Bacheca dei reclami

Buongiorno, per due volte ho cercato di prenotare una spedizione express di un pacco usando l'app di poste italiane e nonostante mi avete addebitato per due volte 10,65 euro (21,30 totali) il servizio di spedizione non viene attivato. Non ricevo nessuna mail e dall'app non risultano spedizioni prenotate. Ho provato a contattare il vostro call center ma senza un codice di spedizione non è possibile sentire nessun operatore. Vi chiedo di stornare i due pagamenti che mi sono stati addebitati sul mio conto. Pagamento fatto con carta di debito. Saluti

In data 27 Luglio ho effettuato un ordine a BRt tramite piattaforma Packlink per spedizone pacco da Bergamo a Palermo del peso di 43kg reali dichiarati 46kg. Premetto che il pacco aveva delle cinghie di sollevamento dove il corriere sia al ritiro che in consegna ha gestito senza strumenti ma solo con sollevamento manuale. Ieri in data 08 Settembre Packlink con BRT mi informano dopo 40 gg che il pacco era fuori peso e pesava 67kg. Ritengo che il vettore doveva inviarmi documentazione fotografica prima dell'invio del pacco e chiedermi autorizzazione e invece ha inviato la merce a destinazione. Inoltre se BRT mi avesse segnalato il peso errato, al ricevimento avrei pesato nuovamente il pacco. Sono sicuro che BRT ha sbagliato. Cmq da email del giorno 08 Settembre. Packlink e BRt mi informano che vi è un extra prezzo da pagare di 25,51€ + IVA. BRT e Packlink hanno violato la mia privacy per i seguenti motivo: Il sito Packlink e BRT hanno i miei dati bancari della mia carta di credito e hanno effettuato il prelievo dalla carta di credito. Hanno effettuato il prelievo senza autorizzazione e senza contradittorio. In definitiva giustizia sommaria. Ritengo che hanno violato i miei dititti della privacy e di consumetore e penso che siamo sul campo del penale. Per questo motivo richiedo vs. intervento per il ripristino di quanto fatto senza autorizzazione e che tutti i miei dati personali e bancari vengano eliminati subito.

URGENTE – Ordine n. 70435 Buongiorno, ho effettuato l'ordine n. 70435 il 07/09/2026 e il pagamento di 117 € risulta verificato. Ho già inviato diversi messaggi senza ricevere risposta. Non ho ancora ricevuto il numero di spedizione. Vi chiedo di confermarmi entro oggi lo stato dell'ordine e di comunicarmi il tracking della spedizione. Grazie.

Buonasera, abbiamo fatto il passaggio a Tim mobile ad un prezzo di 4,99€ così come pubblicizzato, ma alla fine abbiamo pagato 9,99€ per lo stesso prodotto pubblicato

Ticket ID: 24322548A Servizio: EOLO più Ordine: 743223-556853-23 Contratto: WB8121744437 Stato: Aperto Oggetto: Domande sulla fattura Descrizione: Vedo con amarezza e incavolatura che mi avete addebitato i costi di variazione contratto nonostante durante vostra telefonata( mi avete chiamato voi il 19 agosto alle ore 17:08 durata chiamata 18' 14" n⁰ chiamante +39 02 37008587) mi era stato assicurato che i costi di variazione di 59,00 euro sarebbero stati cancellati convincendomi così a confermare variazione e rimanere con Eolo. Poi li avete denominati "cambio antenna gratuito" nella mail del 19 agosto che mi confermava la variazione del contratto. Mi avete tratto in inganno perché durante la chiamata operatrice mi ha ripetuto più volte che il cambio ,variazione contratto (nel mio caso obbligato per K.O. tecnico )non lo avrei pagato proprio per il KO tecnico di inizio agosto ,(certificato dai vostri tecnici )non per un mio capriccio , e me lo avete confermato anche con mail chiamandolo però " "cambio antenna gratuito"( allego foto mail) Mai avrei accettato la vostra proposta e offerta se fossi stato costretto a pagare 59,00 di variazione per un KO dipeso da voi A questo punto sospendo il pagamento di 55,45 euro che dovrei effettuare tramite bonifico anche perché ho passato un mese abbondante con una velocità internet di scarsissima qualità (per il quale dovrei chiedere un rimborso) .Oltre il danno la beffa. Chiedo altresi la verifica della registrazione della telefonata che mi avete fatto per convincermi a rinnovare con voi cambiando profilo. Ho pagato per più di un mese per un servizio scarso per il quale avrei dovuto essere rimborsato e mi ritrovo a dover pagare per una variazione necessaria per continuare ad avere un servizio . Condivido con Altroconsumo questo reclamo . In attesa di riscontro sospendo il pagamento che mi chiedete.

Buonasera ho recentemente ricevuto una email da parte della società COVISIAN con la quale mi viene comunicato che è stata incaricata di riscuotere, per conto di Fastweb, di un presunto debito pendente sul sottoscritto dell'importo di 33,20 euro. Ora, premesso che ho provato, invano, a contattare telefonicamente la società COVISIAN che chiedere chiarimenti, che non sono più cliente Fastweb dal 2023, faccio presente che sarò ben lieto di versare quanto richieso dopo però che mi sarà fatto presente a quale titolo devo l'importo richiesto e a quale inadempienza si riferisce. Distinti saluti Sig. Pasquale Sabatelli

Buongiorno, in data 30 Agosto 2026 mi è stato sospeso l'account a seguito di una richiesta di pagamento per il rinnovo del mio abbonamento. Il mio abbonamento, ancora attivo, ha scadenza 25/03/2027, quindi tra 7 mesi ma la Vostra richiesta di versamento del rinnovo di 379€ era datata 09/09/2026. Alla mia richiesta di delucidazioni presentata ad un Vostro specialista, mi è stato risposto che la data presente nella MIA AREA PERSONALE sul portale DAZN non è veritiera perchè a sistema risultava un altra cosa. In seguito il mio abbonamento è stato complente disattivato da uno dei Vostri specialisti (situati credo in India) il quale continuava a rispondermi con copia-incolla dei form preimpostati per il servizio chat dicendomi che da quel momento non potevo più usufruire del servizio dato che anche se a me risultava ancora valido era scaduto. Senza presentare prove, solo la sua parola, perchè non ho mai ricevuto nessuna comunicazioni di pagamento imminente o abbonamento in scadenza. Penso sia inutile dire che dichiarare che un sito che contiene dati sensibili tra cui informazioni su abbonamenti o metodi di pagamento dica il falso sia surreale. Inoltre se questo dovesse essere il Vostro modus operandi a questo punto vale qualsiasi cosa! Potete dirmi che vi devo 2000€ di arretrati ed io non ho la possibilità di verificarne la veridicità, tanto potete vederlo solo voi. Chiedo pertanto la riattivazione immediata del servizio fino alla sua scadenza naturale dando a me la decisione finale se rinnovarlo oppure no. allego gli screen della mia area personale Cordiali saluti

Alcuni mesi fa ho acquistato una sim, l’attivazione non è andata a buon fine, allora ho chiamato l’assistenza che mi ha consigliato di richiedere il rimborso via mail, l’ho fatto, più volte ma non mi è ancora arrivato nessun rimborso. poche settimane fa invece, tentando di effettuare una ricarica online sul sito e in app kena, mi sono stati addebitati diversi pagamenti per un totale di 50 euro, ma nessuna ricarica è avvenuta con successo. Anche qui ho chiamato l’assistenza che mi ha consigliato di mandare una mail spiegando la situazione, hanno detto che mi avrebbero fatto sapere un riscontro, ma mai più sentiti!

Il mio abbonamento si rinnova il 23 di ogni mese. Lyca Mobile ha deciso autonomamente e senza fornire alcuna spiegazione di annullare il mio abbonamento, nonostante sulla SIM fosse presente credito sufficiente per il rinnovo. Non essendomi accorta dell'annullamento, ho effettuato una nuova ricarica giorno 26 luglio, pensando che l'abbonamento fosse ancora attivo. Solo dopo pochi giorni, ritrovandomi nuovamente senza credito, mi sono collegata al sito e ho scoperto che l'abbonamento che avevo regolarmente sottoscritto era stato rimosso. La cosa ancora più grave è stata la gestione da parte dell'assistenza clienti, che definire pessima è riduttivo. La signora con cui ho parlato continuava a sostenere che sulla SIM non fosse presente credito, nonostante avessi scaricato lo storico delle operazioni e avessi la possibilità di dimostrare i movimenti e il credito presente sulla linea fin dall'inizio del rapporto. Nonostante le mie spiegazioni e la documentazione a disposizione, l'operatrice ha continuato a sostenere la sua versione senza fornirmi una spiegazione concreta né una soluzione al problema. Dopo quasi mezz'ora trascorsa al telefono, invece di cercare di risolvere la situazione, la signora ha addirittura chiuso la chiamata, lasciandomi senza alcuna risposta e senza aver risolto il problema. Trovo questo comportamento assolutamente inaccettabile e irrispettoso nei confronti di un cliente. Non solo l'offerta è stata rimossa senza alcun preavviso o spiegazione, ma ho effettuato una nuova ricarica proprio perché non ero stata informata della disattivazione, per poi ritrovarmi nuovamente senza credito. Chiedo una spiegazione chiara e documentata di quanto accaduto, la verifica dello storico della mia SIM e di tutti i relativi movimenti, il ripristino dell'offerta che avevo sottoscritto e il riconoscimento del credito perso a causa di questa situazione. Sono profondamente delusa sia dal comportamento di Lyca Mobile sia, soprattutto, dalla gestione dell'assistenza clienti. Dopo quasi mezz'ora al telefono, chiudere la chiamata senza aver risolto il problema e senza nemmeno fornire una spiegazione è, a mio avviso, inaccettabile.

Buonasera ho appena ricevuto un pacco dal Giappone consegnato in Italia da poste italiane con dei gadget cartacei del valore di 24610 yen pari al cambio attuale a 133 euro. Il vostro corriere mi ha chiesto il pagamento di 83 euro pari al SESSANTACINQUE PERCENTO del valore totale di merce e spedizione(Inoltre ha preso i soldi senza rilasciare nessuna ricevuta) La spedizione è stata lavorata al GTW di Malpensa lonate Pozzolo il 28/08. Attendo cortesemente spiegazioni Grazie