Bacheca dei reclami

Buongiorno, chiedo il vostro aiuto per risolvere un problema di mancato rimborso con Amazon per errore logistico del loro magazzino. In data 10/07/2026 mia mamma ha effettuato su Amazon l’ordine n. 406-1015418-2605150, del valore di 32,90 €, acquistando una TechFit PED2 con display. Al momento della consegna ho ricevuto invece una TechFit PED1 senza display. Ho avviato immediatamente il reso, indicando che era il prodotto errato. Il pacco è stato ricevuto da amazon il 27 luglio.Amazon sostiene ora che nel reso mancasse la PED2 e ha bloccato il rimborso. Il punto fondamentale è che la PED2 non mi è mai stata consegnata, quindi non avrei potuto restituirla. Ho contattato Amazon numerose volte per oltre un mese, fornendo anche i documenti richiesti per la verifica dell’identità, ma senza ottenere una soluzione. Chiedo pertanto la Vostra assistenza e il Vostro intervento presso Amazon per ottenere il rimborso integrale di 32,90€. Spero che possiate aiutarmi Tasso Manuela

X errore mi avete mandato delle fascette x i denti, io non o più denti né di sopra e ne di sotto, io voglio una totale protesi al silicone

Spett.le IDF S.r.l. Via Sandro Cabassi, 6 41123 Modena (MO) Email: info@dammidesign.it Oggetto: Reclamo formale e richiesta di rimborso – ordine n. 115 del 30 giugno 2026 Con la presente intendo formalizzare il reclamo relativo all’ordine n. 115 del 30 giugno 2026, avente ad oggetto tre sgabelli modello Bertoia, con relativi cuscini e struttura cromata, per un importo complessivo corrisposto pari a euro 1.413,00. La merce mi è stata consegnata in data 22 luglio 2026. Poiché gli sgabelli non risultavano di nostro gradimento, entro sette giorni dalla consegna ho comunicato la volontà di recedere dal contratto e di procedere alla restituzione della merce, esercitando il diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Gli sgabelli sono stati quindi accuratamente reimballati e spediti al venditore. L’imballaggio è stato effettuato con la massima attenzione, rinforzando opportunamente gli scatoloni, proprio al fine di evitare qualsiasi possibile danneggiamento durante il trasporto. Successivamente, voi avete contestato che ciascuno dei tre sgabelli sarebbe pervenuto con una gamba leggermente piegata, sostenendo che tale danneggiamento si sarebbe verificato durante il trasporto di restituzione e dichiarando, per tale ragione, di non voler procedere ad alcun rimborso. Tale ricostruzione non appare tuttavia compatibile con la documentazione disponibile. Dispongo infatti di fotografie che mostrano le condizioni degli sgabelli al momento dell’imballaggio e le modalità con cui l’imballaggio stesso è stato eseguito. Inoltre, voi stessi mi avete trasmesso una fotografia degli imballi così come pervenuti a destinazione, dalla quale gli scatoloni risultano esteriormente integri e privi di segni compatibili con urti o schiacciamenti tali da poter determinare la deformazione delle gambe degli sgabelli. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente il diniego di rimborso e chiedo la restituzione integrale dell’importo versato, pari a euro 1.413,00, senza ulteriori trattenute o addebiti. Con la presente Vi invito e diffido pertanto a provvedere al rimborso integrale della somma sopra indicata entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente comunicazione, con le medesime modalità di pagamento utilizzate per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto. In difetto di riscontro positivo nel termine indicato, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche avvalendomi dell’assistenza di Altroconsumo e degli ulteriori strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente. Allego alla presente la documentazione fotografica relativa: • alle condizioni degli sgabelli al momento dell’imballaggio; • alle fasi e alle modalità di imballaggio della merce; • agli imballi così come fotografati da IDF S.r.l. al momento dell’arrivo della restituzione. Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro. Distinti saluti. Massimo von Wunster Via Joe Colombo 16 20124 Milano Cell. 3483688637 Email massimovw@gmail.com Milano, 07/09/2026

Il 15/08/26 ho acquistato dei ricambi per la vettura bmw con numero di targa e telaio. Il prodotto non solo mi è arrivato dopo due settimane ma sono due settimane che cerco di rendere il prodotto non adatto alla mia vettura , auto doc fa da scarica barile sul venditore. Io acquistato dalla loro piattaforma e dalla loro piattaforma e puntualmente loro mi dicono che però il venditore è esterno che deve rispondermi lui. Ho fatto presente al venditore che il pezzo è diverso, gli ho proposto il cambio ma non è nelle loro assortimento. Ho chiesto il rimborso ogni messaggio si prende 72 ore, sono passate due settimane ho la macchina rotta e il penso che non serve.. mi ha chiesto addirittura di montarlo per essere sicuro, apparte significherebbe dare al meccanico dello stupido.a poi una volta montato sporcato graffiato loro non me lo rendono più?? Quindi lo fanno apposta! Così trascorrono i 14 giorni ed io perdo i soldi e tutto. Faccio presente che è per legge il recesso.. aiutatemi perché quei 110€ veramente sono sudati..

Spettabile Capri s.r.l, in data 24/07/2026 ho effettuato un acquisto dallo store online del Vostro marchio Gutteridge per un importo totale di 435,00 che è stato suddivisto da Voi in più spedizioni. L'ultima spedizione mi è stata consegnata il giorno 29/07/2026. Il giorno 30/07/2026 ho effettuato richiesta di reso che mi è stato confermato tramite Vostra mail il 30/07/2026 stesso e contenente le istruzioni e l'etichetta di reso. Il giorno stesso ho provveduto a consegnare il pacco di reso presso un ufficio postale ed il giorno 03.08 il pacco contenente il reso è stato consegnato ai Vostri magazzini. Ad oggi sono trascorsi 26 giorni lavorativi e ancora non ho ricevuto il rimborso del reso pari ad euro 234,00(241 prodotti resi - 7 euro spese reso). A seguito del mio sollecito via email effettuato il giorno 03/09/2026 al customer care di Gutteridge, il vostro servizio clienti ha risposto che il reso è attualmente in lavorazione a causa di un problema riscontrato con l'identificativo RFID di uno dei capi. Desidero evidenziare che anomalie tecniche, problemi di lettura dei chip o disservizi della vostra logistica interna non devono ricadere sul consumatore e non possono giustificare il blocco del mio denaro. Essendo ampiamente decorsi i 14 giorni previsti sia dall'art. 56 del Codice del Consumo sia dalle vostre stesse condizioni generali di vendita, vi invito a procedere allo sblocco della pratica e al riaccredito immediato dell'importo pari a 234,00 € sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto. Cordiali Saluti. Alessandro.

Acquistato mobile con spese di spedizione a nostro carico , arrivati 3 colli ci accorgiamo in un secondo momento che uno è danneggiato internamente , ma era stato nascondo per bene dal corriere (Bartolini). Segnaliamo il tutto e Garnero ci dice di aprire del tutto il collo in questione per controllare meglio , lo apriamo e troviamo che i pannelli del mobile hanno la vernice non conforme. Segnaliamo anche questo ed il risultato è che abbiamo dovuto fare il reso a nostre spese ( € 91,50 ) oltre ai €31,00 spesi per ricevere il mobile inizialmente tot €122,50. Call Center inutile perché non risponde mai alle chiamate , abbiamo provato per giorni ci mettono in attesa per 10 min e poi interrompono . Uno dei responsabili ci promette assistenza , chiedo l’invio da parte loro di un corriere sempre a nostre spese ma rifiutano , chiedo un parziale rimborso ma niente. Ma quale assistenza e professionalità , fate attenzione perché questa è l’altra faccia di Garnero , non ammettere che il prodotto non è conforme , è uno schifo e noi abbiamo perso tempo e denaro ma non acquisteremo mai più da loro , così come lo sconsiglieremo a chiunque . Anche Bartolini non si è dimostrato collaborativo, visto che aveva creato il problema è riconosciuto il danno iniziale poteva offrirci uno sconto sul reso se non addirittura gratuito , figuriamoci rischiano di fallire.

Spett. Hockerty & Sumissura In data 9/7/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online tra l'altro un vestito da donna pagandolo contestualmente l’importo di 199,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/7/26 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato dal 30/9/26 diverse comunicazione in tal senso tramite email alle quali mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il vestito è stato fatto su misura proponendo di portarlo da un sarto per le modifiche e rifiutando categoricamente il reso a mie spese. Contesto quanto sopra poiché come dimostrato con foto dettagliate (e anche ammesso da Voi) il vestito oltre al colore sensibilmente più chiaro risulta anche evidentemente diverso come taglio da come rappresentato sul Vostro sito tanto da non poterlo indossare e molto complicato farlo modificare considerando la data della cerimonia ormai a ridosso. Invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 199,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Vinted, desidero segnalare un grave e reiterato problema relativo alla gestione delle mie spedizioni effettuate tramite Vinted e affidate a Poste Italiane. Per la terza volta mi trovo nella situazione in cui Vinted indica nell'app che il pacco sarebbe stato restituito a me, in qualità di venditrice, mentre il pacco risulta in realtà ancora presso il punto di ritiro indicato dall'acquirente e non è mai stato riconsegnato a me. Nel primo caso, il pacco risultava erroneamente restituito al mittente. Ho dovuto contattare direttamente l'acquirente e risolvere la situazione privatamente: l'acquirente si è recata personalmente presso il punto indicato e ha recuperato il pacco. Nel secondo caso, la situazione è ancora più grave: Vinted ha proceduto al rimborso dell'acquirente, mentre il pacco non è mai stato restituito a me. Ho contattato telefonicamente la tabaccheria indicata come punto di ritiro e mi è stato confermato che il pacco si trova fisicamente ancora presso quel punto. Ho già segnalato la situazione a Vinted, allegando gli screenshot delle comunicazioni, il tracking di Poste Italiane e la prova che il pacco risulta consegnato/disponibile presso il punto indicato, ma nonostante ciò non ho ricevuto una soluzione concreta e le mie segnalazioni risultano sostanzialmente ignorate. Nel terzo caso, attualmente in corso, si sta verificando nuovamente la medesima anomalia: Vinted indica il pacco come restituito a me, mentre il tracking e le informazioni relative alla spedizione fanno riferimento al punto di ritiro indicato dall'acquirente. Ho chiesto all'acquirente di verificare personalmente presso tale punto se il pacco sia ancora presente e mi ha comunicato che provvederà a controllare. Ritengo estremamente grave che lo stesso problema si sia verificato per tre spedizioni e che io, in qualità di venditrice, sia costretta ogni volta a ricostruire autonomamente la situazione contattando gli acquirenti e i punti di ritiro. La situazione mi espone inoltre al rischio concreto di perdere contemporaneamente sia la merce sia il relativo pagamento, come già accaduto nel secondo caso, nel quale l'acquirente risulta essere stata rimborsata nonostante il pacco sia ancora fisicamente presente presso il punto di ritiro e non sia mai stato riconsegnato a me. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire affinché Vinted: verifichi immediatamente i tre casi segnalati; effettui un controllo incrociato tra gli stati presenti sulla piattaforma Vinted e il tracking ufficiale di Poste Italiane; corregga gli stati degli ordini quando questi risultano erroneamente indicati come "restituiti al mittente"; nel caso in cui l'acquirente sia stata rimborsata senza che il pacco sia stato restituito a me, verifichi la situazione e tuteli il venditore dalla perdita contemporanea della merce e del pagamento; mi fornisca una spiegazione concreta sulle cause di queste anomalie e sulle misure che intende adottare per evitare che il problema si ripeta sulle mie ulteriori spedizioni. Sono in possesso della documentazione relativa ai tre casi, compresi screenshot delle conversazioni con Vinted e con gli acquirenti, informazioni ricevute dai punti di ritiro e tracking di Poste Italiane, e sono disponibile ad allegarla integralmente. Chiedo pertanto un riscontro scritto e una presa in carico effettiva della problematica, non una risposta automatica. Cordiali saluti.

Oggetto: Reclamo e formale messa in mora – Mancato rimborso ordine n. 1786528315516 Spett.le Deghi S.p.A., tramite la piattaforma Altroconsumo presento formale reclamo per il mancato rimborso dell’ordine n. 1786528315516 del 12 agosto 2026, relativo alla cassettiera doppia “Reina”, bianco lucido, con 8 cassetti, codice PV-C44, per un totale di € 283,90, comprensivo di € 28,90 di trasporto. La merce ricevuta presentava danni e difetti tali da comprometterne il montaggio. Il 20 agosto ho segnalato il problema mediante il ticket DA1682944 e, su vostra richiesta, ho verificato anche il secondo collo, trasmettendo fotografie e un video dei difetti riscontrati. Nella stessa giornata ho richiesto espressamente il reso e il rimborso. Il 21 agosto mi avete comunicato che avreste spedito due colli sostitutivi senza ritirare quelli danneggiati. Ho immediatamente ribadito di non volere la sostituzione e di richiedere invece il rimborso e il ritiro della merce a vostro carico. Nonostante le mie risposte, ho ricevuto ripetute comunicazioni di chiusura del ticket, mentre il problema era ancora irrisolto. Il 22 agosto il vostro operatore si è scusato per il disguido e mi ha chiesto di indicare una data per il ritiro; nello stesso giorno mi avete trasmesso il documento di reso n. 42994/2026. Ho quindi restituito la merce secondo le vostre indicazioni. Tuttavia, alla data del presente reclamo, non ho ancora ricevuto il rimborso. Il 4 settembre ho nuovamente sollecitato la restituzione dell’importo, precisando che il ritiro era già avvenuto. A tale sollecito è seguita un’ulteriore comunicazione di chiusura del ticket, anziché un chiarimento sul pagamento. Il 5 settembre è stato aperto il nuovo ticket DR1707719, senza che la questione risulti risolta. Contesto pertanto la chiusura della pratica in assenza del rimborso. La restituzione non deriva da un semplice ripensamento, ma dai danni e dai difetti del prodotto tempestivamente segnalati e documentati. Ho collaborato con la vostra assistenza, fornito quanto richiesto e restituito la merce: resto quindi senza il prodotto acquistato e senza la restituzione della somma pagata. Con la presente vi intimo formalmente di provvedere al rimborso integrale di € 283,90, comprensivo delle spese di trasporto, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento del presente reclamo, mediante riaccredito sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato. La presente costituisce formale richiesta di pagamento e messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice civile. Entro il medesimo termine vi chiedo di trasmettere conferma scritta dell’avvenuto rimborso, con indicazione della data e del riferimento dell’operazione. Qualora riteniate di aver già provveduto, vi invito a produrre la relativa documentazione. Decorso inutilmente il termine indicato, procederò attraverso gli strumenti di tutela disponibili, anche richiedendo l’assistenza di Altroconsumo, per ottenere il recupero dell’importo, oltre agli interessi dovuti e agli eventuali ulteriori danni documentabili, con richiesta di rimborso delle spese nei limiti previsti dalla legge. La pratica non può considerarsi risolta fino all’effettiva restituzione dell’importo dovuto. Cordiali saluti, Andrea Cinciripini

Buongiorno, Vedo la pubblicità su fb e decido di provare il prodotto. Lo ordino e mi arriva il 18 agosto. Lo provo, non funziona e mando segnalazione il 22 agosto. Temporeggiano per qualche settimana. Poi rispondono che non mi rimborsano, né accettano il reso per motivi di igiene. In quanto la confezione non è più sigillata. Desidero evitare che truffino altre persone. Come devo agire?