Bacheca dei reclami

Spett. Unieuro In data 14/11/25 ho acquistato sul vostro sito web una lavatrice della Hoover pagando contestualmente l’importo di € 269,80. A distanza di 20 giorni dalla consegna effettuata il 26/11/26, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si é verificata una perdita d’acqua; il tecnico intervenuto ha rilevato un foro sulla vasca, ed ha escluso la garanzia attribuendo genericamente il danno a “corpo estraneo” causato da terzi, senza relazione tecnica né oggetto rinvenuto. Ho inviato reclamo via PEC (allegata) in data 28/01/26 chiedendo riparazione/sostituzione in garanzia legale, ma avete risposto offrendo solo il rimborso di €30. Preciso che il difetto si è manifestato nel primo anno dalla consegna e in tal caso il difetto di conformità si presume; quindi è a vostro carico una perizia dettagliata che esclude tale presunzione. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto in garanzia o la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: ricevuta pec 28-01-26 fattura d'acquisto foto danno vasca lavatrice preventivo centro assistenza contestazione mancato intervento in garanzia

Spett. Handy fai da te In data 23.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un barbecue pagando contestualmente l’importo di [€]. 276.00 A distanza di 11 MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come dimostrato nelle foto via sms in data 23.01.2026 In data 03.02.2026 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo giorni la mia richiesta è stata evasa con questa motivazione : Buonasera, il fornitore imputa il danno ad un errato utilizzo del BBQ. Tuttavia si dice disponibile a fornire a titolo gratuito il coperchio e la vasca, quest'ultima quando tornerà disponibile Contesto quanto sopra in quanto un barbecue non dovrebbe incendiarsi nelle parti verniciate poiche dovrebbero essere resistenti alle alte temperature, o per lo meno dovreste dimostrarmi l'uso improprio del barbecue Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho acquistato una bistecchiera circa sei mesi fa della Berndes che fa parte del gruppo Allufon Group, il fondo della bistecchiera era diritto nenche dopo sei mesi si è curvato forse per la qualità scadente del materiale (alluminio riciclato) anche se mi è costata 85 euro. Il servizio clienti mi risponde dopo settimane che la presenza di una concavità iniziale (parte centrale del fondo leggermente sollevata dal piano) è una caratteristica progettuale necessaria per garantire stabilità e sicurezza del prodotto, cosa non affatto vera perché quando ho acquistato il fondo non presentava questa deformazione. Non consiglio assolutamente questo marchio, anche se credevo fosse un marchio affidabile, assistenza clienti molto arrogante.

Buongiorno, con la presente sono a informare a mio avviso di una truffaldina garanzia da parte della ditta Hoover ai clienti. A novembre 2022 acquisto una lavasciuga Hoover, insieme alla garanzia di 2 anni mi viene proposta gratuitamente una garanzia sui pezzi di ricambio di 10 anni, semplicemente registrando i miei dati e il prodotto sul sito Hoover. Lo faccio subito dopo l'acquisto e mi viene inviata mail di conferma che dopo i 2 anni di garanzia vengono aggiunti 8 anni sui pezzi di ricambio. A fine dicembre 2025 smette di funzionare l'asciugatura, chiamo l'assistenza e mi confermano la garanzia. Mi dicono che funziona come una sorta di franchigia. Devo fare un bonifico di €139 a Hoover, nel quale c'è compreso: chiamata del tecnico e tutti i pezzi di ricambio per aggiustare il guasto. Faccio il bonifico, mando il riscontro e mi inviano conferma via mail. Viene il tecnico e mi dice che c'è da cambiare il motore dell'asciugatrice. Mi dice che manda la documentazione alla casa madre e che una volta inviati i pezzi tornerà. Il giorno successivo mi arriva una mail da parte di Hoover con scritto che avevano chiuso il guasto e che era ANTIECONOMICO. Chiamo il numero verde e mi dicono che mi sarebbe arrivato il rimborso visto che non era possibile ripararlo. Iniziano uno scambio di mail con Hoover per capire quando e quanto sarebbe stato il rientro in quanto loro avevano deciso che era antieconomico la riparazione ( per loro ). Ho suggerito che è inutile che facciano una garanzia sui pezzi se poi devono truffare le persone in questa maniera. Tanto vale che facciano i 24 mesi di garanzia e stop, poi uno si arrangia. Mi hanno detto che il rimborso non sarebbe stato totale dei 139€ perché c'era da togliere il prezzo del tecnico. Ma il tecnico non ha potuto fare nulla perché loro hanno deciso che per loro era ANTIECONOMICO. Mi hanno dato un tempo di 20gg lavorativi per il rimborso parziale. Sono già passati. Ho sollecitato via mail e ad oggi non ho notizie del mio rimborso. Non trovo giusto che avvenga o queste truffe ai danni dei clienti così alla luce del sole. Voglio indietro i miei soldi e non comprerò mai più Hoover in vita mia se questa è la serietà dell'azienda.

Spett. IPERCERAMICA, In data 30/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un ppavimento SPC Timber Sand Effetto Legno Rovere Beige pagando contestualmente l’importo di € . 713,50. Le confezioni sono state aperte il giorno 05/02/2026 e pertanto ho scoperto questi vizi di fabbricazione dandone comunicazioni per mail immediatamente sia il 6 che lo 08/02/2026: il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Come citato dal Codice Civile (Art. 1495). In particolare, scheggiature ed ammaccature sulle code delle doghe del pavimento, che non permettono una posa corretta. Il 6 e 8 febbraio 2026 vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia, relativamente alle confezioni con i pezzi difettati (circa 2 confezioni). La mia richiesta è stata rigettata poiché avete dichiarato :".... trascorsi ampiamente i termini di tempo per segnalare eventuali rotture ". Contesto quanto sopra in quanto trattasi come ben evidenziato dalle foto allegate di vizi di fabbricazione, non rotture, che si sono rivelati solo all'apertura delle confezioni al momento della posa. Pertanto anche se a distanza di qualche mese, il difetto di fabbricazione, occulto fino a quel momento, rientra ancora nella garanzia di legge dei 24 mesi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione e/o la fornitura di analogo quantitativo del prodotto non difettato conforme ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Ordine di acquisto -Fatture n. 2 di pagamento: acconto e saldo -foto dimostrative del prodotto difettato

Il prodotto presenta un malfunzionamento. Il produttore ha dichiarato ufficialmente che non esistono più ricambi, rendendo il bene non riparabile. Il venditore ha ammesso per iscritto di non poter né riparare né sostituire il prodotto, proponendo invece che sia il consumatore ad acquistare autonomamente un prodotto equivalente su Amazon Germania, subordinando poi un eventuale rimborso a propria valutazione. Ritengo che tale condotta violi la garanzia legale prevista dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, trasferendo illegittimamente sul consumatore l’onere della garanzia. Ho già inviato formale contestazione tramite PEC e presentato segnalazione all’AGCM. Allego tutta la documentazione.

Il prodotto presenta un malfunzionamento. Il produttore ha dichiarato ufficialmente che non esistono più ricambi, rendendo il bene non riparabile. Il venditore ha ammesso per iscritto di non poter né riparare né sostituire il prodotto, proponendo invece che sia il consumatore ad acquistare autonomamente un prodotto equivalente su Amazon Germania, subordinando poi un eventuale rimborso a propria valutazione. Ritengo che tale condotta violi la garanzia legale prevista dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, trasferendo illegittimamente sul consumatore l’onere della garanzia. Ho già inviato formale contestazione tramite PEC e presentato segnalazione all’AGCM. Allego tutta la documentazione.

Spett. Euronics, In data 24/11/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online una Lavastoviglie Bosh SMS4EMI06E Classe B 14 coperti pagando contestualmente l’importo di € 549,00. Mi è stata consegnata, a seguito di miei solleciti telefonici, in data 21/12/2025. Il giorno seguente, 22/12/2025 Vi ho segnalato telefonicamente che che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta un'ammaccatura nella parte interna dello sportello di apertura e chiusura da cui fuoriesce acqua durante l'operazione di lavaggio. In data 13/01/2025 mi viene comunicato che la mia richiesta è stata presa in carico dal centro assistenza clienti della Bosh e che sarei stato contattato da un loro tecnico entro 24 ore per fissare un appuntamento. Il 16/01/2025 non avendo ricevuto alcun tipo di comunicazione, mi metto personalmente in contatto telefonico col centro assistenza della Bosh, parlo con un tecnico il quale venuto a conoscenza della natura del mio problema mi informa del fatto che il danno da me descritto non è riparabile e non è di loro competenza e che avrei dovuto quindi rivolgermi al venditore (Euronics, cioè Voi) per chiedere la sostituzione della lavastoviglie. Contestualmente ricevo quindi una mail di annullamento della richiesta di appuntamento col tecnico Bosh. A quel punto ricontatto telefonicamente Euronics per informarVi di quanto riferitomi dal tecnico, dall'operatore del servizio clienti mi è stato chiesto di scrivere tutto su una mail, nella mail ho quindi descritto il difetto del prodotto, riferito il resoconto telefonico del tecnico, fatto un recap dei vari solleciti e segnalazioni che avevo già fatto in precedenza e richiesto nuovamente la sostituzione del prodotto in garanzia. Questa mail è stata da me inviata in data 16/01/2025 all'indirizzo service@euronics.it e, ad oggi, non ho ancora ricevuto risposta. Alla suddetta mail sono seguite numerose telefonate al centro assistenza Euronics e altrettanti solleciti per la sostituzione del prodotto, ma ad oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Elenco chiamate effettuate Email ricevute da Bosch Email scambiate con euronics Email ricevute dalla ditta di trasporto della lavastoviglie