Bacheca dei reclami

mi riferisco alla fornitura in oggetto e alla mia @mail del 28.8.2024 ancora senza risposta, nonché alle diverse comunicazioni vie brevi per evidenziare ancora una volta che: - la finestra piccola della cucina solo a vistas è stata consegnata motorizzata senza montatura del sistema e senza maniglia manuale per cui rimane sempre aperta! A mie spese ho contattato degli elettricisti, i quali si rifiutano di intervenire per il montaggio sulla struttura dell'infisso temendo il danneggiamento dello stesso. Si fa presente ancora una volta che, su consiglio del Vostro tecnico commerciale, la richiesta della motorizzazione era vincolata al fatto che in questa maniera rientrasse nel bonus disabili. Dal momento che in un secondo tempo mi è stato comunicato l'impossibilità di tale inclusione e l'ho pagata per intero, mi sembrava ovvio che non fosse più necessaria tale motorizzazione DA ME NON RICHIESTA. Inoltre il sistema elettrico mi è stato consegnato senza confezione con pezzi sparsi e relativi fogli di istruzioni in cattivo stato (sperando che ci sia tutto il necessario!) RICHIEDO CHE MI VENGA MONTATA UNA MANIGLIA MANUALE PER POTER SERRARE LA FINESTRA. Resto in attesa di Vostre proposte per la risoluzione del problema distinti saluti. IOSTO CORBU tel. 3289457201

Intervenuto un tecnico il 31/12/2024 Problema NON RISOLTO. Chiedo un intervento urgente per risolvere il problema del motore tenda che non funziona. Attendo inoltre documentazione comunicazione a ENEA per sgravio fiscale.

A metà Maggio 2024, la ditta Esseffe Infissi S.R.L. (https://www.esseffeinfissi.it/ Calderara di Reno, BO) ha installato una vetrata VEPA con meccanismo Star Glass (Mc slide https://www.mcslide.it/ Viserba, RN) sul balcone di un terrazzo del mio appartamento. Sin dal momento del montaggio, è stato rilevato che la vetrata non risulta scorrevole ed è di difficile movimentazione tanto che le ante restano incastrate nella guida rendendo la rotazione di 90° impossibile, mentre il meccanismo fornito dovrebbe permettere di effettuare tutte le operazioni con semplicità, scorrevolezza e sicurezza. Inoltre, le 8 ante del lato lungo non chiudono completamente questo lato, lasciando una fessura dell’ordine di 1 cm che non consente la chiusura ad incastro dei vetri. Inoltre, la vetrata ha le ante sollevate rispetto alla guida inferiore di 3-4 mm, cosa che comporta passaggio di acqua piovana in quantità molto rilevante. Solo al momento dell’installazione, ho appurato che la Esseffe Infissi S.R.L. non aveva mai installato questo tipo di vetrate VEPA. I difetti elencati sono stati riscontrati anche da tecnici di altre ditte interpellate che hanno visionato l’installazione. E’ stato richiesto a Esseffe, anche tramite un legale che questi gravissimi difetti venissero sanati, tuttavia Esseffe non si è mai voluta assumere la responsabilità di porre rimedio ad una installazione chiaramente difettosa, nonostante il sito web della Ditta nell’icona -Assistenza post vendita- reciti testualmente” Non ci fermiamo solo alla produzione ed alla vendita dei nostri prodotti ma garantiamo un’assistenza continua negli anni, rimanendo sempre in contatto con voi per qualsiasi evenienza. Il legale ha richiesto a Esseffe di fornire la documentazione di garanzia del prodotto installato, ma la Ditta non ha mai risposto. Si puntualizza che l’installazione è stata interamente pagata alla Ditta. Si chiede che la società Esseffe Infissi provveda alla sistemazione dei vizi e difetti lamentati (e verificati) in modo definitivo o, in alternativa, allo smontaggio della vetrata in questione con conseguente rimborso della somma pagata.

Buongiorno, Ieri 27 dicembre alle ore 14 tecnici incaricati Unieuro sono venuti a portare e montare la lavastoviglie Electrolux, numero ordine 56464277. Hanno avviato il programma da 15min e se ne sono andati senza controllare nient'altro e senza aspettare la fine del programma. Alla sera tornata a casa, mi sono ritrovata in lago di acqua sotto il lavello corrispondente alla zona dove aveva lavorato il tecnico. Ho raccolto l'acqua per due ore alle 21 di sera che nel frattempo ha rovinato il mobile sotto lavabo e si è infiltrata al piano del condomino di sotto, ho dovuto chiudere l'acqua centrale. Ho chiamato il giorno alle 9 di sabato 28 dicembre il servizio cliente Unieuro e dopo innumerevoli sollecitazioni da parte mi hanno detto che il primo appuntamento del tecnico sarebbe stato lunedì quindi ben 2giorni dopo, nonostante la mia urgenza e la presenza di una persona ultra 90enne in casa. Non ritengo accettabile tale condizione e trattamento e contesto il danno subito a cose e persone.

Ho effettuato un ordine per un pavimento in bambù con relativa posa: il pavimento dopo circa un mese dalla posa si è sbiadito e si sono formate fughe molto evidenti, Leroy Merlin ha mandato un perito a verificare lo scolorimento e la formazione delle fughe e mi ha dato ragione e Leroy Merlin non mi ha più fatto pervenire la copia della perizia effettuata presso la mia abitazione dal perito da loro inviato in data 26 Marzo 2024. Inoltre non mi è stato terminato il lavoro perché devono completare la posa dei battiscopa negli spazi delle porte interne e la soglia che confina tra corridoio e bagno, per quanto riguarda la soglia di ingresso ho dovuto provvedere a mie spese poiché tra la porta blindata e il pavimento vi erano circa 2 cm di luce e non era non era certamente una porta sicura perché con un attrezzo potevano aprire la porta. Nonostante le mie ripetute mail per chiedere il termine dei lavori e delle soglie non ho mai avuto una risposta. Il posatore era un incaricato di Leroy Merlin l’ho interpellato ma non ha voluto terminare il lavoro senza avere prima l'autorizzazione da parte di Leroy Merlin. Cosa che non è mai avvenuta. Chiedo un vostro intervento per sollecitare la risposta con relativa copia di perizia da parte di Leroy Merlin io posso allegarvi le mail che ho scritto anche con pec a Leroy Merlin senza mai ottenere nulla. La pavimentazione è stata posata in data agosto 2023 e dopo un mese dalla posa ho iniziato a riscontrare questi problemi ovvero scolorimento del legname bambù e formazione di innumerevoli fughe ma solo a Marzo 2024 mi è stato inviato un perito per effettuare la perizia da parte di Leroy Merlin.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [30-09-2024] ho riparato presso il Vostro negozio un flip z5 display , pagando contestualmente l’importo di 351 euro, non mi è stata data nessuna fattura e subito dopo 4 settimane presentava un difetto che il vostro negozio non ha voluto riparare in garanzia In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Equipe di mondo convenienza fora tubo aria condizionata (e equipe l’ha visto il danno e ha visto pure i cavi dalla scatoletta che era aperta) e il servizio tecnico non riconosce il danno. Ho mandato foto e non vogliono risarcire. Mi sembra ingiusto per favore chiedo aiuto. Non parlo del parquet graffiato perché l’altro equipe mi dice di segnalare dopo sul sito di Mondoconvenienza(l’errore) e ora il servizio tecnico dice che lo doveva segnalare al momento con l’equipe di installazione, mi sembra di essere preso in giro😓

Ho acquistato una lavatrice LG (modello F4NX1009NWB.AGWQPIS) che prevedeva consegna ed istallazione incluse ma gli operai si sono rifiutati di installarla poichè per loro lo spazio era "stretto" solitamente le lavatrici si installano nei bagni e non nei saloni... Ho contattato il servizio clienti + un servizio denominato "E-mail to CEO" il 14 novembre, in seguito ho scritto diversi solleciti senza mai ottenere risposta (a parte quelle automatiche di notifica).

Buongiorno, sono settimane che aspetto un installatore Daikin per poter montare nella mia abitazione sita in provincia di Caserta, un termostato Daikin Madoka. Premetto che tramite Superbonus, mi è stato installato intero impianto di raffreddamento e riscaldamento (a pavimento) con pompa di calore. Nell'installazione dell'impianto, la ditta mi ha montato un termostato a manopola, non di marca Daikin senza dare giustificazione. Oggi che devo vivere in questa casa, ho provveduto ad acquistare un termostato Daikin Madoka e come da procedura, ho richiesto l'intervento di un installatore presso il sito Daikin. Dopo due settimane sono stato contattato dalla Daikin Aerotek di Napoli in via Diocleziano: spiego la situazione, ma mi dicono che non si possono occupare dell'installazione del termostato in quanto non conoscono l'impianto perchè non lo hanno montato loro. Faccio nuovamente richiesta sul sito Daikin di un installatore e dopo altri giorni vengo contattato da un installatore, il quale, in modo molto gentile, mi dice che devo chiamare il numero verde 800770066 e richiedere un tecnico specializzato in quanto loro non posso aiutarmi. Chiamo così il num verde e mi indicano il num di una sede Daikin di Caserta (num 08231295356). Chiamo e mi dicono che non è competenza loro installare termostati Daikin, loro montano solo nuovi impianti. Richiamo allora nuovamente il numero verde, ormai stanco, e una gentilissima operatrice mi dice che aprirà una segnalazione. Ad oggi è passata un'altra settimana e non sono stato più chiamato da nessuno. Oggi mi ritrovo una casa moderna con un termostato obsoleto e per di più non Daikin. Sinceramente sono sconcertato del fatto che tutti gli installatori se ne lavano le mani. Spero di poter ricevere presto risposte e soprattutto un installatore serio. Grazie