Bacheca dei reclami

Buongiorno, ritengo sia un GRAVE DISSERVIZIO NON permettere alle persone di APRIRE le PORTE DI COMUNICAZIONE dall'esterno del ILIADBOX per questioni importanti quali le TELECAMERE DI MONITORAGGIO e POSSIBILITA' di AGGANCIO DI APPARECCHI SANITARI e dover SEMPRE CHIAMARE SERVIZIO CLIENTI CHE POI NON FA ALCUNA AZIONE EFFICACE. Ho chiamato decine di volte il servizio ILIAD sollecitando in tutti i modi possibili ed immaginabili il servizio ma NULLA. Penso che NON POTER AGGANCIARE SISTEMI DI SICUREZZA SIA UN GRAVE DANNO per i CONSUMATORI!!! Chiedo pertanto di essere IMMEDIATAMENTE SUPPORTATO da una SOCIETA' che VANTA DI ESSERE LEADER DI MERCATO! Saluti

Gentile assistenza clienti, Vi contatto in merito a un disservizio notato riguardo al locker qui di seguito Punto Poste Locker Autolavaggio Mc Wash Strada San Mauro 240, 10156 Torino (TO), in quanto consegno i pacchi ma appena viene ritirato da voi risulta in ritorno al mittente nonostante sia correttamente svincolato verso il destinatario. Mi è successo con circa 4 o 5 pacchi e mi sta creando dei problemi, in quanto perdo merce e soldi. Per questo motivo segnalo a voi il malfunzionamento, succede solo qui e non con punti poste fisici Attendo un vostro riscontro Cordiali saluti

Ho avuto un disservizio sulla mia linea fissa Fastweb business ( ufficio commerciale), linea 0999707034. Il disservizio è durato da giovedì 18 settembre a oggi 23 settembre. Chiedo gentilmente un indennizzo per questo disservizio avuto

Sono estremamente frustrato per la gestione del mio pacco. Ho effettuato l’ordine il 27 ottobre, è arrivato al vostro magazzino di Bologna il 30 ottobre, e il 4 novembre lo stato è cambiato in “in viaggio verso l’hub intermedio successivo.” Da allora, da nove giorni, non ci sono aggiornamenti, nessun movimento e nessun supporto reale da parte vostra. Ogni volta che vi contatto ricevo la stessa risposta inutile: “Attenda, per favore.” È inaccettabile. Ho bisogno del pacco prima del 16 novembre. Il vostro ritardo lo sta rendendo impossibile, e la vostra mancanza di azione o indagine è estremamente poco professionale. Voglio un aggiornamento immediato che spieghi esattamente dove si trova il mio pacco, perché è bloccato dal 4 novembre e quando lo riceverò. Se il pacco è smarrito, mi aspetto che vi prendiate la responsabilità e forniate tutta la documentazione necessaria per il rimborso. Smettetela di dirmi “attenda” e risolvete il problema. Il numero di tracciamento del mio pacco è: 827049380540133049439502

Buona sera, la presente per segnalarVi il disservizio che state procurandosi merito in quanto in oggetto. In data 21/11/2025 presso il Vs. rivenditore WINDTRE sito in via A. Moro, nr.16 - 21012 Cassano Magnago ( Va ) avendo la sim dati 338 8770790 non funzionante, come da verifiche fatte, ho chiesto la sostituzione. Essendo il piano tariffario intestato a MIA MADRE Castiglioni Lia ( c.f. CST LIA 27R60 B 300Z - Via Rovereto 24  - 21052 Busto Arsizio ) deceduta, mi è stato richiesto il SUBENTRO del piano tariffario. Forniti tutti documenti richiesti, miei e di mia Madre, sottoscritto il modulo di SUBENTRO ominicomprensivo, in data 24/10/2025 mi perveniva Vs. Comunicazione e-mail, in cui mi si comunicava dell' l'avvenuto SUBENTRO della Linea fissa 0331 631698. Peccato che: - la fonia funzionava lADSL ( fibra + rame ) NON FUNZIONANTE -  la sostituzione in negozio della Sim guasta non poteva essere fatto in quanto in lavorazione - dal giorno 01/11/2025 non ha più funzionato neanche la fonia. Inoltrati quasi quotidiani solleciti al 159 e presso il negozio WIND TRE, per entrambe le situazioni ( Sim e ADSL ), solo il giorno 11/11/2025 alle ore 11,15 UN GENTILISSIMO TECNICO, Intervenuto presso l'abitazione e poi la centralina, ripristinata la linea sia della fonia che dell'ADSL.  tutt'oggi il negozio rivenditore WindTre non può eseguire la sostituzione della sim dati guasta. Sono quindi a richiederVi - il SUBENTRO della scheda SIM dati 338 8770790 e relativa sostituzione presso il negozio rivenditore WINDTRE di Cassano Magnago ( 0331 204454) - IL DOVUTO RIMBORSO PER I DISSERVIZI DAL 24/10/2025 AL 11/11/2025  SULLA RETA FISSA COMPRESO DI ADSL - IL DOVUTO RIMBORSO PER L'IMPOSSIBILITA DI UTULIZZARE SCHEDA SIM SU NOTEPAD DI LAVORO. In attesa di Vs. cortese sollecito riscontro, porgo distinti saluti . •  La presente viene inviata in Cc per presa d'atto ed eventuali azioni legali : - altroconsumoconnectsrl@legalmail.it - trestorecassano@gmail.com ( negozio WINDTRE di 21012 Cassano Magnago -Va) NON SI ACCETTANO COMUNICAZIONI VERBALI E TELEFONICHE , ma solo per iscritto con citazione del riferimento.

Buongiorno, abbiamo con voi un contratto per la connessione a internet via fibra ottica “offerta in abbonamento poste casa ultraveloce start” a nome di Roberto Soffiati stipulato il 09/06/2025. La connessione a internet funziona a brevi periodi alternati a periodi di alcuni giorni in cui non c’è connessione (funziona a settimane alterne). Abbiamo chiamato l’assistenza innumerevoli volte. Poste ci mette ogni volta in contatto con i tecnici di OpenFiber. Questi tipicamente ci danno appuntamento per il lunedì successivo e poi non si presentano. Richiamiamo e vengono qualche giorno dopo. Vanno, ogni volta, alla cabina in strada, prendono uno spinotto e lo mettono in corrispondenza dello switch 5 porta 2. Poi la rete ci si riattiva, e contestualmente salta alla vicina di casa. Quando pochi giorni dopo vengono di nuovo chiamati dalla vicina, lo spinotto viene spostato e ci salta di nuovo la linea. Questo lo abbiamo verificato insieme ai tecnici manutentori perché all’ultima volta che sono intervenuti per la vicina siamo usciti in strada e li abbiamo intercettati, comprendendo insieme che OpenFiber ha assegnato gli stessi parametri di connessione a due utenti distinti. L’ultimo ennesimo ticket di assistenza è stato aperto il 12/11/2025 ed è il numero 8015652733 dove sono riportate queste informazioni. L’unica cosa che la vostra assistenza ci ripete è di continuare ad aprire ticket (anche accendere un cero in chiesa?) fino a che qualcuno ci prenderà sul serio. Da giugno non si riesce ad avere garanzia del servizio di rete (garantito egregiamente fino ad allora dalla parabola di un altro gestore) e ci è IMPOSSIBILE praticare il telelavoro, che nel mio caso di libera professionista sviluppatrice di software è essenziale alla fornitura delle mie prestazioni. Pertanto chiediamo che risolviate immediatamente con OpenFiber la questione delle stesse credenziali attribuite a clienti distinti e che ci indennizziate per la completa totale e costante imprevedibilità della copertura di rete. Saluti Ruth Cantoni e Roberto Soffiati Via Buttrio 21/1 33040 Pradamano 0432 671535

Buongiorno, ho effettuato un acquisto online e avrei dovuto riceverlo da Bartolini in un punto di ritiro, il pacco si trova al punto di ritiro ma non mi è stato fornito nessun qr code per poterlo ritirare.

Il giorno 6 novembre 2025 ho aperto la pratica n. 1790358185 richiedendo l'intervento di un tecnico per l'assenza di linea internet. Ad oggi 11 novembre 2025 nessun tecnico è intervenuto per ripristinare il servizio, nonostante continue segnalazioni e relative assicurazioni di intervento. Trovo questa cosa inaudita, ci ritroviamo a non poter lavorare da casa ed a perdere i corsi universitari perché completamente fuori dal mondo. Esigo che quanto prima la linea venga ripristinata e successivamente procederò alla richiesta di danni materiali d morali che questa situazione ha provocato. Attendo vostro riscontro il prima possibile. Gargiulo Francesco Allego la fuffa degli operatori del call center

Spett. Kena Mobile, sono il titolare del contratto relativo alla linea telefonica n. 371-6947881, attualmente utilizzata da mio figlio minorenne. A partire dal 28/10/2025, si sono verificati gravi disservizi che impediscono l’utilizzo del servizio oggetto del contratto. In particolare, la SIM risulta bloccata, rendendo impossibile effettuare e ricevere chiamate, nonché accedere alla connessione internet. Ho provveduto a segnalare ripetutamente il problema al vostro servizio clienti (n. 181): la prima segnalazione risale al 29/10/2025 alle ore 16:52 (quando mi è stato spiegato che la SIM è stata bloccata per traffico anomalo, senza specificare quale fosse l'anomalia riscontrata), mentre l’ultima è stata effettuata il 5/11/2025 alle ore 15:04, senza tuttavia ottenere alcun riscontro risolutivo. In aggiunta, in data 1/11/2025 ho inviato una comunicazione all’indirizzo assistenzaclienti@kenamobile.it, alla quale non ho ricevuto alcuna risposta. Considerato che il disservizio perdura ormai da diversi giorni e comporta notevoli disagi, CHIEDO il ripristino immediato e definitivo del servizio, in conformità agli obblighi contrattuali, entro e non oltre 72 ore dal ricevimento della presente. In caso contrario, mi riservo di procedere con la richiesta di risoluzione del contratto per inadempimento e di richiedere il risarcimento e l’indennizzo dovuti ai sensi della Delibera AGCOM n. 73/11/CONS. Allegati: Copia documento d’identità

12 giorni fa la mia linea telefonica ha smesso di funzionare eha lasciato la mia famigliasenza fibra internet e linea fissa di casa. Ho segnalato il guasto chiamando ogni giorno il servizio 177, senza alcun effetto. venerdì scorso ho inviato due pec per sollecitare la riparazione e per chiedere adeguato rimborso. Il servizio clienti mi dice solo che probabilmente il disservizio dipende da un guasto sul tratto gestito da fastweb e che non sanno dire quando verrà riparato. E' incredibile che non mi sia stata proposta - come da me richiesto -neanche un'alternativa (linea con sim e dati, ecc.). Chiedo pertanto un intervento a mia tutela. Ringrazio per l'attenzione. Carlo santoro cell. 339 5777410