Bacheca dei reclami

Spett. [Febal Casa Mira ] In data [09/07/2024 e 23/08/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio [un letto contenitore e una parete attrezzata ] pagando l’importo di [3275€]. A distanza di [14/MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [mensola deformata sulla base superiore mobile e quindi difficoltà nell aprire cassetti sottostanti e poi letto contenitore anta laterale lacerato tessuto interno e quindi x entrambi evidenti difetti di fabbrica ] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Perdormire In data 01/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un MATERASSO RETE MOTORIZZATA E STRUTTURA LETTO SU MISURA 160X220 pagando contestualmente l’importo di 5200. A distanza di 20 GIORNI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, rottura braccio alzata gambe rete motorizzata Subito mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia . Nonostante i numerosi solleciti, e due interventi da parte dell assistenza senza riuscire a aggiustare la rotture per errati pezzi di ricambio finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. UNIEURO In data 02/12/2025 ho aperto una segnalazione presso il Vostro Servizio Clienti tramite l'estensione della Garanzia RILASSATI. La garanzia garantisce di essere richiamati da un tecnico entro 3 gg lavorativi. Dopo 4 solleciti sono stata richiamata da un tecnico solamente in data 10/12/2025 e lo stesso tecnico non può venire a fare un sopralluogo prima del 16/12/2025. Ritengo tali termini vergognosi, nonché, per quanto riguarda l'offerta del vostro contratto, inadempienti per quanto riguarda le tempistiche (tre giorni) di secondo contatto con il tecnico. Chiedo quindi un rimborso per i giorni di ritardo subiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, giorno 15/11 ho acquistato presso UNIEURO di Palermo (via Ugo La Malfa) un piano cottura modello NA64H3031BS/T1 e seriale B1YG78DWA00031K (insieme ad un frigorifero). Entrambi sono stati consegnati ed instalati a casa giorno 26/11. Giorno 3 dicembre mi accorgo di due specie di macchia che in effetti si rivelano essere due una piccole scrostature nella finitura di una delle griglie. Giorno 7 dicembre mi accorgo che la stessa griglia presenta crepe e mentre la sollevo per guardarla meglio si stacca pure un pezzo. Inutile dire la "delusione" … ci si affida a marchi importati come Samsung proprio per non avere queste sorprese dopo pochi giorni dall'acquisto! Ieri 8 dicembre sono tornato al negozio chiedendo una sostituzione della griglia e mi è stato risposto che non mi spetta perché "sicuramente l'ho rotta io, o mi è caduta o ci ho sbattuto forte una pentola/padella". Quindi oltre al danno al beffa ? No grazie, non ci sto ad essere preso in giro. Credevo di aver acquistato un piano cottura su cui si potesse cucinare, non il piano cottura di Barbie solo per esposizione! Ho quindi giorno 09/12 utilizzato il canale Whatsapp per chiedere la sostituzione della griglia in garanzia. Ho allegato scontrino e alcune foto con il danno in evidenza. L'operatrice mi ha risposto testualmente: "Si tratta di un danno estetico, che sicuramente poi coinvolge anche il lato funzionale. Per danno estetico si intende qualsiasi danno che riguarda l'estetica del prodotto (graffi, ammaccature, crepe ecc)." Danno estetico ? La griglia su spaccata ? Senza la griglia non si possono poggiare le pentole/padelle ... non è un danno estetico ma funzionale. Comunque ha aperto la pratica di reclamo numero 3102158787 promettendo un ricontatto entro il giorno successivo. Il pomeriggio del 10/12 ho ricontattato sullo stesso canale perchè non erao stato contattato e l'operatrice mi ha risposto che era stato eseguito un tentativo di contatto senza esito, e che ci avrebbero riprovato in giornata. FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO Nessuna chiamata non risposta, nessuna chiamata mentre ero occupato. Nessu messaggio. Nulla di nulla. FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO Ad oggi, sono passati 2 giorni lavorativi completi e nessuno si è degnato di richiamare. Non pretendo molto. Vorrei soltanto poter utilizzare il piano cottura acquistato pochi giorni fa ! Se il prodotto non è idoneo ad essere utilizzato per cucinare (visto che si rompe praticamente guardandolo) chiedo il rimborso completo di questo speso, compreso consegna e installazione. Se invece (come penso) ho avuto la sfortuna di ricevere delle griglie difettose, chiedo l'invio a casa (o al negozio) di griglie sostitutive "garantite" su cui si possano poggiare pentole e padelle senza il timore che si sbriciolino.

Ho chiesto l'indirizzo di un centro per la riparazione dell'oggetto sopra menzionato, visto che le Vs. sede UNIEURO sia di Fisciano (SA) che Montoro (AV) sono chiuse,oppure un punto di assistenza Amazfit. La risposta per la 3 volta è stata sempre la stessa: Gentile Cliente ti confermiamo che tutti i Prodotti acquistati tramite Unieuro godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi (Italia), 12 se con P.IVA, ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile. Per ricevere assistenza relativa alla garanzia di un qualsiasi prodotto acquistato da Unieuro, ti invitiamo a rivolgerti presso uno dei nostri punti vendita diretti Unieuro, presentando fattura/scontrino di acquisto per l'attivazione dell'iter di riparazione e l'invio presso un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato. In alternativa puoi rivolgerti direttamente all'assistenza della casa produttrice che sarà responsabile della riparazione del prodotto. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordialmente, Servizio Clienti Unieuro Io voglio solo un chiarimento, l'indirizzo di qualche Sede nel raggio di 30 Km. da Baronissi (SA) cui posso rivolgermi. È difficile? Non ci sono più centri al Sud? Etc. Etc.

Spett.le Ricci Casa S.p.A., con il presente scritto desidero segnalarVi un problema relativo alla cucina acquistata con ordine n. 2021/7O/005404 del 19/08/2021, per un importo di € 6.999,71, regolarmente fatturato in data 25/01/2022. Sono consapevole che il prodotto si trovi fuori dal periodo di garanzia legale; tuttavia, ritengo opportuno evidenziare che i difetti riscontrati non sono compatibili con un normale utilizzo del bene, né con la durata attesa di un prodotto di questa categoria e fascia di prezzo. In particolare, gli sportelli risultano danneggiati, con la formazione di bolle nella zona soggetta a vapore. L’uso della cappa durante la cottura non è obbligatorio, né esiste normativa che ne imponga l’attivazione. Con materiali idonei allo scopo, tali deterioramenti non dovrebbero verificarsi. Alla luce di quanto sopra, chiedo un intervento di verifica e una soluzione correttiva, anche in forma di sostituzione degli elementi danneggiati a condizioni di favore, considerato che il problema appare legato alla qualità del materiale o ad un’informazione non corretta ricevuta al momento dell’acquisto. Riscontro la medesima problematica riportata dall'utente https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/contestazione-per-materiali-no/88f4beb5d64e7b55ea Credo che la problematica come da voi risposto in mail non sia il fatto di non utilizzare la cappa. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente.

Spett. Unieuro In data 29/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio uno Xiaomi t15 pagando contestualmente l’importo di 699 euro A distanza di 3 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, batteria che cala a vista d'occhio e che brucia mi sono recato presso il vostro negozio due volte per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il telefono è usato anche se passato solo tre giorni dall'acquisto e mi è stato detto di mandarlo in riparazione. Contesto quanto sopra in quanto mi è stato detto che mandandolo via all'assistenza ci vorrà un tempo indefinito e abbastanza importante recandomi danno personale e per la legge della tutela del consumatore Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho chiesto assistenza per un prodotto che ha smesso di funzionare il 25/11/2025 ma ad ora l'unica risposta è stata che non risulta una ricevuta a mio nome. l'articolo è in garanzia sino all'8 febbraio 2026. ho inviato copia della ricevuta anche con pec, ma ad oggi nessun riscontro.