Bacheca dei reclami

Spett. Click store srl In data 27/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un professional slicer pagando contestualmente l’importo di euro 95,00 oltre a 11.99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/12/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Farmacia Agricola, Spiace constatare che, CONTRARIAMENTE, a quanto ASSICURATOMI dalla Vostra operatrice al telefono, sentita mercoledì 13 dicembre alle ore 9.03, il pacco anziché partire entro le prossime ore del medesimo giorno, risulta essere stato spedito solo venerdì 15 dicembre c.m. e, pertanto, non più’ necessario a soddisfa le mie esigenze per la giornata di oggi sabato 16. Nello specifico, evidenzio che prima di effettuare l’ordine ho telefonato alla Vs. Azienda, come detto sopra, per accertarmi in merito alla disponibilità del prodotto e sui tempi di spedizione/ricezione. Ho rappresentato alla Vs. Operatrice telefonica che avrei avuto necessità di avere il fusto SANSONE entro venerdì 15 per andare a ritirare dell’olio di oliva per sabato 16. L’operatrice mi ha risposto che qualora avessi fatto l’ordine entro le ore 10:00 il pacco sarebbe partito in giornata cosicché avrei potuto riceverlo entro venerdì. Per cui, in fiducia e buona fede, ho immediatamente proceduto all’ordine ed al pagamento dello stesso ed ho quindi ritelefonato parlando con la medesima operatrice alle ore 9:10, cioè dopo qualche qualche minuto rispetto a quando ci eravamo precedentemente sentiti, per confermare il pagamento effettuato immediatamente online con PayPal. La stessa, verificato al terminale la regolarità dell’ordine e del pagamento, mi confermava che il pacco sarebbe stato assegnato al corriere nella medesima giornata. Effettivamente, dopo circa mezz’ora ricevo una mail di conferma che l’ordine 58929 era in lavorazione presso il magazzino. Pertanto resto in fiduciosa attesa di ricevere la merce ordinata entro venerdì 15, salva la delusione di apprendere, dalla Vs. e-mail di venerdì, che il pacco sia stato preso in carico dal corriere Bartolini solo nella medesima giornata. Pur comprendendo che in ditta si possono verificare delle difficoltà o imprevisti in corso d’ordine, tuttavia, essendo a conoscenza che la merce mi serviva entro venerdì e che quindi avevo subordinato l’ordine a questa esigenza, correttezza avrebbe preteso che fossi avvertito e l’ordine fosse annullato non potendo mantenere gli impegni presi per le vie brevi. Atteso che i pacco è’ stato rifiutato oltre 10 gg fa, Tuttavia ad oggi, trascorsi dunque 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 137,04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti. Domenico Scordino Inviato da iPad Il giorno 15 dic 2023, alle ore 10:46, . Massimo [ordini@farmaciagricola.com] ha scritto: Siamo lieti di informarla che il suo ordine n° 58929000 è stato fisicamente affidato al corriere espresso BRT e sarà consegnato in Via Lembo , 28 - Melito di Porto Salvo. In questo messaggio trova il link che le permetterà di monitorare lo stato di avanzamento della consegna. !!IMPORTANTE il link sarà attivo entro 8 ore IMPORTANTE!! https://vas.brt.it/vas/sped_det_show.hsm?chisono=075017026180508 !!IMPORTANTE il link sarà attivo entro 8 ore IMPORTANTE!! E' del tutto normale che non siano presenti spedizioni all’atto della generazione del link o all’immediato ricevimento di questa comunicazione. NON SI ALLARMI. I server BRT si aggiornano ogni 4/6 ore. La ringraziamo e ci auguriamo di riaverla presto come Cliente! Cordiali Saluti lo staff di www.FARMACIAGRICOLA.com www.FAGRI.it www.FITOITLY.it Amazon By FAGRI FARMACIA AGRICOLA s.r.l Area P.I.P lotto 113-1 83047 Lioni (AV) Tel/Fax 0827 42457 Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [ovs In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio uno scamiciato per bambina pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [24/12/2023, l’ho fatto indossare il giorno dopo e ho notato ke vi era la cucitura in vita lenta infatti dopo circa un’ora che la bambina lo indossava si è scucito tutto. Il [28/12/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata Contesto quanto sopra poiché [non potevano accettare il reso Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera, questo pomeriggio mi sono recato al negozio Original Marines nel centro di Monza. Avevo 2 articoli con scontrino amico da sostituire, valore dichiarato all’ingresso “circa 35€”, connessa comunica che tutta la merce presente in negozio era scontata al 30%, in negozio presente comunicazione sconto fino al 50%, nessun articolo trovato con sconto al 50%. Chiedo alla commessa se corretto che avrei dovuto sostituire articoli con una spesa di almeno 50€ e la commessa conferma (faccio 2 conti 50€*0,7=35€). Prendo articoli per un valore di 56,9€ e pago 21,27€. Subito dopo il pagamento chiedo spiegazioni alla commessa, mi dice che con il reso non avrei potuto usufruire dello sconto, ma non riesce a spiegarsi bene, io non capisco e chiedo se possibile annullare lo scontrino. Mi viene rifiutato annullamento. Praticamente se non avessi utilizzato il reso avrei pagato gli articoli 39,83€, quindi valore reso da “circa 35€” (nello scontrino compare pagamento contante €34,63) si abbassa a 18,56€ (39,83-21.27) per mancato utilizzo promozione per tutta la merce presente in negozio. La commessa conferma che è la politica di Orinal Marines da sempre, mi sembra una truffa bella e buona a danno di migliaia di consumatori.

Spett. Euronics In data 7/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie Samsung pagando contestualmente l’importo di 699€ oltre a 49€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/12/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 23/12/2023. Il 27/12/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché un parte dell'imballaggio è danneggiata. Contesto quanto sopra poiché l'articolo 57 del codice del consumo non richiede che il prodotto reso sia completo di imballaggio integro, come confermato dalla sentenza n. 1326/2016 del 19.04.2016 del Giudice di Pace di Taranto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 699€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Back Marcket In data 15.12.243 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Lenovo Yoga C740-14IML Touch 13" Core i5 1.6 GHz - SSD 512 GB - 8GB Tastiera Svedese pagando contestualmente l’importo di 484,99 € . La consegna del prodotto è avvenuta il 19.12, ho potuto visionare direttamente le caratteristiche in data 24.12 e in tale data ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Infatti ho aperto il pacco in data 24.12.23 in presenza di due testimoni che hanno potuto constatare che il PC aveva lo schermo danneggiato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro modulo di contatto clienti il 24.12.23. Il 25.12.23, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la vostra garanzia non copre la rottura del prodotto Contesto quanto sopra poiché il computer non è mai stato utilizzato né acceso, il computer non è mai caduto ed era già rotto quando il pacco è stato aperto come può testimoniare chi ha assistito assieme a me all'apertura del pacco. Inoltre la legge italiana prevede il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del pacco. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 484,99 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso Dichiarazione testimoni

Spett. Eminflex In data 25/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MATERASSO INFINITY ORTOPEDICO e LETTO CONTENITORE ANNA pagando contestualmente l’importo di 772,00€. Codice ordine #177043 Codice spedizione 1120735/001 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per il MATERASSO INFINITY ORTOPEDICO. Vi ho inviato una comunicazione come indicato sul Vs sito, in tal senso tramite email all'indirizzo: assistenza.clientii@eminflex.it in data 1/12/2023 e un altra in data 4/12/2023. Da allora nessuno mi ha contattata, né tramite mail né tramite telefono. Ho provato a chiamare più volte senza esito. Contesto quanto sopra poiché ho rispettato tutte le tempistiche e le procedure per il diritto di reso. Inoltre non ho mai ricevuto la fattura. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato per MATERASSO INFINITY ORTOPEDICO tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Corti Melissa

Spett. Fupobase (nome su amazon) di Nome azienda: Cheng Du Meng Leng Mao Yi You Xian Gong Si Tipo di attività: Impresa privata Numero di iscrizione al registro delle imprese: 91510105MACLD45446 In data 12.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Pressa Olio Automatico link : https://www.amazon.it/dp/B0CLN9XMBY?psc=1&ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details] pagando contestualmente l’importo di [€. 240,35] senza spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [16 o 17.11.2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Amazon il [18.11.2023 – max 14 gg dalla consegna]. L'azienda tramite amazon mi ha inviato un modulo di reso , ma recandomi alle poste mi dissero che dovevo pagare 48€ per il reso. Quindi chiesi all'azienda un modulo adeguato per il reso in quanto io non dovevo sborsare nulla per il reso. Quindi mi diedero tramite amazon un modulo di un corriere (Skynet Worldwide Express) che in Sardegna effettua solo le consegne. Quindi ogni volta che gli chiedevo aggiornamenti sul ritiro mi dicevano di aspettare di non avere fretta si quando mi disero che sarebbe passato il 26 Dicembre tra le 10.00 e le 17.00 , un festivo in cui non lavora nessuno, Ma essende in casa il giorno nessuno si è presentato come previsto. Praticamente è una truffa di batti e ribatti senza nessun fine solo per farci perdere la voglio di fare il reso. Amazon ogni volta apre il reso e poi lo chiude dicendo che non ho aggiunto informazioni aggiuntive. Contesto quanto sopra poiché : mi è stat venduta come una pressa di tutti i semi anche quelli di olivo , motivo dell'acquisto, , ma quando dopo 5 olive inserite nel macchinario si bloccava il motore (ho fatto anche un video e postato sulle recensioni al link: https://www.amazon.it/gp/product/B0CLN9XMBY#customerReviews su amazon) ho avviato la richiesta di reso.]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€. 240.35] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 6

Spett. Bershka In data 22/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto 8967/777 /Body bretelle metallizzato pagando contestualmente l’importo di 17.99€ oltre a 4.95€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho effettuato un reso presso il negozio Bershka al centro commerciale Perugia in data 28/11/2023 e nello stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e del conseguente rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 22.94€. Ho contattato il servizio clienti diverse volte, sia tramite mail, sia tramite chat whatsapp, sia tramite contatto telefonico senza riuscire a risolvere la problematica. Mi è sempre stato detto che il bonifico è bloccato per non si sa quale motivo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro, altrimenti dovrò procedere per vie legali.

Spett. AMAZON In data 27 novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone GOOGLE PIXEL 7a pagando contestualmente l’importo di €429,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28 novembre 2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Vs sito web, avviando una procedura di reso. Il 13 dicembre 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 14 dicembre 2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €429,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna