Bacheca dei reclami

Spett. RYANAIR DAC In data 19/08/2024 mi sono presentato all’aeroporto di Torino Caselle in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR8680 diretto a Cagliari Elmas con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 15:05 del 20/08/2024, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 16,5 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, quali il rientro al domicilio per la notte del 19/08/2024 con una corsa in taxi pagata a mie spese (di cui allego ricevuta), la perdita di un giorno di vacanza e i disagi alla mia famiglia che da Cagliari Elmas ha dapprima dovuto attendere il mio volo in ritardo e, una volta comunicato il ritardo definitivo con la nuova partenza programmata per le 15:05 del giorno dopo, è dovuta tornare a casa a Sant'Antioco perdendo tempo e carburante. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in 150 euro]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia ricevuta taxi per rientro al domicilio per la notte del 19/08/2024

Spett. EasyJet In data 21 luglio 2024 mi sono presentato all’aeroporto di Chania (Creta) in possesso di regolare biglietto per il volo n° EJU3682 diretto a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23,45, giungendo a destinazione con un ritardo di circa quasi 5 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi per aver perso impegni pregressi, aver dovuto provvedere alla cena in aeroporto e aver perso la prenotazione di GoOpti per il ritorno a casa. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 100,00 forfettarie. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia Prenotazione Copia prenotazione GoOpti

Buongiorno dopo aver inviato numerose mail alle quali mi avete risposto che ho diritto al rimborso e dopo avervi inviato il mio codice iban NON ho più ricevuto notizie in merito ormai è passato troppo tempo e la mia pazienza è finita. Vi lascio il riferimento che mi avete mandato Io 2512-5127bgssh-2022-7-17 Riferimento Tombesi tiziano Mail tombesitiziano@yahoo.it Aspetto un riscontro urgente. Cordiali saluti Tombesi tiziano

Spett. KLM In data 26/08/24 io, Biondo Roberta e la Sig. Enrica Savoldi ci siamo presentate all’aeroporto di Atlanta, Hartsfiel-Jackson Atlanta International Airport in possesso di regolari biglietti (acquistati con un unica prenotazione presso la Vostra compagnia) per il volo n° KL6079 diretto a MILANO MALPENSA (operato da Delta Airlines) In aeroporto ci hanno imbarcate regolarmente ma la partenza è stata continuamente posticipata con vari annunci; Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23:30, giungendo a destinazione alle 14:23 del 27/8/24 anziché alle 09:55 con un ritardo di circa 4,5 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, ci ha causato notevoli disagi dovuti alla permanenza sull'aereo molto lunga, e molti disagi per il successivo rientro a casa, organizzato in funzione dell'arrivo alle ore 09.55. Con la presente richiedo pertanto, per me e per la Sig. Savoldi la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Biondo Roberta bi.robi@alice.it +39 3701153661 Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Ryanair In data 19-08-202 4 mi sono presentato all’aeroporto di NORIMBERGA in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR7904 diretto a CAGLIARI con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 01.30, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 7 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi : I MIEI 2 BAMBINI PICCOLI SI SONO TROVATI A DOVER RESTARE SVEGLI IN AEROPORTO NEL CUORE DELLA NOTTE FINO ALLE 1.30 DEL MATTINO.INOLTRE NELL'AEROPORTO DI NORIMBERGA A QUEGLI ORARI IL 90 % DEI SERVIZI DI RISTORAZIONE ERA CHIUSO, PERTANTO HO AVUTO DIFFICOLTA' A REPERIRE CIBO ADATTO AD UNA CENA PER BAMBINI, PERALTRO CIBO PAGATO UN PREZZO ESAGERATO SENZA POSSIBILITA' DI SCELTA (SPESA BEN MAGGIORE DEI 4 EURO A PERSONA OFFERTI DALLA VOSTRA COMPAGNIA!!!!! DISAGIO MAGGIORE è STATO POI ARRIVARE A CAGLIARI ALLE ORE 03.40, ORARIO IN CUI NON ERANO REPERIBILI TAXI CHE POTESSERO SOPPERIRE ALLA RICHIESTA DI TUTTE LE PERSONE VITTIME DEL VOSTRO DISSERVIZIO ( 2 SOLI TAXI CHE VIAGGIAVANO ININTERROTTAMENTE , PERTANTO ABBIAMO DOVUTO AFFRONTARE UNA ULTERIORE FILA CON I BAMBINI PICCOLI PER ASPETTARE UN TAXI LIBERO. SIAMO ARRIVATI A CASA DOPO LE 5 DEL MATTINO . Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 1600]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Ryanair In data 08 gennaio 2024 ci siamo presentati all’aeroporto di Otopeni] a Bucharest, Romania, in possesso di regolare biglietto per il volo FR 1627 diretto a Catania, Italia, con la Vostra compagnia. -Prenotazione N. UHN95C di Mafalda Pagliero -Prenotazione N. ZI3CVF di Andrea Petrigna In aeroporto abbiamo appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo ma non veniva aggiornato regolarmente, il personale totalmente assente, non abbiamo avuto né informazioni né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto dopo un ulteriore attesa a bordo giungendo a destinazione con un ritardo di oltre 3 ore rispetto all'orario previsto. Dopo la nostra lamentela Ryanair ci ha risposto che il ritardo era dovuto ad avverse condizioni meteo. Capisco l’imprevedibilità delle condizioni meteorologiche e non chiedo rimborso o altro del biglietto aereo ma la mia lamentela riguarda la totale mancanza di informazioni e di assistenza: non sapevamo se e quando saremmo partiti, non avevamo notizie da comunicare a chi ci attendeva a Catania, non ci è stata data nemmeno una bottiglietta di acqua o uno spuntino. Solo un passeggero, con una semplice applicazione sul cellulare, ci teneva aggiornati sui movimenti del nostro aeromobile. Chiedo pertanto una compensazione per la totale mancanza di informazioni e assistenza previsti. Distinti saluti Mafalda Pagliero Andrea Petrigna

Spett. Aeroitalia In data 9 settembre 2024 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Linate in possesso di regolare biglietto per il volo n° XZ2525 diretto a Alghero con la Vostra compagnia con orario di decollo programmato per le ore 21:30. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo, con un ritardo indicato di ben 1 ora e 30 minuti rispetto all'orario previsto; tale ritardo si è ufficialmente ed ulteriormente protratto di ulteriori 10 minuti durante l'attesa. Il volo ha effettivamente iniziato ed effettuare le manovre di decollo alle ore 23:41 ben 11 minuti oltre alle 2 ore. Il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. L'aereo è giunto a destinazione con un ritardo di circa 2ore e 20 rispetto all'orario previsto. La vostra compagnia non ha rispettato la carta dei diritti del passeggero in particolare punto 2.3 "FORME DI TUTELA PER RITARDO PROLUNGATO DEL VOLO". "voli intracomunitari, inferiori o pari a 1500 km, ritardo del volo almeno 2 ore" (situazione nella quale mi sono trovato essendo stato accumulato un ritardo ben superiore alle 2 ore). ASSISTENZA pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa adeguata sistemazione in albergo, nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail Nessuno del supporto indicato in assistenza, in particolare bevande e pasti, è stato attuato senza alcun tipo di comunicazione e/o supporto ai passeggeri che sono stati semplicmente lasciati in attesa. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi in particolare non essendo più presente alcun mezzo di trasporto collettivo per permettermi di raggiungere la destinazione finale partendo dall'aeroporto di arrivo, ho dovuto utilizzare taxi con notevole esborso ulteriore di denaro.. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mittente Santi Giordano, Via Enrico fermi, n. 2 - Azzano San Paolo (Bg) Destinatario : Ryanair . Airside park, Sword Co Dublin, Ireland Oggetto: richiesta risarcimento danni per ritardo del volo aereo Con la presente, intendo richiedere il risarcimento dei danni da me subiti in conseguenza del ritardo accumulato dal volo FR4968 effettuato dalla vostra compagnia in data 5 settembre 2024. All'orario previsto all'aeroporto di Palermo Punta Raisi - Falcone Borsellino, in possesso di regolare biglietto (all 1) per il volo FR4968 delle ore 14.35 con destinazione Bergamo (BGY) in aeroporto, poco prima dell'orario previsto per la partenza, cominciavano ad apparire sul tabellone dei voli, segnalazioni di ritardo dell'aereo; a seguito di una richiesta di un'informazioni da parte mia e degli altri passeggeri in attesa, il personale della Vostra compagnia ci comunicava genericamente che l'aereo era in ritardo, senza però fornirci indicazioni su quanto si sarebbe dovuta protrarre l'attesa. Alla fine, dopo ulteriori rinvii ed a fronte di scarsa informazione, l'aerea era stato fatto partire soltanto alle ore 18.30 circa, con un ritardo di oltre tre ore di ritardo rispetto all'orario previsto. Poichè gli addetti della compagnia aerea mi negavano l'indennizzo previsto dal regolamento n. 261/04, con la presente sono a richiederVi la corresponsione della cifra di €. 250,00.

Al termine delle vacanze io e la mia famiglia, composta da mio marito e mia figlia, dovevamo fare ritorno a Firenze, partendo da Singapore e facendo scalo prima a Pechino e poi a Monaco. L'arrivo a Firenze era previsto per le 9.10 del 25 agosto 2024. Il volo Pechino-Monaco (Lufthansa 7319) ha subito un ritardo tale da impedirci di prendere la coincidenza e di conseguenza ci siamo immediatamente rivolti all'ufficio di Lufthansa, dove ci è stato proposto un volo alternativo che sarebbe arrivato alle 12.55. Per tale volo (Air Dolomiti 8194) non avevamo dei posti assegnati e, una volta arrivati al gate e dopo aver aspettato che tutti gli altri passeggeri fossero saliti, abbiamo scoperto non esserci più posti disponibili. A questo punto ci è stata fornita un'ulteriore alternativa che prevedeva di arrivare a Firenze alle 22.35, facendo uno scalo a Roma. Il volo Monaco-Roma ( ITA Airways 433) è partito con 1h30 di ritardo e quindi, ancora una volta, non siamo riusciti a prendere la coincidenza per Firenze. Una volta arrivati a Roma, dove poi abbiamo dovuto dormire (cena, albergo, colazione e navetta forniti da ITA), ci sono stati forniti i primi biglietti disponibili per Firenze. In conclusione siamo arrivati a destinazione alle 14.45 di lunedì 26, con il volo ITA Airways 1677, anziché alle 9.10 di domenica 25 agosto 2024. Arrivare con 30 ore di ritardo a casa ci ha creato non pochi disagi a livello personale e lavorativo, dunque, vorremmo richiedere un indennizzo, tenendo anche in considerazione la lunghezza della tratta percorsa.

Spett. Ryanair In data 5/9/24 mi sono presentato all’aeroporto di Palermo in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR 6282 diretto a Verona con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20:56, giungendo a destinazione con un ritardo di oltre tre ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo