Bacheca dei reclami

La linea 1525 da Courmayeur a Firenze, partita da Torino alle 1801 di domenica 7 gennaio 2024, è arrivata a Bologna alle 0100 anzichè alle 2200, a causa di un autista incompetente che: 1. non era a conoscenza del fatto che bastasse cambiare un fusibile (come riportato dall'autista che gli ha dato il cambio) per riparare il suo finestrino che rimaneva aperto; pertanto, ci siamo dovuti fermare ben 4 (quattro) volte, con pioggia e forte vento, per cercare di tamponare l'apertura con cartoni e buste di plastica (ho anche acquistato, a mie spese, del nastro adesivo per favorire la riparazione); 2. nel pieno della confusione dovuta al malfunzionamento del finestrino e nella concitazione delle telefonate con qualcuno che avrebbe in qualche modo supportarlo a risolvere la questione, lo stesso autista mancava l'uscita verso Piacenza, pertanto siamo dovuti arrivare a Savona (!), prima di poter tornare verso Genova, dove abbiamo imboccato l'autostrada per Milano, da dove ci siamo successivamente indirizzati verso Voghera e Piacenza. Chiedo pertanto il rimborso completo dei tre biglietti inclusi nella prenotazione (solo per la tratta di ritorno, ovviamente).

In data 2 gennaio parte un pacco da roma, ovvero ToysHunter. Doveva arrivare il 4, cioè stamani come da mail ricevuta il 2 gennaio: Gentile MATTEO RIVIECCIO FedEx la informa che T.H. SRLS VIA MONTELAPIANO 20 00132 ROMA RM Telefono: +3906-69280928 E-mail: info@flyservices.it ha registrato sui nostri sistemi una spedizione a lei destinata. La spedizione prevede un contrassegno di 56,00 EURO che le verra' richiesto al momento della consegna da parte dell'incaricato FedEx. Per maggiori informazioni, la preghiamo di rivolgersi direttamente ad T.H SRLS T.H SRLS . Il riferimento mittente della spedizione e': SM24657 Qualora desiderasse verificare lo stato della spedizione, potra' cliccare su questo link oppure contattare il nostro Servizio Clienti tramite la sezione "Contattaci online" del sito tnt.it indicando il seguente numero di spedizione: WS56195668 Cordiali Saluti. Il Team FedEx ------------------------------- Invece, il pacco da tracking in allegato, rimane per ben 3 giorni a casoria, e poi adesso ci sarebbe sto ritardo?? Ma è uno scherzo spero. 04 Gen 2024 00:00 Spedizione non consegnabile a causa di rallentamenti operativi a destino NAPOLI CASORIA TNT ITALY 03 Gen 2024 00:00 La spedizione e' in transito NAPOLI CASORIA TNT ITALY 03 Gen 2024 00:00 La spedizione e' in transito NAPOLI CASORIA TNT ITALY 03 Gen 2024 00:00 La spedizione e' in transito NAPOLI CASORIA TNT ITALY 02 Gen 2024 00:00 La spedizione e' regolarmente partita ROMA EST -------------------------- Numero di identificazione WS56195668 Da ROMA, RM, 00132 A TORRE DEL GRECO, NA, IT, 80059 Destinazione Italia Peso 1,000 Found in TNT Italy Tracked with couriers TNT Italy Riferimento Mittente SM24657 Service Type Express Volume 0,011 Giorni di transito 2 Spero che si muovano...

Tratta Firenze-Agrigento con coincidenza a Roma Tiburtina. Giorno 23/12/23 il bus sarebbe dovuto arrivare alle 15:00 a Firenze villa costanza, alle 15:15 circa arriva quello delle ore 12:00. Al che chiedo all assistente che ci sta lì le informazioni riguardo la coincidenza a Roma dati i ritardi causa traffico, l’assistente mi risponde appena arriva il bus avvisa l’autista che avete la coincidenza a Roma così avvisa lui. Il bus arriva con 3 ore di ritardo, dico all’autista della coincidenza e lui mi risponde “sicuramente perdi quella delle ore 20:15 ma ne manderanno un’altra. Si parte e dopo 30 minuti circa ci arriva a tutti una mail: -Purtroppo non possiamo offrirvi un'alternativa FlixBus. Si prega di utilizzare un'altra compagnia di autobus o un treno (2a classe) per raggiungere la destinazione del biglietto o di prenotare fino a 80 euro/persona e di inviare le ricevute per il rimborso Ci scusiamo per l'inconveniente. Praticamente alle ore 00:00 noi si arriva a Tiburtina ci mollano lì e vanno via senza darci alcuna alternativa, i bus erano tutti esauriti, i treni idem, abbiamo prenotato l’aereo pagando una cifra allucinante, abbiamo anche pagato un B&B poiché non sapevamo dove andare a mezzanotte. Mando la ricevuta di pagamento almeno per avere gli 80 euro indietro e mi rispondono che possono solo rimborsarmi 40 euro di tratta Roma-Agrigento perché gli aerei non sono inclusi. Nel vostro sito c’è scritto anche che se si dovesse perdere la coincidenza a causa di un ritardo nella prima tratta verrà prenotato gratuitamente un successivo mezzo disponibile, perché non lo avete fatto? Nelle condizioni parlate anche di un pernottamento offerto da voi, perché non è stato fatto?

Sono il destinatario di questa spedizione CA952427068DE che si trova bloccata in Germania da 19 giorni. Inutile chiamare servizio clienti . Chiedo al mittente che apre indagine ma nessuna risposta concreta nemmeno per lui. Provo a contarli su Facebook ma va anche peggio zero risposte di aiuto però ai destinatari tedeschi risposte ed aiuto vengono forniti. Mamma mia incredibile ed indescrivibile con ogni aggettivo negativo questa storia non riesco ad descriverla ......

Apro questo reclamo per segnalare che il pacco (identificativo n°6838215252) la cui consegna era originariamente prevista per mercoledì 20/12 risulta fermo da allora alla sede di Bologna, dopo aver contattato il servizio clienti (a mie spese tra l'altro, cosa assolutamente scandalosa) mi è stato detto che avrebbero consegnato il pacco oggi in data venerdì 22/12 ma anche oggi non si è presentato nessuno, il pacco risulta ANCORA A BOLOGNA e tra l'altro leggendo tra i vari reclami pare che io non sia nemmeno l'unico ad essere in questa condizione, capisco che siamo in periodo di feste ma trovo inammissibile un ritardo di 3 giorni e che debba essere io a correre dietro a DHL il cui servizio di assistenza risulta per altro completamente insufficiente tra chatbot che non danno alcuna informazione utile e telefonate a pagamento per ricevere un briciolo di assistenza dopo 15 minuti di attesa. Vedete di risolvere la cosa al più presto o all'inizio di settimana prossima provvederò ad avviare la procedura di rimborso tramite il venditore perché quest'esperienza è stata tutto tranne che accettabile.

Buongiorno, sono giorni che la mia consegna n 3608398043 è ferma per Bologna sono più di 10 gg che vi è stata affidata e non siete stati capaci di consegnarla. Ora avete scritto" La consegna è stata riprogrammata per una data futura" Senza dire né quando né perché Vi prego di consegnarmi la merce al più presto, ho già provveduto a chiedere comunque il rimborso al venditore.

E'ORMAI LA TERZA VOLTA CHE SCRIVO A TRENITALIA TRAMITE ALTROCONSUMO DOPO VARI SOLLECITI DA PARTE SUA---PER RISOLVERE RIMBORSO PER RITARDO OLTRE 1 ORA (23.50 E.) TRATTA MESTRE-LUGANO VIAGGIO DEL 23 AGOSTO 2023....(DOPO OLTRE NUMEROSE RICHIESTE DIRETTE A TRENITALIA E FERROVIE SVIZZERE CHE HANNO PASSATO LA PRATICA PER COMPETENZA A TRENITALIA!!!!!!!!!!)....SE TRENITALIA NON RISPONDE NEANCHE AD ALTROCONSUMO...CHE ALTRO AGGIUNGERE???...I DIRITTI DEI POVERI UTENTI VANNO A FARSI BENEDIRE...PER AVERE QUALCHE SANTO IN PARADISO !!!!