Bacheca dei reclami

Spett. Farmasa e srl In data 08/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 69,71 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4 o 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmasave In data 08/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’ordine #103549531 pagando contestualmente l’importo di 161.30 € di cui 1.50€ spese corriere espresso. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMASAVE.IT In data 15.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online ALUNI FARMACI pagando contestualmente l’importo di 190,46 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato elaborato entro in 2-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la mail di conferma di spedizione dei farmaci ordinati. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Agraria Pontificia In data 07/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco di Royal Canin s/o Urinary Veterinary Diet per Cane da 13 Kg - pagando contestualmente l’importo di € 76,90 comprensivi di spese di spedizione, a mezzo bonifico bancario. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti ed i tentativi vani di contattarvi telefonicamente al numero riportato sul vostro sito, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno. In data 11/08 ho effettuato un acquisto di un telaio bici del valore di 599,99 euro sul sito di Decathlon.it. Il giorno successivo mi arriva notifica da Decathlon e dal corriere Geodis che la merce è stata spedita e arriverà entro il 20/08. Dal tracking fornitomi vedo che il telaio parte da Lille e arriva a Lione il 14/08. Da allora non vedo più aggiornamenti sul tracking. Si avvicina il giorno della consegna e preoccupato scrivo a Decathlon e li contatto telefonicamente. Mi confermano che il tracking sembra bloccato e mi rassicurano che avrebbero contattato il corriere per spiegazioni. Nei giorni successivi provo altri contatti però non ricevo risposta alle email (già passate 72 ore e oltre), sulla chat whatsapp i miei messaggi vengono ignorati e, soprattutto, nessuno continua a darmi spiegazioni su che fine abbia fatto il mio pacco né a propormi una soluzione. Ho inoltrato anche un reclamo ufficiale tramite PayPal (la modalità di pagamento scelta, per fortuna), ma non arriva risposta neanche lì ai miei solleciti e prove di avvenuto e reiterato contatto. Ora mi domando: che razza di servizio clienti è mai questo? Non credo sia quello di un'azienda seria che si vanta tramite logo di essere il migliore datore di lavoro in Italia e il migliore negozio di sport. Certi atteggiamenti non li ho testimoniati nemmeno quando ho acquistato da siti sconosciuti dall'altra parte del pianeta. Sono allibito e scioccato. Mai avrei creduto di dover aprire un contenzioso con Decathlon per aver perso il mio prodotto e i miei soldi. Non ho parole.

Spett. Unieuro In data 06/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Beko RCSA300K40WN pagando contestualmente l’importo di 329€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dal10 al 19/08/2024. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mancando il frigorifero siamo stati costretti a non poter usufruire della casa e dello stesso frigorifero per il periodo per cui sarebbe stato utilizzato. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 329€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

E' il 13 agosto. Ordino sul sito Interflora un mazzo di fiori da consegnare per un anniversario; l'evento è il 15/08 ma essendo giustamente una giornata festiva la consegna non è disponibile per quel giorno; la anticipo al 14/08. Pago immediatamente tramite carta di credito e ricevo subito copia della fattura via mail. Il giorno 14/8 ricevo una mail (neanche una telefonata che sarebbe stata più immediata, per fortuna ho l'abitudine di controllare spesso le mail) che mi dice che il fiorista scelto è chiuso per ferie e avrebbe riaperto il 19 e la consegna sarebbe stata prevista per il 20. Dovevo far sapere se ero d'accordo o meno con la soluzione. Rispondo alla mail dicendo che se non si può sostituire il fiorista con uno disponibile in quel giorno, di annullare l'ordine perchè con questo ritardo i fiori non mi servivano più. Nessuna risposta alla mail. Chiamo il servizio clienti. Sempre la solita frase "tutti gli operatori sono occupati" ,all'infinito finchè non mi stufo e metto giù la cornetta. Riprovo in vari orari e nei giorni successivi fino ad oggi (22 agosto) sempre impossibile contattarli. Nel frattempo, nessuno mi chiama, il 20 /8 è passato e non sono stati consegnati nemmeno per sbaglio i fiori con consegna alternativa, segno che allora qualcuno legge le mail che invio ma si vede bane dal rispondere. Mando altre mail in cui richiedo di essere ricontattata e di ricevere il rimborso dell'ordine. Ovviamente mi ignorano. Apro un paio di segnalazioni di reclamo sul sito. Ricevo la mail automatica con il numero del ticket ma ad oggi nessuno mi ha mai ricontattata nè via mail, nè per telefono e ovviamente, aspetto ancora il rimborso. Mai più con loro!!!!!!!

Spett. [LEROY MERLIN] In data [29 luglio 2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Ref. : 85170843 / Ref. : 82697518] pagando contestualmente l’importo di [€549,90 €1.487,64 ] oltre a [€124,27 ] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [ lunedì 12 agosto 2024]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [mi serve la merce per che sto senza porte e senza il pavimento, mi serve pavimento per montare tutti mobile della casa]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMASAVE In data 8.8.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il materiale di cui all'ordine allegato, pagando contestualmente l’importo di € 92,23. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/5 giorni lavorativi.. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmasave In data 11.8.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online più prodotti pagando contestualmente l’importo di 142 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho fatto altri ordini si recente e non ho riscontrato problemi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. Attendo un riscontro entro 16 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. .