Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto già un reclamo il 24/07/2026 per una pergotenda e tre infissi ordinati il 21/11/2025 e pagati per il 50% ( quasi 16.000 euro ) a dicembre 2025 e A TUTT' OGGI NON CONSEGNATI , SENZA UNA MOTIVAZIONE PLAUSIBILE, CON DUE DATE DI CONSEGNA NON RISPETTATE, PRIMA A MAGGIO 2026 E POI IL 28/07/2026. Inutile dire che ho inviato decine di PEC, ho fatto telefonate senza avere risposta, perché il servizio post vendita è inesistente. Persino il venditore è divenuto uccel di bosco, e non ha più risposto alle mail o wapp o telefonate. Non capisco perchè il mio reclamo sia stato chiuso e sia scomparso dalla vostra bacheca. Provo a parlare col vostro ufficio legale ma da settimane non riesco ad ottenere un colloquio con un operatore! Angela Pelliccetti - Roma

Sto riscontrando una grave carenza di comunicazione sulla consegna del mio veicolo. Il mezzo risulta già immatricolato, ma non riesco a ottenere informazioni attendibili su dove si trovi, su eventuali blocchi logistici e soprattutto su una tempistica realistica di consegna. Il canale telefonico non consente di ottenere informazioni sulla consegna e anche la società che segue il noleggio ha tentato più volte di avere aggiornamenti senza successo. Ieri ho quindi inviato un reclamo formale tramite il sito Arval chiedendo semplicemente uno stato preciso della pratica e una previsione di consegna. Al momento non ho ancora ricevuto riscontro. Comprendo che possano verificarsi ritardi logistici. Quello che considero inaccettabile è non ricevere alcuna informazione concreta dopo aver già sostenuto i costi previsti. Aggiornerò volentieri questa recensione se Arval mi contatterà e fornirà finalmente informazioni chiare e verificabili.

Buongiorno in data 27 luglio 2026 ho acquistato presso questo sito 2 dissuasori per gatti con la promessa da parte dell'azienda che venivano spediti subito non appena avrebbero ricevuto il bonifico di .E. 124,70 da me effettuato il giorno stesso. Ma con il passare dei giorni niente e nessuno si è fatto sentire e quindi ho cominciato a inviare mail per avere notizie del mio ordine. Il 5 agosto ho inviato la prima mail per sollecitare il 7 agosto mi ha risposto una certa sig.ra Alexandra che mi chiede il nr. dell'ordine che sapeva benissimo ma era giusto per tirarla per la lunghe, comunque invio il nr.ordine e passano altri 5 giorni il giorno 12 agosto finalmente si degnano di rispondere dicendomi che stavano preparando la merce da spedire al quel punto mi sono incazzata come una iena e gli ho risposto di tenerselo che non era il modo di trattare i clienti e ho richiesto il rimborso ma ad oggi 9 settembre non ho visto un centesimo.

Il 03/08/2022 ho sottoscritto con l’azienda Star Italia (all’epoca denominata Bagni Star) un contratto per il rifacimento del bagno con abbattimento delle barriere architettoniche, usufruendo del Bonus Barriere Architettoniche con sconto in fattura del 75%. Il 23/09/2022 ho versato un anticipo di € 3.900, oltre alla caparra di € 100. A oggi, dopo più di tre anni, i lavori non sono mai stati iniziati né eseguiti. Inoltre, verificando il mio conto sul portale MyINPS, risulta che l’importo di € 12.000 relativo all’agevolazione fiscale è già stato accreditato all’azienda, nonostante i lavori non siano stati eseguiti e senza che io abbia ricevuto una spiegazione o comunicazione in merito. Da oltre tre anni ho sollecitato più volte l’azienda affinché iniziasse i lavori, anche tramite Federconsumatori, senza ottenere una soluzione. Pertanto chiedo la restituzione totale degli importi da me versati. In assenza di un riscontro e del rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di procedere nelle sedi competenti, anche mediante denuncia alle autorità competenti, valutando l’eventuale sussistenza del reato ai sensi dell’art. 640-bis del Codice Penale, considerato che l’agevolazione fiscale risulta essere stata già riconosciuta all’azienda senza che i lavori siano stati eseguiti. Cordiali saluti. Przemyslaw R. Pardela Codice cliente: 3.853

Buongiorno, in data 29/08 è partita una spedizione per una vendita tramite Ebay, il pacco è arrivato in deposito di Bologna il 1° Settembre 2026 Il pacco è fermo in deposito da quella data e gli aggiornamenti si fermano al 01/09 alle ore 16:04, ho contattato il servizio clienti sia via mail che telefonicamente ma non ho avuto alcun aggiornamento dello stato della spedizione. il numero di tracciamento è: 800000059647843042884536 Chiedo di avere aggiornamenti corretti e che il pacco venga consegnato in tempi brevi.

Buongiorno, ho acquistato e pagato due paia di occhiali lo scorso 5 agosto ma ad oggi non ho notizie dello stato di avanzamento dell'ordine. Il tracciamento è ormai fermo dallo scorso 12 agosto e segnala continuamente un ritardo. Non c'è possibilità di mettersi in contatto con una persona dell'assistenza clienti e l'ultima mail da parte vs risale al 24 agosto. Da allora silenzio. Prego verificare lo stato di avanzamento e darmi un riscontro, altrimenti sarò costretta a segnalare il problema per le vie legali.

Buongiorno, ho acquistato e pagato due paia di occhiali lo scorso 5 agosto ma ad oggi non ho notizie dello stato di avanzamento dell'ordine. Il tracciamento è ormai fermo dallo scorso 12 agosto e segnala continuamente un ritardo. Non c'è possibilità di mettersi in contatto con una persona dell'assistenza clienti e l'ultima mail da parte vs risale al 24 agosto. Da allora silenzio. Prego verificare lo stato di avanzamento e darmi un riscontro, altrimenti sarò costretta a segnalare il problema per le vie legali.

Buongiorno, ho acquistato e pagato due paia di occhiali lo scorso 5 agosto ma ad oggi non ho notizie dello stato di avanzamento dell'ordine. Il tracciamento è ormai fermo dallo scorso 12 agosto e segnala continuamente un ritardo. Non c'è possibilità di mettersi in contatto con una persona dell'assistenza clienti e l'ultima mail da parte vs risale al 24 agosto. Da allora silenzio. Prego verificare lo stato di avanzamento e darmi un riscontro, altrimenti sarò costretta a segnalare il problema per le vie legali.

Oggetto: Pacco internazionale bloccato in deposito a Quartucciu dal 27 agosto - Tracking: 200000066638000960101743 Testo del reclamo: Pacco privato dalla Polonia diretto a Settimo San Pietro (CA) e bloccato nel deposito InPost di Quartucciu (CA) dal 27 agosto. Sono passati oltre 10 giorni. L'assistenza italiana non risponde ai ticket, al telefono si rifiuta di rimetterlo in consegna, blocca il cambio di indirizzo e non mi permette di ritirarlo a mano negando l'indirizzo del magazzino. Anche il sollecito ufficiale inviato da InPost Polonia è stato ignorato. Trattandosi di merce privata, chiedo lo sblocco immediato e la consegna entro 48 ore. Grazie mille

Certo. Ho integrato il punto economico, che rende la recensione ancora più incisiva: non solo hai avuto il disservizio per quattro mesi, ma hai anche sostenuto sia il canone mensile sia la franchigia per il danno. Esperienza assolutamente negativa con Arval. Ho noleggiato un’auto con Arval e, a seguito della rottura del vetro deflettore, mi sono trovato ad affrontare una situazione che definire insoddisfacente è poco. Sono ormai 4 mesi che il pezzo di ricambio non è disponibile e, nonostante il problema si protragga da così tanto tempo, Arval non mi ha fornito un’auto sostitutiva né una soluzione concreta per permettermi di utilizzare il veicolo in condizioni normali. La situazione è ancora più assurda considerando che mi è stata addebitata anche la franchigia prevista per il danno, oltre al fatto che ho continuato regolarmente a pagare l’intero canone mensile di noleggio. Quindi, da cliente, mi sono trovato a sostenere tutti i costi previsti dal contratto senza ricevere, per mesi, un servizio adeguato e una soluzione al problema. La cosa ancora più incomprensibile è che, dopo essermi attivato personalmente e aver reperito un vetro compatibile, ho chiesto semplicemente l’autorizzazione a farlo installare, ma anche questa soluzione mi è stata negata. In pratica, non mi hanno fornito il ricambio, non mi hanno messo a disposizione un’auto sostitutiva e non mi hanno consentito di risolvere autonomamente il problema. L’assistenza si è dimostrata praticamente inesistente, con tempi di gestione assolutamente inaccettabili. Quattro mesi per un semplice vetro deflettore, senza una soluzione concreta, sono un tempo che ritengo totalmente ingiustificabile. Capisco che possano verificarsi problemi nella disponibilità dei ricambi, ma in questi casi è responsabilità dell’azienda trovare una soluzione alternativa e tutelare il cliente, soprattutto quando il cliente continua a pagare regolarmente il canone e, in questo caso, ha anche dovuto pagare la franchigia per il danno. Mi aspettavo da Arval un servizio professionale, assistenza e soprattutto la capacità di risolvere il problema. Purtroppo la mia esperienza è stata esattamente l’opposto. .