Bacheca dei reclami

Spett. eBay ho venduto un capo di abbigliamento tramite la vostra piattaforma (numero id nell'oggetto). L'acquirente ha deciso di restituirlo in quanto non le andava bene la taglia (benché fosse segnalata la taglia nell'annuncio). La restituzione NON è mai avvenuta (la SDA dichiara di aver fatto un UNICO tentativo di consegna in un giorno in cui c'è sempre stato qualcuno) e la SDA non effettuerà un secondo tentativo né ci dirà dove si trova a meno che non venga contattata dal mittente. Ma - dal momento che il mittente ha ricevuto da voi il rimborso - ovviamente se ne guarda bene dal telefonare a SDA per sbloccare il pacco e la vostra assistenza clienti si rifiuta di aiutarmi. Nelle vostre regole è previsto che prima del rimborso ci debba essere la consegna del pacco e la verifica che il contenuto sia integro e non danneggiato- ebbene ciò non è mai accaduto dal momento che il pacco non è mai stato consegnato e la mittente se ne guarda dal contattarli (nonostante 6 solleciti). Vi chiedo quindi di intervenire perchè in assenza di un vostro intervento sarò costretta a chiedere l'intervento dei legali di Altroconsumo. Cordiali saluti Marta Bormioli

Spett. Myalpins In data 14/12/23ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di Airforce One pagando contestualmente l’importo di 75€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/12/23. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Non solo l'ordine 435109456 non è mai stato consegnato dal 3 dicembre, ma ora devo attendere le vostre "investigazioni" prima di avere il rimborso. Le aziende serie prima danno il rimborso al consumatore e dopo fanno le loro indagini er sapere cosa è successo alla merce.

Non solo l'ordine 435109456 non è mai stato consegnato dal 3 dicembre, ma ora devo attendere le vostre "investigazioni" prima di avere il rimborso. Le aziende serie prima danno il rimborso al consumatore e dopo fanno le loro indagini er sapere cosa è successo alla merce.

Spett. Mediaworld In data 20/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Robot Aspirapolvere Dreame D10 Plus pagando contestualmente l’importo di 299€ con previsione di arrivo al 27/12/2023. In data 2/1/2024 visto il protrarsi dell’attesa , mi reco in negozio chiedendo come mai l’ordine risultasse ancora “in lavorazione”. Il commesso verifica a magazzino e porta con se il pacco , con evidenti segni di danneggiamento (vedi foto). Arriva un secondo commesso, che prima di darmi il pacco, aggiorna a sistema lo stato della consegna e, quindi, mi arriva la mail di “merce pronta per il ritiro”. In quel momento evidenzio come risulti imbarazzante che mi venga detto che il pacco è ritirabile con tutti i segni di danneggiamento riportati. Apriamo allora il pacco per ispezione e abbiamo constatato difetti estetici al robot evidenti causati dal pacco danneggiato. In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile a consegnarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Stato del pacco alla ispezione in negozio prima della consegna Ricevuta di pagamento

Spett. Emma Materassi, In data 29.11.2023 mia moglie ha acquistato presso il Vostro negozio online un materasso Hybrid Luxe. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06.12.2023. Tuttavia, ad oggi, 03.01.2024 nonostante i ripetuti solleciti telefonici e un reclamo attraverso altroconsumo, non ho ancora ricevuto la merce. Il call center ha aperto diverse segnalazioni al corriere senza ricevere aggiornamenti. Il 28.12.2023 sono stata contattata a seguito del mio primo reclamo scritto altroconsumo e chi mi ha contattata di Emma Materassi non aveva fatto alcuna verifica in precedenza e mi ha rimandato al call center da cui non ho ricevuto alcuna informazione nuova se non che stavano facendo delle verifiche con il corriere. Vi invito pertanto a recapitarmi entro una settimana il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Citroen italia In data 30/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un AMI elettrica pagando l’importo di € 6.326,89. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/12/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora potuto ritirare il veicolo. Ciò comporta anche la perdita di 2 mesi di garanzia. Vi invito pertanto a consegnarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il veicolo da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, A seguito del mio ordine effettuato in data 10 dicembre seguito da conferma di consegna entro il giorno 13 dicembre ad oggi non ho ricevuto nulla. A nulla sono valse le mie numerose telefonate e email al vostro servizio di assistenza che è stato solo capace di prendermi in giro. Aggiungo anche, che trattandosi di un regalo acquistato in vista del Natale, non sono interessata ad una nuova spedizione riparatoria. Adesso voglio il rimborso immediato di quanto speso, compreso il costo per la spedizione. Saluti.

Spett. Euronics In data 17/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Honor Magic 5 lite pagando contestualmente l’importo di €199 oltre a €7.9 di spese di spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno una prospettiva di consegna. Avendone diritto richiedo la risoluzione del contratto ed il rimborso dell'intero importo. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine