Bacheca dei reclami

Il 24 dicembre 2024 ho acquistato presso il punto vendita Globo di Cavallino (Le) un paio di scarpe pagando € 71. il 4 gennaio 2025 (entro i 14 giorni dall'acquisto) mi sono recata in negozio per cambiare l'articolo e mi è stato riferito che il reso in periodo di saldi aveva un valore inferiore. Quindi delle mie 71 € spese adesso avevo a disposizione solo € 56 (perchè l'articolo in saldo in quel momento aveva quel prezzo). Mi chiedo se è corretta questa pratica commerciale, perchè vorrebbe dire che le 71 € spese a dicembre adesso abbiano perso valore...

Buongiorno in data 15/10/2024 presso il negozio online mediaworld, ho preso una tv philips pagato 113.39. la tv mi e arrivata rotta. Ho contattato il servizio clienti piu di una volta per la tv per dire che era rotta che volevo il reso e il rimborso. Sono passati 2 mesi emmezzo ho chiamato, mandato email ma fino adesso da parte loro non sono venuti a prendere la tv e non mi hanno ancora dato il rimborso mi hanno solo preso i soldi.

Spett. OVOKO In data 15/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 'Faro per Audi A5' pagando contestualmente l’importo di € 149.00 oltre a € 29.98 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29/11/2024. Il 29/11/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/12/2024 tramite corriere bartolini con numero di tracking 08448853803372. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €181.66. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Vinted In data [08/12/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online una PlayStation 5] pagando contestualmente l’importo di [€240 oltre a [€17.89di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [14/12/24], non potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [15/12/24. Il [29/12/24] mi avete risposto accettando la richiesta di siccome non ho ricevuto la merce. Tuttavia ad oggi, trascorsi [6] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€257.89]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Decathlon, da anni sono un vostro cliente e compro spesso online, non essendoci un negozio nel mio territorio. Questo comporta, purtroppo, che a volte io sbagli taglia/misura e sia costretto a restituire gli oggetti, cosa che faccio sempre presso punti di ritiro per evitare viavai di corrieri. Ho notato ultimamente che le modalità di spedizione sono cambiate, ad esempio, prima arrivava un pacco unico, adesso arrivano anche 3/4 pacchi diversi per un singolo ordine di una dozzina di pezzi, e questo mi sembra poco sostenibile, oltre che caotico. Sarei disponibile ad aspettare senza fretta un pacco unico. Inoltre, ho constatato già due volte che alcuni articoli vengono persi nel processo. Dell'ordine IT458TBVG1HW, ho restituito due oggetti del valore di € 68,98. Gli oggetti erano intonsi con etichette ancora attaccate, e non mi è stato riconosciuto il rimborso. Dell'ordine IT449HYHLZHU, ho restituito due oggetti del valore di € 6,98, nelle rispettive confezioni originali, ed anche in questo caso non mi è stato riconosciuto rimborso. Non mi sono state offerte delle motivazioni, se non quella generica "richiesta di reso negata: Purtroppo, l'articolo che abbiamo ricevuto non rispetta la nostra politica sui resi". Non è prevista nemmeno la possibilità di rientrare in possesso degli articoli. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In futuro, mi guarderò bene dall'ordinare nuovamente sul sito di Decathlon se queste sono le nuove politiche.

Spett. Alìexpress, In data 11/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online HOBIBEAR Scarpe invernali a piedi nudi unisex (Id ordine 3044759916019021) pagando contestualmente l’importo di 43,99 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito. Il 27/11/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 04/12/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 43,99 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ricevuta di consegna

In data 24 dicembre ho acquistato un paio di cuffie ad archetto Sony presso il negozio Media World di La Spezia, chiedendo la compatibilità con la Play Station 5. Il commesso mi ha risposto che in caso di incompatibilità potevo sostituirle. Purtroppo il modello in oggetto non è compatibile con la PS5 ed ho chiesto il reso al negozio di Parma il 29 dicembre u.s.. la commessa mi ha risposto che non potevano farmi il reso in quanto la confezione era stata aperta, non so come avrei potuto verificarne la compatibilità senza aprirla, e che per questioni igieniche non eseguono resi su cuffie, auricolari e con tutti gli oggetti che potrebbero stare a contatto con la pelle. In seguito ho scoperto che lo stesso Media World effettua il reso per gli acquisti on-line. Saluti Alessandro Tani

Spett. MEDIAWORLD In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 169,99€. Alla consegna del prodotto, avvenuta tramite ritiro da me fatto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho compleatato la procedura di reso pochi giorni dopo portando il prodotto nello stesso punto vendita dove ho ritirato il prodotto. Il 02/12/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Tuttavia ad oggi, trascorsi 31 giorni giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 150€ in buoni gift card, che è la stessa tipologia di pagamento che ho utilizzato in fase di ordine oltre alla cifra di circa 20€ pagati mezzo paypal. Quest'ultima cifra che mi è già stata restituita. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Scambio email con Servizio Clienti

effettuato ordine n 233915701 con relativo bonifico il 09-11-2024 prevista consegna il 22-11, non effettuato per presunta assenza cliente; corriere mai venuto. Consegna effettuata il 03-12-2024, merce errata. Ricevuto forno non corrispondente all'ordine. Richiesta prima soastituzione poi recesso con oltre 30 telefonate e mail con allegati. a tuttora nessuna risposta. Già segnalatovi con pratica 11767885

ho comprato una libreria da garnero arredamenti me l hanno spedita ma non era quella che avevo ordinato io e loro mi hanno risposto che in magazzino non c era piu' e me ne hanno mandata un altra. dopo tre mesi l hanno ritirata dicendomi che i soldi non me li ridanno ma ho un buono da spendere da loro. io rivoglio i miei soldi lo sbaglio è stato il loro. cosa devo fare ?