Bacheca dei reclami

Spett. Advanzia Bank, Sono titolare di carta Gold Miles&More sottoscritta a settembre 2024 con la promozione che prevedeva un welcome bonus di 15000 punti. Nonostante numerosi solleciti al vostro servizio clienti, ad oggi ho solo ricevuto un accredito di 9000 punti come "Welcome Miles Autumn" in data 14/01/2025. Del welcome bonus promesso mancano quindi 6000 punti. Inoltre, nessun punto derivanti dall'uso della carta é stato ancora accreditato. Ho contatto piú volte il supporto tecnico (conversazione allegata), il quale mi ha detto che i tecnici stanno lavorando a sistemare il problema, ma non sono stati in grado di fornire una data é non si sono nemmeno degnati di rispondere al mio ultimo messaggio del 16/01. Vi sarei grato se voleste provvedere a sistemare la questione e rispettare gli accordi presi al più presto. Cordiali Saluti

ho acquistato una cappottina in tela per una jeep pagando con paypal pagamento di beni e servizi il bene + la spedizione , il venditore ha tardato la spedizione e ho aperto una contestazione alla quale su paypal non aveva mai risposto . solo a me su piattaforma messaggi ebay aveva risposto che era all ospedale e avrebbe spedito il 27 dicembre , paypal ha concluso la controversia a favore del venditore il quale pero non ha mai spedito. ora io ho contattato paypal ma non permette di fare un reclamo per merce non ricevuta, su una controversia chiusa . paradossalmente si puo aprire un reclamo per merce difforme o danneggiata , ma non per merce mai ricevuta .

Buongiorno, in riferimento alla transazione il cui codice è riportato nell' ID, vorrei segnalare quanto segue: 1) durante la fase di pagamento del 24/01/2025 non mi è stato comunicata la scelta se accettare il vostro tasso di cambio o quello della banca emittente la mia carta 2) Più importante del punto precedente, mi avete applicato un tasso di conversione da euro a dollaro che contiene una extra commissione di quasi il 2% (oltre al 3% che avete dichiarato) che non è prevista nelle vostre condizioni attuali ; ho preso in considerazioni i tassi ufficiali di cambio riportati su vari siti web tra cui quello della BCE e di Banca d'Italia del giorno 24/01/2025 e anche del giorno prima 23/01/2025 ed ho letto attentamente come rilevate i tassi di cambio che adeguate periodicamente, in genere tra le 17.00 e le 19.00 EST di tutti i giorni lavorativi. Inoltre questo pagamento era impostato automaticamente e come da vostre condizioni il tasso di conversione non viene comunicato al cliente ma viene applicato automaticamente quello in vigore al momento del pagamento o della elaborazione dello stesso. Vi ho chiesto più volte il dettaglio del tasso di conversione ( tasso di cambio ufficiale, giorno di rilevamento, commissioni, ecc. ) ma non riesco ad ottenere queste informazioni. Il tasso di cambio del 24/01/2025 era 1€=1,0472$ ( fonte Banca d' Italia e BCE), togliendo la vostra commissione del 3% il tasso finale di cambio da applicare è 1,015784$. Invece mi avete applicato un tasso più sfavorevole di 0,9956$, comportando un pagamento extra di circa 76 € che vorrei mi venisse restituito. Cordiali saluti

Spett. [Fly-GO Sono De Santana Maria Ho Comprato un biglietto per Malaga Spagna, Reserva n. Prenotazione 108359831, è stato pagato 135,62 della Carta di credito, i BIGLIETTI NON ARRIVANO. I vostri numeri sono inesistenti, le vostre mail non vengono Risposte, è assurdo questo comportamento. Entro 5 giorni scade il termine per mia prenotazione andrò por vie legali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato una prenotazione per un volo rayanair con Flygo. In fase di prenotazione e fino a prima di immettere i dati del pagamento la cifra era pari a €65,70. Appena confermato il pagamento mi è arrivato il messaggio della carta di credito con un addebito superiore (142,70€). Importo mai visualizzato prima. Inoltre è arrivato una sola e-mail di Flygo in cui dice che la prenotazione per esser confermata necessitare fino a 15 gg e che non può essere cancellata o rimborsata. Ho provato a contattare in ogni modo la società in questione senza alcun risultato. Visto che mi sono stati trattenuti soldi in più e visto che non risulta nessuna prenotazione su Rayanair pretenderei il rimborso totale !!

Alla cortese attenzione di Fineco, mi rivolgo a voi tramite Altroconsumo per segnalare un’esperienza estremamente frustrante legata alla gestione del blocco della mia carta di credito. Di seguito i dettagli dell’accaduto: - Data dell’evento: 19/01/2025. - Effettuo una transazione con la mia carta di credito e, pochi minuti dopo, ricevo una chiamata dall’Ufficio Antifrode di Fineco. Mi viene comunicato che la mia carta è stata bloccata e mi viene chiesto di confermare se riconosco la transazione. Confermo l’operazione come legittima. - Mi viene quindi detto che la carta verrà sbloccata e vengo invitato a riprovare il pagamento. Tuttavia, subito dopo, vengo informato che la carta è stata definitivamente bloccata da MasterCard. - Alla mia richiesta di chiarimenti sui tempi di sblocco, non ricevo una risposta chiara. Viene invece suggerito di richiedere una nuova carta, a pagamento. Trovo questa proposta inaccettabile, poiché considero che l’errore sia stato indotto dall’indicazione errata fornita dall’operatore di riprovare il pagamento. - Decido quindi di attendere qualche giorno per un eventuale riscontro. Nei giorni successivi, contatto due volte il servizio clienti Fineco, ma non ottengo risposte soddisfacenti. Questa mattina (24/01/25), durante la seconda chiamata, l’operatore mi informa di aver inoltrato un sollecito all’ufficio competente. Alla mia richiesta di parlare con un responsabile, mi viene risposto che non è possibile e che avrei dovuto richiamare entro mezzogiorno per creare un nuovo sollecito. Riepilogo: - Fineco mi avvisa correttamente del possibile rischio di frode e blocca la carta. - Confermo che la transazione è legittima e mi viene suggerito di riprovare, causando un ulteriore blocco definitivo della carta. - Nessuno è in grado di fornirmi tempistiche chiare per lo sblocco. - Vengo invitato a richiedere una nuova carta di credito a pagamento o ad attendere un tempo indefinito. - Gli operatori del servizio clienti non offrono soluzioni concrete, ma solo la possibilità di “intasare” il sistema con continui solleciti. Trovo inaccettabile che sia io a dover sostenere il costo di una nuova carta o subire disagi per un errore procedurale che non è dipeso da me. Questo atteggiamento non solo danneggia l’immagine di Fineco, ma mina anche la fiducia riposta nel vostro servizio. Richiesta: - Lo sblocco immediato della mia carta di credito o l’emissione gratuita di una nuova carta. - Chiarimenti scritti sulla gestione dell’intera vicenda e sulle motivazioni di queste tempistiche inaccettabili. - Un intervento concreto per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. In mancanza di una soluzione adeguata e tempestiva, mi riservo il diritto di agire per tutelare i miei interessi, anche attraverso altre vie legali o amministrative. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Carlo Cioci

Il 18 Novembre 2024 mi sono accorto che Dazn ha addebitato la mia carta nexi ...3089 di 44,99 euro Ho chiesto spiegazioni ed ho scoperto che si trattava di un abbonamento intestato a mia mamma defunta che era fermo dal 2019. Ho parlato con dazn, ma non sono riuscito a risolvere il problema, Ho quindi chiamato Nexi, dicendo di non pagare ne quella ne i prossimi addebiti di Dazn. Alla mia mail sono stato contattato da un consulente Nexi che mi diceva che per quanto riguardava addebito di novembre era molto difficile intervenire, ma per il futuro sicuramente avrebbe bloccato ogni addebito. Tranquillo di questa spiegazione che mi sembrava abbastanza logica, non mi sono preoccupato se non che a gennaio mi sono accorto di un ulteriore addebito di 10.16 euro. Ho quindi di nuovo scritto a Nexi chiedendo spiegazioni e la risposta e' stata CHE NON E' POSSIBILE BLOCCARE UN PAGAMENTO EMESSO A FRONTE DI UNA AUTORIZZAZIONE INIZIALE??????????? Mi sembra una posizione assurda A parte che - come spiegato in tutte le mie comunicazioni – che non ho mai dato una mia autorizzazione se non prima del 2019 quando presumibilmente pagavo con la mia carta l'abbonamento di mia mamma. Devo pensare che Dazn a questo punto per tutta la vita ha titolo di attingere al mio conto semplicemente perche' molti anni addietro ho autorizzato degli addebiti????? Nexi da piu' credito ad una societa' fornitrice di un servizio che ad un cliente che e' tale da OLTRE 30 ANNI??????? Nonostante il cliente ti comunichi ufficialmente (PEC) di non pagare?????? Puo' essere che negli anni nelle varie documentazioni che mi sono state sottoposte abbia firmato e quindi accettato una norma di questo genere, come del resto si firma ogni contratto con moltissime informazioni scritte in piccolo, fidandosi della persona e del buon senso e molto spesso non leggendo interamente le norme contenute Questo comunque non mi sembra un comportamento di BUON SENSO. Infatti OGNI Banca se un addebito automatico risulta errato, su semplice avviso del SUO CLIENTE non paga. Sara il cliente a gestire la problematica con la societa' fornitrice Quindi e' possibile ed esiste una gestione di questo tipo di semplice BUON SENSO???? In base a quanto sopraesposto torno quindi a richiedere lo storno di quanto INDEBITAMENTE addebitato Buona giornata Ferruccio Airaghi

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. MI AVETE BLOCCATO LA CARTA E DUNQUE I MIEI SOLDI, SENZA ALCUNA SPIEGAZIONE. SECONDO VOI COME FACCIO LA SPESA? COME METTO LA BENZINA. TOGLIERE I SOLDI IN QUESTO MODO É UN METODO M E D I E V A L E! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno e buon inizio di settimana. Nel prenotare i voli aerei,con la piattaforma Fly Go, nel giorno 17 Gennaio, per la mia compagna e una mia collega, con partenza da Bologna per Cracovia con la compagnia Wizz Air, volo ID W62060 e ritorno il 20 Gennaio,Cracovia Bologna, con il volo ID FR3799,mi sono stati presi due volte I soldi dei biglietti aerei. Probabilmente sarà stato un mio errore, anche se mi sembra strano, comunque ho telefonato più volte e ho scritto varie email per spiegare l'accaduto ma non ho mai ricevuto risposta da parte Fly Go. Mi potete aiutare per favore. P.S. la cifra che dovrei avere indietro non è grande, si tratta solo di 156.00 euro, però sinceramente mi scoccerebbe perderle in questo modo,e soprattutto non comprendo come mai,ad un numero di telefono che l'azienda mette sul loro sito non rispondono mai. Grazie mille e buon lavoro. Ciro Montella

Buongiorno, a seguito del mio reclamo del 14 aprile 2024 e della vs. risposta del 03 maggio 2024 in cui ho ricevuto una ricostruzione non veritiera di quanto accaduto in merito al blocco della mia carta di credito Visa Altroconsumo causa cambio del mio IBAN, sono a ribadire la vostra scorrettezza e incredibile inefficienza nel gestire una banalissima richiesta inoltratavi 6 mesi fa. Ho chiesto di chiudere il rapporto con la vs. banca proprio in conseguenza del vs. operato e di saldare il mio debito residuo in 10 rate mensili da € 173,28 cadauna, perché sono impossibilitato a procedere con importi diversi. Dopo mesi di silenzio da parte vostra, mi arriva oggi (10 gennaio 2025) una vs. raccomandata in cui mi richiedete di nuovo l'intero importo e di contattare la vs. Succursale Telematica ai numeri indicati 3429998800 e 0154513935 (a cui non risponde nessuno), minacciando azioni legali in caso contrario. Com'è possibile che nel 2025 in Italia possano accadere ancora simili disservizi da parte di una banca che si fregia di essere all'avanguardia, ma che poi al di là del marketing offre un'assistenza che non si può nemmeno più commentare? Io ho dato da mesi la mia disponibilità a saldare l'importo dovuto, ma posso farlo in 10 rate mensili pur di estinguere il rapporto con voi. Ma non ho mai ricevuto una replica di assistenza con le dovute istruzioni. A quest'ora avremmo praticamente già chiuso questa ridicola faccenda, spero ve ne rendiate conto. Domenico Laviola