Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho aderito a Telepass in occasione dell'offerta black friday in data 26/11/2025 che prevedeva l'omaggio di cuffie oltre a una scontistica sui pedaggi (volantino in allegato). La procedura per l'inserimento del codice promozionale non era chiara quindi ho cercato sin da subito contatto con l'assistenza. Telefonicamente e via chat non ho ricevuto riscontro, ho tentato anche tramite form e in data odierna ho ricevuto un'amara risposta (allegata). Il codice promozionale risulta essere correttamente attivo, ma sarebbe stato necessario svolgere una procedura aggiuntiva non chiaramente segnalata entro il 21/12/2025. Come riportato, la mia richiesta risaliva però al 15/12 e ci sarebbe stato tutto il tempo per adempiere se la risposta fosse stata tempestiva. Tengo a segnalare il fatto che per tutto il corso di dicembre ho provato a contattare Telepass per altri canali infruttuosamente.

Buongiorno ho fatto un acquisto e non è presente lo sconto in fattura.

Attenzione occhiali. TR-90 a 39.90 euro POSSIBILE - TRUFFA Basandomi su una pubblicità online ho ordinato occhiali TR -90 veramente belli. PURTROPPO.........il materiale ricevuto non corrisponde assolutamente a quanto pubblicizzato Dopo aver inviato una lamentela sono stato contattato dall' indirizzo emile info@lantabro.net ma non e chiaro chi sia il venditore ne l'azienda reale E UN CONTINUO RICEVERE EMILE AUTOMATICHE SENZA NESSUN RISULTATO l'emile recita: Gentile Angelo Ci scusiamo per l'inconveniente riguardante il prodotto ricevuto. Occasionalmente possono verificarsi errori di comunicazione nella pubblicità, su cui però non abbiamo controllo diretto. Potrebbe cortesemente fornirmi il suo nome e cognome, il numero di telefono, l'indirizzo di spedizione e una foto dell'etichetta di spedizione presente nel pacco? La foto deve essere allegata all'email e non inserita nel testo del messaggio. Queste informazioni sono necessarie per individuare l'ordine e procedere con l'assistenza. Cordiali saluti, Non ho ottenuto alcuna soluzione Scrivo questa recensione per avvisare altre persone di prestare la massima attenzione e meglio rivolgersi ad un oculista così non si prendono fregature con occhiali cinesi da 2.00 euro

Buongiorno, in data 02/08/2025 mi sono personalmente recata presso la sede di Poltronesofà di Giugliano in Campania (NA) ed ho effettuato ordine per un divano da esposizione n. 2025/NI/1551, corrispondendo un acconto per la fornitura pari a circa € 400,00. Ad oggi 07/01/2026, il divano non mi è stato ancora consegnato e nessuno al telefono è in grado di darmi notizie. so solo che le sedi sono diventate indipendenti ed ho appreso che quindi hanno operato qualche variazione a livello societario. ho paura che perderò l'acconto e non riceverò alcunché. Vorrei sapere cosa si può fari in tali casi. grazie. Saluti. I

Buongiorno, con la presente intendo formalizzare reclamo nei confronti di ALPITOUR S.p.A. per gravi e molteplici inadempimenti contrattuali verificatisi durante il viaggio organizzato in Oman, regolarmente acquistato e pagato. In particolare: – il servizio acquistato non è stato erogato conformemente a quanto pattuito, con downgrade di prestazioni rispetto a quanto contrattualmente previsto; – in occasione di problematiche rilevanti emerse durante il viaggio, inclusa una situazione sanitaria che ha richiesto accesso a struttura ospedaliera locale, l’assistenza Alpitur si è rivelata del tutto assente o limitata a risposte automatiche e non risolutive; – nessun supporto concreto è stato fornito né in loco né successivamente, nonostante ripetuti contatti e l’invio di plurime PEC di contestazione, rimaste in larga parte prive di riscontro. Si evidenzia che ad alcuni partecipanti al viaggio (familiari) sono stati riconosciuti rimborsi parziali qualificati impropriamente come “differenze di servizio”, senza tuttavia alcun formale riconoscimento dell’inadempimento contrattuale complessivo, che invece sussiste ed è grave. Alla data odierna, nonostante il decorso di un termine più che congruo, ALPITOUR non ha fornito risposta definitiva ed esaustiva al reclamo, né ha provveduto a un ristoro adeguato del danno subito. Con il presente reclamo si chiede pertanto: – il riconoscimento formale dell’inadempimento contrattuale; – il rimborso equo e proporzionato dei disagi e dei danni subiti; – una risposta scritta e motivata. In difetto, mi riservo di adire le competenti sedi, incluse quelle giudiziarie, per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a carico della controparte. Distinti saluti.

Buongiorno,ho esercitato diritto al ripensamento restituendo prodotto ricevuto ,batteria evo 500wh .Avete lamentato presunto danneggiamento prodotto per causa a me imputabile ,rifiutando rimborso prezzo . Le accuse son infondate pertanto mi spetta rimborso totale. Saluti Fausto Davoli

Spett.le Smartbox Italia S.r.l., • in data 14/12/2025 ho acquistato il cofanetto Smartbox - Parigi da sogno: 2 notti e visita alla Torre Eiffel • ordine n. SITCOF25121451364; • il suddetto cofanetto non è mai stato utilizzato, prenotato, né convertito, e il relativo codice risulta integro e inutilizzato; • in data 25/12/2025, quindi entro il termine di 14 giorni previsto dall’art. 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ho esercitato regolarmente il diritto di recesso ; • con vostra comunicazione del 02/01/2026 avete tuttavia rifiutato il recesso, senza che ricorra alcuna delle ipotesi di esclusione previste dall’art. 59 del Codice del Consumo; CONSIDERATO CHE • il contratto riguarda un acquisto a distanza; • il servizio non è stato in alcun modo fruito; • non sussistono eccezioni di legge che consentano il diniego del recesso; chiedo di: 1. riconoscere la piena validità del recesso esercitato; 2. procedere al rimborso integrale dell'importo versato Vi segnalo che il vostro rifiuto integra una violazione della normativa consumeristica e che, in mancanza di riscontro positivo, mi vedrò costretto ad adire senza ulteriore preavviso Cordiali saluti Massimo Tacconi

Buonasera, A 18 giorni dalla partenza per Santo Domingo , ho ricevuto da parte di Alpitour una mail poco simpatica che mi informa che l'orario del volo di ritorno da Punta Cana è stato sostanzialmente modificato con un ritardo in arrivo a Milano Malpensa che supera le 4 ore (dalle ore 7.00 alle ore 11.15) e in più la compagnia aerea non è più Neos ma MGA airlines, che non ha assolutamente molte recensioni positive su internet, con gente che lamenta nelle recensioni di trustpilot e nei forum di facebook ritardi considerevoli, mancanza di intrattenimento (ben 12 ore di volo), modifiche dei posti assegnati senza avere la possibilità di sedere accanto al proprio amico/a, e assenza di aria calda/condizionata sul volo. È già la seconda volta che Alpitour modifica gli orari di partenza e arrivo del volo charter, e questo disagio mi comporta un aggravio di spese per il biglietto del treno di ritorno da me acquistato. Infatti questo ritardo mi comporta una spesa ulteriore per cambio titolo di viaggio prenotato alle 10.10 del 19/01 che va quindi a vanificare il risparmio avuto inizialmente con la promo prenota prima. L'agenzia di viaggio asserisce che non risponde di maggiori spese per eventuali modifiche dei voli ma in questo caso siamo a pochi giorni dalla data del viaggio. Questa è la prima e ultima volta che viaggeremo per il tramite di Alpitour e chiedo ad Altroconsumo di intervenire per il rimborso delle maggiori spese viaggio da me sostenute per due persone per cambio orario del treno. Mi riservo inoltre di richiedere successivamente i danni se il tenore del viaggio e del soggiorno non saranno come mi aspetto, data anche l'elevata spesa da noi sostenuta. Infine desidero che questa mia esperienza sia resa pubblica affinché la gente possa giudicare da sola la serietà della compagnia. Resto in attesa di un gentile riscontro a quanto da me richiesto

Sono in possesso di due voucher QC Terme (per Terme Milano) acquistati utilizzando per ciascuno 1900 punti "Fidaty" del programma fedeltà Esselunga e pagando la somma di 39 Euro. Si è quindi trattato di un acquisto per una somma non certo simbolica. La scadenza dei voucher è prevista per domani 31.12.25. Leggendo il Regolamento specifico ("proroga voucher") nel sito QC Terme, avevo notato che era possibile, finché i voucher restano nel periodo di validità, prorogarne la scadenza dietro pagamento di una somma, peraltro non trascurabile, di 14 Euro. Ho quindi cercato attraverso il call center di prorogare la validità dei voucher in mio possesso, che sono ancora nel periodo di validità. Secondo quanto indicato dagli addetti al call center, però, non è possibile prorogare la validità dei voucher QC Terme emessi per il programma "Fidaty" di Esselunga: la possibilità di proroga sarebbe da intendersi riservata ai soli voucher emessi da QC Terme al di fuori della partnership con Esselunga. Tale limitazione però non è indicata chiaramente nel Regolamento di QC Terme dove si legge una tale esclusione solo per le "gift card a valore" e gli "abbonamenti" e non per alcun tipo di voucher. Mi sembra quindi non corretta la limitazione che è stata fatta valere nei miei confronti ed appare evidente che i voucher emessi in collaborazione con Esselunga vengano considerati inspiegabilmente (e certo non legalmente) "di serie B". Chiedo quindi che mi venga riconosciuta la possibilità di proroga come indicata nel Regolamento di QC Terme. Cordiali saluti. (Copia dei due voucher è a disposizione di QC Terme a richiesta)