Bacheca dei reclami

Spett.le Amazon EU S.à r.l. In data Novembre 2021, a seguito della chiusura unilaterale del mio account da parte Vostra, è rimasto bloccato un saldo attivo pari a € 1.099,00 sul mio account Amazon luigitroiso1993@gmail.com. Tale importo derivava dall’esercizio del diritto di recesso (art. 52 e segg. D.Lgs. 206/05) relativo a un iPhone 12 Pro Max REGOLARMENTE restituito (vedi allegato accettazione rimborso) e scelta di rimborso in buoni regalo Amazon. Alla consegna del prodotto citato (reso), avvenuta nel periodo precedente al blocco, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso. Ho provveduto alla restituzione della merce secondo le Vostre istruzioni, ricevendo per assurdo anche conferma dell'accettazione del reso e il contestuale riaccredito della somma sul mio saldo account sotto forma di buoni Amazon. Tuttavia, contestualmente al rimborso, il mio account dopo pochi giorni è stato permanentemente bloccato, rendendo impossibile l'utilizzo di tali fondi con la semplice giustificazione di aver manomesso il prodotto restitiuito. Il sottoscritto nega fermamente qualsiasi manipolazione o sostituzione dei prodotti restituiti. Si ribadisce che ogni eventuale anomalia, danneggiamento o difformità riscontrata è da imputarsi esclusivamente a criticità nella catena logistica e di distribuzione del Venditore AMAZON. Pertanto, ai sensi della normativa vigente, la responsabilità per tali eventi ricade interamente sull'operatore e non può essere ascritta al consumatore. Nonostante le mie tempestive segnalazioni a riguardo mi è stato negato l'accesso all'account e ai fondi presenti sotto forma di buoni regalo Il trattenimento di tali somme configura un arricchimento ingiustificato da parte di AMAZON e VIOLA l'articolo del Codice Civile Italiano (art. 2041 c.c.) a danno del sottoscritto e il diritto di recesso Art. 52 e segg. (Diritto di Recesso): Ad oggi, trascorsi oltre 4 anni, non ho ancora ricevuto la restituzione del prezzo pagato e del saldo residuo pari a € 1.099,00. violando di fatto l'articolo Art. 52 e segg. (Diritto di Recesso): Vi diffido dal citare clausole contrattuali VESSATORIE che prevedano la perdita del diritto al rimborso, in quanto nulle per vessatorietà ai sensi del Codice del Consumo e del codice Civile. Il trattenimento dei fondi oltre il termine ragionevole VIOLA L' Art. 1219 (Mora del debitore): Amazon pertanto è in mora ed è tenuta a pagare gli interessi legali per tutto il tempo in cui non hai potuto disporre della somma. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma totale di € 1.099,00 oltre agli interessi legali (€ 123) maturati dal dicembre 2021 ad oggi (Aprile 2026), tramite bonifico bancario su IBAN che fornirò in sede di riscontro. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Il diritto di sospendere un servizio (l'account) non conferisce il diritto di confiscare il patrimonio del cliente. Ho provveduto a informare le autorità europee competenti e gli organi di vigilanza accreditati, confidando in un intervento ispettivo che ponga fine a pratiche commerciali scorrette e tuteli i consumatori onesti da simili condotte lesive. Allegati: - Conferma accettazione reso e accredito fondi; - Copia della comunicazione di Amazon che nega il rimborso citando clausole VESSATORIE e negando il diritto di recesso;

Spett. ZARA In data 09/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 220,75 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/03/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per alcuni di essi. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite. Il 17/03 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/03. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €81,90 (da cui tratterrete anche le spese di spedizione). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine numero 54591728762 Reso n. 25ZH4B4U18N4 Sollecito pratica di rimborso tramite chat CAS-5720168-Q7G1X1

In data 17/03/2026 ho acquistato uno specchio rotondo BEAUTYPEAK (88,04 €). Al momento della consegna, il pacco conteneva un articolo errato (uno specchio di forma quadrata). Ho provveduto immediatamente a restituire l'oggetto ricevuto per difformità rispetto all'ordine, segnalandolo nelle note il motivo esatto del reso specchio di forma quadrata. Il pacco è stato consegnato ai magazzini Amazon il 30/03/2026, ma l'azienda rifiuta il rimborso sostenendo che l'articolo reso non è quello corretto. Questa affermazione ignora il fatto che l'errore sia nato da una loro spedizione errata in origine. PROVE SCHIACCANTI: 1. Buona fede: Lo stesso giorno del reso, ho riacquistato lo stesso identico specchio (Ordine n. 403-0111093-8633135), che ho ricevuto e tenuto. È la prova logica che non c'è alcun intento fraudolento, ma solo la necessità di ricevere l'oggetto corretto già pagato. 2. Mancanza di assistenza: Amazon mi ha inviato comunicazioni via email tecnicamente corrotte (contenenti codice HTML a vista) con link di contestazione non funzionanti, impedendomi di fatto di esercitare il mio diritto alla difesa. RICHIESTA: Si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché Amazon proceda al rimborso immediato degli 88,04 € indebitamente trattenuti. In subordine, qualora il rimborso venga ancora negato, si esige la restituzione del bene attualmente in possesso di Amazon, in quanto di mia proprietà e non rimborsato. Purtroppo, non ho prove fotografiche perché tutte le volte che contattavo Amazon per altri problemi mi dicevano sempre che non servivano, non le ho fatte non ritenendolo purtroppo un problema, visto che era evidente che mi hanno spedito un oggetto per un altro.

Buona sera, ho richiesto, in data 17/02/2026 il reso per un prodotto dell'ordine PHILIPP PLEIN 260210-YPNJFKDBS1, ma ad oggi non ho ottenuto che venisse ritirato il pacco ne che mi venisse accreditato importo. Visto il tempo trascorso immotivatamente chiedo che venga disposto il rimborso immediato e che appena possibile venga organizzato il ritiro del pacco. Resto in attesa di vs. urgentissime in merito, saluti.

Buongiorno, ho venduto una cassettiera su e-bay , la cliente ha richiesto il reso per oggetto difettoso (da verificare tramite reso) infatti abbiamo fornito un etichetta spedizione per la restituzione. L'acquirente violando le regole di e-bay sulla restituzione , non solo come da regole spediva l 'oggetto nella confezione originale con tutti i pezzi come l 'aveva ricevuto, ma lo spediva montato con un imballo oggettivamente indecente e fatto male (come si evince dalle foto) fatto così male che non garantiva l 'incolumità dell' oggetto, infatti risultava danneggiato da più parti e inutilizzabile quindi da buttare e non più verificabile se fosse o meno difettoso come dichiarato dall 'acquirente. Nonostante ricevuto questo oggetto da buttare E-bay ha emesso il rimborso totale all 'acquirente , oltre aver perso il valore dell oggetto, perso anche il pagamento della spedizione di reso.

Spett.le Temu, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al rimborso relativo al mio ordine. Ho effettuato una restituzione seguendo correttamente tutte le istruzioni: ho inviato esattamente gli articoli ricevuti, completi di imballaggi originali e codici identificativi. Nonostante ciò, al momento del rimborso, non mi è stato riconosciuto l’importo relativo a un vestito in denim, con la motivazione che il prodotto o il relativo codice non sarebbero stati trovati. Ritengo questa affermazione inaccettabile, in quanto ho restituito correttamente la merce. Qualora vi sia stata un’anomalia, essa è da attribuire esclusivamente alla gestione del magazzino che ha ricevuto il reso, e non alla sottoscritta. Ho già provveduto a contattare il servizio clienti, ma il reclamo è stato respinto con modalità automatizzate e senza un’adeguata verifica del caso, come se non fosse possibile alcun errore da parte vostra. Desidero inoltre sottolineare che tutti gli altri articoli dell’ordine sono stati correttamente ricevuti e rimborsati: questo conferma ulteriormente che la restituzione è stata effettuata in modo preciso e completo. L’importo iniziale dell’ordine era pari a 89,95 €, mentre il rimborso ricevuto è stato di 79,31 €. Rimane pertanto una differenza non rimborsata che richiedo venga riconosciuta. ID reclamo: PO-098-12532680021112642-D02 Alla luce di quanto sopra, richiedo una revisione del caso e il rimborso dell’importo mancante nel più breve tempo possibile. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett.le Zara In data 15/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi articoli, con ordine n. 54194135487, pagando contestualmente il relativo importo. A seguito della consegna, avvenuta nei giorni successivi, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In data 23/03/2026 ho quindi effettuato richiesta di reso online, identificata con codice n. 26AV90C9IH34, comprendente complessivamente 15 articoli. Il reso è stato da Voi accettato e ho provveduto alla restituzione della merce secondo le modalità indicate. Il pacco risulta regolarmente consegnato presso i Vostri magazzini in data 30/03/2026. Tuttavia, a seguito della lavorazione del reso, ho ricevuto il rimborso relativo a 14 articoli su 15, mentre un articolo non è stato rimborsato, e precisamente: Jeans barrel vita media – rif. 4676/046, per un importo pari a € 45,95 Pertanto, ad oggi il rimborso risulta incompleto, nonostante la restituzione integrale della merce. Ai sensi dell’art. 56 del D.Lgs. 206/2005, il professionista è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti. Con la presente Vi invito pertanto a corrispondermi l’importo di € 45,95, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho richiesto il reso di un tavolino acquistato il 31/3/2026,mi è stata inviata mail di conferma il 2/4,da allora più nessuna notizia,i 15 giorni di diritto di reso sono quasi passati,sto ancora aspettando

Dopo aver aspettato quasi 20gg che Mediaworld si decidesse a dare al corriere l'input di recuperare il frigorifero (è dovuto intervenire Altroconsumo), oggi sono arrivati per prenderlo ma, come ormai d'abitudine, con indicazioni sbagliate (in genere le indicazioni o sono sbagliate o sono assenti). Il frigorifero è americano mentre nel foglio che aveva il corriere risultava l'opposto per cui sono arrivati in due e se ne sono andati con il risultato che io ho ancora il frigo in casa in mezzo ai piedi e loro hanno ancora i miei soldi che avrebbero dovuto restituirmi 15gg fa. Non è possibile che il corriere arrivi sempre senza le giuste indicazioni e che puntualmente se ne vada. Il modulo di reso che ho inviato a Mediaworld dice chiaramente (è una delle due opzioni che loro stessi permettono di scegliere) che MEDIAMARKET SI OCCUPERA' DELLA GESTIONE OPERATIVA COMPRESO L'IMBALLAGGIO DELL'OGGETTO. Risultato? Quando il corriere è arrivato mi hanno detto subito che loro non hanno niente per imballare e che non lo fanno. Non si capisce se Mediaworld sia più incompetente o più disonesta ma ormai propendo per la seconda ipotesi. La consegna del frigorifero è stata veramente emblematica sul livello di disonestà generale della gestione Mediaworld: dopo che il corriere al primo tentativo se n'era andato per l'impossibilità di portare su per le scale l'oggetto, ho pagato 205 euro per farmelo consegnare da due squadre ovvero 4 persone. Risultato? sono arrivati sempre in due ma questa volta lo hanno portato su. Io non so che rapporti ci siano tra Mediaworld e questo corriere ma è tutto una schifosa disorganizzazione, una presa per il culx, una gestione truffaldina in netta contrapposizione alle politiche messe in bella mostra sul sito e mai rispettate con l'obiettivo di portare le persone allo sfinimento e farle rinunciare ai propri diritti.

Buonasera, Ho acquistato 4 giacche il 22/02/2026 di cui 3 spedite da About You e una da un Partner non meglio identificato. Purtroppo le ho dovute rendere perché non andavano bene ne a me ne a mia sorella e le ho spedite tutte con la scatola grande con cui sono arrivate 3 di esse e l’etichetta in essa contenuta che allego. Ho inviato il reso il 3/3/2026 e ho ricevuto rimborso parziale per 3 giacche il 13/03/2026. Ho subito contattato About You tramite call center, mi hanno spiegato l’errore di invio del reso e mi hanno detto che AVEVANO INVIATO LA GIACCA NON RIMBORSATA, CIOÈ NAVAHOO LINDRA COLORE NERO TAGLIA M al Partner, ovvero Navahoo stesso. Da allora ogni tanto, una volta a settimana circa, ho telefonato per sapere se c’erano novità finché oggi mi arriva una loro mail in cui dicono che avete verificato il peso del pacco (?!?) e il trattamento dello stesso da parte del corriere e che non potete procedere al rimborso. Ora io ho sbagliato nell’invio del reso ma sono stata corretta perché ho inviato tutti i prodotti acquistati nonostante la notifica di mancata consegna quando avevo già ricevuto i prodotti. Avrei potuto benissimo tenermeli e ricevere il rimborso. Temo invece che sia About You ad aver tenuto una giacca che in realtà avete fatto pagare a me. Per un errore di invio del reso ora mi negano il rimborso di 100€, oggi come oggi sono importanti. Chiedo anche a Navahoo se possono controllare e aiutare a risolvere questo problema. Da sempre acquisto online e ho sempre fatto i resi quando ce ne è stato bisogno senza mai incontrare questi problemi assurdi. Spero in una celere risoluzione Grazie Ishtar Gollini 3294147748