Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Ordine non evaso per indisponibilità dei prodotti, rimborso non ricevuto
Spett. FARMAÈ SPA In data 17/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio tre prodotti 2pz. - Allume Di Rocca 120g 1pz. - Eau Thermale Avène Protezione Solare Spray SPF50+ 200ml paganto l’importo di 27.31 euro Per indisponibilità dei prodotti mi avete inviato una mail per il rimborso,il 23 luglio rimborso mai avvenuto!!! Ho inviato varie mail ma senza ottenere una risposta!! Allego lo screenshot della mail del rimborso! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Refund Assicurazione AMEX Platino
Spett.le American Express, mi chiamo Alessia Conciatori, titolare della Carta American Express Platino, con la quale in data 7 giugno 2025 ho effettuato il noleggio di un’autovettura tramite Locauto Rent spa , effettuando l’intero pagamento con la suddetta carta, come richiesto dalle condizioni per beneficiare della copertura assicurativa casco (CDW). A seguito di un danno verificatosi al veicolo durante il periodo di noleggio, ho attivato regolarmente la procedura di richiesta rimborso prevista, inoltrando tutta la documentazione richiesta alla compagnia assicurativa indicata da American Express. Con grande sorpresa, la mia richiesta è stata respinta, con la motivazione secondo cui non sarebbe configurabile una “condizione di viaggio”, in quanto non ho pagato un volo aereo con Amex, ma solo l’auto a noleggio, utilizzata per recarmi in aeroporto (Linate), dove ho lasciato il veicolo. Trovo tale motivazione del tutto pretestuosa e in contraddizione con quanto pubblicamente dichiarato da American Express nelle condizioni e comunicazioni ufficiali della carta Platino, in cui si specifica chiaramente che: “La copertura CDW è valida per i noleggi auto pagati interamente con Carta American Express Platino” Nel mio caso, tutte le condizioni risultano pienamente rispettate: • il noleggio è stato effettuato e pagato integralmente con Carta Platino; • l’uso del veicolo era legato a uno spostamento effettivo connesso a un viaggio (raggiungere l’aeroporto per una partenza imminente); • la documentazione è stata fornita nei termini richiesti. Pertanto, contesto formalmente la decisione dell’assicurazione, che appare infondata, arbitraria e in contrasto con i benefit promessi da American Express, oltre che lesiva dei miei diritti come consumatrice e cliente. Chiedo formalmente: 1. La riapertura del sinistro e l’immediata rivalutazione della mia richiesta di rimborso di euro 645,00; 2. Una risposta scritta e motivata da parte di American Express, con riferimenti puntuali alle condizioni contrattuali eventualmente invocate; 3. Il rispetto integrale dei vantaggi assicurativi offerti dalla Carta Platino ai sensi delle condizioni pubblicizzate. In mancanza di una soluzione entro 15 giorni, mi riservo di agire per vie legali e tramite le Autorità competenti, oltre che proseguire il reclamo attraverso Altroconsumo. Resto in attesa di un riscontro tempestivo. Cordiali saluti, Alessia Conciatori
Prenotazioni non confermate
Spett. Fly Go, Sono titolare della prenotazione no. #108561246 per il volo Ryanair FR3297 del 18/08/2025 da Napoli a Palermo. Ho effettuato la prenotazione in data 26/06/2025 e ad oggi 04/08/2025 la prenotazione risulta ancora in stato di elaborazione, nonostante nell'e-mail ricevuta veniva specificato che la conferma sarebbe arrivata entro massimo 14 giorni. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €46.42. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Prenotazioni non confermate
Spett. Fly Go, Sono titolare della prenotazione numero #108561253 per il volo Ryanair FR48 del 16/08/2025 da Torino a Napoli. Ho effettuato la prenotazione in data 26/06/2025, e ad oggi, 04/08/2025, la prenotazione è ancora in fase di elaborazione, nonostante nell'e-mail che ho ricevuto veniva chiaramente specificato che la conferma sarebbe potuta arrivare entro un tempo massimo di 14 giorni. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €69.16. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
parcheggio supermercato
Buongiorno, ho ricevuto una notifica tramite posta ordinaria riguardante il parcheggio presso il supermercato Conad in via Cardinale Massimi 3, 00167 Roma. Il parcheggio non presenta varchi all'ingresso e non da la possibilità di prelevare biglietti che attestino l'entrata e l'uscita. Mi chiedo se è normale procedere a contestazioni simili (40 euro di multa) per un presunto "sforamento" di una presunta "ora gratuita di parcheggio". Parlo di presunto in quanto è tutto aleatorio non avendo io la possibilità di contestare nulla e non essendo chiaramente visibili le condizioni. Tra l'altro la notifica come detto è arrivata via posta ordinaria e non raccomandata. C'è modo di evitare il pagamento ? Grazie
Rimborso mai ricevuto
Buongiorno, dal mese di aprile che aspetto un rimborso per prodotti mancanti già pagati. Ho segnalato via mail in più occasioni, ma non ho mai ricevuto una risposta e meno ancora il rimborso. Se non ricevo nessuna risposta, sarò costretta ad agire per vie legali Cordiali saluti, Myriam Olatz Zugadi Garcia
Rimborso mancante
Buongiorno, In riferimento all'ordine 1018540748 del 19.05 non ho ricevuto dopo quasi 3 mesi ancora rimborso per articolo mancante crema base ceramol xr, conservo vs. Mail che informa dell articolo mancante e che avreste provveduto al rimborso dopo 14 gg. Sul vs. Sito dite che ci volete bene con le vs. Offerte... Sono basita. Francesca B
Acquisto non ricevuto
Spett. [Vinted] In data [19/07/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [lotto di 100 monete da 500 lire in argento] pagando contestualmente l’importo di [614.99]. [Sono qui oggi 04/08/2025 a richiedere il rimborso totale per non aver ricevuto l'acquisto. ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Rimborso prodotto mancante
Spett. farmacia soccavo, il giorno 20 luglio ho regolarmente effettuato e pagato un ordine on line per farmaci e parafarmaci. Numero ordine 001138918 Dopo 5 giorni mi avvisano via mail che uno dei prodotti, già pagato, non è disponibile in quanto "improvvisamente fuori stock" e che mi sarà rimborsato l' importo corrispondente. Mi sembra strano ci siano voluti 5 giorni per rilevare assenza del prodotto ad ogni modo ho sollecitato il riaccredito invano con mail del 31 luglio. Siamo al 4 agosto e del rimborso nemmeno l' ombra. In mancanza del riaccredito immediato dall'invio della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Rimborso amica farmacia non evaso
Oggetto: Reclamo per ordine non ricevuto e rimborso non effettuato – Ordine n. 0614907216 AmicaFarmacia, scrivo in riferimento all’ordine n. 0614907216, relativo al prodotto Filorga Time-Filler Eyes 5XP Crema Occhi Correttiva 15ml, da voi annullato a causa di indisponibilità del prodotto, come comunicato via email in data 5 maggio. A oggi, nonostante siano trascorsi più di 14 giorni lavorativi dalla vostra comunicazione, non ho ancora ricevuto il rimborso promesso sul metodo di pagamento originario. Vi chiedo cortesemente di aiutarmi a verificare lo stato del rimborso e di procedere con la massima urgenza, fornendomi conferma scritta dell’avvenuto accredito o indicazioni chiare sui tempi di attesa. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.
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