Bacheca dei reclami

Spett. Farmae. In data 05/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un elenco di prodotti pagando contestualmente l’importo di €133,06. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro qualche giorno lavorativo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto merce per soli €17,82 e una comunicazione con la quale affermavate che avreste rimborsato l'importo residuo pari a €115,24 entro 14 gg lavorativi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato oppure adempiere al rimborso entro 15 gg lavorativi. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spettabile Vinted, In data 22/4/25 ho spedito un pacco ad un acquirente con cui avevo pattuito una vestito di un abito per cerimonia per bambini. Ad oggi il pacco non è stato consegnato e risulta essere fermo nella consegna. Oggi sul mio profilo risulta scritto che, in caso di mancata consegna, riceverò un rimborso pari a 15€, nonostante l’entità della spedizione aveva un importo di 60€. Richiedo cortesemente che, in caso di mancata consegna (il cui motivo peraltro mi deve essere spiegato), io riceva un rimborso di importo pari all’importo pattuito (60€). Aggiungo inoltre che non mi accontenterò delle risposte automatica o pre-confezionate che mi risulta abbiate inviato in caso di precedenti reclami. Attendo vostra comunque azione in merito.

Spett. Not For Resale, In data 27/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando l’importo di 129,20€ con Klarna incluse spese di spedizione (che erano gratuite con promozione attiva tramite codice FREESPED). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tramite corriere espresso "quanto prima". Tuttavia, ad oggi l'ordine risulta ancora inevaso e, nonostante i ripetuti solleciti, via email, WhatsApp e DM Instagram, non ho ancora ricevuto riscontro in merito alla mia richiesta di cancellazione dell'ordine e di rimborso dei 129,20€. Vi invito pertanto a procedere al rimborso dell'ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, il rimborso completo dell'ordine e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e solleciti Ricevuta di pagamento attestante il pagamento a rate Klarna completato.

Spett.le Farmaè S.p.A., in data 15/03/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito (numero ordine: 1018018078) per l’acquisto di prodotti regolarmente pagati tramite carta di credito. A seguito dell’annullamento dell’ordine da parte vostra per un errore di giacenza in magazzino mi è stato comunicato che avrei ricevuto un rimborso dell’importo di € 31,75. Tuttavia, ad oggi, non ho ricevuto alcun accredito, nonostante i miei ripetuti solleciti tramite email e modulo di contatto. Considerando il tempo trascorso, ritengo inaccettabile questo disservizio e vi invito formalmente a procedere entro 7 giorni dalla presente al rimborso totale dell’importo dovuto. In caso contrario, mi riservo di adire le vie legali e segnalare la vostra condotta alle autorità competenti (AGCM e associazioni dei consumatori). Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Irina Filina Indirizzo e-mail: ramaciandra@mail.ru

Spett. FARMAE' In data 13/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online n 3 PRODOTTI Ordine # 1018246292 COMPLETATO il 13 aprile 2025con la Spedizione n. #1016431116. Nome prodotto Cod.Art. Qty spediti Gooimp Omega 3 60 Capsule Softgel 982846382 3 Sustenium Plus 22 Bustine 973651995 2 Codex 30 Capsule 5 Miliardi 250mg 02903208 3 confezioni. pagando contestualmente l’importo di € 105,82. Ho ricevuto il pacco il 18/04/25 e, aprendolo, ho constatato che MANCAVANO 2 PRODOTTI. In particolare . Sustenium Plus 22 Bustine 973651995 2 confezioni e Codex 30 Capsule 5 Miliardi 250mg 3 confezioni. Ho provveduto a contattarvi tramite il form del vs. sito per 3 volte sperando di ottenere una risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Scrivo per segnalarvi che in data 28/04/2025 alle 16.12 risulta consegnato il pacco avente numero LP00726868543097 dell'ordine AliExpress n. 3052576374704611, come da vostra notifica mail, ma che il sottoscritto non ha ricevuto invece nulla, e nessun corriere ha citofonato, essendo presente in casa all'orario di consegna da voi indicato. Dopo aver segnalato l'accaduto al vostro customer service all'indirizzo customerserviceita@paack.co mi è stato confermato che il pacco risulta consegnato e mi è stata inviata bolla di consegna con la mia firma, che non è con assoluta certezza la mia firma e che io disconosco con assoluta certezza. Ho sporto denuncia per falsificazione di firma alla stazione dei carabinieri di Giovinazzo - 70054 (BA). Con la presente pertanto, VI INTIMO a farmi recapitare il pacco non consegnato o procedere con il rimborso dello stesso, pari a Euro 14,19. In alternativa vi invito a trasmettermi documento in cui attestate che il pacco non è stato in realtà consegnato in modo da poter ottenere il rimborso direttamente dal venditore. In aggiunta vorrei immediate spiegazioni circa la falsificazione della firma, che come centinaia di recensioni presenti sul web, confermano essere un problema capitato a centinaia di persone, con le stesse identiche modalità. Ho inviato questo reclamo anche al vostro indirizzo PEC e all'indirizzo mail cs_legal@paack.co allegando copia della denuncia. Allego vostra bolla di consegna con la mia firma falsificata. Attendo un celere riscontro.

Spett. DEGHI In data 14/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro sedie impilabili in polipropilene verde salvia - Qalis e quattro sedie pieghevoli bianche con cuscino imbottito e struttura in metallo - Fold Color (ordine #1741956759373) pagando contestualmente l’importo di 181,96€ oltre a 18,70 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione al mio domicilio sarebbe avvenuta entro 20 giorni lavorativi (cioè entro il 11/04/2025). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né questa risulta spedita. Ad oggi sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi dall'ordine. Vi invito pertanto ad effettuare la spedizione quanto prima, e comunque non oltre 5 giorni lavorativi da oggi (quindi entro massimo il 08/05/2025), di tutti i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Buongiorno, In data 24/07/2024 ho stipulato un contratto con la vostra azienda per la fornitura di Gas Liquido sito in via Indipendenza 775 Montescudo - Monte Colombo (RN) . Il primo ordine contestualmente alla stipula del contratto è stato consegnato e pagato regolarmente. In data 17/03/2025 contattavo il vostro servizio clienti per richiedere la fornitura , dato che il serbatoio interrato era al 15 % di quantità residua. In data 05/04/2025 contatto nuovamente i vostri uffici , dove mi dicono non risultasse nessun ordine. Effettuato nuovamente ordine presso il servizio clienti, in data 09/04/2025 mi vedo costretto a ricontattare per sollecitare consegna. l'operatore mi conferma l'ordine, ma identifica un problema causato dal vostro commerciale, che alla stipula del contratto, ha allegato documenti di una persona straniera al posto dei miei. chiedo di effettuare comunque la consegna, l'operatore mi risponde che non può fare niente, e che devo contattare l'ufficio volture. dopo numerosi tentativi riesco a contattare l'ufficio volture, e a mettermi in contatto con l'Ufficio di zona, tale ANIA srl, che, riscontrato il problema, procede alla stipula del nuovo contratto e fissa alla data 24/04/2025 ultima data per la consegna. Ad oggi dopo vari solleciti, non ho ancora ricevuto l'ordine, il serbatoio nel frattempo è sceso allo 0 % ultimando il poco gas residuo, Ania SRL non risponde del problema , e mi dice di contattare l'ufficio pianificazione allo 037 2532211. Dal primo contatto ad oggi sono passati circa 50 giorni, senza ricevere l'ordine e soprattutto assistenza, anzi , spesso trattato con sufficienza da un vergognoso servizio clienti, sia chiaro che farò valere i mie diritti per eventuali danni morali e materiali nelle sedi opportune, ed in ogni caso sconsiglierò vivamente di affidarsi a chicchesia alla vostra società, che dovrebbe occuparsi di un sevizio essenziale come la fornitura di gas nei piccoli comuni, invece si è dimostrata incompetente, sgarbata e inadempiente. saluti Giovanni Genghini

Spett. Saldi Privati In data 13 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di sandali in due ordini separati, pagando contestualmente l’importo di 26.89€ e 36.89, comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che le consegne 328504521 e 328491536 sarebbero avvenute entro il 28 aprile 2205. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il servizio clienti mi dà continuamente risposte poco chiare ed evasive, ho persino contattato il corriere personalmente, questo, però, sostiene di non sapere nulla dei pacchi. Chiedo la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Materiale mancante dall'ordine, nonostante non presente in fattura, non mi è stato rimborsato.