Bacheca dei reclami

Buongiorno oggi ho acquistato uno stendino e all'apertura l'ho trovato difettato nelle parti in plastica. Il negozio dopo aver sentito il customer service mi ha detto che il difetto non comporta alcun cambio di prodotto. Lo stendino è stato male agganciato e di conseguenza riporta una piegatura nella parte in plastica.

Spett.le ZARA Italia, vi scrivo per esprimere la mia più profonda insoddisfazione riguardo alla gestione della mia richiesta di reso relativa all’ordine n. 53830672273, effettuato tramite il mio account (attivo da oltre 10 anni e associato all’indirizzo email ninooo19@hotmail.it). Il problema è sorto a seguito della consegna: nella confezione erano presenti due scarpe di taglie diverse (una 42 e una 44), nonostante io avessi ordinato esclusivamente la taglia 44. Appena riscontrato l’errore, non ho utilizzato in alcun modo il prodotto; l’ho semplicemente riconfezionato ed ho avviato la procedura di reso. Con mia sorpresa, ho ricevuto un’email in cui mi veniva comunicato che il reso era stato considerato “non idoneo”. Dopo questa comunicazione, ho contattato l’assistenza clienti via chat per spiegare nel dettaglio l’accaduto. L’operatore con cui ho parlato mi ha rassicurato che avrebbe segnalato la problematica all’ufficio resi. Nonostante ciò, poco dopo, ho ricevuto un’ulteriore email in cui mi veniva confermato il rifiuto del reso, con la falsa affermazione che ero stato contattato telefonicamente (circostanza mai avvenuta) e con l’avviso che il pacco mi sarebbe stato rispedito al mittente. A quel punto, ho nuovamente contattato l’assistenza sempre via chat, parlando con un’unica operatrice. In tale occasione non mi è stata fornita alcuna motivazione concreta circa il rigetto del reso; al contrario, l’operatrice si è mostrata estremamente scortese, arrivando addirittura a chiudere bruscamente la conversazione subito dopo che le avevo confermato l’indirizzo di spedizione. Trovo tale gestione inaccettabile, soprattutto considerando che si tratta di un errore di spedizione da parte vostra e che il mio account è attivo da oltre dieci anni senza mai avere avuto alcun tipo di problema. È opportuno ricordare che il diritto di recesso è garantito dall’art. 52 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), che obbliga il venditore a riconoscere la restituzione del bene e a rimborsare l’importo pagato entro 14 giorni. Inoltre, siamo di fronte a una evidente non conformità del bene (artt. 129 e ss. Codice del Consumo), poiché la merce consegnata non corrisponde a quanto ordinato. Alla luce di quanto sopra, chiedo: • che venga immediatamente riconosciuta la validità del mio reso; • che mi venga rimborsato l’intero importo pagato oppure, in alternativa, che riceva il prodotto corretto nella taglia ordinata (44); • che venga aperta una verifica interna sul comportamento del servizio clienti, poiché la mancanza di spiegazioni e la scortesia dimostrata sono del tutto incompatibili con gli obblighi di correttezza e trasparenza che Zara deve garantire ai propri clienti. Vi concedo un termine massimo di 7 giorni lavorativi per fornire una risposta risolutiva. In caso contrario, mi vedrò costretto a incaricare un avvocato per intraprendere le azioni legali necessarie a tutela dei miei diritti, incluso il risarcimento dei danni subiti. Confido in un vostro riscontro urgente e risolutivo. Cordiali saluti, Antonino Nastasi Email account: ninooo19@hotmail.it Numero ordine: 53830672273

Buongiorno, in data 28/05/2025 ho effettuato un ordine di alcuni prodotti, n.ordine 1018621414. In seguito mi arriva una mail in cui mi viene indicato che alcuni prodotti non sono disponibili e avrei avuto quanto prima il rimborso degli stessi. I prodotti mancanti sono: Abincol 14 stick orosolubili cod. 974946372 18,77€, Lactoflorene plus 30 capsule cod. 930494125 8,46€ e Gum Paroex 0,12 colluttorio CXH 300ml cod. 907048247 5,37€. Sono passati mesi e ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Il numero di fattura inserito nel tipo di riferimento di questo reclamo è relativo allo stesso ordine ma ai prodotti arrivati a casa, in quanto quanto non ho un codice cliente o altro tipo di riferimento. Grazie per l’attenzione

Buongiorno, ho ordinato tre prodotti sul sito di Farmaè il 18/07/2025. Il 23/07/25 ricevo una mai da refunds@taleagroupspa.com che segnala la mancata disponibilità dei prodotti e che avrei ricevuto rimborso. A oggi non ho ancora ricevuto nulla nonostante numerosi solleciti via mail, sempre senza risposta. Al telefono non risponde nessuno. Ho letto di numerosi altri casi simili avvenuti negli ultimi mesi. Lucrare sulla salute della gente che ordina farmaci mi sembra veramente da denuncia! Se non riceverò il rimborso nel giro di breve mi rivolgerò a un legale.

Spett. SHEIN In data 13/05/2025 e 29/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tramite due ordini diversi (N° primo ordine GSO12R298000YJ6, N° secondo ordine GSO1UM29F00M3PW pagando rispettivamente l’importo di 22,39€ e 32,08€) Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/05/2025 e 10/06/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 18/05/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo dei 5 prodotti presso di Voi il 25/05/2025. Solo due dei cinque prodotti mi sono stati rimborsati in quanto mi dite che gli altri 3 non vi sono ancora arrivati in magazzino nonostante fossero nello stesso ordine. Vi ho iniziato a inviare comunicazioni inerenti il rimborso tramite pec, e-mail e chat del servizio clienti a luglio, senza ricevere risposta utile e sensata. Tuttavia ad oggi, trascorsi 56 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 21,33€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ordini da rimborsare Ricevuta di consegna da parte del corriere INPOST e vostra

Buongiorno, Penso di aver inviato circa 10 email tramite la chat, tramite il font da compilare per richiedere il reso e scrivendo a info@ovoko.com e nessuno mi ha risposto. Ho speso 800€ di frontale macchina, dalle foto tutto perfetto, peccato che i pezzi una volta aperti dall'imballo sono inutilizzabili, ammaccati e rotti. Le foto le ho inviate nella chat e inviate alla mail. Mi auguro che il reclamo venga letto e gestito. Rispedendo il pacco con i miei soldi andrei a spendere più del rimborso stesso. Voglio una risposta.

Spett. MAGRI GENNARO In data 04-08-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PAIO DI SCARPE pagando contestualmente l’importo di € 69,90 oltre a € 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08-08-2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email, come indicato da Vs sito web il: • 11-08-2025 • 12-08-2025 • 14-08-2025 • 19-08-2025 a max 14 gg dalla consegna. Il 08-08-2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché NON EFFETTUATE RESI NEL PERIODO DEI SALDI. Contesto quanto sopra poiché le scarpe da me ordinate non sono mai state usate e non sono conformi a quanto indicato, ovvero risultato molto più piccola di un 46 e quindi per me letteralmente E FISICAMENTE indossabili. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 69,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho effettuato un acquisto sul sito ewooow.it ed ho ricevuto la mail che il pagamento è avvenuto con successo. Dopo poco mi è arrivata la mail che diceva che l'ordine era stato annullato, perché il prodotto era esaurito. E che avrei avuto il rimborso. Ho chiesto quando riceverò il rimborso, ma nessuno risponde alle mie domande. L'ordine èHKVVUKEHX effettuato sul sito di ewooow.it

Buongiorno, ho già scritto diverse volte al Support da App ma ricevo solo risposte copiate e incollate dalla guida, che se fosse stata utile non avrei scritto e non sarei qui. Ho venduto una tutina di ciniglia per un neonato, peserà 300grammi, la cliente non l'ha ricevuta perché il corriere l'ha identificato come pacco ingombrante e il centro non l'ha ritirato. Il pacco per tanto doveva tornare indietro da me (ASSURDO) con transazione annullata da vinted. La cliente ha ricevuto il rimborso, io sto ancora aspettando il reso. Ci vogliono 25 giorni. Ma seguendo il tracking di poste italiane 1UW1O1L396730 si denota che il pacco era in consegna a me ma è stato identificato come INDIRIZZÒ INCOMPLETO, poste italiane dice che lo deve sbloccare Vinted. L'indirizzo è perfetto e corretto su Vinted quindi non so che cosa è stato scritto. Sta di fatto che al momento non ho né la tutina né i soldi e quando scrivo in assistenza mi rispondono come robot. Spero che riesca ad avere qui una risposta esaustiva o quanto meno fare capire a chi legge che per quanto sia una piattaforma utile l'assistenza clienti lascia a desiderare e non merita neanche una stella cadente!

Buongiorno, in data 10 luglio ho acquistato direttamente dal sito ufficiale Electrolux una lavastoviglie. Al momento della consegna ho constatato che il modello ricevuto non era quello corretto per la mia cucina: avevo ordinato una lavastoviglie da incasso, ma mi è stato consegnato un modello a libera installazione. Per questo motivo ho rifiutato la consegna immediatamente, facendo ritirare l’elettrodomestico direttamente ai corrieri. Da quel giorno, però, non mi è stato possibile ottenere alcuna informazione chiara dall’assistenza clienti: nessuno sa indicarmi la procedura da seguire per il reso e soprattutto per il rimborso dell’importo di 470 euro già versati. Inoltre, non ho ricevuto alcuna conferma ufficiale che il prodotto sia stato restituito ad Electrolux dai corrieri. Ad oggi, a oltre un mese dall’acquisto, mi trovo quindi senza la lavastoviglie e senza il rimborso. Ritengo questa situazione inaccettabile e chiedo con urgenza: conferma della ricezione del prodotto da parte di Electrolux; avvio immediato della pratica di reso; rimborso integrale della somma di 470 euro entro i termini previsti dal Codice del Consumo. Resto in attesa di un riscontro tempestivo.