Bacheca dei reclami

Spett. Jollyshop.it - Punto Food SRL In data 06/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Z fold 5 512GB Black pagando contestualmente l’importo di 1.158,00 € oltre a 9,90 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/01/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/01/2024. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché i sigilli di garanzia erano stati rimossi per aprire la confezione del prodotto. Contesto quanto sopra poiché per legge il reso è sempre possibile, anche in caso la scatola del prodotto sia stata aperta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 1.158,00 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Trony.it, In data 24 Ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online (ordina n.10655862) una ascigatrice LG ELECTRONICS RC90V9AV2W pagando contestualmente l’importo di 649,14 €. Alla consegna del prodotto, essendo stao il prodotto durante il trasposrto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail in data 27/11/2023. Il 5/12/2023 e successivamente in data 2v8/12/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed il, prodotto è stato prelevato da un corriere inviato da voi in data 09/01/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi parecchi giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 694,14]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: stampa con tutte le mail scambiate con l'assistenza clienti

siete degli incompetenti. ho spedito sall'acquirente una sciarpa nuova di Viviuenne Westwood e lei ne ha contestato l'autenticità. Mi avete chiesto foto delle etichette e persino scontrino del negozio che vi ho inviato, Nonostante tutte queste prove avete deciso che non è autentica. Inoltre dalle foto l'acquirente lamenta che c'è una macchia rossa che nelle mie foto non c'era. Spero non torni rovinata altrimenti vi riterrò responsabili del danno. Siete imbarazzanti

Bn giorno anche io sono stata Truffata da questa ipotetica Rocket acquistando uno smartwatch come regalo.. A parte che nn era il modello che avevo visto e scelto ne il colore.. Poi dopo averlo aperto e acceso ci siamo accorti che la rotellina posta a lato si era staccata e non si rimetteva più.. Inutile mandare mail o chiamare xke introvabili.. X il reso potrei farlo a mie spese ma chi mi garantisce che arriva e che poi vengo rimborsata? Nn so che fare.. SIETE DEI TRUFFATORI!!!!

Una transazione con l'utente sapeury2k è stata annullata perché l'acquirente sostiene che gli sono stati addebitati ulteriori 25 euro. Ho utilizzato l'etichetta corretta e inoltre la transazione non può essere sospesa per questo motivo perché il 16/01 l'acquirente ritira il pacco e solo il 17/01 dichiara di aver pagato un extra, temo che lo abbia aperto e abbia deciso di restituirlo. secondo il regolamento l'acquirente non avrebbe dovuto ritirare il pacco e richiederne l'annullamento prima del ritiro se così fosse stato. il regolamento recita: Mi è stato addebitato un costo aggiuntivo per la consegna Puoi rifiutare il pacco e il pacco sarà restituito all’utente che ha venduto. Se decidi di farlo, premi Contattaci qui sotto. Annulleremo l’ordine e ti rimborseremo. Se accetti il pacco, dovrai risolvere il problema con l'altro utente senza il nostro aiuto. Vorrei perciò capire perchè una volta ritirato il pacco e aperto l'aordine è stao sospeso

Gentile Servizio Clienti Asos, Mi rivolgo a voi per esprimere la mia insoddisfazione in merito al reso effettuato in data 11.12.2023 relativo all'ordine numero 882168236 . Nonostante siano trascorsi 35 giorni/5 settima dalla restituzione degli articoli, il rimborso pattuito non è mai stato accreditato sul mio conto. Ho verificato l'invio del reso tramite il vostro sistema di tracciamento e posso confermare che i prodotti sono stati restituiti correttamente conformemente alle vostre istruzioni. Tuttavia, l'assenza del rimborso sta causando notevoli inconvenienti e mi aspetto una risoluzione tempestiva della situazione. Chiedo cortesemente di indagare sulla questione e di fornire chiarimenti in merito ai motivi del ritardo nel rimborso e sopratutto chiarimenti della chiusura del mio account. Sono disponibile a fornire qualsiasi documentazione aggiuntiva o informazione che possa facilitare la vostra indagine.Confido nella vostra pronta e positiva risposta, e resto in attesa del corretto accredito sul mio conto. Vorrei evitare di procedere tramite i miei legali di Altroconsumo. In allegato lo screenshot delle conversazioni avute con il servizio clienti. In allegato lo screenshot delle conversazioni con il servizio clienti. Codice etichetta di reso23UCU423HKFD7B Valentino Dattoli

Spett. NOLI PVN SRL Via Conca D'Oro 320 00141 Roma Il giorno 22/11/2023 ho acquistato di persona un telefono marca samsung Modello Z FOLD 5 GB 512 scegliendolo esposto nella vostra vetrina, pagando contestualmente l’importo di euro 1240,00 (milleduecentoquaranta/00). Dopo quattro giorni, il 26/11/2023 dalla consegna del prodotto, avvenuta come detto in precedenza il 22/11/2023 il display presentava una crepa centrale con scollamento dell'interno, quindi sono tornato in negozio e volevo avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05; da voi Negato. La vostra politica aziendale sosterrebbe che solo i prodotti acquistati on line potevano essere coperti dal diritto di recesso a differenza dei prodotti acquistati al negozio di persona. Sempre il 26/11/2023 mi avete detto che l'unica cosa che si poteva fare era mandare il telefono in assistenza samsung e aspettare una loro valutazione. Il 06/12/2023 mi rispondete che il danno non poteva essere gestito in garanzia per cui il preventivo di riparazione veniva rifiutato da samsung. Contesto quanto sopra poiché non è corretto per il consumatore che acquista un prodotto di persona a differenza di uno acquistato online non possa essere coperto dal diritto di recesso. Contesto inoltre la mancata comunicazione da parte vostra, il 06/12/2023 sono venuto a conoscenza della risposta di samsung soltanto perché ho sollecitato, non mi avete mandato ne una mail ne un messaggio al numero telefonico. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta confermando che Il prodotto, ormai integro e completo in tutte le sue parti, restituito da samsung, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a euro 1240,00 stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di consegna in assistenza

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. AMAZON In data 09/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ARZOPA Monitor Portatile, 14 Pollici Portable Monitor, 1920x1080 FHD, IPS con HDMI/Type-C/USB-C, Mini Schermo Portatile, Doppio Altoparlante Integratopagando contestualmente l’importo di €159,99. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite LA VOSTRA PIATTAFORMA, accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni inviando il tutto presso il DHL POINT di VIA FINAL MARINA 18 10126 TURIN il 10/07/2023, come posso dimostrare da regolare ricevuta 9302823563. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a EURO 104,99. VI HO CONTATTATI E MI AVETE DETTO CHE NON AVETE RICEVUTO IL PACCO, HO CONTATTATO DHL IL QUALE HA CONFERMATO CHE HA INVIATO IL PACCO PRESSO I VOSTRI STABILIMENTI. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna