Bacheca dei reclami

Buongiorno, il presente reclamo andrebbe fatto (e sarà fatto) tanto alla DYSON quanto a UPS. Scrivo per la pratica n. 35320374 . Ho ordinato un Dyson Airwrap il 25 novembre scorso con lo sconto Black Friday. Il pacco è stato lasciato in carico a UPS che mi notifica che l'arrivo della spedizione è previsto per mercoledì 29/11. In realtà avviene una tentata consegna il 28/11 ma non essendoci nessuno a casa ricevo un'email in cui si dice che il pacco sarà portato all'Access point di Verdello (Bg). Una successiva email notifica che l'access point era chiuso quindi riprovano la consegna il giorno seguente. Chiamo UPS che per chiedere di lasciarlo all'access point in quanto nessuno era a casa il giorno indicato per la consegna, mi suggeriscono di cambiare access point e di utilizzare quello di Cologno al Serio (Bg). Peccato che mi arrivi un'ulteriore email in cui si dice che la consegna è riprogrammato per Verdello e non Cologno come da accordi. Vado quindi a Verdello a ritirare il pacco ma mi segnalano che non c'è. Chiamo UPS e mi dicono che il pacco è fisicamente nelle mani del corriere e che lo lascerà a Cologno a fine giornata. A fine giornata mi arriva un'email in cui notificano che il giorno dopo (quindi oggi 1 dicembre) il pacco tornerà alla Dyson. Chiamo, spiego la situazione problematica causata da UPS stesso e mi assicurano che il pacco sarà ritirabile l'indomani, 1 dicembre dalle ore 17h presso l'access point. La mattina del giorno in questione, però,ricevo email in cui si dice che il pacco è stato consegnato al magazzino della Dyson a Caronno Pertusella. Fino a qui è tutto imputabile ad una totalmente errata gestione di UPS per la quale, nei giorni successivi, ho chiesto piu e piu volte di essere contattata e di ricevere una spiegazione per iscritto che non è MAI arrivata nonostante mi abbiano garantito che l'avrebbero fatto. Chiamo quindi il servizio clienti DYSON per spiegare la situazione e lamentarmi del disagio ricevuto (da UPS ovviamente - corriere che comunque è stato scelto dalla DYSON stessa per farlo recapitare) e chiedo che il pacco mi venga rispedito o comunque che sia ritirabile in qualsiasi luogo nelle vicinanze (ero disposta anche ad andare direttamente al magazzino) ma il consulente mi risponde che non è possibile, che riceverò un rimborso e dovrò fare un nuovo ordine. Avendo comprato Air wrap scontato con il Black Friday a 417euro invece che 599euro, chiedo di poterlo ricomprare alla stessa cifra visto che tutta questa faccenda non è dipesa da me ma da UPS (ripeto, corriere che avete scelto voi). Mi si propone un massimo di sconto del 10% sul prezzo pieno, cifra che non corrisponde minimamento a quanto pagato. Il consulente DYSON si propone allora di inviare una segnalazione all'ufficio di competenza ma, oltre a non essere MAI PIU stata contattata, ricevo un'email in data 4 dicembre in cui mi si dice che la DYSON sta procedendo al rimborso. Faccio presente che io non ho MAI accettato di ricevere un rimborso, anzi, proprio per quanto scritto nella mia email del 1 dicembre delle 14:53 (e per quanto detto nelle varie telefonate al servizio clienti) avevo chiesto di trovare una soluzione per ricevere il pacco, andarlo a ritirare o per lo meno di fare un nuovo ordine allo stesso prezzo di quanto pagato durante le offerte del Black Friday. Come già spiegato più volte nelle numerose email, la mancata consegna del pacco è avvenuta per errore di UPS e non mio. Anzi, mi sono prodigata il più possibile per andare io stessa a ritirare il pacco in magazzino. Pacco che però non era mai disponibile. Mi era stato detto che la mia richiesta sarebbe stata presa in carico. Un'email in cui si notifica il rimborso senza altre spiegazioni non mi sembra all'altezza di un servizio clienti di un'azienda di beni con un rapporto di qualità prezzo del genere. Sono molto amareggiata in quanto, oltre a non aver ricevuto la spedizione per colpa di UPS, non ho ricevuto il minimo supporto da parte della DYSON. Non ho mai avuto problemi con i prodotti Dyson, anzi, ne sono sempre stata entusiasta, ma dal mio punto di vista questa pratica è stata veramente mal gestita e, per quanto mi riguarda, rovina l'immagine dell'azienda. Ho usufruito di un'offerta e fatto il pagamento stando ai termini dell'offerta stessa. Mi trovo ora ad essere danneggiata non solo per aver perso tempo ed energie con i servizi clienti DYSON e UPS ma anche e soprattutto per non aver ricevuto il prodotto che ho acquistato secondo l'offerta a cui avevo diritto. Dal punto di vista di cliente, trovo questa situazione assurda.

Buonasera venerdì 1 dicembre acquisto i biglietti per Christmas village per me e mia nipote di 7 anni, entriamo e vediamo 4 o 5 personaggi all'ingresso, dei pupazzi di renne, installazioni luminose e la pista di pattinaggio. Dopo aver usufruito della pista di pattinaggio (mia nipote) usciamo perché non c'era altro da vedere. Il giorno dopo guardando il sito scopro che ci doveva essere truccabimbi, babbo natale e area laboratorio: niente di tutto questo era presente. Ritenendo che questa sia un'inadempienza contrattuale chiedo il rimborso dei biglietti. Saluti

Spett. CLUB MAGELLANO In data 02/12/2023 ho effettuato il tour in merito al contratto per Treni del Bernina + Mercatini di Livigno concordando un corrispettivo pari a € 298 per due persone. Viaggio organizzato Treni del Bernina (da Tirano a Saint Moritz) + Mercatini di Livigno in data 02/12/2023. Partenza anticipata di 30 minuti, alle 6.00 da Cadorna (MI), a causa del maltempo previsto per la giornata. Gli autisti con l'organizzatrice decidono di partire comunque, nonostante appunto l'allerta meteo. Giunti a pochi km dalla destinazione ci dicono che il passo che permetterebbe al pullman di venirci a prendere, passo del Majola, è stato chiuso per neve e quindi decidono di provare a farci prendere il trenino con la tratta al contrario (quindi da Saint Moritz verso Tirano). Non ci fanno neanche scendere dal pulman qualche minuto che torniamo indietro e ci avviamo verso Saint Moritz, a metà strada scoprono nuovamente che il passo è e rimarrà chiuso ai mezzi pesanti (pullman ecc.) quindi si ritorna verso Tirano. Arrivati ormai a Tirano alle 12.00, dovevamo essere lì alle 9.30/10.00, chiediamo all'organizzatrice come saremmo tornati indietro e ci assicura che l'autista si farà trovare a Saint Moritz sostenendo che il passo era stato riaperto. Molti di noi annusando la fregatura hanno chiesto di non fare i biglietti alla sig.ra Elisabetta che ingannandoci ha detto che sarebbe andata ad informarsi mentre invece è tornata con i biglietti garantendoci che avremmo trovato il pullman ad aspettarci a destinazione. Appena partiti da Milano ci hanno avvisato che la tratta in treno durava circa 2 ore e 30 minuti e che non essendoci bar a bordo di provvedere a comprare qualcosa a Tirano prima si salire sul treno.. cosa che non è stata possibile in quanto l'organizzatrice ormai pensava solo a metterci sul treno su indicazione dell'agenzia Club Magellano sentita telefonicamente. Il trenino del Bernina effettua la sua corsa regolarmente e arriviamo a Saint Moritz alle 14.30, appena scesi l'organizzatrice ci avvisa che abbiamo 20 minuti (in realtà anche meno) e che alle 14.48 saremo dovuti risalire sul treno in quanto il pullman con gli autisti, come si poteva immaginare, non ha potuto raggiungere Saint Moritz. Ma come faceva a sapere già dell'orario di ritorno? Probabilmente lo sapeva già prima di farci salire. In 15 minuti scarsi abbiamo dovuto mangiare e provvedere ai nostri bisogni senza neanche la possibilità di visitare il paese. Molto arrabbiati abbiamo chiesto all'organizzatrice se era a conoscenza che il passo era chiuso ai mezzi pesanti già dalla sera prima ma sia lei che gli autisti hanno sempre sostenuto che fosse stato aperto e che sia stato chiuso quando stavamo arrivando. Interpellando la capotreno del Bernina invece scopriamo proprio che era chiuso dalla sera prima e che l'allerta era presente anche per oggi. Gli animi si sono scaldati a tal punto da sfiorare la rissa e non abbiamo ricevuto nessuna scusa ne dalla sig.ra Elisabetta e nemmeno dal tour operator che si è impegnato a rimborsarci una parte dei biglietti con conferma via mail il lunedì 04/12. Ovviamente è saltata la visita ai mercatini di Livigno. Abbiamo avvisato la sig.ra Elisabetta che avremmo fatto trovare i Carabinieri all'arrivo a Milano ma lei ha pensato bene di farsi lasciare prima senza neanche salutare e darne informazione... i Carabinieri non li abbiamo chiamati perchè sul pullman c'erano persone che avevano fretta per cui per rispetto loro abbiamo preferito attendere. Chiediamo un rimborso completo in quanto il servizio non è stato come concordato e ci sono gli estremi per una richiesta danni visto le 14 ore praticamente obbligati a stare seduti senza possibilità di scegliere cosa fare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato un volo per tre persone, mi mandano la mail dove si comunica che la prenotazione è andata a buon fine e che i biglietti arriveranno (attesa da 20 minuti a 7 giorni, ma i soldi se li sono presi subito), attendo fiduciosa. In realtà la prenotazione non esiste (ho contattato la compagnia aerea), chiamo fly go, sempre occupato. Scrivo, ma dai feedback che leggo (tardi purtroppo) sembra che l'indirizzo email nemmeno esista. È una truffa bella e buona, ma non voglio perdere 240€ così! Farò denuncia a chi di dovere! Possibile che questi possano agire indisturbati così?!

Dal giorno 6 ottobre 2023 che attendiamo riaccredito di euro 39,90 dall'azienda KNUHM, OTTOBRE 2023 Buongiorno in data odierna ho ricevuto il capo ROSE che avevo ordinato ma che è arrivato con una taglia sbagliata al posto di ricevere la 48 ho ricevuto una 1. Attendo da voi un immediato cambio o riaccredito diretto per sbaglio da porta del vostro centro ordini. In attesa di risposta entro 5 gg, porgo cordiali saluti. Se non ricevero' alcun tipo di risposta procederò tramite altroconsumo per le segnalazioni agli ordini competenti. Ho ricevuto a seguito infinite mail in cui mi si diceva di restituire il capo , cosa eseguita, capo restituito al mittente , e da allora solo mail da parte dell'azienda in cui mi veniva detto che il bonifico era in fase di esecuzione. Oggi è il 10/01/24 non ho ancora ricevuto nulla. Attendo 15 gg per avere risposto dopo di che mi affidero' all'ufficio legale di altroconsumo.

Spett. In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Premessa - nell’ oggetto trovate il nr uon pomeriggio, insieme alla mia ragazza ho effettuato una crociera MSC da Miami dal 19 agosto al 23 agosto del 2024. La crociera è stata pessima ed è stata rovinata da una serie di eventi: mancanza di igiene: abbiamo piu volte chiesto cambio lenzuola, asciugamani e teli da spiaggia per macchie di chissà cosa e buchi (ho fotografie) programmi intrattenimento non rispettati: abbiamo dovuto rinunciare ad alcune attività a bordo perchè provando a rispettate il programma del giorno via App, le stesse attività non venivano svolte regolarmente perchè c'era un disallineamento tra la loro App e ciò che poi pubblicavano in cartaceo (ho fatto una segnalazione a bordo) escursione a nassau: a) abbiamo acqusitato due ticket per oltre 200 dollari e in primis abbiamo perso del tempo perchè il battello che doveva portarci all'isola della Blue Lagoon ha cambiato itinerario strada facendo a causa (ironia della sorte) di una nave MSC in arrivo nel porto quindi questo implica una mancanza organizzativa dell'azienda. b) L'escursione prevedeva la possibilità di distendersi su degli appositi lettini con ombrellone ma una volta arrivati alla Blue Lagoon non c'era nessun addetto ad accoglierci, sapevano solo dirci che li o la non potevamo stare perchè posti riservati ad altri. Nessuno ci ha aiutato c) nell'escursione era previsto cibo e una bevanda, peccato che per bevanda non era incluso ne acqua ne cocacola ne birra ne vino, bensi una limonata (cosa che odio) tappa ad Ocean Cay: l'isola è di proprietà di MSC che ci fa fermare per oltre 24 ore. Di per se l'isola è bella, peccato per la sporcizia trovata sull'isola ma soprattutto il mare osceno (ho foto) Vorrei ottenere un rimborso in toto della vacanza e delle escursioni per un totale di circa 2000 euro image Chiudi image Storico ticket image Elimina image Stampa image Credenziali Private Argomento ticket image Raffaele Di Sarno 1991raffaele@live.it Buon pomeriggio, insieme alla mia ragazza ho effettuato una crociera MSC da Miami dal 19 agosto al 23 agosto del 2024. La crociera è stata pessima ed è stata rovinata da una serie di eventi: mancanza di igiene: abbiamo piu volte chiesto cambio lenzuola, asciugamani e teli da spiaggia per macchie di chissà cosa e buchi (ho fotografie) programmi intrattenimento non rispettati: abbiamo dovuto rinunciare ad alcune attività a bordo perchè provando a rispettate il programma del giorno via App, le stesse attività non venivano svolte regolarmente perchè c'era un disallineamento tra la loro App e ciò che poi pubblicavano in cartaceo (ho fatto una segnalazione a bordo) escursione a nassau: a) abbiamo acqusitato due ticket per oltre 200 dollari e in primis abbiamo perso del tempo perchè il battello che doveva portarci all'isola della Blue Lagoon ha cambiato itinerario strada facendo a causa (ironia della sorte) di una nave MSC in arrivo nel porto quindi questo implica una mancanza organizzativa dell'azienda. b) L'escursione prevedeva la possibilità di distendersi su degli appositi lettini con ombrellone ma una volta arrivati alla Blue Lagoon non c'era nessun addetto ad accoglierci, sapevano solo dirci che li o la non potevamo stare perchè posti riservati ad altri. Nessuno ci ha aiutato c) nell'escursione era previsto cibo e una bevanda, peccato che per bevanda non era incluso ne acqua ne cocacola ne birra ne vino, bensi una limonata (cosa che odio) tappa ad Ocean Cay: l'isola è di proprietà di MSC che ci fa fermare per oltre 24 ore. Di per se l'isola è bella, peccato per la sporcizia trovata sull'isola ma soprattutto il mare osceno (ho foto) Vorrei ottenere un rimborso in toto della vacanza e delle escursioni per un totale di circa 2000 euro martedì Settembre 03, 2024, 01:01:09 U-Salemme Tempo impiegato: 00:00:00 u.salemme@euroconsumatori.eu Salve, ha già fatto un reclamo scritto in merito? ——————————————— Sistema Evoluto Assistenza AECI La nostra Associazione di Consumatori ha adottato un sistema evoluto per la gestione delle segnalazioni dei nostri soci. Cerchiamo di migliorare ogni giorno. Se hai consigli da darci non esitare. Per noi sono importanti. —————————————— SEGUICI SU TUTTI I NOSTRI CANALI Facebook, Instagram, Twitter e sito internet ma anche Youtube. In tutti i nostri canali di comunicazione trovi tante informazioni utili. Continua a seguirci. Ecco i nostri contatti. ——————————————— COME GESTIAMO I TUOI DATI La nostra Associazione di consumatori protegge i tuoi dati. Se vuoi saperne di più puoi leggere l’informativa sul sito. https://www.euroconsumatori.eu/disclaimer martedì Settembre 03, 2024, 01:16:56 image Intanto grazie per la risposta tempestiva. no non ho fatto reclamo. Mi conviene seguire prima questo suggerimento? martedì Settembre 03, 2024, 01:43:48 Rispondi a un messaggio VisualeTesto Paragrafo Allegati Dimensione file massima (25000KB) Tipo estensione file (doc,docx,odt,pdf,txt,png,jpeg,jpg,rtf) Aggiungi altro Stato TicketRispondi e Chiudi