Bacheca dei reclami

Buongiorno, malgrado innumerevoli solleciti e ritardi la pratica di risarcimento relativa al sinistro avvenuto in data 23/12/2025 è ancora giacente presso l'assicuratore e non sono state ancora avviate le azioni di rimborso come auspicato. Si rimane in attesa di un riscontro immediatop alla richiesta. Grazie cordiali saluti.

Buongiorno, a fronte della mancata consegna del mio ordine presso la ditta Nespresso, vi chiedo di intervenire presso BRT, onde ottenere il rimborso del prodotto valutato in 45€. allego foto della spedizione. devo anche dire che un corriere si è presentato per la consegna, ma non trovava il pacchetto, ha proposto faccio alcune consegne e ritorno, non si è più visto. Oggi 24-08-2026 avrebbero dovuto consegnare al fermo point BRT non si è visto nulla, mi sono rivolto a Voi per vedere se si risolve il problema, rimborso dei €45 o fornitura a loro spese di 50 capsule di caffè Volluto e 50 di caffè Arpeggio. Distinti saluti Motta Paolo

Con la presente desidero presentare un reclamo nei confronti di Studio Centro S.a.s. – Tecnocasa Torino Centro, agenzia che ha intermediato la locazione dell'immobile sito in Via San Massimo 30, Torino. La locazione è terminata e l'immobile è stato riconsegnato. Il problema riguarda principalmente la mancata restituzione della cauzione di €1.500 e la difficoltà, ormai persistente, nel ricevere risposte dall'agenzia anche in merito a questioni importanti relative alla conclusione della locazione. In data 02/02/2026 l'agenzia mi ha comunicato per iscritto tramite WhatsApp quanto segue in merito alla cauzione: “Security deposit: €1,500.00 (equivalent to 2 months’ rent), to be paid to the property owner. This amount will be refunded at the end of the lease, provided there is no damage to the apartment.” La cauzione di €1.500 è stata quindi versata alla proprietaria secondo le indicazioni ricevute dall'agenzia. Durante la locazione ho già riscontrato notevoli difficoltà nella comunicazione con l'agenzia. Un esempio riguarda la chiave della cassetta della posta dell'appartamento, che non mi è mai stata consegnata. Ho segnalato il problema più volte e, in data 03/03/2026, l'agenzia mi ha comunicato che la proprietaria non aveva ancora risposto. Ho continuato a sollecitare una soluzione, ma il problema è rimasto irrisolto per mesi. In data 01/06/2026 ho comunicato formalmente la disdetta del contratto. Successivamente ho dovuto contattare nuovamente l'agenzia per ottenere conferme e informazioni relative alla cessazione della locazione. Il sopralluogo dell'immobile è stato effettuato in data 03/07/2026 e successivamente ho proceduto alla riconsegna delle chiavi. Non mi è mai stata comunicata dall'agenzia alcuna contestazione relativa a danni all'immobile né mi è stata comunicata l'intenzione di trattenere, in tutto o in parte, la cauzione. In data 12/08/2026 ho quindi scritto nuovamente all'agenzia chiedendo: “Buongiorno, ci sono novità riguardo alla firma della proprietaria per la chiusura del contratto di affitto? Vorrei sapere quando potrò ricevere indietro la mia cauzione. Grazie!” A questa comunicazione non ho ricevuto alcuna risposta. Durante tutta la locazione l'agenzia è stata il mio principale interlocutore nei rapporti con la proprietaria. Tuttavia, non mi è mai stato fornito un contatto diretto della proprietaria né un altro canale attraverso il quale poter verificare direttamente lo stato della chiusura del contratto e della restituzione della cauzione. Comprendo che l'agenzia possa non voler comunicare un numero di telefono personale della proprietaria. Il problema è che, dopo la conclusione della locazione, mi trovo senza alcun canale alternativo per ottenere informazioni, mentre l'agenzia, che ha gestito l'intermediazione, non risponde alle mie richieste. Ho cercato più volte di risolvere la situazione in modo amichevole e direttamente con l'agenzia, utilizzando lo stesso canale WhatsApp attraverso il quale era stata gestita gran parte della locazione. Con il presente reclamo chiedo pertanto: 1. la conferma formale della conclusione della locazione; 2. la restituzione della cauzione di €1.500; 3. qualora venga ritenuta necessaria una trattenuta, una spiegazione scritta e documentata del motivo e dell'importo trattenuto; 4. un chiarimento sul motivo per cui le mie richieste relative alla chiusura del contratto e alla restituzione della cauzione non hanno ricevuto risposta; 5. l'indicazione di un referente e di un canale concreto per comunicare con il soggetto responsabile della restituzione della cauzione. Dispongo dell'intera conversazione WhatsApp, del contratto di locazione, delle ricevute dei pagamenti e della documentazione relativa alla riconsegna dell'immobile e posso fornire tutta la documentazione a supporto del reclamo. Il mio obiettivo è semplicemente ottenere la corretta conclusione del rapporto di locazione e la restituzione dei €1.500 di cauzione, evitando ulteriori procedure. Resto in attesa di un riscontro scritto e concreto.

Buongiorno, desidero segnalare la mia esperienza negativa con Arquati S.r.l. in relazione al contratto AGE000350_260217243, sottoscritto in data 17/02/2026 per la fornitura e posa di una pergola personalizzata su misura. Ho scelto Arquati confidando nella notorietà del marchio e nella serietà dell’azienda, pur avendo valutato anche soluzioni alternative. L’acquisto era legato a un’esigenza concreta: avere una copertura funzionante durante la stagione estiva, a protezione dell’area esterna e della porta d’ingresso dell’abitazione. Nel corso della pratica ho provveduto al pagamento degli importi richiesti. La gestione amministrativa è stata però tutt’altro che lineare: ho ricevuto richieste di saldo non corrette, successivamente rettificate solo dopo mie verifiche e contestazioni. Anche dopo l’invio delle contabili sono arrivati ulteriori solleciti di pagamento, creando confusione e perdita di tempo. Sul piano dell’installazione, la situazione è stata ancora più problematica. La posa era stata inizialmente fissata per il 30/07/2026, poi spostata al 31/07/2026 e infine annullata da Arquati a ridosso della data prevista, per un problema interno alla squadra incaricata. Successivamente mi è stata proposta una nuova data: 20/08/2026. Ho contestato formalmente tale tempistica, perché ormai tardiva rispetto all’interesse concreto che aveva determinato l’acquisto. La vecchia tettoia era stata rimossa già nel mese di aprile, in funzione dell’intervento, e costituiva l’unico riparo dell’area interessata. Di conseguenza, durante i mesi di giugno, luglio e agosto siamo rimasti senza protezione proprio nel periodo in cui la copertura era più necessaria. Il disagio non riguarda solo il mancato utilizzo della zona ombreggiata. L’area scoperta comprende anche la porta d’ingresso dell’appartamento in cui vivo con mia madre di 87 anni. L’assenza della copertura ha comportato una maggiore esposizione al sole e al calore, con conseguenti ripercussioni anche sulla temperatura interna dell’abitazione. Alle mie comunicazioni formali inviate tramite PEC non è stato dato un riscontro diretto e puntuale. Ho ricevuto invece una comunicazione ordinaria nella quale Arquati sostiene che, non avendo ricevuto una mia conferma senza riserve per la data del 20/08/2026, la posa verrà riprogrammata tra settembre e ottobre. Contesto questa ricostruzione. Non ho mai rifiutato immotivatamente la posa: ho contestato la tardività dell’intervento e ho chiesto una soluzione scritta della controversia. Ritengo inaccettabile che il mancato assenso senza riserve a una data già tardiva venga ora utilizzato per giustificare un ulteriore slittamento a settembre o ottobre. A mio avviso, un rinvio a settembre/ottobre comprometterebbe definitivamente l’utilità stagionale della pergola, acquistata proprio per proteggere e rendere fruibile l’area durante il periodo estivo. Chiedo pertanto la risoluzione del contratto con restituzione delle somme versate. In subordine, qualora Arquati intendesse comunque procedere con l’installazione tardiva, chiedo che venga previamente concordata per iscritto una soluzione equa, comprensiva di un adeguato ristoro economico per il ritardo, la perdita dell’utilità stagionale della prestazione, la rimozione anticipata della precedente tettoia e i disagi abitativi conseguenti. Resto in attesa di un riscontro scritto e di un intervento che consenta di definire la pratica in modo corretto. C.P.

Buongiorno, il giorno 09 agosto C.A ho richiesto il trasferimento di €400 dal mio salvadanaio satispay al mio conto corrente, ad oggi dopo 5 giorni lavorativi non ho ancora ricevuto niente sul mio conto corrente. Essendo soldi che mi servono, trovo scorretto il fatto sia di non averli disponibili, sia il fatto di non poter parlare con nessuno, se non con un risponditore automatico il quale continua a dirmi che hanno preso in. Carico la richiesta e basta. Attendo vostre. Grazie Bordon Leonardo

Buongiorno, in data 09/06/2026 ho chiesto di recedere il contratto n. 2927705 stipulato in data 05/06/2026 con la società VERISURE, avvalendomi del diritto di ripensamento e con diritto al rimborso di tutto quanto versato. In data 07/07/2026 è venuto il tecnico a riprendere i materiali rilasciandomi documento, spiegandomi che come da contratto avrei avuto il rimborso entro 30 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso di n. 3 fatture per circa euro 1000, nonostante due solleciti.

Buongiorno, in data 06/08 ho richiesto portabilità del mio numero di cell 3497250058 online da Sky Mobile a TIM con esim, con la promessa di completamento portabilità in 48 ore. Sono riuscito regolarmente ad attivare mediante QR code la esim e firmare il contratto che allego. Oggi 11/08 nonostante siano passate ben oltre 48 ore la portabilità non si è conclusa. Nelle giornata di ieri 10/08 ho chiamato 2 volte il 119 e dopo circa 30 minuti di attesa in entrambi i casi dopo aver esposto il problema mi è stata messa giu la telefonata. In data odierna invece ho pensato di andare in un centro fisico e mi è stato comunicato che per le portabilità online non mi avrebbero potuto prestare assistenza in quanto dal loro portale non avevano visibilità e mi hanno invitato a richiamare il 119. Ho riprovato quindi a richiamare il 119 per ben 3 volte e in tutti e 3 i casi anche nella giornata odierna dopo aver spiegato il problema tutti gli operatori che rispondevano dall'italia mi hanno buttato giu la chiamata. Non so piu cosa fare. Ritengo, essendo tra l'altro anche già vostro cliente con un abbonamento TIMVision che il comportamento sia inaccettabile. Attendo un vostro urgente riscontro. Grazie

buongiorno, vorrei contestare la mancata consegna del pacco relativo alla spedizione n. 6072526696541, la cui data di recapito era prevista entro il 04/08/2026. A oggi il pacco non è ancora pervenuto. Nonostante i diversi tentativi di contattare il servizio di assistenza del corriere, non mi è stato possibile ricevere informazioni chiare o parlare con un operatore.

Con la presente segnaliamo che in data 3 agosto il nostro impianto sito in Piazza Cavour risulta da VERISURE dismesso per motivi a noi ignoti e non comunicati (secondo norma di legge). Abbiamo provveduto a contattare tempestivamente il servizio clienti il 3 Agosto alle 22:06 rimandandoci al 4 Agosto e ci hanno comunicato che il tecnico intervenuto (Tecnico 348627) in sede in data 28 Luglio avrebbe riportato sul report di ampliamento impianto delle dichiarazioni non corrispondenti al VERO ovvero "RIFIUTA AMPLIAMENTO CA ARLO XL" riportantodo anche una firma non corrispondente a quella del titolare dell'impianto rendendo il tutto grottesco ed oltre il limite legale. Ci preme sottolineare che abbiamo riscontrato un atteggiamento ostativo e capzioso dialogando con il call center che non ha mostrato alcun atteggiamento collaborativo, dubitando sulla veridicità del nostro contraddittorio. Con la presente reputiamo la situazione lesiva per la sicurezza della nostra struttura dove la trasparenza, lealtà e fiducia sono la base solida di un rapporto con un istituto di vigilanza e sicurezza. Dopo insistenti e ripetute telefonate siamo venuti a conoscenza che solo alle 16.32 del 4 Agosto il servizio legale è stato sollecitato perdendo così tempo prezioso per la riattivazione del servizio Vogliate pertanto farci contattare dal vostro ufficio legale ad horas e poniamo questi interrogativi che qualora non venga data risposta saranno oggetto di denuncia/esposto agli organi competenti: 1) È possibile dismettere un impianto senza preavviso e/o comunicazione e lì dove non ci siano le condizioni espresse da contratto? 2) È possibile che un operatore/tecnico verisure dichiari un falso sul proprio rapporto validando il tutto con una firma non realmente apposta dal titolare dell'impianto?

Oggetto: Mancato rilascio della Certificazione Unica (CU) e violazione degli obblighi di sostituto d’imposta. A: Spettabile Assistenza Clienti / Ufficio Legale Airbnb p.c. Altroconsumo, Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al mancato rilascio della Certificazione Unica (CU) relativa ai compensi da me percepiti per le locazioni brevi effettuate tramite la vostra piattaforma nel corso dell'anno fiscale di riferimento. La sottoscritta Diana Postiglione, nata a Roma il 09/06/1978, residente a Roma, in Via di Santa Colomba 319, CAP 00138, Codice Fiscale PSTDNI78H49H501X, in qualità di Host regolarmente registrata sulla piattaforma Airbnb con l'account associato all'indirizzo email altra_terra@yahoo.it e ID utente 166563953, precisa che Airbnb ha regolarmente operato e trattenuto la ritenuta alla fonte del 21% (cedolare secca) sui propri canoni di locazione. Ad oggi, la Certificazione Unica non risulta rilasciata all'interno della mia area riservata sul portale Airbnb. nè trasmessa all'Agenzia delle Entrate, risultando assente nel mio Cassetto Fiscale. Tale omissione costituisce una grave violazione dei vostri obblighi di sostituto d'imposta previsti dalla legge italiana e mi arreca un danno immediato, impedendomi di presentare correttamente e nei termini la mia dichiarazione dei redditi (Modello 730 / Redditi PF). Evidenzio inoltre che i miei tentativi di contattare il vostro servizio clienti tramite l'assistenza interna della piattaforma non hanno ricevuto alcuna risposta risolutiva. Pertanto vi diffido a: - Trasmettere immediatamente i dati omessi all'Agenzia delle Entrate. - Fornirmi copia della Certificazione Unica entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di riscontro, mi riservo di procedere per le vie legali e di segnalare formalmente l'accaduto direttamente all'Agenzia delle Entrate e alla Guardia di Finanza per le dovute verifiche fiscali. Allego alla presente : 1) Copia del mio documento d'identità, 2) Report dei guadagni e delle ritenute fiscali Airbnb relativi all'anno 2025, 3) Screenshot delle chat e delle risposte ricevute dall'assistenza clienti Airbnb. Distinti saluti Diana Postiglione Codice Fiscale: PSTDNI78H49H501X Email: altra_terra@yahoo.it, tel 3404902411