Bacheca dei reclami

Il 03/08/2022 ho sottoscritto con l’azienda Star Italia (all’epoca denominata Bagni Star) un contratto per il rifacimento del bagno con abbattimento delle barriere architettoniche, usufruendo del Bonus Barriere Architettoniche con sconto in fattura del 75%. Il 23/09/2022 ho versato un anticipo di € 3.900, oltre alla caparra di € 100. A oggi, dopo più di tre anni, i lavori non sono mai stati iniziati né eseguiti. Inoltre, verificando il mio conto sul portale MyINPS, risulta che l’importo di € 12.000 relativo all’agevolazione fiscale è già stato accreditato all’azienda, nonostante i lavori non siano stati eseguiti e senza che io abbia ricevuto una spiegazione o comunicazione in merito. Da oltre tre anni ho sollecitato più volte l’azienda affinché iniziasse i lavori, anche tramite Federconsumatori, senza ottenere una soluzione. Pertanto chiedo la restituzione totale degli importi da me versati. In assenza di un riscontro e del rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di procedere nelle sedi competenti, anche mediante denuncia alle autorità competenti, valutando l’eventuale sussistenza del reato ai sensi dell’art. 640-bis del Codice Penale, considerato che l’agevolazione fiscale risulta essere stata già riconosciuta all’azienda senza che i lavori siano stati eseguiti. Cordiali saluti. Przemyslaw R. Pardela Codice cliente: 3.853

Buongiorno, in data 29/08 è partita una spedizione per una vendita tramite Ebay, il pacco è arrivato in deposito di Bologna il 1° Settembre 2026 Il pacco è fermo in deposito da quella data e gli aggiornamenti si fermano al 01/09 alle ore 16:04, ho contattato il servizio clienti sia via mail che telefonicamente ma non ho avuto alcun aggiornamento dello stato della spedizione. il numero di tracciamento è: 800000059647843042884536 Chiedo di avere aggiornamenti corretti e che il pacco venga consegnato in tempi brevi.

Buongiorno, ho acquistato e pagato due paia di occhiali lo scorso 5 agosto ma ad oggi non ho notizie dello stato di avanzamento dell'ordine. Il tracciamento è ormai fermo dallo scorso 12 agosto e segnala continuamente un ritardo. Non c'è possibilità di mettersi in contatto con una persona dell'assistenza clienti e l'ultima mail da parte vs risale al 24 agosto. Da allora silenzio. Prego verificare lo stato di avanzamento e darmi un riscontro, altrimenti sarò costretta a segnalare il problema per le vie legali.

Buongiorno, ho acquistato e pagato due paia di occhiali lo scorso 5 agosto ma ad oggi non ho notizie dello stato di avanzamento dell'ordine. Il tracciamento è ormai fermo dallo scorso 12 agosto e segnala continuamente un ritardo. Non c'è possibilità di mettersi in contatto con una persona dell'assistenza clienti e l'ultima mail da parte vs risale al 24 agosto. Da allora silenzio. Prego verificare lo stato di avanzamento e darmi un riscontro, altrimenti sarò costretta a segnalare il problema per le vie legali.

Buongiorno, ho acquistato e pagato due paia di occhiali lo scorso 5 agosto ma ad oggi non ho notizie dello stato di avanzamento dell'ordine. Il tracciamento è ormai fermo dallo scorso 12 agosto e segnala continuamente un ritardo. Non c'è possibilità di mettersi in contatto con una persona dell'assistenza clienti e l'ultima mail da parte vs risale al 24 agosto. Da allora silenzio. Prego verificare lo stato di avanzamento e darmi un riscontro, altrimenti sarò costretta a segnalare il problema per le vie legali.

Oggetto: Pacco internazionale bloccato in deposito a Quartucciu dal 27 agosto - Tracking: 200000066638000960101743 Testo del reclamo: Pacco privato dalla Polonia diretto a Settimo San Pietro (CA) e bloccato nel deposito InPost di Quartucciu (CA) dal 27 agosto. Sono passati oltre 10 giorni. L'assistenza italiana non risponde ai ticket, al telefono si rifiuta di rimetterlo in consegna, blocca il cambio di indirizzo e non mi permette di ritirarlo a mano negando l'indirizzo del magazzino. Anche il sollecito ufficiale inviato da InPost Polonia è stato ignorato. Trattandosi di merce privata, chiedo lo sblocco immediato e la consegna entro 48 ore. Grazie mille

Certo. Ho integrato il punto economico, che rende la recensione ancora più incisiva: non solo hai avuto il disservizio per quattro mesi, ma hai anche sostenuto sia il canone mensile sia la franchigia per il danno. Esperienza assolutamente negativa con Arval. Ho noleggiato un’auto con Arval e, a seguito della rottura del vetro deflettore, mi sono trovato ad affrontare una situazione che definire insoddisfacente è poco. Sono ormai 4 mesi che il pezzo di ricambio non è disponibile e, nonostante il problema si protragga da così tanto tempo, Arval non mi ha fornito un’auto sostitutiva né una soluzione concreta per permettermi di utilizzare il veicolo in condizioni normali. La situazione è ancora più assurda considerando che mi è stata addebitata anche la franchigia prevista per il danno, oltre al fatto che ho continuato regolarmente a pagare l’intero canone mensile di noleggio. Quindi, da cliente, mi sono trovato a sostenere tutti i costi previsti dal contratto senza ricevere, per mesi, un servizio adeguato e una soluzione al problema. La cosa ancora più incomprensibile è che, dopo essermi attivato personalmente e aver reperito un vetro compatibile, ho chiesto semplicemente l’autorizzazione a farlo installare, ma anche questa soluzione mi è stata negata. In pratica, non mi hanno fornito il ricambio, non mi hanno messo a disposizione un’auto sostitutiva e non mi hanno consentito di risolvere autonomamente il problema. L’assistenza si è dimostrata praticamente inesistente, con tempi di gestione assolutamente inaccettabili. Quattro mesi per un semplice vetro deflettore, senza una soluzione concreta, sono un tempo che ritengo totalmente ingiustificabile. Capisco che possano verificarsi problemi nella disponibilità dei ricambi, ma in questi casi è responsabilità dell’azienda trovare una soluzione alternativa e tutelare il cliente, soprattutto quando il cliente continua a pagare regolarmente il canone e, in questo caso, ha anche dovuto pagare la franchigia per il danno. Mi aspettavo da Arval un servizio professionale, assistenza e soprattutto la capacità di risolvere il problema. Purtroppo la mia esperienza è stata esattamente l’opposto. .

Ho noleggiato un’auto con Arval e, a seguito della rottura del vetro deflettore, mi sono trovato ad affrontare una situazione che definire insoddisfacente è poco. Sono ormai 4 mesi che il pezzo di ricambio non è disponibile e, nonostante il problema si protragga da così tanto tempo, Arval non mi ha fornito un’auto sostitutiva né una soluzione concreta per permettermi di utilizzare il veicolo in condizioni normali. La situazione è ancora più assurda considerando che mi è stata addebitata anche la franchigia prevista per il danno, oltre al fatto che ho continuato regolarmente a pagare l’intero canone mensile di noleggio. Quindi, da cliente, mi sono trovato a sostenere tutti i costi previsti dal contratto senza ricevere, per mesi, un servizio adeguato e una soluzione al problema. La cosa ancora più incomprensibile è che, dopo essermi attivato personalmente e aver reperito un vetro compatibile, ho chiesto semplicemente l’autorizzazione a farlo installare, ma anche questa soluzione mi è stata negata. In pratica, non mi hanno fornito il ricambio, non mi hanno messo a disposizione un’auto sostitutiva e non mi hanno consentito di risolvere autonomamente il problema. L’assistenza si è dimostrata praticamente inesistente, con tempi di gestione assolutamente inaccettabili. Quattro mesi per un semplice vetro deflettore, senza una soluzione concreta, sono un tempo che ritengo totalmente ingiustificabile. Capisco che possano verificarsi problemi nella disponibilità dei ricambi, ma in questi casi è responsabilità dell’azienda trovare una soluzione alternativa e tutelare il cliente, soprattutto quando il cliente continua a pagare regolarmente il canone e, in questo caso, ha anche dovuto pagare la franchigia per il danno. Mi aspettavo da Arval un servizio professionale, assistenza e soprattutto la capacità di risolvere il problema. Purtroppo la mia esperienza è stata esattamente l’opposto. Dopo questa esperienza, sconsiglio vivamente Arval a chi cerca un servizio di noleggio affidabile e un’assistenza concreta quando si verifica un problema.

In data 13 maggio 2026 ho saldato un letto su misura, interamente saldato in via anticipata per l'importo di € 5.000,00; La consegna, inizialmente prevista per il 23 maggio, come da messaggio inviato dalla titolare Federica, è stata successivamente posticipata fra il 10 e 14 agosto e, da ultimo in data odierna, ulteriormente differita da Voi alla data del 28 settembre; A causa di questo ingiustificato ritardo, a partire dal 10 agosto i miei figli si trovano privati del loro letto e costretti a dormire in sistemazioni di fortuna/emergenza all'interno dell'abitazione, con gravissimi disagi per la salute, il riposo e la normale vita quotidiana del nucleo familiare. Tutto ciò premesso, fermo restando il mio interesse a ricevere il bene ordinato, il ritardo di oltre quattro mesi costituisce un grave inadempimento contrattuale. La Vostra condotta sta cagionando un danno ingiusto e continuativo alla mia famiglia. Con la presente, pertanto, VI COSTITUISCO FORMALMENTE IN MORA ai sensi dell'art. 1219 del Codice Civile e VI INTIMO di provvedere alla consegna e al perfetto montaggio del letto entro e non oltre la data da Voi indicata del 28 settembre, che deve considerarsi termine essenziale e tassativo. Con il presente atto Vi preavviso che, al momento della consegna, verrà quantificato e preteso il risarcimento del danno patrimoniale e non patrimoniale subìto a causa del Vostro inadempimento, commisurato ai giorni di totale privazione del bene dal 10 agosto fino al giorno dell'effettiva consegna. In mancanza di un Vostro tempestivo riscontro e della conferma scritta dell'appuntamento del 28 settembre, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti in sede legale (tramite vie giudiziarie o associazioni dei consumatori), addebitandoVi ogni ulteriore spesa.

Buongiorno. Sono già due volte consecutive che faccio acquisti sul sito di 1000 Farmacie che spedisce la merce tramite Amazon Shipping che, a sua volta, si appoggia a BRT Bartolini. Questo corriere è il peggiore della provincia si Sondrio: prima continua ad inviare mail dicendo che la merce è in consegna, poi dice che la consegna è in ritardo ed infine afferma che il tentativo di consegna è fallito perché il destinatario non era in casa. Tutto falso: sia la scorsa settima che oggi sono rimasto a casa tutto il giorno, nelle date e negli orari indicati da BRT, lavorando in smart. Ho già protestato con Amazon Shipping: quella fa lo scarica-barile dicendo che va contattato direttamente BRT. BRT, a sua volta si scusa ma non fa nulla. Risultato: la merce (in questo caso medicinali che come si sa patiscono il caldo) rimangono in giro nei vari magazzini del corriere per una decina di giorni. Ribadisco che non è la prima volta e c'è sempre di mezzo BRT Bartolini, che ha già fatto questo giochino anche con altri mittenti e con merce diversa.