Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
R. B.
11/01/2024
Cr service srl

Persecuzione

Salve ho un prestito compass, che purtroppo pago mensilmente in ritardo a causa di perdita di impiego , tengo ha precisare che non ho nessuna rata accavallata ma ogni mese pago in ritardo. Sono perseguitato da chiamate e messaggi giornalieri scortesi e di minacce anche dicendomi che si recherebero al mio domicilio, creando ansia non solo a me ma anche ai miei familiari violando la privacy.con scortesia per non aver risposto immediatamente alle telefonate e ai messaggi. Con domande oltre i limiti del privato anche con miei figli

Chiuso
R. V.
09/01/2024

Ritardo Flixbus di tre ore

La linea 1525 da Courmayeur a Firenze, partita da Torino alle 1801 di domenica 7 gennaio 2024, è arrivata a Bologna alle 0100 anzichè alle 2200, a causa di un autista incompetente che: 1. non era a conoscenza del fatto che bastasse cambiare un fusibile (come riportato dall'autista che gli ha dato il cambio) per riparare il suo finestrino che rimaneva aperto; pertanto, ci siamo dovuti fermare ben 4 (quattro) volte, con pioggia e forte vento, per cercare di tamponare l'apertura con cartoni e buste di plastica (ho anche acquistato, a mie spese, del nastro adesivo per favorire la riparazione); 2. nel pieno della confusione dovuta al malfunzionamento del finestrino e nella concitazione delle telefonate con qualcuno che avrebbe in qualche modo supportarlo a risolvere la questione, lo stesso autista mancava l'uscita verso Piacenza, pertanto siamo dovuti arrivare a Savona (!), prima di poter tornare verso Genova, dove abbiamo imboccato l'autostrada per Milano, da dove ci siamo successivamente indirizzati verso Voghera e Piacenza. Chiedo pertanto il rimborso completo dei tre biglietti inclusi nella prenotazione (solo per la tratta di ritorno, ovviamente).

Chiuso
R. B.
07/01/2024
Bagexpress

Ritardo consegna bagaglio

Spett. Bagexpress In data 19 dicembre 2023 è stato ritirato il bagaglio di Bruni Elena che doveva essere consegnato allo scrivente in data 22 dicembre 2023 e l'acquisto del servizio di trasposto bagagli era stato perfezionato sempre da Bruni Elena in data 13 dicembre 2023. Ad oggi, domenica 7 gennaio 2024, il bagaglio non è ancora stato consegnato al destinatario e il servizio di tracking previsto nel servizio non consente di rintracciare l'oggetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
M. R.
04/01/2024
TNT

Ritardo nella spedizione

In data 2 gennaio parte un pacco da roma, ovvero ToysHunter. Doveva arrivare il 4, cioè stamani come da mail ricevuta il 2 gennaio: Gentile MATTEO RIVIECCIO FedEx la informa che T.H. SRLS VIA MONTELAPIANO 20 00132 ROMA RM Telefono: +3906-69280928 E-mail: info@flyservices.it ha registrato sui nostri sistemi una spedizione a lei destinata. La spedizione prevede un contrassegno di 56,00 EURO che le verra' richiesto al momento della consegna da parte dell'incaricato FedEx. Per maggiori informazioni, la preghiamo di rivolgersi direttamente ad T.H SRLS T.H SRLS . Il riferimento mittente della spedizione e': SM24657 Qualora desiderasse verificare lo stato della spedizione, potra' cliccare su questo link oppure contattare il nostro Servizio Clienti tramite la sezione "Contattaci online" del sito tnt.it indicando il seguente numero di spedizione: WS56195668 Cordiali Saluti. Il Team FedEx ------------------------------- Invece, il pacco da tracking in allegato, rimane per ben 3 giorni a casoria, e poi adesso ci sarebbe sto ritardo?? Ma è uno scherzo spero. 04 Gen 2024 00:00 Spedizione non consegnabile a causa di rallentamenti operativi a destino NAPOLI CASORIA TNT ITALY 03 Gen 2024 00:00 La spedizione e' in transito NAPOLI CASORIA TNT ITALY 03 Gen 2024 00:00 La spedizione e' in transito NAPOLI CASORIA TNT ITALY 03 Gen 2024 00:00 La spedizione e' in transito NAPOLI CASORIA TNT ITALY 02 Gen 2024 00:00 La spedizione e' regolarmente partita ROMA EST -------------------------- Numero di identificazione WS56195668 Da ROMA, RM, 00132 A TORRE DEL GRECO, NA, IT, 80059 Destinazione Italia Peso 1,000 Found in TNT Italy Tracked with couriers TNT Italy Riferimento Mittente SM24657 Service Type Express Volume 0,011 Giorni di transito 2 Spero che si muovano...

Chiuso
P. C.
04/01/2024
temizon

Ordine pagato e mai arrivato

Buongiorno, in data 02.12.23 ho acquistato tramite il sito un un sacco di mangime per il mio cane. Ad oggi, nonostante le numerose email non ho mai ricevuto risposta, per non parlare delle numerose chiamate al numero sempre irraggiungibile. Purtroppo ho letto troppo tardi le numerose recensioni negative del sito in cui più di qualcuno è stato truffato, e mi sembra assurdo che il sito non venga chiuso. Spero prima o poi di ricevere la merce o il rimborso di quanto speso.

Chiuso
R. G.
02/01/2024

mancata assistenza legale

Spett. UNIPOLSAI - ARAG In data 03/08/2023] mio fratello ha sottoscritto il contratto per assistenza legale fabbricato concordando un corrispettivo pari ad € 121,25, premio annuale, senza aver avuto mai la polizza in copia firmata in ufficio presso l'agente di zona, ma confortato dal fatto di nutrire molta fiducia nell'agente visto che era stata anche compagna di classe, ha mandato proprio a questa una comunicazione per poter avere chiarimenti visto che il proprietario viciniore era stato inadempiente rispetto ad obblighi scaturenti direttamente dal rogito notarile nel maggio 2021 a suo nome e poi ricadenti sui diritti di mio fratello. Purtroppo nel frattempo mio fratello muore al 28/10/2023. La citata agente di zona non mi dà alcuna notizia, per cui non si sa della comunicazione di mio fratello ma neanche dell'eventuale risposta da parte di ARAG, ricordando che anche in questo caso, mese di novembre 2023, la polizza non è ancora nelle mie mani. Mi si richiede un certificato del nucleo familiare, che invio prontamente al 17/11/2023, senza alcun esito. Scopro fra le email sul cellulare di mio fratello, dopo averlo sbloccato, che invece proprio quel giorno ovvero il 17/11/2023, ARAG richiedeva all'agente altra documentazione altrimenti tutto sarebbe stato archiviato. Nessuna risposta pertinente e niente polizza. Faccio intervenire ARAG, questa non solo non comprende la situazione sbagliando in modo paradossale i soggetti interessati ma anche l'accadimento, per avere come responso al 28/12/2023 che mio fratello avrebbe aperto il sinistro prima dei tre mesi canonici senza tener conto che la polizza mio fratello e poi io non l'abbiamo mai ricevuta fisicamente. Ora al 2 gennaio 2024, sempre con errori grossolani, ARAG parla di un sinistro aperto al gennaio 2021, prima ancora che mio fratello comprasse l'appartamento. Spero di essere stata abbastanza chiara. Io come erede ho avuto in mano adesso, al 2 gennaio 2024 la polizza firmata da mio fratello e quindi disconosco tutto il pregresso. Voglio aprire io il sinistro perché la polizza firmata non è scaduta e l'ho avuta solo adesso al 02/01/2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Chiuso
S. C.
02/01/2024

Coincidenza persa e 3 ore di ritardo

Tratta Firenze-Agrigento con coincidenza a Roma Tiburtina. Giorno 23/12/23 il bus sarebbe dovuto arrivare alle 15:00 a Firenze villa costanza, alle 15:15 circa arriva quello delle ore 12:00. Al che chiedo all assistente che ci sta lì le informazioni riguardo la coincidenza a Roma dati i ritardi causa traffico, l’assistente mi risponde appena arriva il bus avvisa l’autista che avete la coincidenza a Roma così avvisa lui. Il bus arriva con 3 ore di ritardo, dico all’autista della coincidenza e lui mi risponde “sicuramente perdi quella delle ore 20:15 ma ne manderanno un’altra. Si parte e dopo 30 minuti circa ci arriva a tutti una mail: -Purtroppo non possiamo offrirvi un'alternativa FlixBus. Si prega di utilizzare un'altra compagnia di autobus o un treno (2a classe) per raggiungere la destinazione del biglietto o di prenotare fino a 80 euro/persona e di inviare le ricevute per il rimborso Ci scusiamo per l'inconveniente. Praticamente alle ore 00:00 noi si arriva a Tiburtina ci mollano lì e vanno via senza darci alcuna alternativa, i bus erano tutti esauriti, i treni idem, abbiamo prenotato l’aereo pagando una cifra allucinante, abbiamo anche pagato un B&B poiché non sapevamo dove andare a mezzanotte. Mando la ricevuta di pagamento almeno per avere gli 80 euro indietro e mi rispondono che possono solo rimborsarmi 40 euro di tratta Roma-Agrigento perché gli aerei non sono inclusi. Nel vostro sito c’è scritto anche che se si dovesse perdere la coincidenza a causa di un ritardo nella prima tratta verrà prenotato gratuitamente un successivo mezzo disponibile, perché non lo avete fatto? Nelle condizioni parlate anche di un pernottamento offerto da voi, perché non è stato fatto?

Risolto
S. D.
02/01/2024
Farmaeurope

Non ho ricevuto quanto pagato

Buongiorno, contatto questa Azienda ma non ottengo mai risposta. Ho un ordine del 20 Dicembre di cui non ho notizie. Avevo ordinato in quanto sul sito c'era scritto "48 ore", avendo urgenza dei prodotti ho provveduto. Ad oggi, 2 Gennaio, non ho alcuna notizie

Chiuso
D. P.
01/01/2024

Ordine 156882902 non consegnato

Con riferimento all’ordine n. 156882902, effettuato dall’account di mia moglie, vogliamo segnalare il gravissimo disservizio che ci ha costretti ad annullare l’ordine. Abbiamo ordinato tramite la vostra piattaforma per la consegna oggi 01/01/2024, alle 20.20 (questo era il primo orario disponibile), ma appena confermato l’ordine ci è stato indicato un altro orario di consegna: le 20.50. Pur rammaricandoci per il ritardo (non è la prima volta che l’orario disponibile slitta di molto rispetto a quello scelto), abbiamo accettato di aspettare. Preciso che abbiamo due bambini piccoli di 6 anni e che volevamo che mangiassero entro un’ora ragionevole. Alle 20.50, non ricevendo alcuna comunicazione, abbiamo chiamato il ristorante “Pizzeria Reatina”, che ci ha detto con tranquillità e senza scrupoli che non poteva effettuare la consegna a domicilio e che dovevamo ritirare noi l’ordine. Dopo aver spiegato che non potevamo venire, ci hanno proposto un orario ancora più tardi: le 21.20. Inizialmente abbiamo rifiutato perché era troppo tardi e quando abbiamo richiamato per accettare (con disappunto), ci hanno risposto che non potevano consegnare: non avevano personale e facevano solo il ritiro. A questo punto, abbiamo annullato l’ordine e espresso tutto il nostro disappunto per quanto accaduto. Perché il ristorante non ci ha avvisato prima dell’impossibilità della consegna? E perché nel vostro portale era indicato che poteva consegnare regolarmente quando invece non era vero? Questa mancanza di professionalità e di comunicazione ci ha causato notevoli disagi e tensioni. Pur capendo che voi di Just Eat non eravate a conoscenza, per noi clienti, Just Eat, ci sembra che “non sia un problema nostro”. Dovrebbe esserci una comunicazione tempestiva tra voi e il cliente in caso di inadempienze. Ci sembra poca cosa, a dire il vero, lo sconto per il prossimo acquisto proposto dall’operatrice… che vi sia maggior controllo e maggiore trasparenza e comunicazione! Per fortuna che il pagamento era alla consegna. Speriamo di ricevere una vostra risposta a quanto sopra. Saluti, Daniele Porcheddu

Chiuso
A. D.
24/12/2023
DHL

Ritardo incredibile

Sono il destinatario di questa spedizione CA952427068DE che si trova bloccata in Germania da 19 giorni. Inutile chiamare servizio clienti . Chiedo al mittente che apre indagine ma nessuna risposta concreta nemmeno per lui. Provo a contarli su Facebook ma va anche peggio zero risposte di aiuto però ai destinatari tedeschi risposte ed aiuto vengono forniti. Mamma mia incredibile ed indescrivibile con ogni aggettivo negativo questa storia non riesco ad descriverla ......

Risolto

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).