Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Problema fattura salatissima con Pronto intervento 24
Buongiorno, richiedo il vostro aiuto per risolvere una questione relativa ad una fattura "gonfiata" per una prestazione di pronto intervento. Martedì 19 salta la luce in casa e non riesco a ripristinarla in nessun modo. Consulto su internet e trovo la ditta "Pronto intervento 24", la contatto telefonicamente e mi spiegano che loro prendono 50 euro per le urgenze e poi mandano un tecnico con tariffe normali standard (cosa specificata anche sul loro sito). Acconsento e mi inviano un tecnico dicendomi che in mezz'ora, massimo un'ora, sarebbe arrivato. Il tecnico arriva intorno alle 19, un'ora circa dopo la chiamata. Costata che c'è stato un cortocircuito che ha rotto definitivamente il salvavita ed è da cambiare. Mi dice che l'intervento è piuttosto caro, facendomi intendere che il pezzo da cambiare fosse costoso. Mi chiede 380 euro per l'intervento + 50 euro per l'urgenza (totale 430 euro) . Io gli dico che per me è veramente una spesa enorme e molto impattante e lui mi risponde che purtroppo quello è il prezzo se no sarebbe andato via lasciandomi senza luce. A quel punto acconsento. Scende a prendere il salvavita nuovo e lo monta. Tutto questo in mezz'ora da quando è entrato in casa. Mi fa la fattura e se ne va. Il giorno dopo ne parlo con alcuni conoscenti e mi dicono che ho pagato come minimo il triplo di quanto avrei speso da qualsiasi altro elettricista. A quel punto mi informo meglio e scopro di essere stata raggirata per non dire frodata. Il pezzo montato ha un costo di circa 30 euro ed il tecnico ha lavorato per me mezz'ora. Praticamente solo per la manodopera ho pagato 350 euro per mezz'ora. Contatto la ditta Pronto Intervento 24 ma mi dicono che loro non c'entrano nulla con l'importo richiesto all'elettricista. A quel punto mi faccio mandare la ricevuta del pagamento dove compare il numero del titolare. Lo chiamo ma lui mi dice che ha solo applicato le tariffe imposte da Pronto Intervento 24 e che il pagamento arriva a loro. Praticamente rimbalzano tra loro la responsabilità del conto salatissimo. Richiamo Pronto Intervento, non dal mio cellulare perché nel frattempo mi avevano messa in Black list, e finalmente riesco a parlare con una responsabile con accento straniero e che comunque non si è identificata. Mi dice di aver pazienza che avrebbero contattato il tecnico perché mi ha detto il falso sulla questione pagamenti, cosa gestita solamente d tecnico inviato, a loro vanno solo i 50 euro della chiamata d'urgenza. Mi chiedono tempo per gestire il problema è che si sarebbero fatti risentire. A distanza di ore non ho più sentito nessuno e dubito che si rifaranno vivi. Vi chiedo aiuto perché venga riconsiderata la fattura considerando una tariffa Oraria ragionevole ed un costo reale del salvavita montato. Rimango in attesa di vostre cominciazioni. Saluti, Pettenazza Mascia
PAGAMENTO NON AUTORIZZATO
Salve, ho utilizzato il vostro sito una sola volta pagando 50 centesimi e ora, per puro caso, mi sono accorta che mi avete addebitato la bellezza di 47,90€ per un servizio che io non ho mai richiesto. Non ho sottoscritto alcun contratto, quindi richiedo l’immediato annullamento di questo abbonamento. Spero che sappiate che addebitare denaro senza autorizzazione costituisce un reato, quindi vi invito a provvedere quanto prima e a restituirmi i soldi che mi avete ingiustamente preso. Attendo una risposta.
Pagamento inspiegabile
Buongiorno! Mi hanno preso 29,95 euro e nemmeno non ho capito per cosa. Vorrei il rimborso di questo pagamento e fermare ogni futuro pagamento su questo sito. Non ho realizzato alcun curriculum vitae su questo sito (onlinecv.it)quindi non vedo il perche dovrei pagare. Grazie!
Abbonamento non sottoscritto
Buongiorno, in data odierna mi sono accorta che questa fantomatica azienda ogni mese preleva dalla mia carta circa 30 euro. Ho provato ad accedere al mio fantomatico profilo,ma non risulta essere abbinato ad alcuna e mail a mio nome, quindi non riesco a disdire l'abbonamento. Alle email indirizzate alla loro e mail di assistenza non rispondono e ho necessità di disdire con effetto immediato l'abbonamento. Cordialmente Elena Angela Muggittu
Condizioni contrattuali e di pagamento non chiare - richiesta rimborso
In data 17/03/2024 alle ore 16,00, mio padre si è recato presso il vostro ufficio dell'aeroporto di Trapani per il ritiro del veicolo noleggiato con codice 8SMFC JK232. L'intero importo era già stato pagato in anticipo (come da ricevuta in allegato), compresa la polizza Supercoverprotection - che, come riportato sul vostro sito, avrebbe evitato l'uso di carta di credito ed il versamento di ulteriori cauzioni in loco (screenshot del sito in allegato) - specifico che mio padre non dispone di carta di credito, ma solo di Bancomat con circuito VPay. Al tempo della prenotazione (novembre 2023), prima di procedere con il pagamento dell'intero importo in anticipo, ho letto le condizioni sul vostro sito e, per sicurezza, avevo contattato anche il vostro servizio clienti per sincerarmi che non fosse necessario versare altre cifre e che non fosse effettivamente necessaria la carta di credito, aspetti sui quali ero stata rassicurata. Purtroppo, però, al momento del ritiro dell'auto a mio padre è stato richiesto il versamento di una cauzione di 100 euro dalla vostra sportellista, nonostante anche nella ricevuta da voi rilasciata (allegata) fosse specificato che non fosse necessario versare altri importi nè cauzioni. Ad ogni modo, mio padre si è comunque offerto di pagare con il proprio bancomat vpay o tramite contanti o bonifico, ma nessuno di questi metodi è stato accettato; l'unica proposta che ci è stata fatta è che io comunicassi i dati della mia carta, compresi di codice segreto a 3 cifre, tramite telefonata o whatsapp, cosa che per ovvie ragioni di privacy e cybersicurezza non ho ritenuto opportuno fare. Purtroppo i miei genitori non hanno potuto ritirare l'auto, nonostante preventivamente avessi pagato un'assicurazione aggiuntiva che non prevedeva il versamento di ulteriori importi; si sono dovuti rivolgere ad un'altra compagnia, Easycarhire, per non rimanere a piedi. A questo punto vi chiederei gentilmente di procedere con un rimborso della cifra versata, in quanto i miei genitori non hanno potuto usufruire del noleggio non per loro mancanza. Rimanendo in attesa di riscontro, ringrazio.
Recesso abbonamento e rimborso
Buongiorno, Il 10/3/24 ho acquistato un abbonamento credendo di pagarlo mensilmente, invece mi è arrivato un pagamento TOTALE di 119€. Ho subito inviato una mail il 10/3/24 chiedendo il rimborso e a seguire altre bei giorni successivi. Il 15/3/24 mi arriva una mail da parte loro con scritto: “Ti confermiamo che abbiamo ricevuto la tua richiesta di cancellazione e recesso. Come stimato cliente, vorremmo offrirti 1 mese ad un prezzo scontato di 29.90 EUR in modo che tu possa ancora avere accesso ai tuoi match. Il tuo abbonamento Premium terminerà quindi il 10/04/2024. Non saranno necessarie ulteriori cancellazioni. Ti rimborseremo il resto del tuo pagamento. Ti preghiamo di rispondere a questa e-mail e informarci della tua decisione. Possiamo fare questa offerta solo se non hai già fatto un riaccredito. Ti preghiamo di confermarlo il più presto possibile, in modo che possiamo elaborare il rimborso. Ho subito risposto RIFIUTANDO il mese a 29,90, ma ad oggi ancora nessun rimborso mi è stato accreditato. Chiedo il rimborso IMMEDIATO dell intera cifra di €119. Distinti saluti
Contratto non autorizzato volontariamente con abbonamento
Buongiorno circa nel dicembre del 2021 gennaio 2022 usai un servizio per creare curriculum ad oggi mi sono stati addebita importi mensili che non ho autorizzato ,e subito disdetto al momento della creazione cv Voglio il rimborso immediato e aprirò una causa per avermi sottratto denaro illegalmente
abbonamento non richiesto
Buongiorno, a settembre 2023, non ricordo in che data sono andata su google per fare una visura di un auto online, sono incappata nel sito prontovisure.com. Ho fatto regolare richiesta di visura e ho pagato all'incirca 6 euro. Pochi giorni fà, controllando la mia carta di credito ho notato un addebito di 49 euro e rotti per un abbonamento a prontovisure.com che andava avanti da ottobre. Sono andata sul loro sito e ho rimossol'abbonamento ma chiedo che mi vengano rimborsate le rate di un abbonamento mai richiesto e mai comunicato visto che, eccetto i pagamenti non mi è arrivata mai una mail di accettazione di un mio abbonamento.
Pagamento e minacce
Buongiorno, al termine del servizio di riparazione di un frigorifero Samsung consistente in un fantomatico reset durato 2 minuti, mi è stato imposto il pagamento assurdo di 140€ + iva. di fronte al mio diniego hanno rilanciato con 80€+iva, quando nel sito c'è evidenza del costo di uscita di 35€+iva. Al mio rifiuto sono stato anche insultato e minacciato di percosse. Alla fine giunge mia moglie che paga l'importo coatto di 80€+iva. Personaggi del genere non dovrebbero avere rapporti di lavoro con altre persone. Esperienza totalmente negativa, auguro che non capiti a nessun altro.
contratto pagamento non autorizzato
buongiorno mi sono ritrovato nei miei pagamenti 2 fatture relative a un abbonamento fatto ad expressCV Senza mio consenso e senza mia autorizzazione. Chiedo rimborso delle due fatture . Sono andato sul sito ed ho disdetto l'abbonamento da me non effettuato
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?