Bacheca dei reclami

Buongiorno, con riferimento alla linea telefonica nr 0881373497 disattivata in data 16/04/2025 intestata alla sottoscritta Nunno Maria Grazia nata a Foggia il 03/03/1979 con codice fiscale NNNMGR79C43D643M, per la quale è in corso il pagamento delle rate residue del modem TIM HUB+ 7/48. Chiedo la restituzione dell'apparato e la cancellazione dell'addebito delle rate residue poichè la disattivazione è stata causata da innumerevoli disservizi sulla linea come rilevabile dalle numerose chiamate al servizio assistenza. Ho già provveduto alla revoca della domiciliazione bancaria delle fatture TIM relative alla linea in oggetto. Grazie. Saluti Maria Grazia Nunno

Gentili Associazioni dei Consumatori, mi rivolgo a Voi per segnalare una grave e inaccettabile situazione relativa a un prodotto HMD Pulse Pro inviato in assistenza il 23 settembre 2025, con numero ordine di riparazione 681169NOK. Da quella data il telefono risulta ricevuto presso il centro assistenza CTDI per conto di HMD Global, ma a oggi, 6 SETTIMANE DOPO, non ho ricevuto alcun aggiornamento, comunicazione o restituzione del dispositivo. Nonostante i numerosi solleciti tramite chat ufficiale HMD, l’unica risposta ricevuta è che “il caso è sotto indagine” — senza ulteriori dettagli né tempistiche. Ritengo che tale condotta configuri una violazione del diritto del consumatore ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, che impone la riparazione o sostituzione del bene entro un termine congruo. Il comportamento di HMD appare dunque lesivo non solo dei miei diritti individuali, ma anche potenzialmente sistematico e dannoso per altri consumatori. Per tali motivi: chiedo il rimborso totale del prezzo d’acquisto, considerato il ritardo e la mancata riparazione; segnalo pubblicamente la vicenda a tutela della collettività e chiedo che le Vostre associazioni possano intraprendere ogni iniziativa opportuna (comunicazione pubblica, azione collettiva, mediazione, ecc.); comunico di aver già informato ECC Net Italia per la gestione transfrontaliera del reclamo e di essere disponibile a fornire tutta la documentazione (email di presa in carico, chat, ecc.). Resto a disposizione per l’invio dei documenti e per qualsiasi approfondimento utile alla Vostra valutazione. Cordiali saluti,

Spett.le TIM, con la presente intendo formalizzare un reclamo per il grave disservizio relativo alla mia utenza FWA con numero 0586402238 In data 28 ottobre 2025 ho eseguito una ricarica per il rinnovo dell’offerta mensile del modem FWA. L’importo è stato regolarmente addebitato, ma la ricarica non è mai andata a buon fine. Ad oggi, dopo oltre 7 giorni, sull’app risulta ancora la dicitura “ricarica in corso”; di fatto non posso effettuare alcuna operazione, né utilizzare il servizio per cui sto pagando. Sin dal giorno successivo ho contattato l’assistenza più volte tramite: • numero di assistenza clienti • apertura ticket • invio PEC • segnalazioni tramite app Nonostante ripetute sollecitazioni, a fronte della promessa di risoluzione entro 48 ore, non ho ricevuto alcun riscontro concreto né una soluzione. Sono stato rimbalzato tra gli operatori senza ricevere istruzioni utili, né la possibilità di ripristinare la linea neppure a seguito della disponibilità a effettuare una nuova ricarica. Il modem, regolarmente acquistato e pagato, risulta inutilizzabile, causando un disservizio evidente. Ho inoltre richiesto copia delle registrazioni delle chiamate con gli operatori. Ciò che chiedo 1. Risoluzione immediata del disservizio e attivazione dell’offerta pagata oppure 2. Rimborso integrale della ricarica non usufruita 3. Eventuale indennizzo per mancata erogazione del servizio ai sensi della normativa vigente 4. Comunicazioni chiare su modalità e tempistiche di risoluzione In assenza di riscontro entro i termini previsti dall’AGCOM, procederò tramite: • conciliazione (Conciliaweb) • eventuale richiesta di risarcimento/indennizzo Resto in attesa di una soluzione.

SPEDIZIONE BRT 08451086813377 VI CHIEDO URGENTEMENTE RIMBORSO DOPO CHE AVETE PERSO MIO PACCO COME DA FONTE UFFICIALE MESSAGGIO DELLA VOSTRA FILIALE: Il 21/10/2025 12:26, BRT Servizio Clienti ha scritto > Buongiorno, > siamo spiacenti, il materiale è stato confermato mancante. > Abbiamo provveduto a notificare l'anomalia al cliente EBAY MARKEPLACES GMBH con cui la invitiamo a prendere contatto per ulteriori aggiornamenti in merito. > Ci scusiamo per il disagio causato. OLTRE A NON AVER AUTORIZZATO EBAY MARKEPLACES GMBH PER RIMBORSO ASSICURAZIONE STANDARD 35 EURO+ IL COSTO DELLA SPEDIZIONE NON RISPONDETE MAI ALLE DECINE DI MAIL E NUMEROSI SOLLECITI. TRAMITE ALTROCONSUMO VI SOLLECITO ULTERIORMENTE PRIMA DI INTRAPRENDERE AZIONE LEGALE FABIO SAVOLDELLI fabiosavoldelli@virgilio.it tel 3473563533

Buongiorno, Il 13/10 ho attivato una linea FWA internet+telefono in casa. La linea da subito ha avuto problemi di stabilità. Ho contattato svariate volte il 159 che mi ha attuato svariate possibili soluzioni: sdoppiamento linea 2.4 e 5 ghz, aggiornamento firmware antenna e modem, riavvio, reset, senza risolvere. É venuto anche il tecnico a cambiare l'antenna esterna, ma i problemi permangono. Il problema non é tanto di velocità, quanto di stabilità. Ogni tanto la rete cade per qualche minuto. Talvolta si riprende da sola, talvolta occorre riavviare gli apparati. Purtroppo questo é un grandissimo problema in una casa in cui in 2 persone lavorano in remote working. Ci cade la connessione continuamente, mentre siamo in call con in clienti o mentre trasferiamo file di grosse dimensioni, é estenuante. Avendo attivato la linea da negozio non posso usufruire del diritto di recesso, ma io vorrei disdire questa linea perché mi sta recando più danni che benefici, senza pagare ulteriori more o rate per gli apparati.

Buongiorno, dopo diversi reclami online senza esito (i miei codici reclamo danno “errore” sul sito delle Poste) e un reclamo con Pec senza risposta, mi trovo a dover segnalare anche qui il grave disservizio che sto subendo. Sto aspettando un pacco dal 23 ottobre, che sarebbe dovuto arrivare in 2-3 giorni lavorativi. Niente di tutto questo. Il pacco è fermo senza aggiornamenti dal 27 ottobre nel centro di smistamento in provincia di Piacenza. Nessuno dà notizie. Noto, vedendo sulle recensioni Google del deposito di Castel San Giovanni, che purtroppo sono solo l’ultimo di una lunga serie di persone che hanno aspettato senza esisto la loro consegna o l’hanno ricevuta dopo un mese, nel migliore dei casi. Non credo sceglieró più di utilizzare i servizi postali di Poste Italiane. Questo il codice della spedizione: 1UW1Q1E356831

Buongiorno Sono Mauro Gobbi. Risiedo a Creazzo (Vi ), v.le Milano 43. Ho ricevuto venerdì 30 ottobre 2025 una lettera datata 29 settembre 2025 inviata dal comune di Creazzo . Accettata l'8 ottobre 2025. Recapitata 22 giorni dopo! Inoltre sono abbonato a " La Nuova Ecologia ". È frequente che le pubblicazioni mensili mi arrivino con un mese di ritardo. La pubblicazione di settembre mi è stata consegnata il 30 ottobre!!! Allego lettera del comune, evidenziato le date riporatte. Mi auguro si possa segnalare questo grave e inaccettabile disservizio presso la direzione generale di Poste Italiane. In attesa di riscontro ringrazio e porgo cordiali saluti Mauro Gobbi

Sophie Bénézech Via Balilla 13 00185 Roma Tel : 0670451556 cellulare : 3397896659 Mail : sophieb.roma@gmail.com Pec : sophie.benezech1@widipec.it Codice cliente Sky : 26955492 Codice di migrazione : HB6OFCCCVPMCFJ6OFBV Buongiorno ! In seguito a tutti questi esiti negativi e all’assenza da parte vostra di una risposta, chiedo la recessione all’abbonamento SkyTV e Skywifi con decorrenza dal 10 ottobre 2025, data della mia migrazione a Tim; produco in allegato il contratto di Tim e il mio primo reclamo. E anche la vostra misera risposta. Buona giornata, Sophie Bénézech, il 30 ottobre 2025

Tra circa 1 ora saranno 92 giorni (diconsi N O V A N T A D U E !!!) che non possiamo fare o ricevere telefonate dal telefono fisso di casa, e quindi azzardarci a lasciare mia suocera -invalida- a casa da sola, in quanto non avrebbe modo di comunicare qualunque genere di problema o esigenza. A CASA MIA IL CELLULARE NON PRENDE e abbiamo bisogno del telefono fisso, altrimenti avrei evitato di pagarvi per lustri un abbonamento mensile… Sono settimane (S E T T I M A N E !!!) che non so più niente su cosa state facendo o pensando di fare: niente di niente sta succedendo ed io ho sempre il problema che mi state generando. Non so quasi più cosa dire.

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet Tiscali. A partire dal 25/10/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non ha alcun accesso alla linea internet e telefonica. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il giorno 25 stesso ed in merito avete aperto Ticket 3254148, promettendo la risoluzione del Vostro guasto entro il 28/10/2025. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons della Autorità per le garanzie nelle comunicazioni Cordiali saluti