Bacheca dei reclami

Buon giorno ho fatto un reso per 2 kit di accessori acquistati online sul loro sito, il reso è stato regolarmente autorizzato , ed è stato da loro ricevuto il 20 gennaio, da allora , nonostante molte mie telefonate non ho ancora ricevuto l’accredito di quanto da me pagato

Spett.le azienda attendo rimborso pieno come d'accordi via email

Spett. Zara Ho acquistato presso il Vostro negozio online degli srticoli di sbbigliamento Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il [9/02/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il 9/02/2026mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/02/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 24giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso di euro 15.95 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

salve sono il signor Guidone Nicola come da accordi telefonici allego la documentazione richiesta cioè delle email tra il sottoscritto e l'azienda in questione. Attendo risposta cordiali saluti

seguito caso n. 14547668, 14570333, 14588403 di altroconsumo Vorrei sapere quanto tempo ci mette il Vostro senior a decidere cosa fare, Sono passati giorni, settimane e non Vi decidete a dirmi come intendete risarcirmi del prodotto INDEGNO che avete spacciato per VERA PELLE. Dall'ultimo messaggio sono trascorsi 5 giorni e non avete fatto seguito, è il massimo della NEGLIGENZA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ho effettuato un acquisto online su Zara relativo all’ordine n. 54095913799. Successivamente ho restituito i prodotti nei tempi previsti seguendo la procedura indicata. Il tracking del reso risulta consegnato presso Zara da circa due mesi, come dimostrano le prove allegate. Nonostante ciò il rimborso di 111,90€ non è stato effettuato. Ho contattato più volte il servizio clienti e mi è stato comunicato via chat che il rimborso sarebbe stato rifiutato, senza fornire alcuna motivazione scritta. Considerando che il reso è stato effettuato correttamente e che i prodotti risultano consegnati, richiedo il rimborso dell’importo di 111,90€ relativo all’ordine n. 54095913799.

Spett. IL MAKIAGE In data 30.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un DI COSMESI pagando contestualmente l’importo di 49.00 EURO oltre a 5.95 EURO di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10.02.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 14.02.2026 – max 14 gg dalla consegna. Il 14.02.2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 54.95 EURO. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, intanto l'id ho messo il numero di ordine sperando di aver fatto la cosa corretta, perchè non hanno ancora emesso fattura. Ho acquistato un mobiletto per lavanderia, senza porre troppa attenzione ai tempi di consegna e perchè l'ho fatto un po di corsa. Ho realizzato del problema quando ho aperto un ticket per chiedere il tracking e mi hanno risposto che avrò il mio tracking quando l'oggetto verrà spedito tra 2 mesi. Ho chiesto immediatamente l'annullamento dell'ordine e la restituzione della somma pagata e loro mi hanno proposto di acquistare un'altro articolo presente nel loro store in pronta consegna, che pare non ne abbiano e comunque non per quello che mi serve, oppure un buono di pari valore o la restituzione della somma pagata meno il 20% con la motivazione simile ad una voce "al netto di imposte del 20%". Ho consultato un po la normativa sul web e questo pare sia folle. L'annullamento dell'ordine è avvenuto a meno di una settimana dalla data della creazione dello stesso, nemmeno entro i 15 giorni dalla ricezione della merce, ma la risposta è stata questa ridicola elencata sopra. Ora gli ho risposto di fare in fretta a restituirli perchè è un mio diritto e non mi hanno più risposto. Come posso fare per riavere il mio denaro? Grazie per il vostro aiuto e prezioso lavoro. Cordialmente, C.B.

Spett. Aliexpress In data 23/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Completino uomo per bici pagando contestualmente l’importo di 22,65 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostra applicazione chiedendo il reso e rimborso in pari data perchè il prodotto ricevuto non era sbagliato. Il 11/03/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il materiale fornito da me (foto e video del prodotto errato) non era sufficiente senza dirmi cosa serve esattamente. Contesto quanto sopra poiché ho fornito prove foto e video del prodotto ove si vede la taglia sbagliata XL inviata e non L ordinata. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Esdemarca In data 10/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di stivaletti Blundstone (N. Ordine 7827898) pagando contestualmente l’importo di [€158,49] oltre a [€5,99] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/02/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho avviato il reso seguendo la procedura online e consegnando la merce al punto di ritiro concordato il 16/02/2026. Mi avete risposto il giorno stesso comunicandomi che il corriere aveva ritirato il prodotto e comunicandomi il link di tracciamento per seguire il reso. Il prodotto risulta essere stato consegnato ad un hub di transito il giorno 19/02/2026. Da allora il link di tracciamento non si è più aggiornato. Ad una mia prima richiesta di informazioni non ho ricevuto risposta. Questa settimana ho ricevuto risposte generiche. Ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €147,50, decurtato delle spese di restituzione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna