Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. S.
03/01/2026
Litfad

Non ancora consegnato

Spett. Litfad In data 20/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Scrivania Rettangolare Moderna e Semplice in Legno con Unità di Stoccaggio Esterne e Hutch - Bianco Solo tavolo L 120 x l 60 x A 147 cm Bianco, Solo tavolo, L 120 x l 60 x A 147 cm Quantità:1 SKU:2207503968pagando contestualmente l’importo di 159.19€ oltre a 1.79€ di spese di spedizione. Ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
I. B.
03/01/2026

Mancata consegna con printerpix

Buongiorno, i primi giorni di dicembre ho ordinato dei calendari sul sito di printerpix a un costo di €.75 circa, non mi sono mai arrivati.. oltrettutto non esiste modo di parlare con qualcuno perché dai form sul sito ti arriva solo una risposta automatica che non porta a nulla! Vorrei chiedere il rimborso

Risolto
A. D.
03/01/2026

Consegna non avvenuta

Buongiorno, sono diversi giorni che attendo riscontro per una consegna mai avvenuta. Vi ho fatto inviare anche una lettera dei miei regali. A questo punto, non mi resta che richiedere il rimborso.

Chiuso
C. L.
02/01/2026
baffogatto

Mancata consegna merce

Desidero segnalare un grave disservizio subito da parte del sito di e-commerce baffogatto.com. In data 14/12/2025 ho effettuato un acquisto sul suddetto sito, come segue: - Prodotto: Royal Canin Veterinary Diet Hypoallergenic Cane 14 kg - Importo pagato: 91,90 € - Numero ordine: SWMAQDYVZ Il pagamento è stato regolarmente effettuato e incassato dal venditore, tuttavia la merce non è mai stata consegnata. Nonostante il tempo trascorso, non ho ricevuto il prodotto né informazioni chiare e risolutive sullo stato dell’ordine. La comunicazione con il venditore è risultata assente o inefficace. Informandomi online, ho riscontrato numerose segnalazioni di altri consumatori che descrivono esperienze analoghe, ovvero ordini pagati e mai consegnati, il che fa ritenere che non si tratti di un caso isolato ma di una prassi ricorrente. Alla luce di quanto sopra, chiedo supporto per: - la tutela dei miei diritti di consumatore - il recupero dell’importo versato - la valutazione di eventuali pratiche commerciali scorrette Resto a disposizione per fornire documentazione dell’ordine e del pagamento.

Chiuso
D. C.
02/01/2026

Mancata consegna

Buongiorno Devo fare un reclamo/Rimborso su sull ordine LR5C1N620. Non ho mai ricevuto questo prodotto, ma risulta consegnato. Ho contattato piu volte il Servizio clienti CONFERMANDO che il prodotto non mi è stato consegnato ma che c'è stata un anomalia di sistema. Chiedo che IL PRODOTTO MI SIA CONSEGNATO A CASA NEL PIU BREVE TEMPO POSSIBILE, OPPURE IL RIMBORSO TOTALE DELLA SOMMA DEL PRODOTTO (82€). Inoltre aggiungo che La Stessa Assistenza Clienti di Mondoconvenienza, confermava la mancata consegna; mi ha poi riprogrammato la consegna a casa del prodotto per il 2 gennaio 2026, MA IL PRODOTTO NON È MAI ARRIVATO. ATTENDO VOSTRE INFORMAZIONI

Risolto
A. D.
02/01/2026

Consegna

Esperienza simile di altri utenti eBay: in data 24 novembre ho pagato un ordine su Ebay, questo ordine è stato gestito da corriere Hermes Germany perché proveniva appunto dalla Germania con identificativo: 02328179001672 . In Italia a Milano è passato nelle mani di HR Parcel. Il tracking è rimasto fermo una volta in Italia nei pressi del distributore/sede di Viterbo dal 3 dicembre. A seguito di mio reclamo, il 13 dicembre (sabato) il pacco risultava in consegna sul tracking e poi lo stesso giorno consegnato alle 17.54. La consegna in realtà non è mai avvenuta nelle mie mani né è stato consegnato all'indirizzo e nemmeno dal vicinato e alle attività di commerciali di zona, o lasciato un qualche avviso. L'aggiornamento del tracking rende impossibile usare la protezione acquisti di eBay perché loro danno ragione al venditore (giustamente privo di colpe) avendo fornito il codice di spedizione che risulta appunto consegnato. Ad HR Parcel sono stati spediti ulteriori reclami sul loro format, almeno per sapere il POD e/o il corriere a cui hanno appaltato la gestione della consegna finale, hanno risposto di stare facendo dei controlli, poi più nulla. Richiedo di avere le informazioni in merito a tale spedizione, di ricevere la spedizione o, in subordine, il ristoro completo dell'ordine e delle spese di spedizioni da me pagate. Allegati: -ordine pagato su eBay -tracking della spedizione

Risolto Gestito dagli avvocati
S. A.
02/01/2026

Ordine mai consegnato e comunicazione assente

Buongiorno, In data 11.12.2025 ho effettuato l’ordine n. 92430 sul vostro sito internet che indicava la consegna GARANTITA entro Natale per ordini effettuati entro il 20.12 Oltre all’email di notifica della partenza di spedizione da parte di Bartolini (arrivata in data 16.12) non ho più avuto aggiornamenti e non ho mai ricevuto l’ordine che sarebbe dovuto essere un regalo di Natale. La tracciabilità dell’ordine è approssimativa e ad oggi 02.02.26 dopo 22 giorni non ho ancora aggiornamenti. Ad aggravare la situazione c’è la totale mancanza di comunicazione da parte dell’azienda. Non ho mai ricevuto risposta alle diverse richieste di chiarimenti che ho inviato tramite il modulo sul sito, unico canale di comunicazione messo a disposizione. Chiedo pertanto un chiarimento, una risposta esaustiva e a questo punto mi aspetterei anche una qualche forma di compensazione per il disagio. Saluti Sara Achenza

Chiuso
G. P.
02/01/2026

Mancata ricezione. Numero ordine DGLIT0012063193 numero cliente 00703380096850

con la presente io sottoscritto Giuseppe PESARE intendo sporgere formale reclamo in merito all’ordine in oggetto, effettuato in data 10.11.2025, per un importo totale di 171,53 €, ad oggi non ancora recapitato. Nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato, la consegna non è mai avvenuta. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), vi intimo e diffido a consegnare i prodotti acquistati entro un termine supplementare di 5 (cinque) giorni dal ricevimento della presente. Vi comunico sin d'ora che, decorso inutilmente tale termine senza che la merce mi sia stata consegnata, ai sensi del comma 4 del citato articolo, sarete tenuti a rimborsarmi senza indebito ritardo tutte le somme versate, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Mi riservo inoltre il diritto di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti e alle Associazioni dei Consumatori per la tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. L.
02/01/2026

Mancata consegna

Spett.le Paack, con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo alla consegna di un ordine effettuato sul sito Calzedonia, per il quale ho regolarmente pagato la spedizione affidata alla vostra azienda. La consegna del pacco era prevista entro il 15 dicembre. Tuttavia, in data 30/12/2025 ho ricevuto una vostra comunicazione (nonché conferma da parte del venditore) che indicava l’ordine come consegnato, nonostante io non abbia ricevuto alcun pacco. Desidero precisare che: • non sono stato/a contattato/a in alcun modo dal corriere (né citofono, né telefonata, SMS o altri avvisi); • nessun pacco è stato lasciato nei pressi dell’ingresso o in luoghi accessibili; • nessun componente del mio nucleo familiare ha ricevuto il pacco; • alla data e all’orario indicati come consegna, io ero presente all’indirizzo fornito e nessun tentativo di consegna è stato effettuato. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente di ricevere chiarimenti urgenti in merito alla presunta consegna e di poter ottenere la prova di consegna (foto, firma del destinatario e/o coordinate GPS), necessaria per procedere con le opportune segnalazioni anche nei confronti del venditore. N. Ordine 313178785 Confido in un vostro sollecito riscontro e in una rapida risoluzione della problematica. Cordiali saluti

Chiuso
P. B.
02/01/2026

Reclamo formale per la truffa "Pacco Vuoto" e inadempienza assistenza.

Spett.le Vinted, Con la presente intendo formalizzare un grave reclamo riguardante la gestione dell'ordine in oggetto, relativo all'acquisto di uno smartphone, per il quale è stata pagata la commissione per la Protezione Acquisti: codice transazione: 16445751744 dall’utente ludivine6988. La cronologia degli eventi dimostra una palese violazione dei diritti del consumatore e delle stesse Condizioni Generali di Vinted: 1. Ricezione e contestazione immediata: In data 14 novembre ho ritirato il pacco. Ho immediatamente constatato che la scatola era vuota. In possesso di un video di apertura pacco registrato a pochi minuti dal ritiro ( https://youtube.com/shorts/j19aQWj4lvQ?si=XylmBmBRH5KQFNRh )— prova inconfutabile dell'assenza del contenuto — ho provveduto tempestivamente a sospendere la transazione cliccando sul tasto "Ho un problema" nell'app Vinted, aprendo la relativa segnalazione formale come previsto dalla procedura. 2. Inadempienza dell'assistenza (oltre 45 giorni): Nonostante la segnalazione tempestiva e la gravità del danno economico, l'assistenza clienti Vinted ha mostrato una totale inefficienza. Sono trascorsi oltre un mese e mezzo dall'apertura della pratica. Dopo le prime interazioni generiche, l'assistenza ha smesso di rispondere, lasciandomi in uno stato di attesa indefinita senza fornire aggiornamenti o soluzioni. 3. Tentativi di sollecito ignorati: Ho tentato di aprire una seconda segnalazione per sbloccare la situazione. Anche in questo caso, dopo risposte preimpostate e futili, l'operatore ha interrotto le comunicazioni, ignorando le mie richieste di supporto. 4. La questione Klarna: Esausta per la mancanza di tutela e l'assenza di risposte da Vinted, mi sono vista costretta a segnalare l'accaduto a Klarna per bloccare il pagamento di una merce mai ricevuta. Vinted ha contestato tale azione comunicando a Klarna di "aver fornito le prove che il pacco è stato spedito correttamente". Dichiaro che tale affermazione è fuorviante. Il tracking della spedizione dimostra solo che un pacco è stato consegnato, ma non ne certifica il contenuto. La mia prova video e la segnalazione immediata dimostrano che il contratto di vendita non è stato onorato (consegna di aliud pro alio / pacco vuoto). Vinted non ha mai verificato le mie prove, limitandosi a ignorare i miei ticket. Violazioni contestate: • Mancata erogazione del servizio "Protezione Acquisti": Ho pagato una commissione specifica per essere tutelata in caso di mancata ricezione dell'oggetto conforme. Vinted non ha onorato questo servizio, ignorando la disputa per oltre 45 giorni. • Assenza di supporto clienti: Il silenzio prolungato e la chiusura di fatto dei canali di comunicazione costituiscono una pratica commerciale scorretta. • Minaccia di blocco account: Recentemente ho ricevuto comunicazioni automatiche che minacciano il blocco del mio account se non ritiro la disputa su Klarna, nonostante l'ordine risulti (erroneamente) concluso per Vinted. Questo è inaccettabile dato che l'ordine è stato contestato nei tempi corretti. Richiesta: Alla luce di quanto esposto e delle prove in mio possesso (video unboxing, screenshot delle segnalazioni aperte e ignorate), CHIEDO: 1. L'immediato rimborso integrale della somma versata, stante la mancata ricezione della merce acquistata. 2. Che Vinted comunichi a Klarna l'accettazione del rimborso, chiudendo la disputa finanziaria senza danni per il mio rating creditizio. 3. Che non venga intrapresa alcuna azione ritorsiva (ban o sospensione) sul mio account Vinted, essendo la contestazione esterna una diretta conseguenza dell'inadempienza del supporto Vinted. In attesa di un riscontro urgente entro 48 ore, mi riservo di inoltrare la segnalazione alle autorità competenti e di procedere per vie legali. Distinti saluti, Piero Bongiovanni

Risolto Gestito dagli avvocati

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