Bacheca dei reclami

Ho Ordinato due vestiti il 14 giugno, sono arrivati il 2 luglio ma non mi sono piaciuti, vi ho chiesto lo stesso giorno via mail di restituirli, il 9 luglio mi sono state date due opzioni: • Opzione 1 – Reso con rimborso integrale: potrà restituire entrambi gli articoli e, una volta ricevuti e verificati presso il nostro centro logistico, provvederemo al rimborso completo dell'importo pagato. • Opzione 2 – Rimborso parziale del 20%: qualora preferisse evitare le spese e i tempi della restituzione, potrà trattenere gli articoli e ricevere un rimborso pari al 20% del valore complessivo dell'ordine come gesto di cortesia. Vi Ho chiesto per più di un mese con 3 mail a luglio e 3 mail ad agosto a quale indirizzo spedire il reso e il costo delle spese di spedizione ma non mi avete dato nessuna risposta. State violando apertamente le regole sul diritto di reso da parte del cliente

buongiorno Ho cambiato operatore ed subito dopo ricevuto una richiesta di pagamento del modem tim che io ho finito di pagare da diverso tempo . Tralaltro nella email non c'è nessun dato e non posso contattarli perchè mi hanno cancellato l'accaunt e non posso accedere alle vecchie bollette cosa devo fare?

Ho acquistato da Boomba un Motorola G86 (ordine n. 1300226004) in data 12/07/2026, ricevuto il 22/07/2026. Dopo averlo provato, riscontrando frequenti blocchi durante la navigazione, ho comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso in data 29/07/2026 e 31/07/2026. Non avendo ricevuto una soluzione, ho inviato tre successive PEC al venditore in data 03/08, 11/08 e 18/08/2026, quest’ultima come richiesta definitiva. A oggi Boomba non ha mai risposto alle PEC e non ha provveduto al rimborso. Chiedo pertanto assistenza per far valere il mio diritto al rimborso.

Buongiorno ho acquistato frigorifero combinato da incasso presso rivenditore Castagna elettrodomestici di Villafranca (VR) ci è stato descritto in tutte le sue funzioni ma nn ci è stato specificato che le bottiglie da 1.5 litri nn ci stavano , forse neanche loro lo sapevano ma nn è giusto che io nn possa cambiare una cosa che nn risponde alle mie esigenze! Nn so come si possa produrre un frigorifero con queste mancanze in un epoca dove tutto viene prodotto con bottiglie di questo formato dall'acqua alle bibite..Mi è stato risposto che mi devo adattare!

Buongiorno, ho più volte richiesto notizie in merito alla spedizione del mio ordine, dopo diverse mail ho richiesto il rimborso ma non ancora ricevo nulla e non ho più neanche alcun riscontro per mail. Sonia Cataldo

Buongiorno, in data 19/08 ho effettuato l’ordine suindicato con la clausola di spedizione entro le 72 ore cosa che non è accaduta! Era un ordine molto urgente, articoli per bambini molto piccoli! Non c’è stato alcun seguito dell’ordine, alcun seguito della richiesta del reso! Vi invito immediatamente ad esitare le mie richieste e provvedere al riaccredito della somma pari ad €50,90! Tutto cio’ e’ stato molto scorretto! Saluti

In data 19 agosto ho ricevuto il pacco di Handso contenente tra le altre cose due porta saponi, ne ho aperto uno e ho deciso di restituirli entrambi, scrivendo lo stesso giorno una mail all’azienda. quest’ultima mi ha chiesto se avevo già utilizzato i due porta saponi oppure se li avevo tolti dalla confezione originale. Ho risposto che ne avevo aperto uno e che la confezione era ancora integra, ma non li avevo usati e mi è stato detto che potevo restituire solo quello non aperto, nonostante sul sito dell’azienda ci sia scritto “ il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale”.

Buongiorno, Ho acquistato il dispositivo Google pixel 10 pro 256gb con ordine 405-8432749-2351538, dopo un anno ho avviato il reso per difetti e consegnato il pacco alle Poste il 10/08/2026 con lettera di vettura fornita da Amazon. Il tracking certifica la consegna al magazzino Amazon il 12/08/2026, ma l'anomalia di "nessun articolo nel pacco" mi è stata notificata solo 7 giorni dopo, il 19/08/2026, lasso di tempo in cui il collo era sotto la loro esclusiva custodia, senza neanche specificare cosa c'era all interno del pacco(visto che ho spedito il telefono dentro la sua scatola originale comprensivo del cavo USB ancora intatto. Oltretutto Una volta affidato il pacco al vettore da loro incaricato non posso essere responsabile di quello che accade dopo. Dichiaro di aver sporto formale querela/denuncia contro ignoti per furto/manomissione alle Forze dell'Ordine con indicazione del codice IMEI e di averla trasmessa al team OFM, che continua ingiustificatamente a negare il riaccredito. A questo punto chiedo di riavere indietro il rimborso spettante. In allegato querela e prova spedizione con fattura d acquisto del dispositivo.

Spett. Amazon In data 22/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SUHSAI Disco rigido esterno portatile da 1 TB con USB 3.1 per PC - Nero pagando contestualmente l’importo di 50.99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/07/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite richiesta reso Amazon il 24/07/2026. Il 24/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/07/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 27 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 50.99 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 1 agosto 2026, alle ore 14:00:06, abbiamo effettuato un ordine presso il McDonald’s situato all’interno della Gare de Lyon di Parigi, pagando regolarmente l’importo di €22,85. Lo scontrino riporta i seguenti dati: Data e ora: 01/08/2026 – 14:00:06 Importo pagato: €22,85 Restaurant: 25001560 Kiosk: 43 Riferimento: CGF17516MCD01 Nonostante il pagamento, dopo circa 45 minuti non avevamo ancora ricevuto alcun prodotto. Nel frattempo, all’interno del ristorante si era creato un notevole caos: numerosi clienti erano in attesa da molto tempo, si erano formate code e vi erano continue discussioni e proteste da parte dei clienti. La situazione era evidentemente fuori controllo e gli ordini non venivano evasi. Dopo circa 45 minuti di attesa, il personale ha comunicato ai clienti in attesa che gli ordini non sarebbero stati consegnati e che sarebbe stato effettuato il rimborso. A quel punto, però, non potevamo più attendere perché avevamo un treno in partenza dalla stessa Gare de Lyon. Abbiamo quindi lasciato il ristorante senza aver ricevuto alcuno dei prodotti acquistati, confidando nella promessa del personale che l'importo sarebbe stato rimborsato. Ad oggi, 21 agosto 2026, sono trascorsi 20 giorni e non abbiamo ricevuto alcun rimborso. Abbiamo inoltre già provato a contattare McDonald’s France attraverso il loro modulo ufficiale di reclamo, senza ricevere ad oggi alcuna risposta né comunicazione relativa al rimborso. Riteniamo inaccettabile che un consumatore possa pagare €22,85 per prodotti mai ricevuti, ricevere dal personale la conferma che l'importo sarebbe stato rimborsato e, successivamente, non ricevere né il rimborso né alcun riscontro al reclamo presentato. La circostanza è particolarmente grave considerando che il ristorante si trova all'interno di una stazione ferroviaria, dove il servizio dovrebbe essere necessariamente organizzato anche tenendo conto delle esigenze dei passeggeri e dei tempi di partenza dei treni. Dopo 45 minuti di attesa, non avevamo materialmente la possibilità di continuare ad aspettare. Chiediamo pertanto l'intervento di Altroconsumo nei confronti di McDonald’s France Services affinché venga: effettuato immediatamente il rimborso integrale di €22,85; fornita una spiegazione in merito al mancato rimborso, nonostante quanto comunicato dal personale; fornito un riscontro formale al reclamo già presentato attraverso il canale ufficiale di McDonald’s France. Alleghiamo come prova la fotografia dello scontrino originale, che documenta data, ora, importo e dati dell'esercizio presso il quale è stato effettuato il pagamento. Dati dell'azienda: McDonald’s France Services 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex, France Email: contact.mcdo@fr.mcd.com RCS Versailles: 401 308 358 TVA: FR80401308358 Restiamo in attesa del vostro intervento e della risoluzione della controversia.