Bacheca dei reclami

Spett. Amica Farmacia, Chiedo un riscontro in merito ad un reclamo eseguito in data 29/05/2025 come segue. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno, Il mio codice cliente è il seguente CLCGQ, la fattura in riferimento è la n. 356937. In data 06/05/2025 ho effettuato l'ordine dal sito n. 0614925124 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 09/05/2025 ho ricevuto e-mail che mi informa dell'indisponibilità del seguente prodotto 1pz. - Hylo Dual Intense Collirio 2x10ml che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità errore di giacenza in magazzino, il prodotto verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine. Ho ricevuto infatti solo un prodotto di quell'ordine. Ho richiesto riscontro tramite l'unica modalità di contatto, ossia la compilazione del form online il giorno 12/05/2025 e 23/05/2025. In data 28/05/2025 ho inviato un'e-mail a info@amicafarmacia.com, ma le risposte sono sempre automatiche. Ho provato a contattare Il centralino telefonico al 800096622, ma non risulta più attivo. Ad oggi, io non ho ricevuto alcun rimborso e visto che guardando online le recensioni non solo delle migliori ho chiesto tramite voi Altroconsumo un riscontro. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

In data 10/06/25, ho ricevuto una multa da parte di Parkdepot (Numero di pratica: 004-320-000-411) per la violazione delle condizioni di utilizzo del parcheggio situato in Via di Acilia 79/91, 00125 Roma, presso il supermercato Eurosurgelati Italia. La violazione, avvenuta in data 29/05/2025, consiste nell'aver superato il tempo massimo della sosta consentita, vale a dire 30 minuti. Non intendo pagare i 40 euro della multa in quanto non essendo presenti nel parcheggio sbarre né ricevute, il cliente non ha modo di verificare in autonomia il tempo effettivo di sosta. Inoltre sono una persona di 81 anni e a volte impiego più di 30 minuti per fare la spesa presso un supermercato.A causa di tale disagio non mi sentirò più a mio agio nel frequentare l'esercizio commerciale. Resto in attesa di un sollecito riscontro considerata la scadenza della multa in data 01/07/2025. Invio pertanto la presente segnalazione, prima di adire le vie legali.

Ho fatto un ordine in data 23/03/25 ( ordine n. 1018072699). Dopo varie mail di sollecito di invio merce , in data 31/3/25 mi viene inviata mail dove mi informano del mancato invio di alcuni prodotti per errata giacenza a magazzino e mi comunicano che entro 14 giorni avrei ricevuto rimborso di quanto mi spetta (€ 34,97). Ad oggi dopo diverse mail di sollecito inviate sia al customer care farmaè che a taleagroupspa non ho ancora ricevuto nessun riscontro e nessun rimborso. Sperando in un vostro aiuto in merito porgo cordiali saluti Ceresatto Lisa Flaborea Renato 347/8838172 liz.ceresatto@gmail.com

Ho chiamato la Daikin ufficiale per una riparazione perché un condizionatore (pagato 1600 euro) dopo due anni non funzionava più, la quale mi ha assegnato un certo GF SERVICE DI FILIPPI ALESSANDRO, che si è presentato e dopo aver cambiato un fantomatico modulo mi ha chiesto 250 euro. Accendo il condizionatore ma non funziona, il tizio mi dice che è normale perche è aprile e bisogna attendere che la temperatura sale per farlo att8care. Gli credo e va via. Adesso che è giugno e fa 30 gradi, provo ad accenderlo ma fa esattamente lo stesso difetto, pertanto lo richiamo e mi dice che allora manca il gas (allora perché ho pagato le 250 euro?). Ok, accetto la nuova riparazione. Prendo un giorno di permesso al lavoro per attenderlo ma non si presenta. Quando lo chiamo per sapere notizia mi attacca il telefono in modo arrogante. Ora devo chiamare altro tecnico ma intanto sto soffrendo il calto e in più ci ho rimesso 250 euro. Se SENTITE GS DI FILIPPI ALESSANDRO STATENE ALLA LARGA (E state alla larga anche da DAIKIN, MEGLIO COMPRARE CINESE E QUANDO SI ROMPE LO CAMBIATE, VI COSTA MENO E NON AVETE LA SFORTUNA DI ESSERE OSTAGGIO DI QUESTI PSEUDO RIPATATORI DISONESTI)

La suddetta fattura del 31 LUGLIO 2019 (6 anni fa!) risulta pagata sul sito di IREN accedendo alla mia area riservata. Cio nonostante mi è stata recapitata un' ingiunzione di pagamento seguita da solleciti via mail, ai quali ho prontamente risposto inviando i riferimenti necessari. Mi è giunto infine ultimatum di 7 giorni per adempiere al pagamento. Io la copia della bolletta non credo dovrei essere tenuto a conservarla dopo 6 anni. Ma comunque dal sito del gestore si evince che tutte le bollette associate al mio profilo risultano pagate! L'agenzia di recupero credito è la seguente: STUDIO D&D Centro Direzionale isola A/7 sc. B - 80143 Napoli Prego di far giungere reclamo ad IREN e nel caso sia nel giusto avrei piacere di condividere la mia esperienza sulla vostra rivista Cordiali saluti

Spett. Domestic & General sono il Sig. Emanuele Gorga, titolare del contratto n. WM10001618 attivato in data 13/05/2024. Con la presente desidero richiedere la chiusura immediata del contratto e il rimborso totale dell’importo addebitato in data 12/06/2025 (€185,88), in quanto non ho ricevuto alcuna comunicazione di promemoria o preavviso di rinnovo contrattuale. Come indicato nel contratto stesso, il rinnovo automatico annuale richiede che il cliente venga informato in anticipo. In assenza di tale comunicazione scritta, ritengo il rinnovo non valido e il pagamento non dovuto. Chiedo quindi: 1. La chiusura immediata del contratto con effetto retroattivo alla scadenza naturale del primo anno (13/05/2025), 2. Il rimborso dell’importo di €185,88 già prelevato tramite addebito diretto SEPA, 3. La conferma scritta dell’avvenuta cancellazione del contratto e della disattivazione del RID bancario. Grazie. Cordiali Saluti

La prima scorrettezza dell'azienda è stato far acquistare sul sito prodotti apparentemente inesistenti nel magazzino e non reperibili , senza che questo fosse indicato. Successivamente, è stata inviata una mail da Talea Group che gestisce la farmacia che essendo i prodotti irreperibili, sarei stata rimborsata entro 14 giorni lavorativi. Cosa che non è avvenuta. Vista la numerosità dei reclami di questo tipo credo si debba intervenire per vie legali, cosa che farò in primis segnalando alla Polizia postale.

In data 1/5/2025 ho effettuato un ordine 0614908347 e mi sono stati prelevati 43,54€ dalla carta di credito (2/5/2025). in data 5/5/2025 mi arriva una mail da refund@taleagroupspa.com che mi dice: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614908347 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna" Ho lasciato passare più del tempo prospettato e l'11/6/2025 ho inviato una mail di richiesta spiegazioni. Immediatamente mi arriva una mail che dice: l'indirizzo non è presidiato, ti invitiamo a compilare un form. Alla compilazione del form mi arriva mail da noreplay@salesforce.com per conto di Assistenza Clienti Amica farmacia noreplay@farmae.it con il presente testo: "Se hai bisogno di informazioni sulla SPEDIZIONE del tuo ordine ti chiediamo di attendere la mail contenente tutte le informazioni e il relativo tracking number. Se l'hai ricevuta dopo le 17.30 o in giorni festivi il tracking potrebbe non essere subito disponibile, dovrai attendere il pomeriggio del primo giorno lavorativo successivo. Se sei in attesa di un rimborso la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto. Per qualsiasi altro tipo di richiesta ci impegniamo a risponderti nel più breve tempo possibile.." A tutt'oggi nessun rimborso è stato fatto. Se entro pochi giorni non otterrò il rimborso adirò a vie legali

Spett. Amicafarmacia In riferimento alla vostra email del 16/05/2025, in cui comunicavate che i prodotti da me ordinati non erano disponibili e che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun accredito né aggiornamenti sullo stato della mia richiesta. Poiché i 14 giorni indicati sono trascorsi senza che il rimborso fosse completato, vi chiedo cortesemente di procedere con l'operazione al più presto, o di fornirmi un aggiornamento in merito ai motivi del ritardo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.