in data 29 maggio. Sono ormai trascorsi più di 14 giorni lavorativi dal momento della comunicazione di cancellazione, termine entro il quale mi avevate garantito il rimborso. Vi invito pertanto a procedere con il riaccredito dell’importo dovuto con la massima urgenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

in data 19/06/2025 ho inviato una PEC formale per richiedere la restituzione dell’acconto versato il 12/06/2025, relativo al corso “Networker Mastermind – Metodo Onet 3.0”, acquistato telefonicamente tramite vostro collaboratore in data 12.6.u.s. La procedura prevedeva che la parte residua dell’importo venisse saldata tramite finanziamento offerto da Banca Sella, secondo le modalità da voi proposte. In caso di mancata approvazione del finanziamento, come da art. 7 del vostro regolamento, era previsto il rimborso integrale dell’acconto versato, in quanto non sussistevano più le condizioni per la fruizione del servizio, non essendo possibile saldare da parte mia la parte residua con fondi personali. Confermo che il rimborso è effettivamente pervenuto. Tuttavia, nella vostra PEC di risposta, ricevuta in data 23/06/2025, che conferma l'avvio della procedura per la restituzione dell'acconto, si legge la seguente affermazione: “Con la presente La informiamo, infine, che non sarà più possibile acquistare o attivare ulteriori pacchetti presso la nostra azienda, in via definitiva.” Ritengo tale affermazione discriminatoria e non giustificata da alcuna motivazione legittima. Aggiungo che, nonostante la Vostra dichiarata disponibilità a un confronto telefonico con la vostra amministrazione, non ho mai ricevuto alcun riscontro né è stato organizzato alcun contatto chiarificatore. Trovo corretto in questo contesto rammentarvi quanto segue nei termini normativi che regolano i rapporti commerciali: Motivazioni e richiami normativi Art. 187 del Regolamento di attuazione al Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza Un esercente può rifiutarsi di vendere beni o servizi solo in presenza di motivi legittimi. Non risulta che il mio comportamento sia mai stato scorretto o lesivo nei confronti della vostra azienda; al contrario, ho già effettuato un acquisto precedente, pagando regolarmente l’importo previsto (come da vostra dashboard), e ho promosso positivamente la validità dei vostri percorsi formativi attraverso passaparola e segnalazioni ad altre persone. In nessun punto del vostro regolamento si specifica che la richiesta di rimborso per esito negativo del finanziamento comporti automaticamente la preclusione all’accesso futuro ai vostri servizi. Preciso inoltre di non aver mai assunto atteggiamenti ostili o lesivi, agendo sempre nel rispetto delle regole contrattuali previste, in qualità di consumatore privato e non aziendale, posizione che impone l’osservanza della normativa vigente in materia di tutela del consumatore. Art. 20 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) È vietata ogni forma di discriminazione tra consumatori per ragioni economiche o per aver esercitato un diritto previsto dal contratto. Art. 3 della Costituzione Italiana Tutti i cittadini hanno diritto a pari trattamento, senza esclusioni arbitrarie o discrezionali. Richiesta formale Chiedo che venga ritirata la dichiarazione di esclusione definitiva dai vostri servizi e che mi sia riconosciuto il diritto di essere trattata come qualunque altro cliente, nel rispetto delle normative sopra citate, qualora, in futuro, si presentasse da parte mia la disponibilità economica per un nuovo acquisto. La frase contenuta nella vostra comunicazione del 23/06/2025 (“non sarà più possibile acquistare o attivare ulteriori pacchetti presso la nostra azienda, in via definitiva”) appare ambigua e suscettibile di fraintendimenti, lasciando intendere una volontà di discriminazione nei confronti di studenti volenterosi, ma impossibilitati a concludere un acquisto per motivi economici momentanei. Voglio credere che non fosse questa la vostra intenzione, e proprio per questo ritengo necessario richiedere un chiarimento formale, nel rispetto dei principi di trasparenza, correttezza e parità di trattamento tra cliente e professionista. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e invio la presente per segnalare formalmente tale condotta anche ad Altroconsumo, tramite reclamo pubblico, affinché valuti se sussistano gli estremi per un’ulteriore azione a tutela dei diritti del consumatore.

Spett. Flygo Voyager, in data 25.05.2025 ho acquistato n.4 biglietti aerei con partenza in data 05.08.2025 da Roma Campino ore 12.45 con destinazione Marrakesh con arrivo alle ore 15.10 e n. 4 biglietti per il ritorno con partenza da Marrakesh in data 12.08.2025 ore 17.10 ed arrivo a Roma Ciampino alle ore 00:10. Ho effettuato il pagamento con carta di credito contestualmente alla prenotazione dei biglietti aerei , subito dopo il pagamento mi è arrivata una mail da Flygo Voyager in cui mi informavano che la mia prenotazione era stata eseguita correttamente, con numero di prenotazione n. 108510304 , ma che bisognava attendere la conferma da 20 minuti dalla prenotazione sino a 14 giorni. In data 08.06.2025 la società Fly go Voyager mi informava che:"dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente nel mese corrente ", il mese corrente ovvero giugno è oramai giunto al termine essendo il 28.06.2025. senza notizia alcuna dei miei biglietti aerei!Nella precitata mail del 08.06.2025 la compagnia Fly go Voyager concludeva dicendo:" pertanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilità della Compagnia aerea tramite e-mail". Atteso ben altri18 giorni senza alcuna notizia dalla società Fly Go Voyager ho inviato una mail per avere notizie dei miei biglietti aerei alla quale non ho mai avuto alcuna risposta. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €. 1447,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono solo dei bugiardi, chiamano dicendo che c’è stata una variazione di prezzo della mia attuale offerta(con Enel) a 0,36€ kw, quindi propongono di passare a Rec Energy per restare sui 0,10 kW. Ho chiamato Enel e mi ha assicurato che non c’è stata alcuna variazione del mio contratto. Ho mandato due e-mail a Rec energy perché voglio annullare il contratto e ancora non risponde nessuno, mi auguro che lo facciano al più presto, perché altrimenti farò una bella denuncia. Vi avvalete di questi mezzucci per attirare la clientela, poveri…

Gentili responsabili Vinted, mi chiamo Giuseppe e sono titolare dell’account Giuseppe280794, attivo da oltre due anni, con una valutazione media di 4,9 su 5 e più di 100 feedback positivi da parte degli utenti. In data 13 gennaio 2025, il mio account è stato bloccato in via definitiva, con la motivazione generica di una presunta violazione del Regolamento. Tuttavia, non mi è mai stata fornita una spiegazione dettagliata, né mi è stata concessa la possibilità di rettificare eventuali errori o contenuti non conformi. Presumo che il blocco sia legato alla pubblicazione di alcuni articoli di tipo militare/lavorativo, come berretti, pantaloni o adesivi acquistati da me regolarmente (in alcuni casi ancora con cartellino). Tengo a sottolineare che: Non si trattava di oggetti pericolosi né vietati; Molti di questi articoli sono comunemente presenti su Vinted; Uno degli indumenti (una divisa elegante) era un capo fornito dal mio luogo di lavoro e messo in vendita solo perché non più della mia taglia. Pur ammettendo la possibilità di una valutazione errata da parte mia, sono sempre stato disponibile a rimuovere eventuali contenuti non conformi, ma non mi è mai stata concessa questa opportunità. Inoltre, ho presentato più ricorsi, ma ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche, senza alcuna interlocuzione reale con il servizio clienti. Chiedo pertanto, con cortesia e fermezza: 1. Una spiegazione chiara e dettagliata della presunta violazione; 2. La possibilità di una sospensione temporanea o una misura alternativa al blocco definitivo; 3. Che la mia richiesta venga valutata da un supervisore o da un membro del team legale. Mi auguro vivamente che il mio caso possa essere riesaminato con attenzione e comprensione, anche alla luce del mio comportamento positivo e collaborativo sulla piattaforma. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, Giuseppe (Username: Giuseppe280794)

in data 21 giugno 2025, la mia compagna si è recata nel punto vendita di Rimini e premettendo che non sapesse nulla di accessori moto, ha chiesto di acquistare una coppia di interfono per caschi moto, facendosi consigliare dalla addetta alle vendite. Ha proceduto quindi all' acquisto e la signorina le ha comunicato che nel prezzo era compreso il montaggio e che quindi avremmo potuto portare i caschi i giorni a seguire. Martedì mattina quando siamo andati in negozio, per prima cosa ci è stato chiesto se i caschi fossero idonei al montaggio ( cosa a noi sconosciuta ,che non tutti i caschi fossero predisposti.). Una volta verificato, ci è stato detto che i nostri caschi NON lo erano. Alla richiesta di spiegazioni, la signora che ha fatto la vendita ha risposto testualmente: "Non sono tenuta a chiedere che casco avete" Ci è stato quindi proposto un buono di pari valore da spendere al negozio, ma non vogliamo avere a che fare con questo negozio per il tipo trattamenti ricevuti: Il primo per l inadeguata informazione al momento dell' acquisto. Il secondo per il tipo di risposta che ci è stata data. Richiediamo quindi la restituzione del denaro. L' azienda però ci ha risposto che non intendono restituire nulla motivando con un non meglio definito" non sussistono i requisiti. Resto in attesa di risposta. Saluti. Gianfranco Montanari

Buongiorno, Voglio qui denunciare un mancato rimborso da parte della azienda amica farmacia. Ho effettuato un acquisto in data 02/06/24 di prodotti dati per disponibili, con relativo pagamento effettuato con carta di credito. Addebito effettuato nell' immediato . Ricevo nei successivi giorni una comunicazione con e-mail che i prodotti richiesti non erano disponibili nella quantità richiesta, e che avrebbero provveduto al rimborso entro successivi 14 GG. lavorativi. Aspetto tutt'oggi il rientro dell' importo versato. Ho ancora qualche speranza, anche se penso di avere invece ricevuto una truffa. A quanti avessero intenzione di effettuare un acquisto sul sito di amicafarmacia.it NON fatelo . Silvio