Bacheca dei reclami

In data 4/5/2025 con ordine numero 0614919268 ho acquistato 41 euro di prodotti sul sito amicafarmacia.com Dopo l’acquisto una mail mi ha comunicato l’indisponibilità dei prodotti, promettendo il rimborso dei 41 euro entro due settimane. Il rimborso a oggi non è stato effettuato.

My complaint to the Zanhotel Group and Zanhotel Tre Vecchi and to request an immediate refund for the value of my two suitcases (EUR 395), as recorded in the police report. My wife and I stayed at Zanhotel Tre Vecchi from 15th to 19th May 2025, in room 342. We had three suitcases, two checked-in and one carry-on. On 17th May, we left the hotel around 9:30 a.m. and returned around 8:40 p.m. The door to our room was closed, and everything seemed normal. However, when we entered the room, we immediately noticed that two of our three suitcases had been vandalized; the blue carry-on suitcase had a broken lock and zipper, and the padlock was missing; the purple suitcase had a broken lock, the fabric around the locker was torn, and pieces of the lock were on the floor. I checked the contents of the suitcases and realized that nothing had been stolen. I immediately reported the incident to reception. At that moment, another guest was at the reception reporting a similar case. The receptionist was calling the police and also reported my case. The police arrived quickly and checked the room. They found no signs of forced entry on the door (which had an electronic lock) or the windows, but they did see that the suitcases had been vandalized. The hotel employee on duty at the time accompanied the police and took some photos. Following the police officer's instructions, I went to the police station the next day, 18th May, to make a formal report of the incident in order to obtain compensation from the hotel for the damage suffered. I handed the police report to the receptionist and to Mr. Roberto (the director), who argued that the hotel was safe and that nothing like this had ever happened before. At that point, I asked Mr. Roberto about the hotel's procedures for reimbursing me for the damage to my suitcases, as it was the hotel's responsibility; the suitcases became unusable since they can no longer be locked. Mr. Roberto said that the hotel could do nothing and that I would now have to resolve the issue with the police directly. I told him that I did not agree and said that I would speak with him again the following day. The next morning, when we checked out, Mr. Roberto was at reception with four other hotel employees. We asked him again about the hotel's position regarding our case and when we could expect to receive compensation for the damage to our suitcases. One of the employees smiled dismissively while Mr. Roberto said that it was not that simple. He said that, because we had reported the vandalism to the police, the case would be between the police, me and my lawyer, since there were no signs of forced entry into our room. Outraged by this response, I said that the hotel has a duty under Italian law to compensate guests for any damage suffered during their stay. My suitcases were damaged inside the room 342 at the Zanhotel Tre Vecchi, so I am entitled to compensation. The director, Mr Roberto, then replied saying that this was my version of the facts. When I asked him what his version was, he smiled at me disrespectfully (ignoring the fact I’m a customer) and said that the suitcases could have been damaged at the airport. He even insinuated that my wife and I could have caused the damage. At that point, we realized that the director and the other hotel staff were refusing to take responsibility and were simply ignoring the fact that the suitcases had been broken/vandalized inside the hotel. I have suffered financial and moral harm due to the events described in this email, mainly because the hotel refuses to take responsibility and to compensate me for the damage caused to my vandalized suitcases. Today marks 1 month without any response from the hotel, simply ignoring the situation and disrespecting me as a customer.

Spett. Giulia Micucci In data 21.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti (nello specifico 1 pz. Elicryso Detergente Intimo 200ml, 1 pz. CeraVe Schiuma Detergente Viso Pelle Grassa Seboregolatrice 236 ml, 1 pz. Phyto Phytophanere Per Capelli/Unghie 180 Capsule) pagando contestualmente l’importo di 41,58€. Ho ricevuto una mail il 25.05.2025 da Farmaè in cui mi viene detto che l’ordine non verrà effettuato per merce mancante e che sarei stata rimborsata entro 3 o 14 giorni lavoratovi dalla data della mail in questione. Passati i giorni indicati il rimborso non è avvenuto. Chiedo pertanto supporto in quanto non riesco a contattare in alcun modo Farmaè per essere rimborsata. In allegato dettaglio ordine direttamente dal mio profilo personale sul sito Farmaè e mail ricevuta precedentemente citata.

Gentili responsabili di Mondo Convenienza, vi scrivo in merito a un problema riscontrato durante il tentativo di utilizzo di un buono spesa a mia disposizione. Ho provato più volte ad applicare il buono durante l’acquisto di un tappeto, ma ogni volta ho ricevuto un messaggio di errore che ne impediva l’utilizzo. A seguito di questo inconveniente, ho contattato il vostro servizio telefonico, che mi ha indicato un numero specifico da contattare per ricevere assistenza. Tuttavia, anche in quel caso mi è stato risposto che non era possibile aiutarmi. Purtroppo il buono risulta ora scaduto, ma desidero precisare che quando ho effettuato il tentativo di acquisto, il buono era ancora valido. In allegato troverete uno screenshot dal quale si evincono il modello del tappeto selezionato e il messaggio di errore ricevuto. Vi chiedo gentilmente di prendere in considerazione la mia segnalazione e di valutare la possibilità di poter ancora usufruire del buono, dato che l’errore tecnico non è dipeso da me. Ho ricevuto una risposta dal servizio di assistenza, che mi ha indirizzato a un numero di telefono. Contattando quel numero, mi è stato detto di rivolgermi al negozio fisico. Una volta in negozio, mi hanno invece rimandato nuovamente al numero telefonico. Questo più e più volte. In sostanza, nessuno si assume la responsabilità di gestire il problema, che viene continuamente scaricato da un interlocutore all’altro.

Spett. ditta FARMAÈ In data 07 Maggio u.s. ho acquistato presso il Vostro sito on line, con ordine n° 1018438748, n° 5 prodotti , pagando contestualmente l’importo complessivo di € 78,43. Con e-mail del 13 Maggio alle ore 10,05 refunds@taleagroupspa.com mi comunicava che a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, avrebbe provveduto al rimborso, nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla consegna, dei prodotti non consegnati, con lo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Il giorno 08 giugno u.s. ho scritto una e-mail a refunds@taleagroupspa.com e contestualmente ho aperto un modulo di reclamo sul sito Farmaè per sollecitare il rimborso pari a euro 29,50, dei 2 prodotti che non mi sono stati consegnati perchè non disponibili, , senza ottenere alcuna risposta. Sostanzialmente dopo quasi due mesi dal pagamento ancora non ho ricevuto il dovuto rimborso per la merce non ricevuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti. Stevanato Cristina.

Buongiorno, dopo svariate comunicazioni (tramite email e telefoniche), non sono riuscito ad ottenere ne risposte soddisfacenti, nemmeno rimborso. Dal track di Poste Italiane, apprendo che il pacco è stato consegnato il 03/06/2025 12.23 in data 09/06/2025 telefono a P.I. non ricevendo risposta. Riprovo in giorno seguente (10/06 allo 0174699048 ufficio postale di Mondovì, uffico dove risulta arrivato il pacco). Mi rispondono che il pacco è stato ritirato. In data 11/06/2025, ho scritto all'ufficio reclami di Poste Italiane (servizio.clienti@posteitaliane.it), in quanto non mi è stato consegnato un pacco a me intestato, risposta: "Dalle verifiche svolte è emerso che la spedizione risulta consegnata in data 03/06/2025." Allora provo con il form sul loro sito, risposta: "Gentile Cliente, in riferimento alla Sua richiesta del giorno 15.06.2025 Le confermiamo quanto indicato nella precedente comunicazione. Cordiali Saluti Assistenza Clienti Retail" Oggi 17/06 telefono allo 0645263160. Mi risponde una signora gentile che alle mie domande mi comunica che il pacco non richiede per il ritiro, carta d'identità. Io vorrei sapere: - chi ha ritirato il pacco - come faceva un cittadino di Villanova Mondovì a sapere che era arrivato un pacco intestato a me - poste non ha alcuna responsabilità ? - sono della provincia di Bologna e certo non sono andato a Cuneo. Se non è possibile avere il pacco, chiedo il rimborso delle spese e disagio. Grazie

Buongiorno oggi ho fatto ordine su Just eat,Nella compilazione dell'indirizzo non mi ha preso la / e il civico è risultato sbagliato. Contatta dal corriere e da assistenza ho dato indirizzo corretto aiutando il rider per la consegna. Ovviamente NON mi è stato consegnato,contatto l'assistenza e mandano mail per richiesta rimborso. Adesso mi comunicano che il rimborso non sarà emesso. Ora io non credi sia né legale né tantomeno corretto verso il cliente questa politica. Voglio il mio rimborso in quanto mi spetta per legge. Grazie

Spett. ditta FARMAÈ In data 23 Aprile u.s. ho acquistato presso il Vostro sito on line, con ordine n° 1018314785, n° 4 prodotti , pagando contestualmente l’importo complessivo di € 107,80. Con e-mail 29 Aprile alle ore 9,22 customercare farmaè mi scriveva [ [[ siamo spiacenti che il tuo ordine non sia ancora stato affidato al corriere e ti assicuriamo che tutto il nostro team sta facendo il massimo perché ciò avvenga nel minor tempo possibile. Appena il pacco lascerà il nostro magazzino riceverai una mail con il numero di tracking per poter seguire la consegna.]] Con e-mail dello stesso giorno 29 Aprile alle ore 14,04 refunds@taleagroupspa.com mi comunicava che a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo avrebbe provveduto al rimborso, nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla consegna, dei prodotti non consegnati, con lo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Il 15 maggio u.s. Rimborsi Talea Group S.p.a mi ha scritto chiedendomi scusa per il ritardo nell'elaborazione del rimborso relativo all'ordine n° #1018314785 su Farmaè, assicurandomi che la somma da restituire mi sarebbe stata accreditata nel più breve tempo possibile. Il 16 maggio u.s. ho risposto alla suddetta mail sollecitando il rimborso della somma pagata per merce non ricevuta. Il 9 Giugno u.s.ho scritto una e-mail a refunds@taleagroupspa.com per risollecitare il rimborso di € 49,08 , senza ottenere alcuna risposta. Sostanzialmente dopo quasi tre mesi dal pagamento ancora non ho ricevuto il dovuto rimborso per la merce non ricevuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine1 del13/3 inevaso per € 39,86 mail di refund del 20/3 NULLA RIMBORSATO ordine2 del 16/5 inevaso completamente per 69,32 mail di refu d del 22/5 Nulla rimborsato

Salve, qualche settimana fa ho richiesto l'attivazione di un'offerta Tim e la consegna della SIM è stata affidata a voi di SDA, Codice della spedizione - > 4UW0G6B526491 Giorno 9 un vostro corriere ha provato a consegnare al mio indirizzo ma non è riuscito indicando come problema "indirizzo errato o incompleto". Giorno 10, seguendo il Link per la personalizzazione della consegna, inserisco l'indirizzo del mio ufficio. Da quel momento non ho più saputo nulla, la mia sim risulta in transito da giorno 10, io non vorrei aspettare all'infinito per ricevere una scheda sim, anche perché per il cambio di operatore avrei anche una certa urgenza. Grazie in anticipo