Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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RESO AMAZON E MANCATO RIMBORSO
Spett. AMAZON In data 20 DICEMBRE 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una sciarpa(ordine n.171-6279071-9567523)pagando contestualmente l’importo di €56,99 Alla consegna del prodotto, avvenuta , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il corriere ha ritirato il reso il 27 dicembre 2023. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il Il 13 gennaio 2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 56,99 EURO ,dicendo che il prodotto reso non è quello giusto,cosa non vera,in quanto il corriere ha fatto qualche furbata, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Prodotto mai pervenuto
Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
rimborso parziale di un reso
Buongiorno in data 15/12/2023 ho acquistato un piano cottura dal sito Leroy Merlin Marketplace venduto da ICOMMERCE S.R.L., ricevo il pacco il 23/12/2023. in data 8/01/2024 chiedo la restituzione del prodotto e mi viene accettata ,con relative spese di restituzione a carico mio riportando le tante attenzioni da tenere quando veniva preparato il reso onde evitare problemi con il trasporto. Come consigliato abbiamo assicurato il pacco cosi da essere sicuri che venisse accettato o meglio rimborsato dal corriere se quando veniva ritirato era danneggiato. il 12/01/2024 ritirano il pacco arrivato con il corriere ,due giorni dopo mi viene scritto che il prodotto ,dopo essere visionato, presentava nell'angolo una bozza , riscontrando il polistirolo in quel punto rotto. Chiedo di mandarmi le foto del prodotto rovinato ,viene fuori che il cartone fuori era integro ,quindi al corriere non e' stato presentato nessun reclamo al momento del ritiro ,per magia dentro il polistirolo e relativo prodotto rovinato. La conclusione da parte del venditore e' : o riprendo il piano rovinato o mi viene riconosciuto il 60% del valore da me pagato. Premetto che ho tutte le foto dettagliate del prodotto che prima di imballarlo era integro ,protetto con ulteriori cartoni sia all'interno che esternamente ,girato con tanto nastro adesivo. Dalla dinamica dei fatti e le relative foto che documentano come e' stato rispedito il prodotto ,ritengo opportuno ricevere l'intero importo da me pagato ,perche' non posso chiedere il risarcimento al corriere ,visto che il pacco esternamente non era rovinato.
Ricevuto un articolo aspirapolvere non conforme all ordine e non aspira, chiedo il reso dell oggett
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reso per errato acquisto
Salve buona sera. Ho acquistato online alcuni prodotti. Con scontrino del 09-01-2024 n.0005-6245 Il problema riguarda il disco freno performance con prezzo di 109.00 euro. Purtroppo non rispecchia le mie aspettative. Quindi chiedo il reso. Attivo come scritto nella sezione assistenza una preventiva mail prima di inviarvi la documentazione scritta cartacea all'indirizzo riportato SAGLIETTI srl via Piave 33 1747 vado ligure. Come richiesto inviando scontrino fiscale della merce (immagino in copia originale) dove evidenzierò i prodotti che desidero restituire. Allego foto,scontrino e attuali condizioni del ricambio da restituire che non è mai stato aperto dal suo involucro di plastica trasparente Richiedo quindi il totale rimborso visto che il componente non è stato mai aperto,montato,provato o simile e nemmeno mai sballato dalla sua confezione originale. A mio carico giustamente le spese di reso che sarà con corriere assicurato e tracciabile per il valore pari dell'importo. Chiedo se avete qualche altro punto che non ho menzionato da evidenziare prima di inoltrare la richiesta scritta cartacea. Grazie Cordiali saluti Galeazzo Francesco
richiesta reso e rimborso
Spett. Simona Boutique In data 3 gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio online un Cardigan Glamour con Paillettes - Coco × 1 pagando contestualmente l’importo di 54,90 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 3 dicembre, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso del ricevimento Non mi avete mai risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €54,9. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul conto corrente a me intestato iban IT72U0103032650 0000026911 18 MPS fil di Buccinasco Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Richiesta sostituzione articolo per taglia inadeguata
Ho ricevuto l'articolo Polo maniche lunghe uomo blu North Sails ordine 27F189654809 taglia XL. Purtroppo la taglia è troppo grande e vorrei sostituirla con quella L. Grato se vorrete indicarmi come procedere , visto che non è possibile contattarvi nè al numero fisso 059782339 nè ai cellulari 3519553829 o 3517661114.
Mai arrivato il frigo,mai rimborso
Spett. Il Rinnovato,in speciale Bresciani Andrea. In data 14/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 2099€ incluso di spese di spedizione. La consegna che non e mai avvenuta in data prestabilita, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] Mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso . Ho provveduto come da vostre indicazioni. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 100 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 2099€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Reso prodotto richiesta rimborso
Con riferimento al reso suddetto, anzichè ricevere un rimborso relativo alla spesa sostenuta ho ricevuto un buono sconto che non riesco ad applicare ad alcun articolo, ai quali non sono nemmeno interessata. chiedo che possiate procedere ad un rimborso sulla carta con cui ho effettuato il pagamento.
Non funziona più utilizzato pochissimo e pagato moltissimo
Acquistati on line a maggio 2023 Braava jet m6+Roomba s9 al costo di 1499 euro, utilizzati entrambi pochissimo, non funzionano più nè l'uno nè l'altro. Esiste un modulo da compilare per la restituzione? Non ho trovato alcun modulo sul sito, c'è una mail dove ho inviato una pec, sperando che qualcuno risponda. Davvero assurdo per essere gentili che un macchinario del genere,con il costo che ha,abbia una durata così breve.
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