Bacheca dei reclami

Spett. Douglas, questo reclamo segue una serie di mail che ho scritto e una serie di telefonate che vi ho fatto in questo mese. Purtroppo la situazione non si è ancora risolta e quindi sono costretta a scrivervi anche qui. Il giorno 11/12/2023 ho fatto un ordine (n. DGLIT0004495234). Vi ho chiamato dopo 2 ore per cancellarlo ma mi avete detto che non era possibile e mi avete consigliato di non ritirare il pacco perchè questo avrebbe portato al rimborso automatico. Non ho quindi ritirato il pacco. Ad oggi però non ho ancora ricevuto il rimborso di 114,99euro. Il 22/01, cioè dopo diverse mail e diverse mail, ho quindi aperto una controversia con Paypal (con il quale ho pagato al momento dell'acquisto) e sto aspettando la loro risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Lidia Pugliese (codice cliente 00700004286179).

Spett. [RS Consulting Srl] In data [10/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un impastatrice ] pagando contestualmente l’importo di [€ 99,00] Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/12/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, e non riscontrando quelle del prodotto che io avevo ordinato,ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato il pacco come da voi segnalato in caso di recesso compilando il foglio allegato al pacco e reinserendolo all’interno dello stesso,Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi [30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 99.00+ € 11,70 di spedizione . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sull’Iban : IT80U0760103200001063484255 a Livia onnis banco posta Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Qualora non dovessi ricevere quanto dovuto mi rivolgerò alla Guardia di finanza come giusto che sia . N. 3 allegati Distinti saluti Livia Onnis

Spett. LaRedoute, In data 13 novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online la scrivania Fratti Cod. : 5827493 pagando contestualmente l’importo di 399.83 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30 novembre, ho constatato la mancata ricezione di uno dei due colli di cui l'ordine si compone, così come risulta da ricevuta del corriere, che allego. Ho contattato subito il servizio clienti telefonicamente, ricevendo rassicurazioni sul fatto che il collo mancante sarebbe arrivato al più presto. Infine, in data 5 dicembre 2023 ho deciso di scrivervi via mail per chiedere il rimborso. In data 13 dicembre mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e allego ricevuta di ritiro del reso da parte del corriere. In data 17 gennaio mi avete risposto su Paypal confermando che avreste provveduto al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 47 giorni dalla vostra accettazione della richiesta di rimborso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 399.83€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho acquistato uno smartwatch che purtroppo appena tolto dall'imballo ho trovato la rotellina posta a lato rotta e nn era più possibile inserirla.. Ho provato a chiamare ma nulla ed ho allora mandato diverse mail.. Finalmente Ho ricevuto la mail da Rocket dopo le mie precedenti dove mi viene chiesto di dare il CODICE ORDINE che ahimè nn riesco più a rintracciare in quanto è stato fatto tramite un social e NN HO TRACCIA.. per di più il reso lo devo fare a Mie spese, assurdo..ho chiesto il codice x fare il reso ma nessuno mi ha fatto sapere nulla.. Dai vari reclami letti, non ho la garanzia che il rimborso mi venga effettuato. C'È QUALCUNO CHE SA COME USCIRNE VISTO CHE NON HO IL CODICE DELL'ORDINE? Grazie

Spett. La Redoute In data 10.12.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine n.0233446853265 pagando contestualmente l’importo di € 348.03 relativo a due articoli. Alla consegna dell'articolo 3442256941 , avvenuta il 05.01.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho constatato che il mobile ricevuto non è quello acquistato e ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho contattato tramite il servizio di customer service senza ricevere alcun tipo di assistenza e poi vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email l'08.01.2024. Dopo varie telefonate che non hanno sortito alcun tipo di risultato, il 16.01.2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Da allora non ho ancora ricevuto il contatto da parte del vostro corriere per la restituzione dell'articolo sbagliato e di conseguenza non ho ricevuto alcun rimborso. Ad oggi, trascorsi quasi 2 mesi dall'ordine, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 172,26. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e a provvedere al ritiro dell'articolo sbagliato tramite vostro corriere. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Mail con richiesta di reso Mail con sollecito

Spettabile F&A Srl serramenti, in riferimento a vs fattura n 20/2022 del 22/03/2022 relativa agli infissi a voi commissionati e da voi installati tra la fine del 2022 e febbraio 2023, ho riscontrato un difetto di montaggio nelle cerniere delle portefinestre a tre ante: sono montate storte, e ciò' ne pregiudica la corretta registrazione e chiusura/apertura delle ante stesse. Come vi ho ripetutamente scritto senza ottenere risposte, sono qui a chiedervi l'immediata sostituzione delle ante difettose o, in alternativa il rimborso delle ante stesse. Salvatore La China

Spett. Spesadoc In data 28-10-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine TINJVLMTU pagando contestualmente l’importo di € 23,14 oltre a € 7,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08-12-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 09-12-2023. Il 09-12-2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Tuttavia ad oggi, trascorsi 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 31,04 più € 13,80 di spese di reso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tali somme tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite IBAN IT21M0760116300001013986458 da me inviatovi in data 30-12-2023. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 20.01 ho creato ordine 13239 che poi è stato consegnato in data 23.01. Essendo sbagliata la taglia, esercito il diritto di recesso e chiedo la sostituzione taglia. Attendo istruzioni per il reso già da 4 giorni

Spett. [NOME AZIENDA] HKWOMAN In data [DATA] 10/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO]: - CODICE PRODOTTO - M 11868 - C APPOTTO PUNTO MILANO pagando contestualmente ( CONTRASSEGNO) l’importo di [€] 34,95 oltre a [€] di spese di spedizione: 1,99 EURO commissione contrassegno 1,99 EURO contrassegno 4,99 EURO spedizione Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], 18/12/2023 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] in data 18/12 [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Ho eseguito il reso in data 19/12/2023 tramite FERMOPOINT tabaccheria via De Calboli 32 Roma Ho seguito tutte le indicazioni di reso ed ho allegato il modulo reso scaricato dal V.S. sito indicando l'IBAN a cui eseguire l'accredito dell'articolo (non comprensivo di spese di spedizione) come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]27/12/2023 Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] 30 giorni, nonostante innumerevoli e-mail di richiesta di sollecito , NON ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. 34,95 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna