Bacheca dei reclami

Buongiorno il 10/12/25 ricevo la bolletta con consumi di 600smc quando negli ultimi anni max sono al mese inverno 100 smc faccio segnalazione al mio fornitore che mi suggerisce di contattare ITALGAS per la sostituzione, che peraltro mi comunicano che obbligo sottoscrizione se il controllo contatore risulta conforme è a mie spese (260+iva) nuovo contatore installato 23/12/2025 finalmente letture nella norma ma il 23/01/2026 mi comunicano che la verifica contatore è risultata corretta perciò devo pagare. a questo punto ricontrollo il nuovo contatore e anche questo ha cominciato a registrare consumi folli dopo 15 gg di controlli quotidiani ed era a norma. mi intimano a pagare faccio verifiche fughe gas e caldaia tutto a posto nulla da rilevare e faccio sostituire di nuovo il contatore con altro modello il 12/02/2026 e anche questo finalmente ha letture conformi all'utilizzo e letture simili ai consumi degli ultimi anni, ma comunque non ho risposte ne dal mio fornitore ne da ITALGAS, solo intimazioni a pagare bollette da 600,00 euro mensili quando è palese che con i cambio contatore la difettosità non c'è. sono in attesa del riscontro dell'ultima verifica contatore ma ovviamente se il controllo viene fatto in stanza a 20° e non a -10° dove è collocato i risultati della difettosità non verranno mai evidenziati.

Buongiorno A inizio gennaio 2026 contatto il numero indicato in bolletta (“PER SEGNALAZIONI contattare il distributore DUERETI al num 800269042) perchè il contatore elettrico ha display spento ed Enel energia ha emesso due bollette con consumo stimato. Dopo varie chiamate senza risultato, il 16 gennaio 2026, compilo un reclamo ( numero V1BI7200) indirizzato a DUERETI per mancato avvio procedura di verifica contatore. Il 19 gennaio 2026 DUERETI risponde al reclamo, tramite mail, affermando che è necessario rivolgersi direttamente alla società di vendita (ENEL energia) , titolare del punto per richiedere la verifica del contatore. Mi rivolgo tramite chat ad Enel energia, spiegando tutto ; viene aperta la pratica numero 733774139 . MI viene assicurato che sarei stata chiamata da un tecnico. Il 27 gennaio 2026 , ritorno in chat Enel energia per sapere lo stato di avanzamento della pratica; mi viene comunicato che la pratica è stata chiusa "perché il motivo della nostra richiesta non è chiaro”. Io mi irrito, mi sento presa in giro, minaccio di recedere dalla fornitura. Vista la mia arrabbiatura, Enel energia apre una nuova pratica ACT 0958183721, mi invia una mail ( con oggetto: verifica del contatore) con le informazioni relative ad eventuali costi da sostenere, dove è riportata la frase “ abbiamo inoltrato al Distributore DUERETI la richiesta di verifica del contatore), con la promessa che DUERETI mi avrebbe contattata per fissare appuntamento con un tecnico. I giorni passano, nulla accade; pertanto ricontatto Enel energia; mmi dicono che mi hanno contattata, senza ricevere risposta. Chiedo di essere ricontattata da un tecnico e mi viene promesso che sarà fatto. Il 18/02/26, il 25/02/26 , visto che nessun tecnico chiama, ricontatto Enel energia tramite chat per sapere lo stato di avanzamento della pratica ACT 0958183721. Mi rispondono che è in lavorazione e non è stata ancora espletata. Passano altre settimane, in data 04/03/2026, ricontatto Enel energia tramite chat e mi viene comunicato che la mia pratica non è reperibile.

Buonasera, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito al grave disservizio che interessa la linea fissa e la connessione internet dei miei genitori, interrotte a partire dal 24/12/2025. Preciso che il primo ticket di segnalazione è stato aperto in data 26/12/2025. Nonostante i successivi solleciti inviati tramite e-mail e PEC, ad oggi il problema non è stato ancora risolto, causando notevoli disagi. In data 09/02/2026 abbiamo accettato il passaggio dalla tecnologia fibra alla FWA Indoor, con un addebito di €60,00 per il cambio. A oggi, tuttavia, non è stato ancora effettuato alcun intervento né abbiamo ricevuto apparati o comunicazioni in merito all’attivazione del nuovo servizio. Ritengo inoltre ingiustificato l’addebito di €60,00, considerando che la modifica si è resa necessaria a causa di un disservizio non imputabile a noi, bensì alla vostra società. Con la presente richiedo pertanto: la risoluzione immediata e definitiva del problema; lo storno dell’addebito di €60,00 relativo al cambio tecnologia; l’accredito/rimborso di tutte le fatture pagate a partire dal 24/12/2025, data di inizio del disservizio. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto nei tempi previsti dalla normativa vigente. Cordiali saluti.

il servizio clienti telefonico fa schifo. sono tre giorni che provo a contattarli inutilmente. oggi addirittura ero il prossimo in attesa ed è caduta nuovamente la linea dopo 47 minuti di attesa, ieri 50 e 55 minuti in due distinti tentativi. letteralmente UNO SCHIFO!!!! sono un nuovo cliente con fornitura gas attiva dal 01/02/2026. SE QUESTO E' IL BUONGIORNO ALLORA SIAMO A POSTO!!!

Buona sera sono a scrivervi anche io perche ho lo stesso problema con argos di dobbia fatturazione del mese di dicembre 2025. Il giorno 01/01/2026 ho ricevuto una fattura d'addebito con domiciliazione su c/c (nr 20260000030749) di euro 302 , il giorno 05/01/2026 una fattura d'accredito (nr 20260000121902) di euro 302 mai riaccreditati. Nel mese di gennaio ho anche ricevuto una bolletta da parte di enel per la fornitura gas del mese di dicembre 2025 (120 meuro). Ho provato a telefonare ad argos piu volte senza riuscire a contattarli. quindi il giorno 17/02/2026 ho aperto un ticket ma ad oggi non lo hanno ancora preso in carico.Nel mentre continuano a mandarmi le fatture ( gennaio e febbraio 2026) che regolarmente sto pagando. Richiesta: -Rimborso immediato dell’importo dovuto; -Applicazione degli indennizzi ARERA previsti per ritardo di rimborso Ringrazio anticipatamente Altroconsumo per la presa in carico del reclamo.

salve allego scontrino per rimborso mancata erogazione sono passata più di una volta ma il benzinaio è sempre chiuso. anticipatamente ringrazio attendo Vs

Buongiorno, in data 12/02/26 si è verificata la completa interruzione della mia linea fissa WIND e ho segnalato tale interruzione al n. 159 assistenza WIND in data 16/02/26 con n. pratica 1816732362. L'interruzione non consentiva telefonate in entrata e in uscita (non ho linea internet) e quindi l'isolamento delle comunicazioni per l'abitazione con 2 anziani novantenni. Allego gli sms ricevuti da WIND con attivazione, aggiornamento e risoluzione del problema avvenuto in data 26.02.26. Sono a chiedere indennizzo per mancato servizio integrale per il periodo di interruzione intercorso e risarcimento danno disservizio. Allego - messaggi SMS WIND dal 16/02/26 al 26/02/26. - ultima fattura WIND relativa alla linea fissa in oggetto relativa al mese di FEBBRAIO 2026 addebitata per l'intero canone da rettificare in diminuzione.

DI LEO OESOLA CASORATE S. 27/02/2026 Spett. Sorgente Light A riguardo l'intervento per sistemare il depuratore, tengo a precisare che è stato acquistato il 15/11/2024 pertanto la garanzia come di legge scade il 15/11/2026 di conseguenza per il mal funzionamento dell’impianto reputo responsabile la vostra azienda sia per la sostituzione di pezzi non idonei, sia per l'uscita di un vostro o terzi tecnico per la riparazione. Tengo a precisare, che prima di voi ho avuto un' altro depuratore per più di 15 anni e a parte i cambi dei filtri non ho mai riscontrato altri problemi alla macchina specialmente dovuti al calcare cosa che a quanto pare e stato riscontrato come problema primario per il vostro impianto. In più vengo a sapere dal tecnico che per tutto questo tempo la macchina non ha filtrato adeguatamente dato che il calcare ha bloccato le valvole, quindi ritengo di aver avuto anche un danno di carattere salutare. Pertanto ritengo di non dovervi alcun rimborso specialmente per l'uscita di un vostro o terzi incaricato per l'assistenza. In ogni caso il codice del consumo prevede la riparazione del bene in garanzia In totale esenzione spese. Cordiali saluti DI LEO ORSOLA

DI LEO OESOLA CASORATE S. 27/02/2026 Spett. Sorgente Light A riguardo l'intervento per sistemare il depuratore, tengo a precisare che è stato acquistato il 15/11/2024 pertanto la garanzia come di legge scade il 15/11/2026 di conseguenza per il mal funzionamento dell’impianto reputo responsabile la vostra azienda sia per la sostituzione di pezzi non idonei, sia per l'uscita di un vostro o terzi tecnico per la riparazione. Tengo a precisare, che prima di voi ho avuto un' altro depuratore per più di 15 anni e a parte i cambi dei filtri non ho mai riscontrato altri problemi alla macchina specialmente dovuti al calcare cosa che a quanto pare e stato riscontrato come problema primario per il vostro impianto. In più vengo a sapere dal tecnico che per tutto questo tempo la macchina non ha filtrato adeguatamente dato che il calcare ha bloccato le valvole, quindi ritengo di aver avuto anche un danno di carattere salutare. Pertanto ritengo di non dovervi alcun rimborso specialmente per l'uscita di un vostro o terzi incaricato per l'assistenza. In ogni caso il codice del consumo prevede la riparazione del bene in garanzia In totale esenzione spese. Cordiali saluti DI LEO ORSOLA

Oggetto: RECLAMO FORMALE E DIFFIDA AD ADEMPIERE Utenza FWA n.: 0931973332 Codice Fiscale Intestatario: SNZTZN85B67F133J i sottoscritti SANZARO Tiziana e LONERO Francesco, in qualità di titolare del contratto FWA stipulato in data 14 gennaio 2026, con la presente intendono sporgere formale reclamo per il persistente disservizio riscontrato sulla linea in oggetto. Esposizione dei fatti Disservizi pregressi: Sin dall’attivazione, la linea ha presentato frequenti interruzioni. Seguendo le istruzioni degli operatori del 187 (reset modem e antenna), il servizio riprendeva solo per brevi periodi (circa 48 ore). Blocco totale: Da oltre una settimana la linea internet è completamente assente. Le procedure di riavvio precedentemente suggerite non sortiscono più alcun effetto. Problema tecnico accertato: In data giovedì 19 febbraio 2026, il servizio 187 confermava un problema di puntamento dell’antenna, verosimilmente installata in posizione non idonea poiché agganciata a un ripetitore distante oltre 11 km. Mancata assistenza: Nonostante la richiesta di essere contattato in orario pomeridiano per ragioni lavorative, il servizio tecnico ha effettuato un’unica chiamata in orario mattutino (venerdì scorso), alla quale è stato impossibile rispondere. Da quel momento non sono seguiti ulteriori tentativi di contatto. Paradosso amministrativo: Ad oggi, contattando il 187, gli operatori dichiarano paradossalmente di non rinvenire l'utenza 0931973332 nei sistemi, nonostante le fatture vengano regolarmente emesse e pagate dal sottoscritto. Diffida e Richieste Tutto ciò premesso, il sottoscritto DIFFIDA codesta società a: Ripristinare il servizio entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente, provvedendo se necessario all'intervento di un tecnico (previa concertazione dell'appuntamento in orario pomeridiano) per il corretto riposizionamento dell'antenna. Riconoscere l'indennizzo previsto dalle Condizioni Generali di Contratto e dalla Carta dei Servizi per la mancata fruizione del servizio e per la mancata risposta ai reclami. Ricalcolare l'ultima fattura stornando i giorni di totale assenza di linea. Con riserva di adire le vie legali e le competenti autorità (AGCOM - Conciliaweb) in caso di ulteriore inerzia.