Bacheca dei reclami

Spett. GDL SPA A giugno ho sottoscritto il contratto per ACQUISTO E MONTAGGIO DI UN CONDIZIONATORE CON MOTORE ESTERNO concordando un corrispettivo pari a 4886,00 € con un acconto già versato pari a 1886,00€. In fase di preventivo, incontrando il Vs tecnico di zona TRENTINO sig. FILIPPO TORRENTE il quale ci informa che tutte le autorizzazioni verranno richieste dalla vostra ditta al comune per poter eseguire i lavori a regola d'arte. Oggi 11.08.2025 riceviamo ORDINANZA DI RIMESSA IN PRISTINO in quanto il climatizzatore, il motore esterno è stato installato in modo abusivo sulla facciata della casa . 1- la posa del unità esterna è stata eseguita in assenza di titolo ( CILA ex art 78bis LP 15/2015 2- UNITÀ ESTERNA INSTALLATA SULLA VIA PUBBLICA SENZA AUTORIZZAZIONE DELL ENTE GESTORE DELLA STRADA 3- LO SCARICO DELLE ACQUE DI CONDENSA DELL' UNITÀ ESTERNA È STATO CONVOGLIATO NEL PLUVIALE DELLE ACQUE PIOVANE ANZICHÉ ESSERE COLLEGATE ALLA RETE DELLE ACQUE NERE. A quanto sopra specificato sono da pagare 500€ di multa inoltre da spostare l'unità esterna e ripristinare tutta la facciata della casa . Chiamando oggi ufficio Vs tecnico ci risponde che potranno intervenire una seconda volta a spese mie perché Voi non siete tenuti a chiedere alcuna autorizzazione riguardo il montaggio nel comune di competenza. Inoltre nel incontro con il Vs agente di zona , esso ci informava che l'unità esterna andava sotto tetto dentro la casa ma i montatori hanno deciso di metterlo esterno in quanto per bucare il soffitta c'era un grosso lavoro,in quanto cemento armato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Vorrei segnalare la mia esperienza negativa con la società Biolaser. Dopo circa un anno ho completato, come da loro indicazioni, un ciclo completo di sedute di epilazione laser, spendendo quasi 1.000 €. Nonostante le promesse e le rassicurazioni ricevute dal personale, oggi – a distanza di un anno dalla fine del trattamento – la quantità di peli è ancora significativa e il risultato è ben lontano da quanto pubblicizzato. Il mio livello di soddisfazione è praticamente pari a zero, poiché non ho ottenuto il risultato promesso, pur avendo seguito scrupolosamente le indicazioni e completato tutte le sedute richieste. Chiedo quindi che venga valutata la correttezza delle pratiche commerciali di Biolaser e, se possibile, che mi venga fornita assistenza per ottenere un eventuale rimborso o altra forma di tutela. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione, ricevute e foto a supporto della mia segnalazione. Cordiali saluti,

Buongiorno La presente per effettuare un reclamo neo vonfronti della Fly-go SOCIETÀ intermediari prr l'acquisto di biglietti con Ryan Air è Volotea. Descrivo Brevemente qui di seguito l'accaduto. In dara 3.07.2025 acquisto 2 biglietti A/R Roma Lourdes ad un costo di € 236.67 con partenza il 20.07 e ritorno il 21.07. Successivamente mi viene fornito un n. di prenotazione Transazione n. 108570628 , per la quale i signori rispondono che mi avrebbero inviato i biglietti prima della partenza. Aspetto una settimana provo a contattare tramite email e per l' unico n di telefono a Milano che puntualmente non risponde oppure rimangono in attesa 1h e 40 anche 2 senza alcuna risposta. Dopo svariati solleciti il 19.07 tramite email mi rispondono che l'operazione nn è andata a buon fine e che i biglietti per un disguido tecnico non sono stati emessi e che avrebbero rimborsato entro 7 gg lavorativi. NULLA DI TUTTO QUESTO! Provo a collegarmi sul sito di flygo e quando è disponibile..mi risulta L'OPERAZIONE IN STAND BY..IN LAVORAZIONE!!! Chiedo cortesemente come posso fare per recuperare l'importo di € 236.67 ,tra l'altro importo che loro stessi hanno ammesso di rimborsare per una loro mancanza. Grazie per l'attenzione

Oggetto: Reclamo per mancata consegna ordine e servizio clienti insoddisfacente – Data: 9 agosto 2025 Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Just Eat, Mi trovo costretta a segnalare un grave disservizio avvenuto in data recente relativo a un ordine effettuato tramite la vostra piattaforma presso Al Gelatone Palermo, come faccio abitualmente ogni settimana. In particolare, l’ordine in questione, dal valore di circa 40 euro, risulta segnato come “consegnato” all’interno dell’app, ma non è mai stato ricevuto da me né da alcun membro della mia famiglia all'indirizzo da me indicato nell'ordine. Nessuno ha mai citofonato al portone, cosa che avrebbe reso perfettamente possibile il ritiro dell’ordine, come già avvenuto decine di volte sempre con le stesse modalità. In casa eravamo presenti in tre persone e abbiamo ritirato altro cibo da altri fornitori nella stessa fascia oraria in cui attendevamo l'ordine justeat. La vostra comunicazione automatica, ricevuta via e-mail, riporta che il cliente non era reperibile. Tale affermazione è falsa: eravamo tutti presenti e in attesa dell’ordine. Ho contattato più volte il vostro servizio clienti telefonicamente e mi è stato semplicemente consigliato di rispondere alla suddetta e-mail, cosa che ho fatto senza ricevere alcun tipo di supporto risolutivo. Ci è stato riferito che in accordo alla vostra politica, in caso di mancata consegna, il rider cestina direttamente l’ordine. Non solo il comportamento del rider è stato del tutto scorretto e negligente, ma il vostro comportamento è assolutamente da biasimare dal momento che il servizio non sia stato in alcun modo erogato. Mi aspetto che venga effettuato un rimborso integrale dell’importo speso o, in alternativa, che l’importo venga riconosciuto come credito sull’account. Resto in attesa di un riscontro formale e risolutivo da parte vostra.

Buongiorno, purtroppo mi ritrovo ad inoltrarvi questo reclamo poichè Shein si è avvalso dei vostri servizi per consegnarmi un pacco. Solo che il vostro corriere ha segnalato a Shein di avermi consegnato il pacco allegando come prova la foto del pacco nelle sue mani davanti al supercondominio dove abito. Segnalo che il vostro corriere non ha ne citofonato ne chiamato e se ha lasciato il pacco avrei bisogno di sapere dove lo ha lasciato perchè quel pacco conteneva 15 articoli e dubito che sia entrato nella bucca delle lettere. Non abbiamo il portinaio quindi se è stato firmato non l'ho firmato io quindi o ha falsificato la mia firma o in ogni caso ha mentito di avermelo consegnato. Chiedo per favore di avere una prova della mia firma come recezione o per lo meno che indichi la persona a chi è stato consegnato il pacco. Altrimenti di dire la verità e rivedere con Shein lo stato del mio pacco.

Buongiorno in data 23 Marzo 2025 ho effettuato una prenotazione per due persone di un volo da Milano Malpensa – Porto per il giorno 3/07 e ritorno Porto - Milano Malpensa per il giorno 6 luglio. Ho ricevuto in data 23/3 la conferma della prenotazione n. 108430351 e in data 6 Aprile 2025 una nuova e-mail in cui Fly Go segnalava un ritardo nell'emissione dei biglietti e della conferma finale, senza indicare alcuna data precisa. I biglietti non sono mai arrivati ed è stato impossibile contattare Fly Go sia con e-mai sia al recapito telefonico sia con linea chat, malgrado i tentativi quotidiani ripetuti più volte. Chiedo pertanto di procedere quanto prima al rimborso totale del costo sostenuto per l’acquisto dei voli e pari a 568 € con riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Buongiorno. Il sottoscritto Dott. Ing. Domenico Cutrupi, nato il 03/06/1968 a Reggio Calabria (RC) ed ivi residente in Contrada Maldariti III Trv n. 3, PREMESSO CHE in data giovedì 17 luglio 2025, alle ore 08:15, consegnava, presso la Vs. sede commerciale di via Cafari n. 38 Arangea di Reggio Calabria, al Vs. addetto (tale non meglio identificato “Hafid”), al pubblico ed alle vendite di quel giorno, il tubo usurato del servosterzo olio pompa idroguida (vedi foto “allegato_01.pdf”) della propria Alfa Romeo 159 (targata DA042CV) al fine di provvedere alla riparazione dello stesso, con l’utilizzo di materiali di qualità conforme al prodotto e con modalità “a regola d’arte”, tali da ottenere un manufatto idoneo all’utilizzo a cui è destinato. L’addetto di cui sopra prendeva in consegna il tubo usurato e, senza rilasciarmi ricevuta alcuna, mi forniva verbalmente preventivo per la lavorazione richiesta, per un importo pari a 80,00 euro (da notare che, circa 2 mesi prima, il preventivo verbale, a suo tempo in anticipo richiesto, era stato di 60,00 euro!) e mi prometteva la consegna del pezzo riparato per il pomeriggio dello stesso giorno giovedì 17 luglio 2025! Accettavo verbalmente il preventivo, raccomandando qualità dei materiali, precisione dimensionale e lavoro a regola d’arte, specificando di non avere alcuna fretta sui tempi di esecuzione. Nel pomeriggio dello stesso giorno, contattavo telefonicamente la Vikimar, al numero telefonico 0965.644721, per avere la conferma che il pezzo fosse disponibile al ritiro. Sempre lo stesso addetto mi comunicava che, a causa di un guasto ad un non meglio precisato macchinario, il tubo non era ancora disponibile al ritiro, rinviandomi la consegna alle ore 08:00 del giorno successivo. Rassicurandolo ancora di non avere alcuna fretta, continuavo a raccomandare qualità dei materiali, precisione dimensionale e lavoro fatto a regola d’arte. In data venerdì 18 luglio 2025, alle ore 07:30, mi recavo, al fine del ritiro del pezzo, presso la sede commerciale Vikimar di Arangea dove, con mio grande stupore, l’addetto (da solo in negozio) era ancora alle prese con la riparazione del tubo in questione, in un ambiente retrostante il bancone della sala vendite! Intanto i clienti dell’attività commerciale cominciavano ad affollare il negozio: il solo addetto ivi presente doveva alternarsi tra la lavorazione del mio tubo ed i rapporti con la clientela. Dalle imprecazioni e lamentele, alquanto non velate, provenienti dall’ambiente di lavoro e pronunciate dal Vs. dipendente durante la lavorazione, udite anche dagli altri clienti, cominciavo a presagire quello che poi sarebbe successo! Intorno alle 08:15 di venerdì 18 luglio 2025, il pezzo “riparato” mi veniva consegnato dall’addetto di cui sopra che mi chiedeva il pagamento dell’importo di 80,00 euro, come verbalmente pattuito per la lavorazione. Chiedendo, ancora una volta, rassicurazioni sulla conformità del prodotto all’ordine, procedevo al pagamento della cifra richiesta con carta di credito (vedi documento commerciale e ricevuta transazione “allegato_02.pdf”). Ai miei dubbi, sorti a seguito di una prima analisi visiva su forma e dimensioni del pezzo, verbalmente paventati ed inerenti alla bontà della lavorazione, l’addetto mi rassicurava che quello non era il primo tubo servosterzo olio pompa idroguida per Alfa Romeo 159 che riparava e che mai nessuno si era in passato lamentato delle sue prestazioni in merito a quel tipo di lavorazione. Mezzora dopo le 08:15 di venerdì 18 luglio 2025, il tubo in questione era già oggetto di montaggio da parte di personale tecnico esperto di mia fiducia, professionalmente preparato in materia, con esperienza ultra trentennale su motori Alfa Romeo. Dopo qualche ora, mentre ero al lavoro, venivo contattato dal tecnico di mia fiducia addetto al montaggio che paventava notevoli difficoltà nell’inserimento del pezzo nel vano motore, causate a suo parere dalla mancata conformità di forme e dimensioni del prodotto riparato a quelle dell’originale usurato consegnato alla Vikimar. Inoltre, nella prima mattinata di lunedì 21 luglio 2025, il professionista di mia fiducia mi convocava, presso la sede oggetto di montaggio, per mettermi in visione ed a conoscenza che il tubo in questione, riparato dalla Vikimar, finito di montare e subito messo alla prova, raggiungeva, a motore acceso e servosterzo in funzione, temperature elevatissime e che il passaggio dell’olio causava strani rumori nel circuito e nella pompa dell’idroguida. A suo parere (n.d.r.: è un tecnico professionista specializzato in motori Alfa Romeo da oltre 30 anni!), molto probabilmente, errori nella sagomatura del pezzo e/o nello schiacciamento dei manicotti, avrebbero causato riduzioni della sezione interna del tubo, con conseguenti aumenti di pressione e temperatura dell’olio circolante all’interno, per effetto “laminazione”. Nella stessa mattinata di lunedì 21 luglio 2025, tornavo alla sede Vikimar di Arangea, in cui mettevo a conoscenza sempre l’unico addetto presente di quanto accaduto, chiedendone chiarimenti in merito. Con arroganza e presunzione, la risposta dell’addetto è stata: “La lavorazione del pezzo è stata eseguita correttamente, non è il primo tubo che faccio, è stato il tuo tecnico a causare il danno, fallo venire qua a parlare con me!”. Non conosco il titolo di studi del signore Vs. dipendente ma, parlare in questo modo ad un Dottore in Ingegneria Civile Sezione Trasporti, laureatosi nel lontano 31/03/1993 con la votazione di 110/110 e lode, Direttore di un Laboratorio Sperimentale di Prove sui Materiali da Costruzione da oltre 30 anni, appassionato e studioso di motori, mi sa un po’ di presa in giro! Chiaramente, come mio costume, ho salutato educatamente il signore di cui sopra, lasciandolo alle sue molto presunte ed ipotetiche convinzioni; di seguito, ho proceduto all’acquisto di nuovo tubo originale Alfa Romeo, ho fatto smontare (sempre dallo stesso personale tecnico di mia fiducia) il tubo “difettoso” lavorato dalla Vikimar, ho fatto montare il nuovo tubo originale (con ulteriore esborso di altri 50 euro per acquisto olio, smontaggio e rimontaggio - vedi foto dei due tubi messi a confronto “allegato_03.pdf”)) ed adesso circolo, finalmente tranquillo, con la mia autovettura perfettamente funzionante. Pertanto, ai sensi degli artt. 2226 e 1668 Codice Civile, intendo risolvere il rapporto contrattuale fra noi intercorso, ritenendovi inadempienti agli impegni contrattuali assunti nei miei confronti e, p.q.m., DIFFIDO la società Vikimar S.r.l. – Società Unipersonale (Partita I.V.A.: 02605430806), nella persona del suo Legale Rappresentante, ad adempiere al risarcimento del danno nei miei confronti che reputo ammontare a: 80,00 euro per mancata conformità alla destinazione d’uso del tubo oggetto di lavorazione + 50,00 euro per ulteriori spese di acquisto olio e di montaggio e smontaggio del pezzo, per un totale complessivo di euro 130,00 (diconsi euro centotrenta//00). Il risarcimento del danno mi potrà essere corrisposto, indifferentemente, o con storno sulla stessa carta di credito usata per il pagamento della lavorazione oppure a mezzo bonifico bancario (vedi mie coordinate bancarie “allegato_04.pdf”). Il sottoscritto si riserva altresì di comunicare l’accaduto, con ovvie ripercussioni di immagine per la Vs. attività, sempre nel rispetto delle Leggi vigenti e del Codice del Consumo, all’Associazione Consumatori “Altroconsumo”, della quale mi onoro di essere socio da oltre 30 anni, e si riserva infine di adire le vie legali, nel rispetto dei propri diritti di consumatore, per il recupero coattivo della somma richiesta, salvo altro, se entro il termine perentorio di 10 giorni dalla ricezione della presente, non provvediate al rimborso richiesto. In attesa di Vs. celere e cortese riscontro, sempre disponibile per eventuali ulteriori chiarimenti, colgo l’occasione per porgere, distinti saluti Dott. Ing. Domenico Cutrupi (mobile: 3287310317)

Il Locker è rotto da settimane, impossibile recuperare il pacco . Chiamato e scritto innumerevoli volte e nessuna soluzione

Spett. Cleanzy, in data 2 agosto 2025 ho prenotato tramite la vostra piattaforma una pulizia profonda alle ore 8:00, per un importo totale di 34 €, regolarmente pagato. Tuttavia, nessun operatore si è presentato all’appuntamento, né ho ricevuto preavviso o motivazione dell’assenza. A seguito della mia segnalazione, mi è stato offerto come compensazione un "rimborso" in punti felicità del valore di 25 €, che non corrisponde al reale importo versato né rappresenta una forma valida di rimborso monetario. Chiedo pertanto il rimborso integrale di 34 € secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, trattandosi di servizio non erogato. In assenza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo, mi riservo di adire alle vie legali e di tutela tramite associazioni dei consumatori e richiedere il chargeback tramite il mio istituto bancario. Cordialmente

Buongiorno, biglietti acquiastati attraverso FlyGo e mai arrivati. Dopo molti solleciti ricevo una mail da booking@travel-confirmation.eu in data 16/06/2025 con la quale mi vengono indicati i dettagli del rimborso di circa 935€ con un loro codice rimborso "Dettagli rimborso 108456747". Ad oggi 04/08/2025, dopo vari solleciti via mail non ho ricevuto riconstro e ne il rimborso. La loro mail citava: Gentile cliente, Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sullo stesso conto utilizzato per l'acquisto entro 7 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo