Bacheca dei reclami

Spett.le Geekmarket Tech, con la presente espongo i fatti relativi all’acquisto effettuato presso il Vostro negozio tramite Amazon. In data 31/03/2026 ho acquistato un iPhone 14 Plus 128 GB colore Starlight, corrispondendo l’importo di € 359,49, oltre a € 4,99 per le spese di spedizione, per un totale di € 364,48. La consegna è avvenuta il 13/04/2026. Al momento del rinvenimento del pacco ho constatato che l’imballo risultava aperto e che al suo interno era presente esclusivamente il cavo di ricarica, mentre il telefono acquistato era assente. Dispongo inoltre di un’immagine ripresa dalle telecamere esterne che mostra il corriere GLS mentre lancia il pacco all’interno del cortile alle ore 15:00, senza verificare la presenza di un destinatario e senza segnalare l’evidente anomalia dell’imballo. Pertanto non ho sottoscritto alcuna prova di consegna. È ragionevole ritenere che il pacco sia stato aperto durante il trasporto. Successivamente ho inviato, tramite il canale ufficiale di Amazon, la documentazione fotografica dell’imballo, dalla quale risulta evidente che il pacco è stato richiuso con nastro adesivo in carta, del tutto inadeguato a garantire l’integrità della spedizione. In data 13/04/2026 ho segnalato formalmente l’accaduto attraverso il sistema di messaggistica di Amazon. Il giorno successivo mi avete comunicato che sarebbe stata avviata un’indagine con il corriere GLS, richiedendomi ulteriore documentazione fotografica dell’etichetta di spedizione, che ho prontamente trasmesso. In data 14/04/2026 ho provveduto a far denuncia dell’accaduto presso i carabinieri ed avete inoltre accettato la mia richiesta di reso. Mi è stato comunicato quanto segue: qualora il pacco non fosse stato rinvenuto entro il 29/04/2026, avreste provveduto al rimborso integrale dell’importo corrisposto. Ad oggi, tuttavia, sono trascorsi 83 giorni dalla Vostra comunicazione senza che abbia ricevuto alcun rimborso e a seguito di mio sollecito non sono stati comunicati ulteriori aggiornamenti sull’esito dell’indagine dal 15/06/2026, infatti mi era stato comunicato che il processo si sta complicando più di quanto previsto. Ad oggi quindi siete in attesa di una risposta da parte di GLS che vi deve confermare tutte le informazioni necessarie. Con la presente Vi invito e diffido pertanto a provvedere al rimborso dell’importo complessivo di € 364,48, mediante riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. La presente vale quale formale messa in mora, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice Civile. In difetto di riscontro e di pagamento entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire ogni opportuna sede per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico.

Ricevi Air Cooler invece di PolarAir Ecco dove sta l'imbroglio!!! E' nel nome del prodotto Avviene quando, subito dopo l'acquisto, ci telefona una persona che con il pretesto di verificare i dati che abbiamo trasmesso fa un riassunto del riepilogo ordine. La prima voce è: Offerta attiva: Air Cooler 129,99 di seguito c'è il nome e cognome, il telefono ecc.. Non so quanti fanno caso che quando si arriva alla pagina: GRAZIE PER IL TUO ORDINE hanno cambiato il nome del prodotto da PolarAir a Air Cooler. Forse colei che telefona potrebbe avere anche detto Air Cooler come è scritto sul riepilogo ordine, ma chi ci fa caso? E' anche probabile che in vista di grane la telefonata sia registrata... immagino le avranno pensate tutte Comunque rimango stupito del fatto che BRT consegni merce senza documenti, il fattorino ha preso i soldi e se n'è andato. Credevo che i documenti fossero dentro la scatola, invece nonc'era niente l'e.mail di protesta per chiedere la restituzione del prodotto e relativo rimborso inviata a: info@climaitalia.it è tornata indietro, probabilmente l'indirizzo è fasullo. si fanno le denunce ma non succede nulla Sul prodotto che mi è stato consegnato ho trovato questa etichetta: AIR COOLER ITEM NO .:ZYY-SLF01 220-240V~50-60Hz 60W MADE IN P.R.C.. Distributors BY: OTTOPANDA SRL Via Fondo Ausa,64 47891 Dogana-Reo, San Marino C. O.E SM 30112

Buongiorno, ho richiesto alla ditta Cortelec, con magazzino in Germania e sede legale in Cina, dal primo giorno di ricevimento del deumidificatore l'immediata restituzione. Il prodotto solo aperto e non utilizzato non mi sembrava consono. Da ben 7 giorni tergiversano e non mi danno indirizzo di restituzione, affermando che devo restituire in Cina e non in Germania da dove arriva il prodotto. Affermano inoltre che è complicato ed oneroso e che si dovranno pagare dazi elevati e che è possibile che il prodotto non venga accettato una volta giunto a destinazione. Ogni giorno rifiuto l'offerta che mi fanno per tenere il prodotto, al momento siamo giunti al 13 % per tenermi il prodotto, ma procrastinano la restituzione non dandomi l'indirizzo e non permettendomi di restituire il prodotto. Una vergogna di ditta..... non comprate da loro nulla !!!! fate pubblicità negativa !!! Ho tutte le e mail che ho inviato e ricevuto !

Ho ordinato online degli occhiali da vista tom ford sul sito www.blickers.com al costo di E. 162,00. Gli occhiali sono arrivati tramite ups difettosi di fabbrica della pitturazione esterna. Ho inviato una richiesta tramite mail contact@blickers.com e pec: theblickerssl@pec.es di diritto di recesso chiedendo un rimborso ed inviando le foto del difetto di pitturazione. Non mi hanno mai risposto. Avevo richiesto richiesta di etichetta gratuita ups specificando il tutto e dando riferimento della mia mail. il prodotto è arrivato impacchettato dalla ditta Marcolin Spa, Zona industriale Villanova, 4 32013 Longabrone BL Italy.

Richiesta di intervento legale: Trattenuta illecita reso € 449,00 e blocco ritorsivo account Amazon (Ord. 407-5206565-4513923)Controparte: Amazon EU S.a.r.l.Dati del consumatore:Nome e Cognome: Salvatore CutriIndirizzo: Via Cesare Battisti 17, 20862 Arcore (MB)Email: notizieprese@gmail.comDescrizione dei fatti:Spettabile Associazione,chiedo la Vostra assistenza legale in merito a una grave controversia insorta con Amazon EU S.a.r.l.In data 17/06/2026 ho acquistato sulla loro piattaforma uno smartphone Google Pixel 10a (Ordine n. 407-5206565-4513923) pagando l'importo di € 449,00. Alla ricezione del bene, ho regolarmente esercitato il diritto di recesso, rispedendo il pacco tramite le loro istruzioni. In data 28/06/2026 ho ricevuto una comunicazione scritta da Amazon che confermava formalmente la presa in carico del reso e l'elaborazione del rimborso, a dimostrazione che il collo era giunto presso la loro logistica. Tuttavia, a causa di gravi ritardi nell'accredito, ho aperto una pratica di Chargeback con la mia banca (Krak). A seguito di ciò, Amazon ha messo in atto una condotta ritorsiva: ha bloccato del tutto il mio account e ha rifiutato il rimborso di € 449,00, opponendo la pretestuosa giustificazione di aver rinvenuto nel pacco un "articolo sbagliato".Prove a mio favore:Respingo categoricamente questa accusa. A mia tutela, prima di spedire il pacco, ho registrato un video continuo e privo di tagli dell'intera fase di imballaggio. La registrazione prova in modo inconfutabile l'inserimento dello smartphone esatto, la sigillatura ermetica e l'applicazione dell'etichetta.La prova video è visionabile qui: https://we.tl/t-Z7PaCLXyLGTxL8SMQualora presso Amazon sia giunto un articolo differente, è palese che il collo sia stato aperto e manomesso da ignoti durante il trasporto affidato al loro vettore logistico.Azioni già intraprese e Richiesta:Ho già provveduto a inviare formale diffida ad adempiere e messa in mora ex art. 1219 c.c. all'indirizzo PEC dell'azienda, la quale non ha ottemperato.Vi chiedo pertanto di intervenire formalmente nei confronti del loro Ufficio Legale per intimare l'immediato sblocco del mio account e la restituzione dei miei 449,00 € illegittimamente trattenuti.In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. Inticom, In data13/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di vostri prodotti pagando contestualmente l’importo di 87,86 €.15/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 18/05/2026. Il 18/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/05/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 42 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 63,91 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Federica Lorenzetti

Buongiorno Io ho effettuato un reso a zalando tramite corriere poste italiane ma non sono mai stata rimborsata perché dicono che il pacco non è loro pervenuto. Il pacco è stato ritirato dal corriere che non ha rilasciato ricevuta come sempre ma evidentemente questa volta non ha passato il codice a terminale visto che il pacco non risulta tracciabile Come posso fare ad essere rimborsata? Io ho pagato l articolo e sono senza avendolo restituito Profaizer Lucia 3471607985

Gentili, con la presente desidero richiedere la Vostra assistenza in merito a una controversia con Amazon relativa al mancato rimborso di un iPhone 15 (128 GB), del valore di **779,00 euro**. Il telefono presentava diversi difetti di funzionamento. Dopo aver contattato Amazon, il **17 aprile 2026** mi è stata inviata un'etichetta di reso per la riparazione del dispositivo. Una volta restituito, il telefono continuava però a presentare gli stessi problemi. A seguito di un nuovo contatto con il servizio clienti, Amazon mi ha consigliato di effettuare il reso definitivo per il rimborso. Ho quindi spedito il dispositivo il **6 giugno 2026**, utilizzando esclusivamente il corriere indicato da Amazon e seguendo integralmente la procedura prevista. Successivamente ho riscontrato un notevole ritardo nella registrazione del reso presso il loro centro logistico. Dopo numerosi contatti con il servizio clienti, soltanto il **4 luglio 2026** Amazon mi ha confermato la ricezione del prodotto e mi ha richiesto ulteriore documentazione per procedere al rimborso, che ho prontamente inviato. Poche ore dopo, invece di ricevere il rimborso, ho ricevuto un'e-mail nella quale mi veniva comunicato che il rimborso era stato annullato perché il mio account presentava un presunto "insolito schema di richieste di rimborso per ordini recenti". Ho risposto immediatamente tramite il link indicato nella stessa comunicazione, spiegando le ragioni dei miei precedenti resi. Dopo alcune ore Amazon ha cambiato completamente motivazione, sostenendo che il pacco restituito "conteneva un articolo diverso anziché l'Apple iPhone 15". Ho quindi contattato telefonicamente il servizio clienti Amazon. L'operatore mi ha riferito che situazioni di questo tipo possono verificarsi e che probabilmente si trattava di un problema interno o logistico. Mi è stato inoltre assicurato che sarebbe stata aperta una segnalazione al reparto competente per risolvere il problema. Nonostante tali rassicurazioni, dopo poche ore ho ricevuto una nuova comunicazione con la medesima motivazione, ossia che il reso avrebbe contenuto un articolo diverso dall'iPhone 15. Contesto fermamente tale affermazione, in quanto ho restituito il dispositivo corretto seguendo tutte le istruzioni fornite da Amazon e utilizzando il corriere da loro incaricato. Ad oggi mi trovo in una situazione estremamente penalizzante: non ho più il telefono, del valore di **779,00 euro**, e non ho ricevuto alcun rimborso. Vi chiedo pertanto di assistermi nella tutela dei miei diritti e di valutare le iniziative più opportune affinché Amazon riesamini il caso, fornisca adeguata prova delle proprie affermazioni e proceda al rimborso dovuto. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso, comprese le e-mail ricevute, la prova del reso, le comunicazioni intercorse con il servizio clienti e ogni altro documento utile. RingraziandoVi per l'attenzione, porgo cordiali saluti.

Ho venduto una coppia di fanali usati ma funzionanti corredati da foto tramite il servizio TuttoSubito. L'acquirente appena ricevuti ha aperto una contestazione sostenendo che il prodotto non fosse conforme. Da parte mia non è mai stato raggiunto alcun accordo economico o di rimborso: ho semplicemente accettato che i fanali venissero restituiti per poter verificare personalmente la situazione. Al momento della restituzione ho però ricevuto i fanali smontati e in condizioni diverse rispetto a quelle in cui erano stati spediti. Nonostante ciò, Subito ha provveduto a chiudere rapidamente la contestazione e a rimborsare integralmente l'acquirente, senza richiedermi fotografie, video o altra documentazione utile a dimostrare il reale stato dell'oggetto. Ritengo quindi di essere stato danneggiato sia dalla condotta dell'acquirente sia dalla gestione della pratica, che è avvenuta senza un adeguato contraddittorio e senza verifiche complete da entrambe le parti. Per questo motivo ho chiesto chiarimenti formali sulle modalità con cui la contestazione è stata valutata e chiusa.