Bacheca dei reclami

A fine 2024 ho venduto il mio camper a Camper One a saldo dell'importo stabilito sono stati emessi 2 buoni noleggio camper di 15gg. di importo € 1.500 ciascuno senza limitazione di tempo e periodo di utilizzo. Quest'anno ho inviato una mail con la richiesta di utilizzo del primo buono ad Agosto, condizione obbligatoria richiesta quando ho accettato i buoni a saldo (in quanto solo nel periodo estivo avrei potuto sfruttarli). La risposta è stata che per quel periodo avrei dovuto pagare una cifra di € 1750 per 10 giorni (quindi neanche 15 come da buono) oltre al valore del buono di € 1.500. Ho cercato di contattare l'azienda telefonicamente senza risposta, ho pubblicato una recensione negativa sul loro sito e il giorno seguente mi hanno contattato per propormi l'utilizzo di un camper nel periodo richiesto senza supplementi a condizione di cancellare la recensione fatta ed inviarne 5 positive. Al mio rifiuto hanno interrotto la comunicazione. A questo punto richiedo il riscatto economico dell'importo dei buoni.

​Oggetto: Reclamo - Modifica Volo e Mancato Utilizzo Servizi Villaggio - Prenotazione [2916037] Spett.le Alpitour S.p.A. Ufficio Reclami ​Via Ernesto Lugaro 15, 10126 Torino (TO) ​Modena, ​20/05/2026 Egregi Signori, Scrivo la presente in riferimento alla prenotazione del pacchetto turistico ​ n.2​916037 per il viaggio a SHARM EL SHEIKH, previsto dal ​10/05/2026 al ​17/05/2026. Vi ​scrivo per contestare la modifica unilaterale dell'orario del vettore del volo ​NEOS N.O. 7629, che ci è stata comunicata in data ​11/04/2026. Sono consapevole del fatto che la modifica del volo sia stata comunicata con il preavviso di 30 giorni. Tuttavia, desidero sottolineare che tale variazione ha causato un grave disagio e ha di fatto compromesso la piena fruizione del pacchetto acquistato​, in quanto il volo previsto all'inizio era alle ore 07:15 da Bologna diretto e senza scali successivamente l'orario del volo è stato posticipato alle ore 17:15 con ben 10 ore di posticipo e con uno scalo a Roma Fiumicino. Contestualmente, e in conseguenza diretta di tale modifica, non abbiamo potuto usufruire dei servizi e delle attività previste presso il villaggio turistico incluso nel pacchetto. Alla luce di quanto esposto, e considerando il mancato utilizzo dei servizi prepagati presso il villaggio per una causa oggettiva derivante dalla modifica del volo da voi disposta, chiedo formalmente un adeguato indennizzo e/o un rimborso della quota relativa ai servizi del villaggio non fruiti. Resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro con una proposta di risoluzione. Distinti saluti, Gaetano Pipoli

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un comportamento gravemente scorretto da parte della piattaforma Betfair, per il quale richiedo il vostro supporto. Nel corso del 2025 ho effettuato un deposito su Betfair utilizzando una carta intestata a mia madre, in quanto la mia carta era stata rifiutata dal sistema. Preciso che entrambe le carte appartengono allo stesso istituto bancario e che il deposito con la carta di mia madre è stato accettato immediatamente dalla piattaforma. Dopo alcune settimane dall’attività sul conto, questo è stato improvvisamente sospeso senza alcuna spiegazione chiara. Successivamente, mi sono stati richiesti numerosi documenti per la verifica dell’account, che ho prontamente fornito. Tra questi documenti vi era anche un estratto conto annuale relativo al 2025, che tuttavia non poteva essere prodotto prima di gennaio 2026, in quanto il servizio Hype rende disponibile tale documento solo all’inizio dell’anno successivo. Nonostante questa oggettiva limitazione, ho continuato a collaborare fornendo tutta la documentazione possibile. Nel novembre 2025 sono riuscito a ottenere la chiusura del conto, ma con grande sorpresa i fondi presenti (circa 1.500 euro) non sono mai stati restituiti. A gennaio 2026 ho finalmente inviato anche l’estratto conto richiesto, completando integralmente tutta la documentazione richiesta da Betfair. Da quel momento, la società continua a rispondere che la pratica è “in lavorazione”, senza fornire tempistiche certe né procedere alla restituzione del denaro. Ad oggi, siamo a quasi giugno 2026 e i miei fondi risultano ancora trattenuti senza alcuna giustificazione valida. Ritengo questo comportamento estremamente scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore, in quanto: * ho fornito tutta la documentazione richiesta; * ho collaborato in ogni fase della verifica; * non mi è stata fornita alcuna motivazione concreta per il trattenimento dei fondi; * il ritardo nella restituzione è del tutto ingiustificato. Chiedo pertanto il vostro intervento per: 1. Sollecitare Betfair alla restituzione immediata dell’importo di circa 1.500 euro; 2. Verificare la legittimità del comportamento della piattaforma; 3. Tutelare i miei diritti come consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa al caso (email, estratti conto, comunicazioni con Betfair, ecc.). Ringraziandovi anticipatamente per il supporto, porgo cordiali saluti.

Spettabile Altroconsumo, ​con la presente richiedo il vostro intervento a seguito di un grave inadempimento contrattuale da parte della palestra "Training Lab" e della mancata assistenza da parte della stessa, a fronte di un servizio regolarmente pagato tramite finanziamento. ​Di seguito si riassumono i fatti: ​In data 26 marzo 2026, io sottoscritto Francesco Iacono, insieme al mio compagno Mirko Ruggiero, abbiamo stipulato un contratto con la palestra Training Lab per un pacchetto di 50 lezioni totali (con frequenza di 2 volte a settimana), per un importo complessivo di 1.400 euro, interamente finanziato tramite la società Qmotto (con rate da 200 euro al mese). ​Disservizi tecnici e strutturali: Fin dalle prime sessioni abbiamo riscontrato gravissimi malfunzionamenti dei macchinari. Inizialmente, il macchinario Vaculab presentava il motore del sottovuoto completamente fuori uso. Dopo ripetute segnalazioni, prima all'istruttore e poi direttamente alla direzione, il problema è stato parzialmente approcciato, ma subito dopo hanno smesso di funzionare anche gli infrarossi. ​Condizioni igienico-sanitarie e strutturali precarie: Oltre al mancato funzionamento dei macchinari specifici per cui abbiamo acquistato il pacchetto, la struttura versa in condizioni inaccettabili: la pulizia è inesistente (situazione da noi segnalata più volte senza alcun esito) e i locali presentano evidenti segni di cedimento e incuria, quali crepe profonde sui muri e mattonelle spaccate. ​Il danno subito: Per frequentare la struttura percorriamo ogni volta circa 60 km complessivi (tra andata e ritorno). Risulta per noi insostenibile e ingiustificato affrontare tale trasferta per non usufruire del servizio promesso e per cui stiamo regolarmente pagando. ​Tentativi di risoluzione e condotta della controparte: A causa di questa situazione insostenibile, abbiamo richiesto la sospensione delle rate future del finanziamento, non pretendendo il rimborso del primo mese nonostante il macchinario non abbia mai funzionato correttamente. Abbiamo inviato una formale contestazione tramite PEC, alla quale la società non ha mai dato riscontro. Inoltre, i nostri tentativi di contatto telefonico vengono sistematicamente elusi: non appena gli operatori riconoscono la mia voce, riagganciano la chiamata. ​Comportamento scorretto e pressioni: Di recente, sono stato contattato dall'istruttore della struttura, il quale mi ha richiesto di firmare i moduli sulla privacy che, per loro negligenza, non ci erano stati fatti firmare al momento della sottoscrizione del contratto. Al mio legittimo rifiuto (visto il contenzioso in corso), il dipendente mi ha inviato una decina di messaggi vocali dal contenuto fortemente offensivo e intimidatorio, provvedendo a cancellarli circa mezz'ora dopo. ​Desidero precisare che quanto sopra esposto è interamente documentabile tramite materiale fotografico (relativo allo stato della struttura) e cronologia delle comunicazioni. ​Ad oggi, ci troviamo nella paradossale situazione di pagare una rata di 200 euro al mese a Qmotto per un'attività che di fatto non abbiamo mai potuto svolgere e che abbiamo dovuto interrompere per cause interamente imputabili a Training Lab. ​Chiedo pertanto il vostro supporto per: ​Diffidare la palestra Training Lab per grave inadempimento contrattuale. ​Richiedere la risoluzione del contratto e la contestuale interruzione/annullamento del finanziamento legato al servizio non goduto. ​Resto a disposizione per l'invio di tutta la documentazione in mio possesso. ​Cordiali saluti,

In data 18 febbraio 2026 ho acquistato un volo aereo per Istanbul per 3 persone per il giorno 20 maggio 2026 con ritorno il 22 maggio 2026 per un totale pagato di Euro 959,91 di cui 147,60 per la garanzia "Cancellazione per qualsiasi motivo". In data 21 marzo 2026 ho richiesto l'annullamento completo del volo. Ho ricevuto nella stessa data vostra email con la conferma dell'annullamento e dell'importo riconosciuto come rimborso cioè Euro 635,45. In data 19 maggio 2026 non avendo riscontro del rimborso ho parlato telefonicamente con l'assistenza clienti che mi hanno comunicato che il rimborso non verrà erogato perchè è stata diffusa una nota ai vostri dipendenti in cui si precisa che per la situazione di crisi internazionale non verrà applicata l'assicurazione sottoscritta. Trovo tutto questo una chiara violazione del contratto sottoscritto e condifo in una rapida risoluzione della problematica, in caso contrario sarò costretto ad intraprendere azioni legali. Resto in attesa di vostro riscontro. Cordiali saluti. Danilo Zerilli

Buongiorno, Ho effettuato una prenotazione tramite last-minute, la struttura non ha potuto accettarla in quanto non erano in grado di gestire l’orario di check in. Su indicazioni di un operatore Lastmnute(telefonata registrata) mi sono fatto scrivere dall struttura che NON PER COLPA MIA non accettavano la prenotazione. L’operatore mi ha detto che ne giro di un paio di giorni mi avrebbero rimborsato e nel frattempo di fare una nuova prenotazione. Sono passati i gironi e nessun rimborso. Una prima chat mi hanno detto che aprivano la deflazione e nel giro di 4 giorni mi avrebbero risposto, dopo un’altra settimana, oggi, mi è stato detto che ci vogliono dai 7 ai 28 giorni. In sostanza sai due giorni comunicatomi dall’operatore sei amo al 12 giorno senza avere nessun tipo di risposta

Buongiorno Ho ordinato sulla pagina web dell'azienda due leggins che ho pagato 29,99 in data 9/2 L'articolo è arrivato qualche settimana dopo ed entro 30g ho chiesto rimborso in quanto non ero soddisfatta. Mi è stato risposto che potevo ordinare nuove taglie ,tenendo le vecchie e pagando la spedizione delle nuove altrimenti pagando il ritiro delle vecchie. La garanzia SODDISFATTI O RIMBORSATI non è assolutamente applicata. Inoltre non ho ricevuto altre risposte ai miei solleciti e ad oggi la mail non risulta più attiva. A me non interessano nuove taglie e non voglio pagare ritiro o spedizione delle vecchie. Voglio il rimborso dei 29,99 e voglio spedire indietro i leggins la cui descrizione era assolutamente fasulla senza sostenere costi.

Buongiorno Ho ordinato sulla pagina web dell'azienda due leggins che ho pagato 29,99 in data 9/2 L'articolo è arrivato qualche settimana dopo ed entro 30g ho chiesto rimborso in quanto non ero soddisfatta. Mi è stato risposto che potevo ordinare nuove taglie ,tenendo le vecchie e pagando la spedizione delle nuove altrimenti pagando il ritiro delle vecchie. La garanzia SODDISFATTI O RIMBORSATI non è assolutamente applicata. Inoltre non ho ricevuto altre risposte ai miei solleciti e ad oggi la mail non risulta più attiva. A me non interessano nuove taglie e non voglio pagare ritiro o spedizione delle vecchie. Voglio il rimborso dei 29,99 e voglio spedire indietro i leggins la cui descrizione era assolutamente fasulla senza sostenere costi.

Buongiorno Ho ordinato sulla pagina web dell'azienda due leggins che ho pagato 29,99 in data 9/2 L'articolo è arrivato qualche settimana dopo ed entro 30g ho chiesto rimborso in quanto non ero soddisfatta. Mi è stato risposto che potevo ordinare nuove taglie ,tenendo le vecchie e pagando la spedizione delle nuove altrimenti pagando il ritiro delle vecchie. La garanzia SODDISFATTI O RIMBORSATI non è assolutamente applicata. Inoltre non ho ricevuto altre risposte ai miei solleciti e ad oggi la mail non risulta più attiva. A me non interessano nuove taglie e non voglio pagare ritiro o spedizione delle vecchie. Voglio il rimborso dei 29,99 e voglio spedire indietro i leggins la cui descrizione era assolutamente fasulla senza sostenere costi.

Buongiorno Ho ordinato sulla pagina web dell'azienda due leggins che ho pagato 29,99 in data 9/2 L'articolo è arrivato qualche settimana dopo ed entro 30g ho chiesto rimborso in quanto non ero soddisfatta. Mi è stato risposto che potevo ordinare nuove taglie ,tenendo le vecchie e pagando la spedizione delle nuove altrimenti pagando il ritiro delle vecchie. La garanzia SODDISFATTI O RIMBORSATI non è assolutamente applicata. Inoltre non ho ricevuto altre risposte ai miei solleciti e ad oggi la mail non risulta più attiva. A me non interessano nuove taglie e non voglio pagare ritiro o spedizione delle vecchie. Voglio il rimborso dei 29,99 e voglio spedire indietro i leggins la cui descrizione era assolutamente fasulla senza sostenere costi.