Bacheca dei reclami

Spett. D'emblèe, In data 22 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di stivali mod. TEXANI CALIFORNIA SIENNA/37 pagando contestualmente l’importo di € 149,00 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/7 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LEROY MERLIN PERUGIA BASTIA UMBRIA In DATA 01/10/2023ho acquistato presso il Vostro negozio online un più prodotti pagando contestualmente l’importo di 1. 105,83€ oltre a 69,80 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 /11/2023 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Emma Materasso In data 22/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online N.1 Materasso Emma Hybrid II e N.1 Coprimaterasso Protettivo Emma pagando contestualmente l’importo di € 518.61 compreso spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro in 3-7 giorni lavorativi e comunque a seguito di verifiche nel portale risultava che l'ordine sarebbe stato consegnato i primi giorni di Dicembre. Tuttavia, ad oggi, collegandomi nel portale degli ordini ancora da ricevere inserendo il codice di tracciamento del pacco l'ordine non ancora ricevuto non è più visibile a sistema. Effettuate circa 10 chiamate al call center 1 ogni settimana il personale addetto riferiva di aver fatto segnalazioni di sollecito riferendo in ultimo che il prodotto era disponibile e sarebbe stato consegnato la settimana successiva alla mia telefonata e parliamo già di 20 giorni fa. Ordine N. 0011-XLW3H9 a nome Luca Mari. Ad oggi nonostante i ripetuti solleciti, e chiamate, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data di questa segnalazione, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Deghi In data 22/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Mobile bagno rovere baita a terra 80 cm con lavabo in porcellana e 3 cassetti e Lavabo da appoggio ovale 70 cm in ceramica bianco lucido - Chill Oltre ad altri prodotti pagando contestualmente l’importo di 1.608,99 € Alla consegna del bancale , solo dopo che il trasportatore era andato via , ci siamo accorti che i due pezzi sopra indicati non erano presenti , a tal proposito il lavabo ad incasso del mobile è stato regolarmente consegnato ma assolutamente inutile visto che manca il mobile dove appoggiarlo . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Danni incommensurabili visto che non riusciamo a traferirci nella nuova casa dove devono essere montati gli arredi bagno acquistati , oltre al fatto di aver pagato giornate di lavoro all’idraulico che non ha potuto ultimate i lavori . Il dipendente con il quale sono in contatto per la risoluzione della problematica purtroppo non è riuscito a risalire dove siano i due pezzi mancanti , addirittura mi ha anticipato che se non si riesce a capire dove possano essere si dovrebbe denunciare il trasportatore . Io ho anche contattato quest’ultimo per capire se avesse dimenticato qualche pezzo ma ha confermato che l’unico bancale era quello consegnato e ha aggiunto che con la Deghi non è la prima volta che ha di questi problemi .Pertanto attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ZARA ITALIA In data 16/12/2023 ho acquistato online un capo di abbigliamento con riferimento ordine 53094784063, data prevista di consegna 20/12/2023. La consegna non è mai avvenuta da allora e, nonostante le ripetute chiamate al n⁰ indicato sul sito web (perennemente staccato) e le innumerevoli mail, il rimborso non è mai stato effettuato. Un'operatrice in chat a gennaio aveva garantito l'emissione del rimborso totale entro le 48 ore. Esigo il rimborso

Buongiorno, ho atteso un prodotto spedito il 29 novembre 2023 BRT Code 08456050053302. Non è mai arrivato! A nulla sono valsi gli innumerevoli solleciti. La consegna veniva spostata sempre all'indomani causando forti disagi, ferie e permessi in assesa della consegna che non è mai avvenuta. Addirittura è stata utilizzata la scusa destinatario assente, senza mai essere passati. E' stata inventata qualsiasi scusa e l'assistenza, che ha risposto solo telefonicamente e mai alle mail, più che dire "noi possiamo solo riprogrammare la consegna" non fa. Ciò è durato quasi un mese. Una totale mancanza di rispetto. Chiedo pertanto che il mio tempo perso e la spedizione che è stata riconsegnata al mittente vengano indennizzate. Distinti saluti, Giovanni Sarluca

Spett. Garnero Arredamenti In data 29 dic 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online su Ebay un il prodotto: Madia 4 ante credenza moderna bianco lucido design casa cucina ETERNITY e pagando contestualmente l’importo di 269,90 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe inviandomi due colli differenti. Ma ad oggi ho ricevuto solo un colle e non mi avete ancora inviato il secondo pezzo del mobile nonostante i ripetuti solleciti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto mancante da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Nonostante l'apertura di un ticket, e le numerose richieste di conoscere lo stato della consegna del pacco, a oggi risultano 'segnalati problemi nella lavorazione' ma nessun chiarimento. Inoltre, il servizio di assistenza mi ha scorrettamente invitato più volte a rivolgermi al merchant, cui peraltro ho già inviato un reclamo, mentre i 'problemi nella lavorazione' sono una reaponsabilità di Poste Italiane. Considerato che la consegna del pacco sarebbe dovuta avvenire tra il 30 gennaio e il 2 febbraio 2024, esigo di conoscere esattamente dove si trova e quando verrà consegnato il mio pacco. Se non dovessi ricevere risposta entro 15 giorni dal presente reclamo, non esiterò a rivolgermi a un legale per esercitare i miei diritti. John Peter Evans

Spett. MEDIAWORLD In data 27 gennaio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un portatile Acer AN515-58-52K9, 15,6 pollici, processore Intel®️ Core I5 12500H, NVIDIA GeForce RTX 4060, 16 GB, 1024 GB SSD, Black pagando contestualmente l’importo di 1099.99 €, di spese di spedizione comprese. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3 febbraio 2024. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata e siamo ben 9giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché il portatile acquistato serve per studi universitari, e non ho trovato supporto adeguato a risolvere il problema, visto che ne' Poste Italiane ne' Mediaworld sanno indicare dove si trovi e quando verrà consegnato. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni, e di conoscere lo stato del mio ordine e l'eventuale sostituzione del bene non ricevuto. Vi invito quindi contattarmi all'indirizzo email indicato al momento dell'acquisto, per concordare il ritiro presso un negozio Mediaworld da ne scelto del medesimo portatile al medesimo costo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. John Peter Evans Allegati: Conferma acquisto e pagamento.

Spett. Scavolini In data 25/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 13300 oltre a 740€ di spese di modifiche. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 7 febbraio. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata, forse in data 16/02/2024 senza completare nemmeno il lavoro per il giorno previsto, ben 10 giorni oltre il termine stabilito sempre se verrà rispettata questa data. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché sono senza cucina da 20 giorni abitando nell’appartamento. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 2000€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento