Bacheca dei reclami

Vi segnalo un problema con l'azienda Versante Sud S.r.l. relativo all'app "iClimbing" tramite cui ho acquistato diverse guide/libri in formato digitale (ebook). RIASSUNTO DEI FATTI: - Ho un account sulla vecchia app iClimbing, associato all'indirizzo email, con diversi libri digitali regolarmente acquistati e pagati. - L'azienda ha lanciato una nuova app/sito (versantesud.it) e mi ha comunicato che per continuare ad usare i servizi devo creare un nuovo account separato. - Tentando di accedere alla VECCHIA app con le credenziali corrette (verificate anche da password manager), il sistema risponde che l'account/email non risulta nel database, impedendomi qualsiasi accesso ai contenuti già pagati. Ho anche verificato con email di conferma di possedere un account sul nuovo sito, ma mi risulta impossibile ripristinarlo. Il sistema dichiara che il mio account non esiste (cancellato?). - L'azienda stessa, nella propria pagina di supporto (https://www.versantesud.it/it/iclimbing/), dichiara: "Stiamo lavorando per rendere disponibile tutto il catalogo, nel frattempo puoi continuare a usare la vecchia app" - cosa che nel mio caso risulta impossibile. - Contattata via email, l'azienda ha fornito risposte contraddittorie: prima suggerendo un problema di password (smentito dal messaggio di errore che indica l'assenza dell'account dal database), poi suggerendo semplicemente di creare un nuovo account e RICARICARE MANUALMENTE i libri già acquistati sul nuovo sistema. COSA CHIEDO: Ritengo che l'azienda sia tenuta a garantire l'accesso ai contenuti digitali già acquistati per tutta la durata del contratto.

Buongiorno, sono Savio Stefano Sinistro N° DN1418883 del 03/05/2026, veicoli coinvolti: FJ246KK / ZA001RH. Come da più mail intercorse , non siamo ancora arrivati ad una soluzione. Il Cid è stato consegnato, e non essendoci feriti, entro 30 giorni si sarebbe dovuto definire il tutto. l'art 143 del codice delle assicurazioni , disciplina appunto un caso come questo. ovvero la constatazione amichevole firmata in doppio costituisce la presunzione legale sufficiente a fondare i presupposti per il risarcimento ( valore di confessione stragiudiziale). Preso atto del pretestuoso atteggiamento assunto dalla compagnia vi informo che il presente reclamo sarà funzionale ad un ricorso IVASS qualora non adempiate prontamente agli obblighi previsti dal codice della circolazione ( codice assicurazione private art. 144-145 e 148). Inoltre vi informo che i carabinieri della Stazione di Robbio , appena sentiti, affermano di aver già inviato alla vostra assicurazione, la rinuncia dei rilievi da parte loro , firmata da entrambi i soggetti coinvolti nel sinistro. Con la speranza che questa incresciosa situazione si risolva nel minor tempo possibile, porgo distinti saluti, Savio Stefano

Spett. Sky Italia In riferimento alla variazione contratto avvenuta telefonicamente in data 26/01/2026 (codice cliente 2456833), nella quale mi veniva offerto gratuitamente per tre mesi il servizio Netflix Standard, mi sono visto addebitare in fattura il servizio denominato invece Netflix Premium che era a pagamento . Ovviamente l'operatore al telefono ha parlato genericamente di Netflix ed io ho accettato solo per provare il servizio. Dopo innumerevoli tentativi di contatto telefonico, ho ottenuto una risposta via chat in cui mi si diceva che l'addebito era regolare in quanto il mio contratto non prevedeva l'offerta/prova gratuita di Netflix. Attendo quanto prima un vostro riscontro, ma soprattutto esigo la decurtazione dell'importo di € 35.98 per i mesi di febbraio e marzo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, Cordiali saluti Antonio Allevi

Buongiorno, sono la mamma di Savio Stefano Sinistro N° DN1418883 del 03/05/2026, veicoli coinvolti: FJ246KK / ZA001RH. Come da più mail intercorse , non siamo ancora arrivati ad una soluzione. Il Cid è stato consegnato, e non essendoci feriti, entro 30 giorni si sarebbe dovuto definire il tutto. l'art 143 del codice delle assicurazioni , disciplina appunto un caso come questo. ovvero la constatazione amichevole firmata in doppio costituisce la presunzione legale sufficiente a fondare i presupposti per il risarcimento ( valore di confessione stragiudiziale). Preso atto del pretestuoso atteggiamento assunto dalla compagnia vi informo che il presente reclamo sarà funzionale ad un ricorso IVASS qualora non adempiate prontamente agli obblighi previsti dal codice della circolazione ( codice assicurazione private art. 144-145 e 148). Inoltre vi informo che i carabinieri della Stazione di Robbio , appena sentiti, affermano di aver già inviato alla vostra assicurazione, la rinuncia dei rilievi da parte loro , firmata da entrambi i soggetti coinvolti nel sinistro. Con la speranza che questa incresciosa situazione si risolva nel minor tempo possibile, porgo distinti saluti, Rosella Marchese

Buongiorno stò aspettando dal 9 di Luglio un rimborso sul mio conto corrente bancario di 207 euro per la vendita di 4 biglietti per Gabry ponte. Chiedo un vostro aiuto in quando avendo anche contattato il servizio clienti ho solo ricevuto una email automatica, e leggendo le varie recensione molte persone si sono imbattute in situazioni uguali alla mia con rimborsi mai ricevuti. Attendo un vostro aiuto: Sito di riferimento: FanSale Attendo vostro cortese riscontro Grazie

Spett.le Volagratis In data 09/06/2026 ho sottoscritto il contratto per 'acquisto di biglietti aerei Wizz Air concordando un corrispettivo pari a 791,03 € . In fase di acquisto sul vostro sito viene espressamente e testualmente garantito che: "Puoi aggiungere bagagli extra direttamente nella tua Area Personale dopo la prenotazione". Affidandomi a questa vostra precisa indicazione contrattuale, ho proceduto al pagamento. Tuttavia, a contratto concluso, risulta totalmente impossibile gestire la prenotazione sia dal vostro sito che da quello della compagnia aerea. I vostri sistemi forniscono un codice fittizio che sul sito ufficiale di Wizz Air viene rifiutato. Contattato il vostro partner e intermediario CitizenPlane, quest'ultimo ha formalmente ammesso l'impossibilità assoluta di procedere, rispondendomi che il PNR non è disponibile, che è impossibile aggiungere la Priority online e che dovremo sbrigare le procedure di check-in e bagagli direttamente in aeroporto. A seguito di ciò, ho contattato la vostra assistenza clienti via chat: l'operatore si è categoricamente rifiutato di passarmi un supervisore, ha confermato l'impossibilità da parte vostra di aggiungere il bagaglio (in palese violazione di quanto promesso sul sito prima dell'acquisto) e ha espressamente dichiarato che l'azienda non intende effettuare alcun rimborso qualora il prezzo in aeroporto risulti maggiorato. Questa gestione ingannevole mi impedisce di acquistare la tariffa "Wizz Priority / Bagaglio a mano" alle normali tariffe web a due mesi dalla partenza, costringendomi a subire tariffe aeroportuali pesantemente maggiorate. Inoltre, data la totale mancanza del PNR, regna assoluta incertezza sulla gratuità del check-in al banco, nonostante il disservizio sia causato esclusivamente da una vostra mancanza tecnica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Booking.com (Autonoleggio Enterprise In data 23/04/26 ho sottoscritto il contratto Pratica n°729771522 per noleggio auto con Enterprise tramite piattaforma Booking.com, concordando un corrispettivo pari a 112.49€ (200€ franchigia) . (vedi allegato Contrato Enterprise) In data 23/04/26 ho noleggiato a Malaga (Aeroporto) autovettura con consegna il 24/04/26 a Siviglia preso Concessionaria Autotomares (totale 1 giorno) . Arrivati a Siviglia per la consegna entro le ore18.30 abbiamo trovato la concessionaria chiusa (pur essendo venerdì giorno lavorativo). Chiamato Call Center Enterprise ove mi dicono di imbucare le chiavi dell'auto presso la cassetta postale della stessa concessionaria. Mi sono ritrovato in fattura 3gg.(Sab.Dom.Lun.) aggiuntivi (vedi allegato fattura ) in quanto loro non si sono sforzati di verificare che le chiavi erano nella cassetta postale e mancanza di comunicazione tra loro Enterprise e la macchina su loro indicazioni era parcheggiata fuori dalla concessionaria (in quanto chiusa ). Oltre il danno la beffa, in quanto per la loro negligenza nel non avvisare che erano chiusi (inspiegabile ) e dopo che il loro call center ci autorizzava a lasciare la macchina con quelle modalità...anche l'addebito? ....dovrei chiedere io i danni per i disguidi e contrattempi arrecatomi con relative spese. Ho scritto a Booking che dopo le scuse mi ha detto di rivolgermi direttamente ad Enterprise (cosa impossibile in quanto non reperibili ) ; Booking riferisce che non dipendente da loro. lo confermo di aver stipulato il contratto per l'autonoleggio su piattaforma Booking.com (Pratica N° 729771522). Trovo assurdo che non ne rispondano loro in caso di negligenza da parte dei loro partner. Trovo assurdo la mancanza di organizzazione nel non avvisare (che avremmo avuto questo disguido) e di aver accettato la consegna auto su loro piattaforma in una loro concessionaria trovata chiusa . Allego anche foto dove dimostro la buona fede della consegna chiavi come indicato da loro nelle date ed orari previsti come da contratto . PS: Per ragioni di dimensioni che non posso allegare qualora servisse, ho anche a disposizione altre foto ed un video che certificano la consegna della vettura In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato a bordo di Costa Crociere in Norvegia, l'escursione 03WT, 'Nella contea di Rogaland: trekking tra boschi e cascate' (https://www.costacrociere.it/excursions/03/03wt.html) Ecco la descrizione che si può leggere sull'escursione: C’è da camminare un po’, ma sappi che questo trekking nella natura incontaminata della contea di Rogaland vale ogni tuo passo. La salita è ripida, in un susseguirsi di boschi secolari e rocce. Tieni il ritmo della tua guida locale: sa bene che aria si respira in questi luoghi, ne conosce la flora e la fauna, la cultura e le tradizioni. Ti racconterà di tutto, tra raggi di luce che scaldano il paesaggio fino alla cascata Månafossen, che si getta da oltre 90 metri nel fiordo blu di Frafjord. Davanti a lei, sentirai solo la sua potenza e la voce della tua guida: pare che qui i vichinghi offrirono le loro spade agli dei. E che questi, in segno di gratitudine, le trasformarono nella cascata. O meglio, nella nona cascata più grande della Norvegia. Difficoltà: Impegnativa 3/3 Il giorno dell'escursione, quando io ed altri 19 passeggeri eravamo già sul pullman, ci è stato comunicato che per motivi di forza maggiore, non sarebbe stato possibile visitare la cascata e che avremmo comunque avuto un'alternativa altrettanto valida. Alcuni di noi hanno protestato ma la guida ha risposto che non avevamo scelta perchè 'essendo 20 avrete 20 idee diverse'. Dopo avere parlato con l'organizzazione ci ha informato che ci avrebbero fatto fare una escursione alternativa L'alternativa 'altrettanto valida' si è rivelata essere una sosta di 45' presso un'hotel in un'area di servizio che google descrive cosi: Hotel rurale dall'atmosfera rilassata con servizio di ristorazione. La guida si è limitata a dirci che ci saremmo fermati li per 45 minuti, e che in quel tempo libero potevamo mangiare un pezzo di torta o bere un caffè e che ci saremmo rivisti al pullman. Sulla strada di ritorno ci siamo fermati per 5-10 minuti in un punto panoramico su un fiordo per fare delle foto. Quindi nelle due soste non abbiamo mai avuto possibilità di fare trekking, ne di camminare, non abbiamo visto cascate, non abbiamo visto boschi se non dall'autostrada. La stessa guida, di ritorno al porto ha definito la situazione 'frustrante' ed il giorno come 'difficile'. Rientrati al porto alle ore 14_15, non mi è rimasto che constatare che avevo perso la mia forse unica occasione nella vita per fare trekking in Norvegia, cosa che avevo sempre sognato visto che pratico questo sport da quasi 10 anni camminando anche per 20 km e con dislivellidi 600-900 m. Risalito sulla nave il servisio 'My Tour' che mi aveva venduto l'escursione mi ha risposto che non era previsto nessun rimborso perchè 'avevamo avuto una escursione alternativa', che io non avrei mai scelto e che si è rivelata non essere minimamente paragonabile con il servizio aspettato. Ho anche scritto una mail a Costa ma non ho ricevbuto risposta Un video in mio possesso dimostra come alle ore 11:55 eravamo ancora sul pullman in attesa di sapere cosa avremmo fatto, ed ho uno screen delle posizioni google maps. RIF: Articolo 42 del codice del turismo stabilisce che in caso di impossibilità a svolgere l'escursione, l'organizzatore deve proporre senza supplemento di prezzo, una soluzione alternativa equivalente o superiore adeguata. In questo caso l'alternativa non è stata adeguata (no trekking, no boschi, no cascate, nemmeno camminata)

Buongiorno, in data 20/04/2026 mi è stato attivato un abbonamento a SKY cinema, a 5,90 euro mensili, che non avevo richiesto ! come posso disdire e essere rimborsato? Lamberto Vaghetti