Bacheca dei reclami

Salve,ho richiesto disdetta della mia linea telefonica per trasloco. La Wind non vuole chiudere il contratto perché mi costringe a pagare modem e antenna cosa che al momento dell' attivazione non mi è stato detto di nessuno vincolo. In attesa di riscontro cordiali saluti

Buongiorno questa mattina ho inviato una ulteriore raccomandata A/R per disdire il servizio relativo al n 0185393887 in quanto avendolo fatto eseguire direttamente da chi è subentrato fastweb voi avete continuato ad addebitarmi le bollette il 25 giugno ed il 25 agosto di euro 75,48 ciascuna senza sospendere il servizio. Chiedo il rimborso

Spett. TIM Business, Sono titolare del contratto per la linea telefonica N.099527622265. In data 16.06.2025 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la PEC qui allegata (pag.7 file "Elenco PEC"). Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture nonostante le continue telefonate intercorse con il vostro servizio clienti i cui operatori hanno più volte garantito e rassicurato in merito alla corretta procedura di disdetta. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, ho provveduto a revocarne immediatamente il mandato e non intendo saldare tutte le fatture ricevute a seguito della mancata disattivazione della linea. Pertanto, visti i numerosi solleciti ricevuti e le conseguenti comunicazioni via PEC alle quali NON ho mai ricevuto un vostro riscontro, sono a richiedere, per l'ennesima e spero l'ultima volta, la cessazione IMMEDIATA del servizio nonché lo STORNO di tutti gli importi fatturati successivamente al 16 luglio 2025 [30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore], importi che mi vengono addebitati per una disdetta che la Vostra compagnia non ha mai eseguito nonostante le molteplici richieste. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: - Copia comunicazione di disdetta + ricevuta e corrispondenza PEC dalle quali si evince che, nonostante i solleciti anche telefonici, nulla è cambiato negli ultimi 6 mesi. - Copia bolletta contestata (ultima) - Copia documento d’identità

Spett. [Tim], Il [9/12/2025] ho inviato dalla app la seguente richiesta di reclamo per disattivazione di offerta su numero cellulare: ""ho disattivato l'offerta SuperGiga 30 Extra ma continuo a pagare il rinnovo. Dall'area riservata risulta da più di un mese che ""si disattiva al prossimo rinnovo"": SuperGiga 30 Extra Si disattiva tra 27 giorni (questo compare nella mia area riservata). L'ultimo rinnovo risale al 06/12/2025"". Mi avete risposto che l'offerta è in disattivazione in data 09/12/2025. Poichè avete continuato a rinnovare l'offerta anzicchè disattivare ho inviato in data 11/12/2025 nuovamente richiesta di reclamo: ""vorrei sapere quando si disattiverà definitivamente l'offerta SuperGiga 30 Extra e non pagherò più l'importo mensile dell'offerta"". In data 11/12/2025 mi avete risposto che ""abbiamo disattivato il rinnovo automatico dell'offerta 'Supergiga 30 extra' con scadenza definitiva al 06/01/2026. In data 06/01/2026 invece, ho visto dalla mia area riservata che avete continuato ad addebitare l'importo invece che a disattivare; in pari data ho nuovamente fatto il seguente reclamo a cui al momento NON ho avuto risposta: ""Ho più volte richiesto la disattivazione dell'offerta Super giga 30 extra ma ciò non è ancora avvenuto. Mi avete comunicato che la disattivazione definitiva sarebbe avvenuta il 06/01/2026 ma ho trovato invece l'addebito dell'importo sulla mia area riservata. Cosa devo fare per avere la disattivazione e il rimborso del costo addebitato? O devo rivolgermi all'associazione consumatori visto che mi sento presa in giro?"". Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata dell'offerta Super giga 30 extra su numero di cellulare (potete verificare quale dalla mia area riservata e dai reclami da me fatti), vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi ulteriore rinnovo in relazione a tale offerta e al rimborso almeno dell'ultimo addebito visto che voi stessi avete comunicato che ""la disattivazione definitiva sarebbe avvenuta il 05/01/2026"".

Egregi signori, atteso che, con le Vs. Intermediari Covisian e Gestione Rischi Srl, non riesco a dialogare, perchè da oltre un anno, non leggono le mie e-mail, provo a sottoporre alla Vs. Attenzione, la mia problematica; ovvero: in data 2.10.24, con opportuna A.R., ho formalizzato la risoluzione del Contratto telefonico del "fisso" 0931-090509, accogliendo, parimenti, la Vs. promozione "solo internet" a connotazione di mia moglie Parisi Antonina, che il 10 di ottobre del 2024, ha fruito del nuovo servizio internet. Per converso, con pretestuosi motivi capziosi, avete continuato ad emettere fatture, per un servizio, che non ho più fruito. Bonariamente, ho evidenziato la mia disponibilità al riconoscimento delle ultime due fatture del 2024, cui, per risposta, ho rimediato un silenzio assordante. Alla luce di quanto esposto, alle mie summenzionate condizioni, vorrei chiudere la stucchevole querelle. Pertanto, aspetto una Vs. fattiva risposta e, soprattutto, l'emissione di due Note di Credito, pertinenti alle due fatture del 2025, che, per i motivi, testè addotti, non sono di mia pertinenza. Cordiali Saluti Salvatore Olindo ... Fatt. n 2500196729 con scad. allo 11/02/2025 importo €28,89.

Buongiorno ho richiesto una visura di un veicolo e mi sono ritrovato un abbonamento mensile di 49,50 addebito dopo 4 gg dalla visura ho fatto richiesta disdetta dell’abbonamento ma la prima mensilità mi è stata addebitata

Gent.imi, nel mese di aprile 2025 vi ho contattato per un problema avuto con Aeroitalia (rimborso oltre le tre ore di ritardo). Mi avete dirottato sugli avvocati ed ho formulato la pratica. A dicembre non avevo ricevuto nessun riscontro, ho chiamato e mi avete dato un numero da contattare. Contattati gli avvocati, mi veniva chiesto da loro di richiedere info via mail come ho fatto. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta, pertanto chiedo la disdetta del servizio abbonamento con Altroconsumo anche se sono socio dal 1995. Grazie, saluti. Giovanni Carbonaro.

Buongiorno, Ho richiesto più volte al servizio clienti che purtroppo risponde solo via chat, come devo fare per chiudere il conto, ogni volta seguo le indicazioni che mi vengono date e ogni volta si ripresenta un problema che non mi permette di estinguere il conto. Attualmente non posso più fare nessuna operazione sul conto e il servizio clienti non sa darmi una risposta su cosa potrei fare per sbloccare la situazione.

Spett.le TIM Oggetto: Contestazione fatture n. RG00B39662, RG00B29642, RG01001355 – Richiesta storno costi non dovuti Con la presente contesto gli addebiti relativi alla cessazione della mia linea telefonica TIM n. 019860334, intestata a CREA SILVIO, Codice Fiscale CRESLV84B10Z126L, come dettagliati nelle seguenti fatture: • Fattura n. RG00B39662 del 16/06/2025 – Costo disattivazione: € 23,00 • Fattura n. RG00B29642 del 16/06/2025 – Altri addebiti: € 45,73 • Fattura n. RG01001355 del 16/07/2025 – Rata attivazione residua: € 10,00 Ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e della Delibera AGCOM 519/15/CONS, ho esercitato regolarmente il diritto di recesso per modifica unilaterale del contratto, comunicata da TIM con decorrenza 1° aprile 2025. Di seguito riepilogo i fatti a supporto: n In data 22/04/2025 ho contattato il servizio clienti 187 per avviare la cessazione per modifica contrattuale. n In data 28/04/2025 ho inviato comunicazione via email, allegando la carta d’identità e confermando la volontà di recedere senza costi. n Ho ricevuto SMS di conferma cessazione in data 22/04/2025 e 30/04/2025. n Il passaggio al nuovo operatore Sorgenia è avvenuto il 01/05/2025. n Ho saldato tutte le fatture dovute fino a maggio 2025, come da SDD di € 28,80 eseguito in data 08/05/2025. n La linea TIM risultava intestata a me per subentro a seguito del decesso del precedente intestatario (mio padre), con contratto stipulato in data antecedente aprile 2018, quindi anteriore alla normativa sulle rate di attivazione in 24 mesi introdotta successivamente. Alla luce di quanto sopra, chiedo lo storno integrale degli importi non dovuti per disattivazione e rata attivazione: • Storno immediato di € 23,00 per disattivazione • Storno di € 10,00 per rata attivazione non dovuta (contratto preesistente a voltura) • Storno della fattura da € 45,73 se riferita a servizi successivi alla cessazione della linea (maggio 2025) Resto in attesa di un riscontro scritto entro 30 giorni dalla ricezione della presente, come previsto dalla normativa vigente. In mancanza di risposta mi riservo di procedere con formale segnalazione all’AGCOM tramite ConciliaWeb. Cordiali saluti, Silvio Crea Via Nostra Signora del Monte 13 17100 Savona (SV) C.F. CRESLV84B10Z126L Email PEC: creasilvio@pec.it Linea disattivata: 019860334 Cell. attuale: +39 3479933459 qui sotto una delle tante mail già inviate il 28-04-2025 a "disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it" Buonasera, come già detto il 22-04-2025 intorno le ore 13:21 tramite telefono al servizio clienti 187, dovrò passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione per: Modifica delle condizioni contrattuali come scritto sulla bolletta di febbraio vi invio foto della carta d'identità del titolare potreste farmi sapere di aver ricevuto tutto il necessario? Grazie e cordiali saluti Silvio Crea sempre il 28-04-2025 a documenti187@telecomitalia.it Buonasera, ho provato a mandare una mail all'indirizzo: disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it ma senza successo come già detto il 22-04-2025 intorno le ore 13:21 tramite telefono al servizio clienti 187, dovrò passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione per: Modifica delle condizioni contrattuali come scritto sulla bolletta di febbraio vi invio foto della carta d'identità del titolare e il numero della linea telefonica 019860334 potreste farmi sapere di aver ricevuto tutto il necessario? Grazie e cordiali saluti Silvio Crea il 28-06-2025 a "mytim.segnalazioni@telecomitalia.it" Buongiorno mi è arrivata una mail, con un link per guardare la fattura mensile, ma non posso vederla dato che la mia linea non è attiva... com'è possibile guardarla? il 05-07-2025 a "mytim.segnalazioni@telecomitalia.it" Buongiorno, mi è arrivata una comunicazione tramite SMS e mi dice: verifica il pagamento accedendo all’App MyTIM, clicca al seguente link https://app.tim.it/fattura il 05-07-2025 a documenti187@telecomitalia.it con varie foto Spett.le TIM, con la presente contesto l’addebito di € 23,00 IVA inclusa indicato come costo di disattivazione nella fattura n. RG00B39662 del 16/06/2025 relativa alla mia linea telefonica TIM n. 019860334, intestata a CREA SILVIO, Codice Fiscale CRESLV84B10Z126L. Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e dalla Delibera AGCOM 519/15/CONS, ho esercitato il diritto di recesso per modifica unilaterale del contratto, comunicata da TIM con decorrenza dal 1° aprile 2025. A conferma di ciò: ✅ In data 22/04/2025 ho contattato il servizio clienti 187 per avviare la cessazione per modifica contrattuale, come già scritto nella mail inviata il 28 aprile 2025, che riporto di seguito: > “Buonasera, ho provato a mandare una mail all'indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it ma senza successo. Come già detto il 22-04-2025 intorno alle ore 13:21 tramite telefono al servizio clienti 187, dovrò passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione per: Modifica delle condizioni contrattuali. Come scritto sulla bolletta di febbraio vi invio foto della carta d'identità del titolare e il numero della linea telefonica 019860334. Potreste farmi sapere di aver ricevuto tutto il necessario? Grazie e cordiali saluti. Silvio Crea” ✅ Ho ricevuto SMS TIM del 22/04/2025 e del 30/04/2025 che attestano l’avvio della procedura di cessazione nei termini corretti. ✅ Ho effettuato il passaggio a nuovo operatore con Sorgenia, attivo dal 1° maggio 2025, come da SMS di conferma. ✅ Ho regolarmente saldato tutti gli importi dovuti fino alla data di cessazione, come da prova di pagamento di € 28,80 del 08/05/2025 allegata. Pertanto chiedo lo storno immediato dell’importo di € 23,00 non dovuto per disattivazione. Se già addebitato, chiedo il rimborso sul conto di addebito SEPA utilizzato o altra modalità da concordare. Allego: Fattura n. RG00B39662 del 16/06/2025 Comunicazione di modifica contrattuale di febbraio 2025 SMS TIM di cessazione (22/04 e 30/04/2025) SMS Sorgenia di attivazione (30/04/2025) Prova pagamento SDD di € 28,80 del 08/05/2025 Carta d’identità già inviata nella precedente mail In più mi è arrivata una comunicazione tramite SMS e mi dice: verifica il pagamento accedendo all’App MyTIM, clicca al seguente link https://app.tim.it/fattura Ma purtroppo una volta che ci clicco mi dà questa schermata come da foto allegata, ho provato più e più volte a chiamare il 187 ma ogni volta il bot mi dice che le linea è occupata e mi butta giù, se potete chiamarmi voi al +393479933459 La mia linea Tim era 019860334 Resto in attesa di riscontro scritto entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dalla normativa. In mancanza di risposta, mi riservo di procedere con segnalazione ad AGCOM tramite ConciliaWeb per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Silvio Crea Ma purtroppo una volta che ci clicco mi dà questa schermata come da foto allegata, ho provato più e più volte a chiamare il 187 ma ogni volta il bot mi dice che le linea è occupata e mi butta giù, se potete chiamarmi voi al +393479933459 La mia linea Tim era 019860334

Buongiorno, Mi hanno attivato il servizio Tim Vision senza mai averlo chiesto. Ho aperto 3 ticket tramite l'applicazione MyTim nei 14gg dall'attivazione per recedere ma la Tim non ha mai dato seguito. Infatti nella fattura su indicata ed in quelle precedenti mi ritrovo l'addebito di 3€ per Tim Vision.