Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 1/05/25 ho prenotato e pagato con Postepay il volo di andata e ritorno Milano Malpensa /Madrid per 5 persone tramite Fly Go. Le date del volo erano 31/07/25 andata e 6/08/25 il ritorno. Totale pagato 412.93 euro. Mi è stata mandata una mail dove dicevano che vista la grande richiesta avrebbero mandato avanti le pratiche in base alla data di partenza e di aspettare. Ho provato a contattare fly go tramite mail e telefono ma non è stato possibile e non ho ricevuto nessuna risposta . Di fatto i biglietti non sono mai arrivati e all'ultimo ho dovuto comprarne altri . Chiedo il rimborso immediato di 412.93 euro.

Buonasera, ho indicato il mio codice fiscale come riferimento per identificarmi. Sono stato felice possessore di DB contocarta (che ancora possiedo) fino a quando con un aggiornamento alla vostra app di autenticazione si è reso impossibile utilizzare detta app sul mio cellulare, che ho da tempo opportunamente DEGOOGLATO. Questo perché, come dicevano i vari vostri addetti telefonicamente, era necessario aggiornare la SICUREZZA dell'app. Tuttavia questa configurazione che in precedenza era funzionante è stata, senza possibilità di scelta, applicata in maniera flat a tutti i clienti e pertanto non ho potuto più accedere senza installare la app su un cellulare di una terza persona. Questa cosa come si concilia con la "sicurezza"? Anche in riferimento al fatto che la app seve proprio per fare un enforcement della presunta sicurezza. Ma devo utilizzare la app chiedendo in prestito un cellulare da un'altra persona che non sono io e che ha una app con i miei riferimenti bancari e, diciamo, la mia impronta bancaria digitale (non parlo di dati biometrici, qui!). Per un attimo, come il sole dopo un temporale, il vostro servizio clienti ha brillato di buon senso promettendomi l'invio, senza spese, di un token alternativo all'utilizzo della app. Tuttavia nuove nuvole si sono approntate all'orizzonte provocando di nuovo la tempesta quando successivamente DEUTSCHE BANK si è rimangiata la parola dato che per il mio specifico tipo di rapporto (gratuito, immagino), non si può provvedere all'invio senza spese, dato che è stato a fronte di una modifica ("per ragioni di sicurezza") alla app e mi è stato detto che non avrei più dovuto riceverla alle condizioni precedentemente, e con lodevole buon senso, accordatemi via telefono. Sono passati diversi mesi da allora e non ho più chiesto che provvedessero ma ora è il momento di reclamarla in quanto la cosa davvero non va bene: la banca o ripristina una versione compatibile con telefonini senza google (play services e altro) che io possa regolarmente usare, oppure mi deve mandare questo token in alternativa, senza spese, perché il tutto funzionava a dovere nei primi tepi. Grazie in anticipo per la vostra approvazione di cui sono finalmente fin d'ora fiducioso. Saluti.

Buongiorno, a seguito del mio Ordine Web N° 1018707678 del 17/06/2025 21:23:50, in data 24/06/2025 mi avete inviato un messaggio di posta elettronica in cui mi comunicavate quanto segue: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018707678 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Eucerin pH5 Emulsione Corpo Idratante 400ml Cordiali Saluti da Farmaè". Vi comunico che ad oggi, malgrado Vi abbia inviato 5/6 messaggi per chiederVi spiegazioni, la somma da Voi dovuta non mi è stata rimborsata, inoltre non avete nemmeno risposto per darmi una qualsiasi spiegazione. Vi prego di rimborsarmi la somma di €12,32 il prima possibile, in caso contrario intraprenderò qualsiasi azione al fine di riavere quanto mi spetta. Saluti.

Buongiorno, in data 18/07 ho effettuato ordine n. 1018788672 Non l'ho ancora ricevuto e nel sito risulta ancora non processato. Sono giorni che invio mail a Farmae ma nessuno risponde!! E' davvero una cosa inammissibile!! per l'ennesima volta riscontro problemi con questa società attendo urgente riscontro il prima possibile. Grazie Giovanna

buonasera, sono un vostro (ex) cliente della prima ora e devo contattarvi ma, causa modalità di contatto magari moderne ma talvolta impraticabili, non risulta essere possibile ne scrivervi email standard (email indirizzate a legalmail vengono automaticamente respinte) ne inviare messaggi da normale sito web pre-autenticazione. Devo sapere se il mio numero, la cui vostra sim attualmente non è attiva su vostra linea e quindi non posso procedere a contattare 177, è eventualmente riattivabile. Questo perché il nuovo fornitore, che doveva provvedere alla portabilità richiesta circa un mese fa ma programmata per ieri, non ha ancora provveduto all'operazione e sembra avere problemi tecnici che mi stanno causando gravi problemi e danni. Fondamentale quindi capire se: 1) esiste una possibilità di riattivare questa vostra sim con il numero a me intestato? 2) nel caso mi confermate che posso semplicemente andare da un terzo fornitore di servizio di telefonica mobile per provvedere ad una nuova portabilità dalla vostra scheda, dato che proprio a luglio avevo esperienziato problemi con voi come l'impossibilità di fare ricarica online, cosa che mi aveva costretto a correre da un tabacchino per evitare di perdere la possibilità di chiamare chi dovevo e di navigare su internet? 3) se invece optassi per una semplice riattivazione della scheda (a me interessa il numero, non la scheda) sim, quali sarebbero i passi / procedure / eventuali costi e offerte (la mia èquella storica a 5,99 euro con 30 gb al mese dedicata ai primi vostri clienti). grazie. saluti.

buongiorno giorno 28 Luglio stavo effettuando un acquisto su sito scarpe e scarpe spa, ma una volta inseriti i dati della mia carta di credito, il sito del venditore si è bloccato senza dare nessun esito, ma mi sono accorto che i soldi sono stati scalari comunque ma non risulta la data della contabilizzazione, ho inoltrato due pec e 4 emai al servizio clienti ma senza ricevere nessuna risposta ed al numero verde mon risponde nessuno. io vorrei solo indietro i mie soldi.

Buongiorno, ho richiesto il trasloco della mia linea Fastweb NeXXt Internet Ultrafibra la mattina del 27/06 scorso. Sono già trascorsi 39 giorni e non ho ricevuto alcuna notizia in merito al trasloco, nessun aggiornamento e nessuna data presunta di completamento dell'operazione nonostante ripetute chiamate al vostro supporto e ripetuti solleciti, che purtroppo sono sempre caduti nel vuoto. Sono un lavoratore Full Remote, la connessione mi è necessaria per lo svolgimento del mio lavoro, per cui ho già subito un danno da questo immotivato ritardo. Ho la necessità che il trasloco venga completato nel più breve tempo possibile. Distinti saluti.

SPETT. AMICA FARMACIA, in data 26-3-2025 come da vs ordine n 0614801365 ho ordinato prodotti e pagandoli per un totale di euro 92,85 il 04-4-2025 mi scrivete e- mail dicendo che alcuni prodotti non sono reperibili e mi invierete solo due prodotti come da vs ft 94240 del 03-4-2025 di euro 28,96 ed entro 14 gg mi sarebbe stato fatto il rimborso della differenza di euro 63,85 nonostante i miei 5 solleciti anche a mezzo forum della vs piattaforma, potreste anche attivare il nr verde ( è scandaloso )ad oggi non ho neppure ricevuto una risposta, ora se non ricevo il rimborso entro 15 gg passerò la pratica all 'ufficio legale. in attesa DALL OLIO TIZIANA - Bologna

Salve, dopo innumerevoli email inviate a tutti gli indirizzi indicati sul vostro sito web, segnalo anche qui il mancato rimborso dell'ordine #0615049307 effettuato in data 30/06. Faccio presente che l'ordine è stato annullato da parte Vs per scarsa disponibilità dei prodotti acquistati in magazzino come da comunicazione in allegato. Chiedo immediata azione da parte Vostra.

Buongiorno, in data 20 maggio 2025 provvedevo a prenotare 4 biglietti aerei per Cagliari al costo di 924 euro utilizzando il portale di Fly Go. La prenotazione n. 108503621 veniva confermata con successiva mail da parte di Fly Go Voyager demandando i dettagli dei biglietti ad una successiva missiva (mai arrivata). In data 3 giugno ricevevo una seconda mail in cui mi informavano che la prenotazione era ancora in attesa causa eccezionale numero di richieste. Infine il 20 giugno a soli 7 gg dalla partenza programmata, mi informavano che non era stato possibile finalizzare la mia prenotazione e che la cifra spesa sarebbe stata riaccreditata entro 30 gg lavorativi. Ad oggi non mi è ancora pervenuto il rimborso. Giuseppe Corradini