Bacheca dei reclami

Spett. BEKO A fine agosto ho contattato l'azienda in quanto di ritorno dalle vacanze, il condizionatore non era più funzionante così da per avere i riferimenti per chi fosse il loro referente di zona per la richiesta di intervento. Mi viene lasciato il nominativo della ditta Mappi & P. Il tecnico della ditta esce , viene stilata una bollettina dove viene riportato che il problema è dovuto SOLO al motorino interno che non raffredda o scalda l'aria, il condizionatore dal rientro delle ferie era staccato dalla corrente in quanto emetteva un suono che non smetteva ( allego video). Dopo aver ricevuto il preventivo ed accettato anche se esagerato! Il pezzo viene sostituito ma viene fatto il danno dell'aletta in quanto nella sostituzione del motorino il tecnico ha rotto e anche nel montaggio della scocca sono stati rotti dei pezzi , adesso mi ritrovo con l'aletta completamente aperta, non rimane neanche chiusa con il rischio di compromettere il funzionamento della macchina. Si sottolinea anche il fatto che il tecnico è stato scortese e e maleducato perchè quando è stato fatto notare il danno ha risposto con le testuali parole: PAGA TUA FIGLIA. Ho contattato nei giorni dopo l'intervento direttamente l'azienda Beko, la quale se ne è lavata le mani!!!! Allego: Foto dove si vede l'aletta completamente chiusa con l'errore Foto estrapolato dal video effettuato prima dell'intervento dove l'aletta è a metà in quanto funzionante Foto dei pezzi rotti della scocca Foto della bolletina relativa all'intervento In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

È la seconda e ultima volta che ordino una stanza da questa compagnia, non fidatevi in alcun modo delle persone che vi vendono le stanze. Io ho ordinato una camera da letto, che comprendeva un armadio a 6 ante, la quale sarebbe dovuta arrivare l'8 ottobre, vado però presso il.loro negozio e chiedo di aggiungere 2 ante all'armadio (quindi sarebbe dovuto essere un 8 ante) e ho quindi pagato 2 acconti (uno per il primo ordine e uno per il secondo, cioè quello relativo all'aggiunta di due ante all'armadio). Quando arrivano a montare la stanza noto che avevano oppureportato due armadi, uno a 6 ante e uno a 2 ante e qui comincia il calvario con un servizio clienti assurdo: chiamo spiegando la situazione e il servizio clienti non voleva saperne in alcun modo, mi hanno detto che o mi tenevo i due armadi o ne tenevo solo uno, ma perdevo il secondi acconto, oppure chiamavano i carabinieri (roba da matti). Alla fine ho dovuto sottostare alle loro regole, nonostante fossero in torto marcio. Arriviamo dunque all'altro problema. La stanza presenta vari difetti: il legno posteriore del vetro è rotto, così come una parte del letto (il giroletto). Chiedo quindi assolutamente la sostituzione.

Gentile Servizio Clienti LG, Vi scrivo per segnalare un disservizio riscontrato in relazione all'acquisto di una lavasciuga LG con installazione premium. Durante l'intervento, gli installatori non hanno montato lo scarico correttamente e hanno posizionato il tubo di carico in tiro, creando potenziali rischi di perdite o malfunzionamenti. A causa di queste mancanze, sono stato costretto ad acquistare ulteriori articoli per completare l'installazione e a dedicare tempo non previsto al montaggio e alla risoluzione del problema. Questo disservizio ha comportato spese aggiuntive e una significativa perdita di tempo. Chiedo pertanto un risarcimento per le spese sostenute e un intervento risolutivo per garantire che il prodotto sia installato correttamente, come previsto dal servizio di installazione premium acquistato. In attesa di un vostro riscontro, resto a disposizione per fornire eventuali dettagli aggiuntivi. Distinti saluti

Ho contattato Climanet a marzo 2024 per la sostituzione della mia pompa di calore. Dopo varie lungaggini ho firmato il preventivo il 13 maggio con la soluzione "sconto termico" che consiste nel pagare subito tutto l'importo decurtato dell'incentivo GSE (5797.25€) ad Edison. Dopo un'attesa estenuante e tutta l'estate al caldo, il 18 settembre portano la macchina in questione e si accorgono che non è presente la vaschetta per lo scarico della condensa la quale era chiaramente citata in preventivo. Non potendo procedere con l'installazione se ne vanno portando via la vecchia pompa di calore. Ad oggi dopo innumerevoli solleciti continuano a dire che non sanno quando il fornitore gliela spedirà sta vaschetta. Gli ho anche consigliato di procurarsela online che nel giro di un paio di giorni può arrivare ma nessuna risposta. Ora comincia a fare freddo a Moncalieri e noi non abbiamo il riscaldamento ed i 500 litri di serbatoio acqua sanitaria vengono scaldati con una resistenza con un costo altissimo di energia elettrica.

Pessima esperienza, non la consiglio e non comprerò pià nulla, neanche un divano pronta consegna o una sedia. In questo momento ho i montatori, che poverini non hanno colpa, che non possono montare la cameretta in quanto la fabbrica ha inviato pezzi sbagliati. Io, pertanto, devo fare dormire le mie figlie a terra senza lettini, tenere i mobili corretti in mezzo alla cameretta, aspettare un altro mese per il nuovo ordine..e pagare pure 1200! pago per un servizio che non ho. Attenzione al cliente zero, a loro interessa solo vendere e basta. Mi stanno creando un grande disagio e devo pure pagare! mi toglieranno solo 200,00 come garanzia per questi mobili corretti che stanno lasciando qui. Cose dell'altro mondo, da denuncia. Un'azienda seria non mi avrebbe fatto pagare nulla. Inoltre, abbiamo avuto altri problemi rispetto all'ordine di questa cameretta. Abbiamo già scrivania e libreria comprate 10 anni fa e dovevamo ordinare un ponte con i lettini. Ci avevano fatto il progetto con lo stesso colore della cameretta che già avevamo. Qualche giorno dopo vado per pagare e effettuare l'ordine e magicamente i colori da noi richiesti sono fuori produzione! Pertanto ho dovuto optare per forza per un altro colore. Un disagio dietro l 'altro. Quanta incompetenza!

Spett. mediaword In data 21.07.24 ho acquistato presso il Vostro negozio di viale della primavera un frigorifero da incasso formato da 2 vani, ghiacciaia superiore e congelatore inferiore pagando contestualmente l’importo di 549 piu euro 50 per il montaggio, All'atto dell'acquisto ho portato al vostro venditrore le istruzioni di montaggio della cucina con le relative misure, quelle del vecchio frigorifero e la sua etichetta onde evitare un acquisto sabagliato. Come già descritto nelle numerose lettere inviate negli ultimi 4 mesi(caso 240726-005143 ) il montaggio e stato fatto che per aprire la porta del congelatore inferiore bisogna aprire la porta dello sportello della ghiacciaia superiore. Grazie ad un ulterire reclamo inviatovi attraverso Altroconsumo sono stato contattato dal Sig. Lorenzo di viale Primavera concordando il ritorno dei tecnici per mercoledi 9 ottobre fascia oraria 14/18. Avevo spiegato al Sig. Lorenzo che il frigorifero e per mia madre che oltre ad avere 90 anni e anche sorda e che per tale motivo non poteva ricevere i tecnici senza che vi fosse presente qualcuno della famiglia. Infatti mia sorella si era presa un permesso di lavoro per essere presente. I tecnici si sono presentati la mattina alle 11 con il risultato che mia madre per citofono non ha capito chi fossero, che mia sorella ha bruciato un permesso di lavoro, e che dal 21 luglio 2024 la vostra azienda non e ancora stata capace di trovare una soluzione. Dal 10 ottobre provo a contattare il Sig. lorenzo per avere un nuovo appuntamento chiamando due volte al giorno, al numero 0696742071, che e il numero da cui sonon stato chiamato, ma senza successo il primo giorno mi e stato detto che c'era il pomeriggio, il pomeriggio che era in ferie, poi ho provato a spiegare il problema ad altro operatore, ma sfortunatamente e caduta la linea e ora sono tre giorni che non risponde piu nessuno. Vi contatto nuovamente e per l'ultima volta tramite gli amici di Altroconsumo, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non mi rimane che affidarmi hai loro legali per la tutela dei diritti di mia madre .Leonardo De Marzo

Mi ritrovo a quasi 1 anno dalla stipula del contratto e la cucina non è ancora stata completata per mancanze vostre. Evito di riportare tutto il dettaglio, in quanto è presente nella precedente mail che vi ho inviato. In tutti questi mesi ho ricevuto - 3 sopralluoghi per rilevamento delle misure (prima volta da 1 arredatore che le ha prese sbagliate, poi 2 volte da montatori di Bobo Trasporti). Vi faccio notare che da contratto sarebbe dovuto passare un geometra. - 4 interventi dei montatori per mettere a posto le problematiche di prima installazione. - promessa che le attività fossero supervisionate dal responsabile dei montatori. Purtroppo, il responsabile dei montatori di sabato si rifiuta di lavorare e io per mancanze vostre non prendo ferie. Ieri doveva essere la giornata in cui dovevate risolvere le problematiche di prima installazione: sostituzione di 3 pensili, sostituzione di 2 sedie, sostituzione di 1 anta, cambio del top della cucina e regolazione di tutte le ante poiche non a bolla. I montatori si sono presentati a casa mia alle 10:00 di mattina con solo il top facendomi vedere che non si poteva installare in quanto arrivato rovinato. Davanti a me, hanno chiamato il responsabile della filiale di Udine che ha detto di informarmi che qualcuno mi chiamerà lunedì per farmi sapere qualcosa. Faccio notare che la responsabile della logistica, a giugno aveva confermato il riordino di tutti i componenti e segnalato che alcuni erano già presenti in magazzino. In tutta questa vicenda, ho chiesto più volte di essere contattato dal responsabile di filiale per avere dei chiarimenti e sono sempre stato ignorato. Così come sono state ignorate le mie telefonate in sede, dicendo che il direttore non c'era e sarei stato ricontattato. Sinceramente non mi stupiscoche la maggior parte di recensioni negative fanno riferimento alla filiale di Udine. Gradirei avere un riscontro a questa mail e gradirei che la mia pratica venga data in mano a delle persone competenti.

In fase di ristrutturazione della mia abitazione il general contractor GRM Project di Riccione nel 2022 mi ha installato gli infissi compresi di tapparella finendo i lavori nel 2023. A febbraio 2024 la ditta dalla quale si forniva degli infissi (Agostini Group - Sede di Rimini, via Flaminia 180) ha smontato la tapparella della finestra del bagno perchè rotta, con la promessa di cambiarla con una nuova. Dopo miriadi di telefonate alla ditta Agostini Group di Rimini nella persona di Alex Casadei e con il Sig. Taddei, questo alla data odierna non è ancora successo. Invio mio indirizzo: Via San Giorgio 2971 - Cesena (FC).

Buongiorno, abbiamo prenotato acquisto di una cucina Stella in data 30/06/2024 incluso montaggio 16% del costo della cucina come da preventivo allegato. In data 20/09/2024 i montatori hanno montato la cucina distante 10 cm dall'angolo di muro dove il disegno originale prevedeva fosse appoggiata. Questo ha causato il disallineamento delle prese rispetto al piano cottura in quanto le tracce dell'impianto elettrico sono state fatte sulla base del disegno della cucina. Abbiamo richiesto all'azienda di mandarci i montatori per spostare il blocco ma si sono rifiutati. All'ultimo contatto hanno chiuso la comunicazione facendo cadere la linea. Se entro 7 giorni da oggi non avremo notizie dovremo ripristinare a nostre spese il montaggio errato perché dobbiamo iniziare a utilizzare la cucina, invieremo una diffida legale e una richiesa di risarcimento delle spese e dei danni subiti per il mancato utilizzo della cucina a causa di questo disservizio.

Spett. MEDIAWORLD In data 21 LUGLIO 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio nel centro commerciale di viale Primavera 194 Roma un frigorifero da incasso per mia madre classe 1934 pagando contestualmente l’importo di euro 549 piu euro 50 per il montaggio piu altri 50 euro pagate da mia madre all'atto del montaggio, per invertire l'apertura dello sportello operazione di minuti 5 per svitare e riavvitare 2 viti ( all'incirca 600 euro ora). Come gia ampiamente descritto nella mia precedente comunicazioni via email del 26.07.24 messaggio 240726-005143 rispondendo alla vostra richiesta del 31.7.24 allegando scontrino e contratto di acquisto,segnalando e richiedendo di nuovo intervento risolutivo con pec in data 14 settembre, vi siete limitati con il messaggio 240923-021779 ad informarmi di aver girato il tutto al punto vendita in questione, ma ad oggi non vi estato nessun tipo di intervento e neanche un contatto di cortesia da parte vostro. Credo di non dover ricordare ad un’azienda internazionale quale mediaword che la materia delle garanzie post-vendita è disciplinata dal codice del consumo del codice civile che stabilisce all’articolo 1490 che il venditore e tenuto a garantire che il bene venduto sia immune da vizi che lo rendano inidoneo parzialmente o totalmente all’uso cui e destinato; come non penso di dover sottolineare che la garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati dal consumatore coprendo l’ eventuale istallazione, in speciale modo se il servizio viene a parte acquistato e contrattualizzato. Sono certo che montare un frigorifero da incasso con il vano ghiacciaia ed il vano congelatore separati da due diversi sportelli non si possa considerare montato alla regola dell’arte se, per aprire il vano congelatore (lo sportello inferiore) bisogna aprire il vano ghiacciaia (lo sportello superiore). Continuo inoltre a ribadire che al momento dell'acquisto con il venditore abbiamo costatato sulla base 1) del documento di istruzioni del vecchio frigorifero 2) dell'etichetta fotografata all'interno del vecchio frigorifero 3) dell'istruzioni di montaggio della cucina da cui si evincono le misure del cassone nel quale andava istallato il nuovo frigorifero (documentazione da me portata), che il nuovo frigorifero risultava di qualche centimetro più basso, e venivo rassicurato dal venditore che acquistando per euro 50 il servizio di montaggio il tecnico avrebbe provveduto con una mascherina a coprire lo spazio superiore che inevitabilmente ne sarebbe risultato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.