Bacheca dei reclami

Spett. Viessmann Italia, da Agosto 2022 utilizzo per riscaldamento e raffrescamento un vostro sistema ibrido costituito da una pompa di calore Vitocal 100 e da una caldaia Vitodens 100. La pompa di calore ha subito svariati interventi con sostituzione di varie componenti e fermi di svariati giorni (ndr - il vostro centro di assistenza, A.F. Servizi Termotecnici di Fogazzi Alessandro - Via Giuseppe di Vittorio, 6, 25030 Roncadelle BS) Visti i continui guasti la mia impressione è che ci sia un vizio di costruzione della pompa e quindi ne chiedo la sostituzione in toto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Giorgio Leardini

Spett. New technology europa, Sono titolare del contratto per impianto Ginevra gasatore, Siccome l'assistenza non ha mai rispettato il contratto ed ora è da più di un mese che è in assistenza l'impianto per un mal funzionamento ( dal 12 gennaio)e dopo varie scuse per non consegnarlo (es. Non avete trovato la casa) chiedo un vostro riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

comunico il mancato ricevimento della lettera di rinnovo tariffario dell'utenza: PDR n. 15104203593290 sito in VIA LUIGI GALVANI 6, SAN GIULIANO TERME (PI) che notificava la variazione del costo materia prima gas da 0,82 a 2,8 euro smc (dal 1/6/2023) il che ha portato a triplicare la bolletta dic2023/gen2024

Buongiorno, Dopo innumerevoli volte che vi evidenzio con fatti che forse l'inverter ha problemi di funzionalità, le vostre risposte che è tutto normale non mi sembrano tanto reali. Vi ho segnalato queste anomalie dicendovi che sono a venute dopo la sostituzione dell@inveryer retrofit avente un nuovo aggiornamento software. Ogni volta mi sento dire che tutto va bene .Si va bene quando faccio in presenza un reset fisico dell'apparecchiatura .Dopo il reset allora il funzionamento riprende in modo corretto.Non capisco quale sia il problema di accettare che forse realmente vi è una anomalia. Allego foto con anomalia e foto dopo il reset in cui si evince che lo strumento lavora correttamente. È così difficile sentire il costruttore e se è normale un funzionamento tale vorrei una spiegazione che stasera in piedi. Ricordatevi che quanto scrivete lo indirizzate ad una persona che è da 30 anni che lavora sulla progettazione dell'automazione navale. CHIEDO A CDNI CON L'AUSILIO SE NECESSARIO DELL'UFFICIO TECNICO ZUCCHETTI DI FARE LE LORO CONSIDERAZIONI MA AL FINE DI RIPRISTINARE LA CORRETTA GESTIONE DEL SOFTWARE. P.S.:vi chiedo in riferimento a tutte le vicissitudini passate di provvedere in un tempo ragionevole al ripristino funzionale dell'inverter la cui funzione dovrebbe essere un risparmio e non un aumento sulla bolletta Grazie e Cordiali saluti Massimo Mauri

Buon giorno, in merito alla pratica 08400664 che era stata definita e chiusa, Vi informo che ieri 07/02/2024 si sono manifestati di nuovo i guasti già segnalati, malfunzionamento della caldaia e pompa di calore e batterie di accumulo non funzionante e rumorosa. Vi chiedo quindi di procedere e di riaprire la pratica anche attraverso il legale. Grazie Magnano Pozzi

Spett. Evolvere, Sono titolare del contratto per Impianto SEMPRE TUO - Contratto 00032037P e Cod.Cliente sopra specificato. Impianto non funzionante: dopo svariate mail e contatti telefonici a partire da Settembre 2023, prima una batteria non funzionante ritardo allaccio(1anno) per scambio sul posto e altre problematiche, ora l'impianto è completamente fermo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

con la presente sollecitiamo la risoluzione della pratica relativa al POD IT001E45689635. In seguito alla misurazione della tensione avvenuta a settembre 2023 è stato rilevato da parte vostra (come da comunicazione ricevuta ad inizio ottobre 2023) che i parametri non rientrano nei limiti previsti dalla legge e che si rendeva necessario un vostro intervento di risoluzione del problema. Abbiamo sollecitato più volte l'intervento al call center di enel distribuzione già da inizio dicembre e ci è stato detto che l'intervento sarebbe stato imminente. Sono passati quasi 4 mesi dalla vostra comunicazione, ma niente è avvenuto. La situazione della linea è pessima, basti pensare che pur avendo un contratto da 6kw, con una richiesta da 3kw la tensione scende già a 200v rischiando di rovinare le apparecchiature presenti in casa.

SSpett. [NOME AZIENDA],sorgenia codice cliente 5403280 Sono titolare dei contratti per il punto di fornitura (POD) di VIA PORTELLA 55 - 09089, BOSA (OR) per il punto di fornitura (POD) di VIA PORTELLA 53 - 09089, BOSA (OR) da giugno 2023 mi avete sempre mandato fatture in acconto sino a dicembre quando mi avete segnalato che i contatori erano guasti e sono stati sostituiti. Nel ricalcolo dei consumi fatturati vedo imputati consumi stimati relativi ai mesi di ottobre novembre e dicembre relativi ad un periodo in cui le due case non erano utilizzate con le leve del contatore abbassate. Chiedo quindi di annullare gli addebiti degli ulti 3 mesi del 2023 e di specificarmi come sono stati calcolati i consumi dei mesi di giugno, luglio ,agosto e settembre. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Borghi Basilio cell 3357822162

Spett. Gruppo Palazzetti, Sono proprietario di una caldaia a pellet modello CTPRO 24T. Sono trascorsi quasi tre anni dalla mia pima segnalazione di malfunzionamento della caldaia e dopo numerose richieste di assistenza, con relative spese a mio carico, il problema non è stato ancora risolto. Reputo questa situazione veramente inaccettabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 26/07/2022 firmiamo il contratto per l'acquisto di un impianto fotovoltaico da 5,52 kWp e sistema d'accumulo da 9,6 kWp. Fatti i dovuti preparativi il giorno 24/01/2023 ricevo la fattura che pago il giorno successivo per velocizzare i tempi e come promesso avere l'attivazione prima dell'estate. il giorno 02/02/2023 viene installato il tutto il 28/09/2023 sono venuti per l'attivazione. Da allora non è mai funzionato per una serie di disfunzioni che nel tempo sono cambiate, ma senza mai essere risolte, ci lamentiamo una volta la settimana e da allora c'è stata una sola uscita non risolutiva, e ci viene sempre risposto che verrà fatto un aggiornamento da remoto, ma non cambia mai nulla. chiediamo una rapida soluzione. Grazie