Bacheca dei reclami

Buonasera, con la presente desidero sollecitare un riscontro in merito alla richiesta di rimborso di €205, relativa alla prenotazione da me cancellata e presentata a BSP Auto in data 6 agosto 2026. Ho richiesto la cancellazione della prenotazione in quanto non sono in possesso di una carta di credito, requisito necessario per poter ritirare il veicolo al momento del noleggio. Per tale motivo, non potendo usufruire del servizio, ho proceduto alla cancellazione della prenotazione e alla contestuale richiesta di rimborso. Ad oggi, 24 agosto 2026, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione in merito né informazioni sui tempi previsti per l'erogazione del rimborso. In data 17 agosto ricevo un' altra mail da parte loro che allego per comodità di lettura, ma nonostante ciò, non ho ancora ricevuto l'importo

data 25 giugno 2026 abbiamo noleggiato presso la filiale Locauto di Imperia un Fiat Ducato 30Q 2.2 MJET, contratto n. DIM2024, con scadenza il 30 giugno 2026, sostenendo un costo complessivo di € 611,95. Il mezzo era stato noleggiato per il trasporto di strutture, fiori e materiali necessari alla realizzazione di due importanti allestimenti matrimoniali già programmati. Nel pomeriggio del 27 giugno 2026, durante il primo allestimento ad Albisola (SV), il veicolo ha subito un grave guasto ed è diventato inutilizzabile. Il mezzo è stato successivamente preso in carico dal soccorso stradale. Per riuscire a terminare il lavoro siamo stati costretti a reperire autonomamente altri mezzi grazie alla disponibilità di amici e conoscenti. Il giorno successivo, 28 giugno, dovevamo realizzare un secondo importante allestimento matrimoniale a Imperia. Abbiamo pertanto richiesto a Locauto un veicolo sostitutivo. L’unica soluzione proposta è stata il ritiro di un mezzo presso la sede di Genova alle ore 8:00, soluzione per noi concretamente impraticabile poiché a quell’ora dovevamo già essere presenti a Imperia per iniziare gli allestimenti. Locauto ha successivamente riconosciuto un rimborso di € 244,78, che riteniamo insufficiente rispetto al costo complessivo del noleggio e al grave disservizio subito. Il 28 luglio 2026 abbiamo quindi inviato una formale richiesta di definizione bonaria della controversia mediante due raccomandate, una alla sede di Locauto Rent S.p.A. di Trento e una alla filiale Locauto di Imperia, chiedendo un riscontro scritto entro 10 giorni dal ricevimento. Le raccomandate risultano regolarmente ricevute, ma ad oggi non abbiamo ottenuto alcuna risposta. Chiediamo pertanto a Locauto di riesaminare la pratica e di riconoscere il rimborso della parte residua del costo del noleggio, tenuto conto dei € 244,78 già restituiti, nonché un congruo ristoro per i danni e i disagi effettivamente subiti a causa del guasto e della mancata disponibilità di un mezzo sostitutivo concretamente utilizzabile. Disponiamo del contratto di noleggio, della documentazione relativa alla vicenda, della precedente contestazione e delle prove di spedizione e ricezione delle raccomandate.

Spett. Indie Campers, Sono titolare del noleggio di un camper (Eu Active Bunk 4 Manual Base) dal 07/07/2026 al 12/07/2026 noleggiato e riportato presso Indie Campers Paris Charles de Gaulle. Numero di prenotazione 54ZJ33. Al momento del noleggio abbiamo sottoscritto un' assicurazione che prevedeva 800 € di deposito. Tale somma doveva essere restituita, secondo contratto, entro 5-7 giorni dalla fine del noleggio. In data 29/07 ho ricevuto contemporaneamente un addebito di 479,23€, assieme ad una mail che riportava un pdf dove veniva contestato un danno effettuato ai sostegni laterali del letto superiore del camper. I problemi che contesto sono: 1. il danno non è stato causato da me o dalla mia compagna in quanto il letto superiore del van non è mai stato usato, se non per appoggiare i bagagli. Inoltre il danno non è visibile nel pdf dove viene contestato in quanto la fotografia è di scarsa qualità. 2. l'addebito del danno contestato non è stato trattenuto dal deposito ma da un'altra carta di debito che era stata utilizzata soltanto per una piccola transazione nel giorno dell'inizio del noleggio. Inoltre, il deposito di 800€ è stato sbloccato solo nel giorno della contestazione del danno, quindi ben 17 giorni dopo la fine del noleggio, non rispettando quello che è definito nel contratto di noleggio. In seguito ho provveduto a richiedere spiegazioni tramite il servizio clienti di Indie Campers, richiedendo: 1. foto più chiara del danno con allegati maggiori dettagli; 2. tabulato dell'utilizzo del camper nei 17 giorni trascorsi dalla fine del noleggio alla contestazione del danno, per verificare se sia stato utilizzato da altri e se, in caso, fosse stato segnalato al momento di altro noleggio; 3. spiegazioni in merito all'autorizzazione dell'addebito su una carta che non era quella dalla quale era stato preso il deposito Dopo numerose richieste tali spiegazioni non sono mai state fornite, sostenendo che la pratica fosse sempre in fase di lavorazione, per poi solo dopo un mese, all'ennesima mail, comunicare che non potevano fornirmi quanto richiesto. In mio possesso tutto lo scambio mail avvenuto e report (che non posso allegare per dimensioni del file). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della somma addebidata ingiustamente, da stimarsi complessivamente in 479.23€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dear CarJet Customer Service, I am writing for the third time to submit a formal complaint regarding the handling of my car rental booking CJT-203163798, which resulted in serious financial loss, significant inconvenience and the loss of our accommodation booking in Chalkida. The vehicle was booked and paid for through CarJet, with the agreed pick-up time at Athens Airport at 22:00. The rental provider was OK Mobility (see attached file “Carjet_car booking”/"Carjet_receipt") Our flight to Athens was delayed (see attached file “ Flight details). Before arriving at the airport baggage claim, I proactively contacted the OK Mobility representative to inform him of the delay and clearly explained that I would call him again as soon as we would collect our luggage and so I did when, collected our luggage, we reached the meeting point outside the airport at 22:00 and we couldn’t find the van for the transfer to collect the car. Despite this prior notification, when I subsequently tried to contact him, he did not answer the phone for a couple of times. At approximately 22:20, he finally answered the phone and informed me that he would no longer provide the vehicle as it was 22:20 and that, according to him, the reservation had been cancelled because there was no booking with that number CJT-203163798 and name. I immediately attempted to call again several times, but received no answer and tried to call your number for help but the offices were closed (see atteched screenshot files “Phonecalls…1)-“Phonecalls…2”). I would like to stress that I did not voluntarily cancel the booking and never informed OK Mobility that I would not be collecting the vehicle. On the contrary, I had expressly informed the representative of the flight delay and confirmed my intention to collect the vehicle as soon as we were able to reach the meeting point indicated in the contract (see attached file “Carjet_car booking”) As a direct consequence of this situation, we were unable to reach our accommodation in Chalkida and lost our hotel reservation (in 25/07/2026 out 26/07/2026) made to manage personal important business (see attached file “Chalkida_hotel booking_receipt). Since there were no suitable rental cars available at Athens Airport at that time, we were forced to spend the night sleeping on the airport chairs. The following morning, at approximately 08:00, I contacted OK Mobility again and personally asked and prayed the representative of the office to provide us with the vehicle we had already booked and paid for. I was then told that he had no reservation with my name and that the booking did not exist. At that point, stressed, frustrated and terribly tired I had no practical alternative but to rent another vehicle at Sixt, for which I paid €850 (see attached file “Sixt_receipt”) in order to continue my planned journey to Chalkida first and then to Loutra Edipsos (Evia) where I had an accommodation booked from 26 July to 5 August. This awful and absurd situation caused me and my family substantial and entirely unexpected additional costs and considerable distress. I therefore consider the cancellation of booking CJT-203163798 to have been totally unjustified, particularly given that: 1)I had proactively informed OK Mobility of the flight delay; 2)I had clearly stated that I intended to collect the vehicle as soon as we were able to reach the meeting point ;3)I repeatedly attempted to contact the OK Mobility representative from 21:48 onwards ; 4)the representative did not answer my calls and when he did so (22:20) the vehicle was ultimately refused to us and the reservation was treated as cancelled according to the man speaking on the phone ;5)I was subsequently forced to arrange alternative transportation at a cost of €850; 6)I could not reach Chalkida to spend the night there where I had booked a flat 7) I had to spend the night at Athens Airport as no cars where available. I therefore formally request: -a full refund of the amount paid for booking CJT-203163798; -reimbursement of the €850 additional car rental cost incurred with Sixt, as a direct consequence of the failure to provide the vehicle booked through CarJet/OK Mobility; -reimbursement of the money paid for the accommodation in Chalkida; - a written explanation of why the booking was cancelled despite my prior notification regarding the flight delay and my repeated attempts to collect the vehicle. I am enclosing all supporting documentation, including the booking confirmation, proof of payment, flight information and delay, records of my calls to OK Mobility (from my phone and from my sister's), the Sixt rental invoice for €850, and the documentation relating to our accommodation booking in Chalkida. I expect CarJet to investigate this matter seriously and to provide a written response and resolution without undue delay. Please do not treat this matter as a standard cancellation or no-show. This was not a voluntary cancellation or a failure on my part to collect the vehicle. I notified the rental provider of the delay and made repeated attempts to collect the vehicle, but the vehicle was nevertheless refused to us. If this matter is not resolved satisfactorily, I reserve the right to escalate the complaint through the appropriate consumer protection and dispute-resolution channels and, where applicable, to seek recovery of the losses incurred through my payment provider. I look forward to receiving your written response and confirmation of the refund and compensation process. Yours faithfully, Angelo Cirillo Booking reference: CJT-203163798 Rental provider: OK Mobility – Athens Airport Original pick-up time: 22:00

Gentili Indie Campers, con la presente intendo formalmente e nuovamente contestare la gestione della mia prenotazione KNG763 – Thor Four Winds 22E. Sono estremamente insoddisfatto del modo in cui Indie Campers ha gestito questa vicenda e, in particolare, del fatto che sia ormai trascorsa più di una settimana senza aver ricevuto alcuna risposta concreta in merito ai rimborsi che il vostro stesso servizio clienti ci aveva precedentemente confermato. Nonostante le numerose comunicazioni intercorse, non ho ancora ricevuto un rendiconto chiaro e completo delle somme che Indie Campers deve riconoscerci. 1. Contestazione dell’addebito di $411,91 per il tettuccio Contesto formalmente l’addebito di $411,91 relativo al tettuccio. Non siamo stati noi a causare tale danno. Il tettuccio era già danneggiato ed era stato precedentemente riparato/chiuso provvisoriamente con del nastro. Il problema era stato segnalato durante il periodo di noleggio e abbiamo fornito documentazione fotografica che ne dimostra chiaramente le condizioni. Durante la pioggia, inoltre, l’acqua entrava all’interno del camper proprio attraverso il tettuccio danneggiato. Nonostante la nostra formale contestazione e la documentazione fornita, Indie Campers ha successivamente trattenuto $411,91 dalle somme che ci erano dovute. Ribadisco espressamente che non riconosciamo alcuna responsabilità per questo danno e che la trattenuta di tale importo non può in alcun modo essere interpretata come una nostra accettazione della responsabilità. Qualora Indie Campers continui a sostenere che il danno sia stato causato da noi, chiediamo che ci venga fornita la documentazione sulla quale tale conclusione si basa, comprese le fotografie e la documentazione del check-in che dimostrerebbero che il tettuccio era integro al momento della consegna. 2. Compensazione per il downgrade Indie Campers ha infine riconosciuto soltanto €100 di compensazione per il downgrade. Riteniamo tale importo assolutamente insufficiente rispetto alla significativa riduzione della qualità e dell’utilizzabilità del camper causata dai molteplici problemi riscontrati durante il noleggio. In ogni caso, la compensazione per il downgrade non può essere considerata sostitutiva dei rimborsi relativi alle ulteriori spese che abbiamo dovuto sostenere direttamente a causa dei difetti del veicolo. 3. Spese del meccanico – rimborso già confermato da Indie Campers Questo punto è particolarmente grave. Durante il periodo di noleggio, il servizio clienti di Indie Campers ci ha espressamente confermato tramite chat e messaggi scritti che le spese del meccanico sarebbero state rimborsate. Conserviamo integralmente le relative conversazioni e siamo in grado di produrle come prova. Abbiamo inoltre già inviato le relative ricevute a Indie Campers, le allego nuovamente per vostra conoscenza. Nonostante ciò, a oggi non abbiamo ricevuto né il rimborso né una spiegazione concreta del motivo per cui tale somma continui a risultare non pagata. Chiediamo pertanto formalmente il rimborso integrale delle spese del meccanico già documentate e precedentemente confermate come rimborsabili dal vostro stesso servizio clienti. 4. Spese dei campeggi – direttamente causate dai problemi del camper Lo stesso vale per le ulteriori spese sostenute per i campeggi. Le allego nuovamente. Siamo stati costretti a soggiornare in campeggi dotati di allacciamento alla rete elettrica e accesso alle strutture idriche, perché il camper non poteva essere utilizzato normalmente. La batteria e l’impianto elettrico non funzionavano correttamente e anche l’impianto idrico presentava problemi. Di conseguenza, non potevamo utilizzare il camper come veicolo autonomo e siamo stati costretti a sostenere ulteriori costi di campeggio semplicemente per poter proseguire il viaggio. Si tratta quindi di spese necessarie e direttamente conseguenti ai difetti del veicolo, non di spese di viaggio discrezionali. Abbiamo già inviato a Indie Campers le relative ricevute e documentazione e anche per tali spese il vostro servizio clienti ci aveva comunicato che sarebbe stato effettuato il rimborso. Eppure, a distanza di oltre una settimana, non abbiamo ricevuto né il rimborso né una risposta concreta in merito a tali costi. 5. Gestione complessiva della vicenda La situazione è ancora più grave considerando la storia di questa prenotazione. Il camper ha presentato problemi fin dal primo giorno di noleggio. Li abbiamo segnalati tempestivamente, abbiamo contattato ripetutamente Indie Campers, abbiamo atteso l’assistenza e siamo infine stati costretti a gestire molteplici problemi meccanici, elettrici e idrici rimasti irrisolti. Questi problemi hanno compromesso significativamente la nostra vacanza, provocando perdita di tempo, ulteriori spese, modifiche all’itinerario e una sostanziale riduzione dell’utilizzo e del godimento del camper. Abbiamo collaborato pienamente con Indie Campers durante tutto il procedimento e abbiamo fornito fotografie, video, ricevute e tutta la documentazione richiesta. Quello che non abbiamo ricevuto, invece, è una soluzione chiara, completa e tempestiva. 6. Richiesta formale di definizione della pratica Chiedo pertanto a Indie Campers di fornire senza ulteriori ritardi un rendiconto dettagliato che indichi: 1. la motivazione dell’addebito di $411,91 per il tettuccio e le prove sulla base delle quali ci viene attribuita la responsabilità; 2. la conferma dei €100 di compensazione per il downgrade già riconosciuti; 3. l’importo complessivo delle spese del meccanico da rimborsare; 4. l’importo complessivo delle spese dei campeggi da rimborsare; 5. ogni altra spesa documentata già trasmessa e ancora non rimborsata; 6. l’importo totale che Indie Campers intende effettivamente restituirci; 7. la data prevista per l’effettivo pagamento dei rimborsi ancora dovuti. Chiediamo inoltre espressamente che venga riesaminato e annullato l’addebito di $411,91 relativo al tettuccio, considerato che abbiamo sempre contestato tale responsabilità e che abbiamo documentazione a supporto del fatto che il problema era preesistente e non è stato causato da noi. Considerate questa comunicazione come una formale escalation e una richiesta definitiva di risposta sostanziale. Qualora Indie Campers continui a non fornire una risposta dettagliata e a non rimborsare le spese documentate che erano state precedentemente confermate come rimborsabili dal vostro stesso servizio clienti, mi rivolgerò all’associazione consumatori competente e alle autorità/organismi preposti alla tutela dei consumatori, oltre a intraprendere ogni ulteriore iniziativa formale che riterrò opportuna per tutelare i miei diritti. Sono inoltre in possesso dell’intero storico delle comunicazioni, comprese le conversazioni nelle quali Indie Campers ha confermato i rimborsi, nonché di tutte le ricevute, fotografie e documentazioni a supporto della mia posizione. Mi aspetto una risposta completa e dettagliata entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. Dopo i ripetuti ritardi e la totale mancanza di una definizione della vicenda, ritengo inaccettabile ricevere ulteriori risposte generiche o non risolutive. Cordiali saluti, Alberto Prenotazione KNG763 Thor Four Winds 22E

Salve, premetto che in data 19/2/2026 ho prenotato una DR5 a gpl per un viaggio di oltre 2000 km da effettuare ad agosto 2026, la prenotazione IT26FLX7pxrg4 è stata pagata con la mia carta di credito, nello stesso periodo anche un mio amico (testimone di tutto ciò che mi è accaduto) ha prenotato un'altra DR a gpl per accompagnarmi nel viaggio insieme. Il 15 agosto 2026 siamo andati a ritirare la macchina, il mio amico ha ricevuto la macchina prenotata mentre a me hanno detto che non avevano l'auto che avevo prenotato e neanche della stessa categoria ma mi offrivano un Alfa Romeo Tonale a benzina, io ho rifiutato e Drivalia mi ha risposto con un email dicendomi che non era stato possibile onorare la mia prenotazione e che non mi avrebbero restituito quanto pagato per la prenotazione. Ho provato a reclamare direttamente con Drivalia ma mi hanno risposto che loro la macchina me l'avrebbero comunque data e quindi era colpa mia se non l'avevo accettata. Il nocciolo della questione però è un altro e si riassume in due punti: 1) quando prenotai la macchina, la scelta del modello era determinante in quando avevo da fare molti kilometri e scelsi una macchina che consumava poco dato l'aumento vertiginoso della benzina specialmente ad agosto, perciò darmi un'altra macchina che avrebbe consumato molto di più non è un dettaglio insignificante come sostiene Drivalia. 2) Il ragazzo all'accoglienza quando mi ha proposto un'altra macchina e io gli ho chiesto se mi avrebbero rimborsato se avessi rifiutato l'Alfa Romeo Tonale mi ha risposto (testimone il mio amico) che lo avrebbero fatto senza problemi se avessi fatto richiesta, cosa che si è dimostrata falsa, d'altronde nei giorni prima gli stessi dipendenti di Drivalia in scambi di email con me hanno dimostrato poca competenza e più di una volta hanno dimostrato di dire una cosa per un'altra (ho le email come prova). Chiedo il rimborso della prenotazione perhè non ho ricevuto quanto ho prenotato e pagato, prima di adire le vie legali se il reclamo tramite Altroconsumo non dovesse andare a buon fine. cordialmente Andrea Santello

Dati del Consumatore: Nome e Cognome: Maryna TSISAR Codice Fiscale:TSSMYN88T68Z154Q Email: mari27nuvola@gmail.com Telefono: 393920395414 Spett.le Altroconsumo, Con la presente inserisco formale reclamo nei confronti della compagnia di noleggio Green Motion Italia (Ufficio Sinistri - Milano Malpensa) per un addebito del tutto sproporzionato e ingiustificato emesso a mio carico a seguito del noleggio auto in oggetto (Contratto/Prenotazione n. RMP-14557). Descrizione dei fatti: In data 21.08.2026, ho riconsegnato il veicolo targato GV369PF presso la stazione di Green Motion a Lonate Pozzolo (VA) vicinity Milano Malpensa. A seguito dell'ispezione, la compagnia ha addebitato sulla mia carta di credito l'importo di € 1.033,00 (pari all'intera franchigia/pre-autorizzazione) imputando la presenza di danni al paraurti anteriore. Dalla documentazione fotografica allegata (che invio in copia) emerge chiaramente che i presunti "danni" consistono unicamente in lievi sfregamenti/superficiali graffiature su plastica grezza inferiore, del tutto compatibili con il normale usus del veicolo e assolutamente privi di rotture, crepe o deformazioni strutturali. Prima di noleggiare veicolo ho fatto le foto e video, ma non mi sono soffermata sulla parte inferiore del paraurto frontale, ma in generale sulla foto si può veneer che non era del tutto nuovo e intatto, comunque presentava alcune grafie. La Green motion ha sfruttato mancanza delle foto dettagliate e ha attribuito la presenza delle grafie Motivi della contestazione: Sproporzione dell'importo: Addebitare oltre 1.000 € per una mera graffiatura su un elemento in plastica non verniciata viola manifestamente i principi di correttezza e buona fede contrattuale (Art. 1375 C.C.). Assenza di pezze d'appoggio ufficiali: L'azienda non ha fornito alcuna fattura quietanzata o preventivo analitico rilasciato da un'officina/carrozzeria terza certificata che giustifichi un tale costo di ripristino. Mancanza di prova del fermo tecnico: L'eventuale inclusione di penali o spese per fermo tecnico risulta del tutto arbitraria e non documentata. In data 24.08.2026, ho provveduto a inviare contestazione formale all'indirizzo sinistri@greenmotionitalia.it, richiedendo il ricalcolo della somma e la trasmissione di documentazione peritale e contabile probatoria, senza ottenere alcuna revisione in autotutela. Richiesta di intervento: Chiedo il vostro supporto legale e l'intermediazione di Altroconsumo affinché Green Motion Italia: Annulli o ricalcoli l'addebito sulla base degli effettivi e reali costi di riparazione del solo danno riscontrato; Proceda al rimborso immediato della differenza indebitamente trattenuta sulla mia carta di credito. Resto a disposizione per fornire la documentazione completa (fattura finale n. RMP-14557, fotografie del veicolo e copia della corrispondenza intercorsa). Cordiali saluti, Maryna TSISAR Le prime 2 foto sono inviate da azienda e sono I danni che devo pagare. La 3 foto è quella che ho fatto prima di prenderla a noleggiom

Spett. CarJet, Sono titolare della prenotazione di noleggio dal 17/07/2026 al 24/07/2026 con ritiro e riconsegna aeroporto di Cagliari. Come già descritto nelle precedenti e-mail dopo avere regolarmente pagato il noleggio auto, al momento del ritiro oltre alla cifra già pagata(257,02 euro) mi venivano richiesti da Dryve (compagnia a cui vi appoggiate) ma meglio dire estorti ulteriori 412,99 euro pena la mancata erogazione del servizio, obbligandomi considerando anche la tarda ora ad accettare. Nonostante io vi abbia contattato svariate volte sia via mail che telefonicamente sono sempre stato congedato con un "le faremo saper a breve" ma dopo un mese circa non ho ricevuto risposte. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho prenotato e prepagato sul sito drivalia.com un noleggio auto (prenotazione n. IT26FLX4sqzcj dell'11/08/2026, fattura n. 0000202610290325, importo totale 527,13 euro: 380,73 euro di noleggio dal 16/08 al 07/09/2026 con ritiro a Milano Malpensa T1, piu' 146,40 euro di supplemento "Viaggio a lasciare" per riconsegna a Palermo). Il 16/08/2026 mi sono presentato al desk Drivalia di Malpensa T1 con tutti i requisiti previsti: patente valida, documento d'identita' e carta di credito finanziaria Mastercard Gold a me intestata (Carta YOU, Advanzia Bank). Drivalia ha rifiutato di consegnarmi il veicolo respingendo la carta e ha successivamente negato il rimborso. Nelle sue comunicazioni scritte Drivalia ha fornito tre giustificazioni diverse e contraddittorie: il 16/08 "Drivalia non accetta la carta YOU"; il 18/08 una clausola che richiederebbe una carta "emessa nel medesimo Paese di residenza del cliente" - clausola che NON esiste nelle Condizioni Generali di Locazione in vigore alla data della prenotazione (versione "Ultimo aggiornamento 10.08.2026"), che richiedono unicamente una carta di credito finanziaria intestata al cliente; il 21/08 l'affermazione, falsa, che la carta non sarebbe una carta di credito finanziaria. Ho inviato formale diffida il 20/08/2026 con termine di 7 giorni (scadenza 27/08/2026), tuttora senza esito. Il servizio non e' mai stato erogato: nessun veicolo consegnato, nessun contratto di noleggio sottoscritto, e il veicolo e' rimasto nella disponibilita' di Drivalia. Chiedo il rimborso integrale di 527,13 euro. Segnalo inoltre che trattenere l'intero corrispettivo per un servizio mai erogato configura una clausola vessatoria ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo, e che il rifiuto di una carta di credito UE in ragione del Paese di emissione contrasta con l'art. 5 del Regolamento (UE) 2018/302. Rilevo infine che su questa piattaforma risulta un reclamo analogo di altro consumatore per lo stesso tipo di condotta (prenotazione IT26FLX2mt7zd, agosto 2026). Behzad Bani Prenotazione IT26FLX4sqzcj - Ticket Drivalia 1184957666

Buongiorno, in luglio ho noleggiato una macchina con il broker Economy bookings. Mi sono presentata il 26.08 all'aeroporto di Milano Malpensa. Non trovando il desk di Felirent (operatore del noleggio), ho chiamato il numero indicato sulla conferma di prenotazione. L'operatore di Felirent sì è rifiutato di consegnarmi la macchina, perché ero senza biglietto aereo. In tutte le comunicazioni ricevute non era precisate l'obbligo di un biglietto aereo. Ci siamo rivolti a Economy Bookings per un rimborso. È stato rifiutato.