Bacheca dei reclami

addebito senza avere alcun contratto aperto di euro 9.95 da aprile 2026

Buongiorno, in qualità di Legale Rappresentante dello Studio Architetti Ruffilli Associati, rappresento una problematica circa il ricupero di crediti da parte della Società GE.RI. per delle bollette Fastweb del 2022 (€ 938,86 così suddivisi: € 534,74 per bollette e restante cifra per interessi e spese) e, anticipate telefonicamente e poi comunicate via PEO all'indirizzo di questo studio solo nel mese di settembre (30/09/2026). Pare che tali comunicazioni siano state inviate all'epoca alla vecchia sede in via Varchi in Firenze, dismessa già nel 2010. Si puntualizza che, sia il numero di telefonia fissa (0552479029) sia la mail di studio (studioarchruffilli@gmai.com) sono sempre rimasti gli stessi anche a seguito dei cambi di sede e il servizio di telefonia è sempre erogato da Fastweb. A seguito della comunicazione di GE.RI. del 30 settembre u.s., la sottoscritta inviava una PEC con la sua personale PEC (poiché lo studio non ha PEC) a "geri@postacert.it" come di seguito riportata: "Buongiorno, si rappresenta che la sede di questo studio, già dal 2010 non era più in via B. Varchi. Pertanto come possono essere state emesse fatture di telefonia nel 2022 con indirizzo Via B. Varchi avendo trasferito il servizio presso la nuova sede? Lo studio si trova attualmente in viale Mazzini 76. In merito a quanto da Voi richiesto, si ritiene comunque oramai prescritto tale debito, come peraltro stabilito dalla norma. Se Fastweb o codesta Società di ricupero crediti Ge.Ri., hanno inviato comunicazioni relative a fatture del 2022 a un vecchio indirizzo della sede aziendale non più valido dal 2010, tali notifiche sono giuridicamente nulle. Si fa presente inoltre che nella Vs. comunicazione inviata per PEO il 30/09/2026, non sono allegate né il dettaglio analitico del credito né copia del contratto o del titolo che prova l'effettiva cessione pro-soluto. Per quanto sopra esposto, questa Società non provvederà ad alcun tipo di pagamento richiesto. Studio Architetti Ruffilli Associati" In data 15 ottobre 2026, lo studio riceve alla PEO sopra indicata, un ulteriore sollecito di pagamento da parte dello Studio Legale Avv. Griffanti, ove vengono reiterati gli importi da pagare (€ 938,86 così suddivisi: € 534,74 per bollette e restante cifra per interessi e spese). Per essere certi che venga presa in considerazione del 30/09/2026, invieremo la stessa ad un ulteriore indirizzo PEC della GE.RI. "gestionerischi@pec.gerihdp.it" ribadendo quanto contenuto nella precedente PEC. Si ringrazia per l'attenzione e si rimane in attesa di Vs. comunicazioni in merito e anche circa quanto intrapreso da questo studio sino ad oggi. Distinti saluti. Arch. Loretta Mengozzi

Buongiorno, sono Dell’Elce Aurora Scrivo in quanto mi avete mandato una multa per mancata riconsegna del dispositivo FWA. In realtà, il dispositivo è stato riconsegnato come da vostra indicazioni per via postale il giorno 4 maggio 2026, dopo che il giorno 27 marzo 2026, il vostro operatore alle ore 10:29 mi ha dato un’informazione sbagliata, affermando che avrei potuto restituire il dispositivo sopra citato in autonomia e non specificando che sarebbe dovuto venire un tecnico a disattivarlo. Inoltre, mi sono tenuta in contatto con voi moltissime volte per la restituzione del modem e per segnalare la difficoltà che c’era stata, mi avete fatto spedire a mie spese il dispositivo FWA, mi avete fatto scrivere un reclamo all’amministrazione alla quale non avete mai risposto, e mi avete fatto togliere la domiciliazione bancaria in quanto avete affermato che avevo ragione. Chiedo quindi che la multa venga cancellata in quanto l’errore non è stato mio. Ma anzi voi avete perseverato nel suggerirmi cosa fare, affermando che la multa sarebbe stata tolta il giorno 16 agosto 2026 ( Chat con operatore online del giorno 9 luglio alle ore 14:53). Buon lavoro, attendo riscontro

Buongiorno sono il presidente del Gruppo Fantecolo aps, ho richiesto svariate volte il rimborso della fattura 0000005083799641 datato 05/04/2026 sia telefonicamente che recandomi di persona ad un vs sportello ma a oggi 19/10/2026 non ho ricevuto altro che pratiche di rimborso che non hanno portato al nulla ,ho chiesto espressamente di essere saldato con bonifico ,dato che mi si riferiva che avevate mandato assegni mai ricevuti. Mi domando come possa succedere una cosa del genere nel 2026. Oltre alla fattura di cui sopra ho altre due fatture di rimborso piu recenti che non sono ancora state saldate, Fattura 0054665524846 di 258,40 scadenza 10/09/2026 e Fattura 005465480166 di 163,69 scadenza 07/09/2026

OGGETTO: Ricarica di 10 euro del 1 ottobre 2026 non accreditata da Iliad e tre reclami respinti senza adeguata motivazione GESTORE: Iliad Italia S.p.A. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Il giorno 1 ottobre 2026, alle ore 9:25, ho effettuato una ricarica di 10 euro sulla mia linea Iliad. L'importo non è mai stato accreditato sul mio credito. Non avendo ricevuto la ricarica, il 2 ottobre 2026 ne ho effettuata una seconda, di pari importo, che invece è stata regolarmente accreditata. Ho verificato con il mio istituto di pagamento, Revolut, che mi ha confermato che entrambe le ricariche sono state regolarmente contabilizzate e addebitate. Preciso inoltre che gli estratti conto bancari riportano la data in cui il pagamento viene effettivamente contabilizzato, che corrisponde al giorno successivo a quello della ricarica. Lo scarto di un giorno tra la data della ricarica e quella indicata nell'estratto conto è quindi normale e non contraddice in alcun modo quanto dichiarato. La domanda è semplice: dove sono finiti i 10 euro versati il 1 ottobre? Il pagamento risulta addebitato dal mio istituto, ma non risulta accreditato da Iliad, che non ha saputo darmi alcuna spiegazione su dove siano finite queste somme. RECLAMI GIA' PRESENTATI Ho contattato più volte l'assistenza clienti (177). Gli operatori hanno aperto per mio conto tre reclami, tutti respinti con risposte generiche e superficiali, che non entrano nel merito della questione e non tengono conto della documentazione di pagamento: 1) Reclamo n. M533783 del 08/10/2026 2) Reclamo n. M534815 del 12/10/2026 3) Reclamo n. M535451 del 15/10/2026. In questa occasione un'operatrice mi ha espressamente chiesto di allegare, tramite l'area personale, gli screenshot delle due ricariche. Ho provveduto a farlo il 15 ottobre 2026, ma anche questo reclamo è stato respinto. DOCUMENTAZIONE ALLEGATA - Ricevuta della ricarica del 1 ottobre 2026 (ore 9:25) - Ricevuta della ricarica del 2 ottobre 2026 - Screenshot delle due ricariche, caricati nell'area personale il 15 ottobre 2026 - Risposte di rigetto ricevute da Iliad ai tre reclami RICHIESTA Chiedo che Iliad verifichi la transazione del 1 ottobre 2026 e mi riconosca i 10 euro di tale ricarica, accreditandoli sul mio credito residuo. La situazione si protrae da diversi giorni e ho già fornito tutta la documentazione necessaria, come richiesto dagli stessi operatori. Sono stufa di questa presa in giro. Ho fornito tutta la documentazione richiesta, persino su indicazione degli stessi operatori, e mi sono vista respingere tre reclami con risposte di facciata. Pretendo che della questione si occupi personale competente, che esamini nel merito le prove che ho prodotto e fornisca una risposta chiara e risolutiva. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il problema è che nonostante à mia Postepay sia passata come metodo di pagamento.. ora dopo attivazione e prima mensilità..nn viene più accettata.. stò provando di continuo ad effettuare il pagamento.. ma' il sistema di ilad lò rifiuta.. aperto reclamo f152035... ma' nessuno se ne prende rico..ora io mi ritrovo dà cliente..nel rischio di intrruzione del servizio..

Buongiorno, purtroppo ho avuto l'infelice idea di aprire un conto corrente con Poste italiane a Viterbo in via Alessandro Volta, 22 e di chiedere un finanziamento : mai più! Più di un anno fa sono andata a prendere dei soldi per una ristrutturazione che dovevo fare, che stavano su delle polizze aperte con loro e mi incantano dicendo che siccome sono una dipendente statale e avrei avuto quindi dei tassi agevolati, mi sarebbe convenuto estinguere un vecchio prestito per aprirne uno nuovo. Mi dicono che è un peccato togliere dei soldi che stavano rendendo e mi fido. Sono così incapaci che non sono stati in grado di chiudere il vecchio debito e aprirne uno nuovo. Morale della favola : ho avuto per un anno intero un doppio addebito, due rate! Sono sei mesi che sto chiedendo il rimborso dei MIEI SOLDI che tra l'altro la mia amministrazione ha già versato loro ma non sono ancora in grado di darmi una risposta. Risposte evasive, assurde, chiamo l'impiegato che mi ha quasi costretto a fare questo finanziamento e mi risponde che è inutile passarmi la direttrice che tanto ne sa più di lei. Mi danno alla fine il contatto della Referente Finanziamenti, la quale dice che risolverà lei tutto ma poi non sa nemmeno lei dove andare a parare! La chiamo al telefono e non risponde, la chiamo con un altro numero e risponde subito! Che professionalità! Oggi l'ho chiamata di nuovo, di venerdì mattin,a e mi risponde dicendo "Sto dal parrucchiere, TI chiamo dopo". Mai più richiamata! Mai trovata così tanta mancanza di professionalità e incompetena in una banca!

Buongiorno e` la terza lettera che vi scrivo per la vostra mancanza di trasparenza perche` nella bolletta mi sono ritrovata oltre il costo della bolletta, anche il costo di attivazione che non e` stato comunicato nel contratto stipulato telefonicamente. Il contratto per la verita` non ho mai potuto visualizzarlo ne` attraverso la mail ne` attraverso l'app. Quindi vi comunico che pagherò| solo 32 euro e non di 56,30 ; inoltre vi ho spedito con raccomandata e ricevuta di ritorno la disdetta. Gli avvocati di altro consumo gestiranno il contenzioso che ho aperto con voi .

Buongiorno premettp che la mia offerta si rinnovava il giorno 13/10 alle 00.00 Ho l'offerta compresa di telefonate illimitate. Il giorno 12/10 ho fatto una telefonata e me l'hanno fatta pagare a consumo cosa che mi ha fatto terminare il credito con conseguente blocco del telefono in quanto non potevo fare nulla, né chiamate, né messaggi, né internet!! Ho scritto all'assistenza che non ha voluto capire il problema concludendo che la mia offerta si è rinnovata il 12/10 dopo la mia ricarica ma dellA telefonata a consumo nessun accenno!! E comunque è stata rinnovata il 13/10 infatti la prossima ha data 13/11 e il giorno è sempre quello ma loro contano dal giorno prima. Assistenza pessima.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un grave disservizio da parte di Subito.it, relativo al mancato accredito di €850 derivanti da una vendita effettuata tramite la piattaforma, la cui conferma risale al 2 ottobre 2026. Ad oggi, 14 ottobre 2026, sono trascorsi 12 giorni dalla conferma della vendita, ma non ho ancora ricevuto la somma che mi spetta. Ho ricevuto una comunicazione da Subito.it secondo cui il metodo di pagamento associato al mio profilo non risulterebbe accettato. Per risolvere il problema, ho tentato più volte di modificare il metodo di accredito, provando sia a inserire PayPal sia a utilizzare un altro conto bancario. Tuttavia, nessuno dei tentativi è andato a buon fine. In particolare, accedendo direttamente al mio profilo Subito.it e cercando di modificare il metodo di pagamento dalla sezione dedicata, la piattaforma non mi consente di completare la procedura. Nonostante i ripetuti tentativi, non riesco quindi a inserire un metodo alternativo valido né a sbloccare la situazione. Mi trovo, di conseguenza, nell'impossibilità di ricevere €850, nonostante la vendita risulti conclusa. Ritengo inaccettabile che, dopo quasi due settimane, non sia ancora stato possibile risolvere il problema e che le funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma non consentano di aggiornare il metodo di pagamento necessario per ricevere il denaro. Alla luce di quanto esposto, chiedo ad Altroconsumo di valutare il caso e di fornirmi assistenza per tutelare i miei diritti, affinché Subito.it chiarisca le ragioni del mancato accredito e dell'impossibilità di modificare il metodo di pagamento dal mio profilo. Chiedo inoltre che venga individuata una soluzione concreta e tempestiva che mi consenta di aggiornare correttamente i dati per l'accredito e di ricevere l'intera somma di €850 nel più breve tempo possibile. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria, comprese le comunicazioni ricevute da Subito.it, le informazioni relative alla transazione e le prove dei tentativi falliti di modifica del metodo di pagamento. Confidando nel vostro supporto, resto in attesa di un vostro riscontro e di indicazioni sulle azioni più opportune da intraprendere per ottenere la risoluzione del problema. Cordiali saluti.